กรณีธุรกิจคืออะไร?

วิธีการพิจารณากรณีนี้ได้รับการพัฒนาที่มหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ดในปี พ.ศ. 2467 และชื่อ Business Case มีต้นกำเนิดจากภาษาละตินและมีต้นกำเนิดมาจากคำว่า "casus" ซึ่งเป็นกรณีที่ทำให้เกิดความสับสนและผิดปกติ นักเรียนของมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ดวิเคราะห์กรณีต่างๆ ในระหว่างการศึกษาเพื่อเริ่มต้น ทำงานโดยตรงพวกเขาสามารถใช้แล้ว เทมเพลตสำเร็จรูปพฤติกรรม.

วิธีการใช้กรณีธุรกิจประสบความสำเร็จไม่เพียงแต่ในการฝึกอบรมเท่านั้น แต่ยังใช้ในการทดสอบเมื่อจ้างพนักงานใหม่อีกด้วย ผู้สมัครจะได้รับการนำเสนอด้วยสถานการณ์ปัญหาเฉพาะที่บริษัทหรือพนักงานตั้งอยู่ หรือถูกถามคำถามที่ต้องมีการวิเคราะห์และการตัดสินใจที่เฉพาะเจาะจง ผลจากกรณีธุรกิจคือ โซลูชั่นที่มีประสิทธิภาพของปัญหาที่ผู้สอบพบ หรือข้อสรุปเชิงวิเคราะห์ชุดหนึ่งที่เขาต้องทำ

วัตถุประสงค์กรณีธุรกิจ

ในระหว่างการสัมภาษณ์ ความสามารถทางจิตและการวิเคราะห์ของผู้สมัคร ความสามารถในการคิดอย่างมีเหตุมีผล และการนำเสนออย่างสอดคล้องกันจะได้รับการทดสอบ การประเมินจะพิจารณาความต้านทานต่อความเครียด ความมั่นใจในตนเอง และความสามารถในการสื่อสารของผู้สมัครภายใต้แรงกดดัน มีการศึกษาความสนใจของผู้สมัครในการแก้ปัญหา มีการทดสอบความต้านทานของผู้สมัครต่อความไม่แน่นอนหรือข้อมูลที่มากเกินไป และประเมินกระบวนการคิดของพนักงานในอนาคตด้วย

ประเภทของคดีธุรกิจ

กรณีส่วนใหญ่จะอิงตามข้อมูลจริงเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นหรือการดำเนินงานขององค์กร เมื่อสมัครงาน มักจะเสนอกรณีต่างๆ โดยพัฒนาบนพื้นฐานของข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทของตัวเองที่ผู้สมัครได้รับการว่าจ้าง บางครั้งมีการใช้บริษัทที่สมมติขึ้น แต่ข้อมูลดังกล่าวอาจไม่น่าเชื่อถือเสมอไป

ขึ้นอยู่กับงานที่ทำอยู่ กรณีต่างๆ อาจเป็น:

• กรณีธุรกิจของบริษัท เมื่อกำหนดคุณลักษณะขององค์กรใดองค์กรหนึ่งและมีการตั้งค่างานเพื่อวิเคราะห์กิจกรรมตามพารามิเตอร์ที่กำหนด ในกระบวนการทดสอบดังกล่าว ความสามารถในการวิเคราะห์ของผู้สมัครที่มีตำแหน่งไม่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจที่สำคัญจะถูกเปิดเผย ตัวอย่างเช่น ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล
• กรณีธุรกิจของสถานการณ์ - มีการเสนอสถานการณ์ที่เป็นปัญหาซึ่งจะต้องพบทางออกที่เหมาะสมที่สุด นอกจากนี้การตัดสินใจจะต้องคำนึงถึงความเสี่ยง อุปสรรค ผลที่ตามมาทั้งหมดที่เป็นไปได้และมีความสมเหตุสมผล กรณีนี้มักใช้เมื่อจ้างผู้จัดการในอนาคต ซึ่งคาดว่าจะแสดงความคิดริเริ่มและความสามารถในการตัดสินใจ

นอกจากนี้ยังมีกรณีธุรกิจพิเศษในกิจกรรมต่างๆ เช่น การตลาด การจัดการ การบริหารงานบุคคล และอื่นๆ อย่างไรก็ตาม เมื่อแพทย์วิเคราะห์โรคและเสนอวิธีรักษา โรคนี้ก็เป็นวิธีแก้ไขในกรณีนี้เช่นกัน

กรณีธุรกิจแก้ไขได้ง่ายหรือไม่?

กรณีทางธุรกิจสามารถเสนอได้ทั้งในรูปแบบของเกมเล่นตามบทบาท (เช่น สำหรับผู้จัดการฝ่ายขาย เมื่อผู้สมัครมีบทบาทเป็นผู้ขาย และผู้สัมภาษณ์มีบทบาทเป็นผู้ซื้อ) และในรูปแบบลายลักษณ์อักษรหรือปากเปล่า . ในกรณีแรก คุณต้องมีส่วนร่วมในเกมอย่างจริงจังและป้อน "รูปภาพ" ตัวเลือกที่สองเกี่ยวข้องกับการนำเสนอวิธีแก้ไขปัญหาทั้งในรูปแบบลายลักษณ์อักษรหรือด้วยวาจา ตามกฎแล้ว เวลาในการแก้ไขคดีนั้นมีจำกัด คุณควรเขียนถึงสาระสำคัญของปัญหา อย่าลงรายละเอียดมากเกินไป และที่สำคัญที่สุด เราต้องไม่ลืมว่าผู้สมัครจะต้องจัดทำข้อเสนอที่สร้างสรรค์เพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะ และให้เหตุผลว่าเหตุใดจึงเลือกเส้นทางนี้ ไม่ใช่เส้นทางอื่น นั่นคือผู้สัมภาษณ์ต้องแน่ใจว่าคุณสามารถใช้ความรู้ของคุณในทางปฏิบัติได้และพร้อมที่จะทำงาน

กรณีธุรกิจต้องเตรียมตัวอย่างไร?

ปัญหาที่เสนอมาแทบจะไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่ถูกต้อง 100% ดังนั้นคุณจึงไม่ควรพยายามเดาคำตอบที่ถูกต้อง เพราะปกติแล้วมันไม่มีอยู่จริง และอย่างน้อยก็ลองจินตนาการถึงเนื้อหาของพวกเขา เลือกโซลูชันที่มีประสิทธิภาพสูงสุดซึ่งเหมาะสมกับเงื่อนไขที่ระบุไว้ในเคส และให้เหตุผลในการเลือกของคุณ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้สัมภาษณ์ที่จะเข้าใจขบวนความคิดของคุณ เห็นความสามารถในการวิเคราะห์และบรรลุเป้าหมาย และต้องแน่ใจว่าคุณมั่นใจในความสามารถของตนเอง นี่คือสิ่งที่คุณควรแสดงให้เห็นในการสัมภาษณ์

หากคุณทำให้ผู้สัมภาษณ์ประหลาดใจและสนใจคำตอบและพฤติกรรมของคุณ คุณก็ถือว่างานนี้อยู่ในกระเป๋าของคุณแล้ว และถ้าคุณยังไม่ผ่านการสัมภาษณ์ก็อย่าเพิ่งหมดหวังเพราะคุณได้รับประสบการณ์ที่เป็นประโยชน์ แน่นอนว่าการจะผ่านการทดสอบได้สำเร็จนั้น คุณต้องฝึกฝน ดังนั้นจึงมีบทบาทสำคัญโดยการเตรียมการสำหรับการผ่านคดีทางธุรกิจนั่นคือเพื่อการวิเคราะห์ งานสำเร็จรูป- คุณสามารถค้นหาได้ในปริมาณมากบนอินเทอร์เน็ต

ขอแสดงความนับถือทีมงาน WorldCompanyJob

เนื้อหานี้นำเสนอกรณีการจัดการที่ประสบความสำเร็จและงานในการประเมินผู้จัดการ (กรณีทักษะการจัดการ) รวมถึงงานประเมินผู้จัดการฝ่ายขาย

1. มีพนักงานในแผนกของคุณที่ผ่านการพัฒนาอาชีพมาทุกขั้นตอนแล้ว ในขณะนี้ไม่มีใครรู้ถึงกิจกรรมเฉพาะของหน่วยได้ดีไปกว่าเขา อย่างไรก็ตามคุณคงเข้าใจดีว่าอีกสักพักเขาจะเบื่อการทำงานที่นี่ คุณจะเสนออะไรให้เขา?

2. ผู้เชี่ยวชาญมาหาคุณเพื่อหารือเกี่ยวกับสถานการณ์: เขาถูกเสนอให้ย้ายไปแผนกอื่น เขาสนใจมัน เขามองเห็นโอกาส แต่เข้าใจว่าสถานการณ์ในตลาดแรงงานเป็นเรื่องยากและหาคนมาทดแทนได้ภายในแม้แต่หนึ่งในสี่ ไม่ใช่เรื่องง่าย คุณจะทำอย่างไร?

3. หลังจากการฝึกอบรมที่คุณให้ไว้ เห็นได้ชัดว่าหนึ่งในผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณไม่สามารถนำเนื้อหาหลักสูตรไปปฏิบัติได้ หาทางบอกเขาเกี่ยวกับเรื่องนี้

4. ผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณเป็นผู้หญิงที่มีอายุมากกว่า ดังนั้นเธอจึงชอบทำหลาย ๆ อย่างอย่างใจเย็นและเป็นระเบียบ ซึ่งในความเห็นของคุณอาจไม่สอดคล้องกับจังหวะของกิจกรรมของบริษัทเสมอไป คุณจะบอกเธอเกี่ยวกับเรื่องนี้อย่างไร?

ตอบ 4 กรณีแรก:

กรณีดังกล่าวช่วยให้ผู้จัดการสามารถพิจารณารายละเอียดสถานการณ์ที่ยากลำบากซึ่งมักพบในการปฏิบัติงานของฝ่ายบริหาร:
- เกี่ยวข้องกับการสร้างแรงจูงใจหรือการจัดการอาชีพของพนักงาน (สถานการณ์ที่ 1)
- ที่เกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาการรักษาผู้เชี่ยวชาญในบริษัทไว้ ระยะยาว(เช่น การทำงานร่วมกับผู้คัดค้าน) หรือในช่วงการค้นหาสิ่งทดแทน (สถานการณ์ที่ 2)
- ประกอบด้วยการหาช่องทางในการส่งข้อมูลและการเลือกช่องทางในการรับรู้ข้อมูล (สถานการณ์ที่ 3)
- ต้องมีการระบุปัญหาที่ชัดเจนและจัดเตรียมโดยผู้จัดการ ข้อเสนอแนะผู้ใต้บังคับบัญชา (สถานการณ์ 4)

5. ลักษณะที่ปรากฏ

เลขามาทำงานโดยสวมกระโปรงสั้นเกินไปและแต่งหน้าจัดหนัก คุณเข้าใจไหมว่า รูปร่างผู้ใต้บังคับบัญชาไม่ปฏิบัติตามระเบียบการแต่งกายของบริษัท คุณทำอะไรอยู่?

คำตอบ:ตัวเลือกคำตอบที่ต้องการ: “ฉันจะพูดด้วยวาจา” “ฉันจะขอให้คุณอ่านข้อกำหนดสำหรับการแต่งกายในบริษัทอีกครั้ง” หลังจากตอบคำถามแรกแล้ว คุณสามารถถามได้ดังนี้: “คุณจะทำอย่างไรถ้าผู้ใต้บังคับบัญชาไม่ตอบสนองต่อคำพูดของคุณ” ตัวเลือกการตอบสนองที่ต้องการ: “ฉันจะตำหนิ” “ฉันจะลงโทษทางวินัย” แต่คำตอบว่า “ฉันจะบ่นกับฝ่ายบริหารระดับสูง” น่าจะน่าตกใจ เพราะอาจบ่งบอกถึงการขาดทักษะด้านการจัดการและการสื่อสาร”

6. การมอบอำนาจ

เราขอเชิญชวนให้คุณพิจารณาตัวอย่างกรณีที่คุณจะประเมินความสามารถของผู้จัดการในการมอบหมายอำนาจ ทักษะในการจัดองค์กร และความสามารถในการใช้เวลาทำงานอย่างมีเหตุผล

นิทานหัวหน้าแผนกออกแบบลาคลอดบุตร Victoria D ได้รับการแต่งตั้งแทนเธอ ความรับผิดชอบของเธอ รวมถึงการตรวจสอบรายงานและการคำนวณของพนักงานในแผนก นอกจากนี้เธอจะต้องส่งใบแจ้งยอดการจ่ายโบนัสทุกเดือน โดยธรรมชาติแล้ว วิกตอเรียมีความรับผิดชอบและรอบคอบมาก เธอตรวจสอบรายงานและการคำนวณของพนักงานทั้งหมดอย่างละเอียดถี่ถ้วน และแม้จะรู้ว่าบางคนไม่ได้ทำผิดพลาด ฉันก็ยังศึกษาข้อมูลทั้งหมดอย่างละเอียด เรื่องนี้ใช้เวลานานมาก เธอไม่มีเวลาไปทำหน้าที่อื่นและมักจะอยู่สาย ผู้เชี่ยวชาญชั้นนำแนะนำให้เธอส่งรายงานบางส่วนให้เขาเพื่อตรวจสอบ และคำนวณและเขียนแบบให้กับหัวหน้าวิศวกร แต่วิคตอเรียไม่เห็นด้วย เป็นผลให้หลายครั้งติดต่อกันที่เธอไม่ได้ออกแถลงการณ์และพนักงานไม่ได้รับโบนัสซึ่งทำให้บรรยากาศในทีมแย่ลง

ออกกำลังกาย.การตรวจสอบประสิทธิภาพของพนักงานอย่างละเอียดถี่ถ้วนนั้นจำเป็นหรือไม่? จะจัดระเบียบงานของ Victoria ในแผนกได้อย่างไร?

ตัวเลือกคำตอบ	การตีความ
เขาเชื่อว่างานของผู้ใต้บังคับบัญชาจะต้องตรวจสอบอย่างรอบคอบและไม่มีใครเชื่อถือได้เนื่องจากเจ้านายต้องรับผิดชอบต่อผลงานของแผนก และเพื่อให้ Victoria มีเวลาทำทุกอย่าง พนักงานจำเป็นต้องหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดและส่งรายงานและการคำนวณก่อนหน้านี้	คำตอบนี้แสดงให้เห็นว่าในด้านหนึ่งบุคคลนั้นกำหนดความจำเป็นในการตรวจสอบงานของผู้ใต้บังคับบัญชาได้อย่างถูกต้อง แต่อีกด้านหนึ่งเขาไม่รู้ว่าจะไว้วางใจเพื่อนร่วมงานและมอบหมายอำนาจอย่างไรและเชื่อว่ามีเพียงเขาเท่านั้นที่สามารถทำงานให้สำเร็จได้ดีที่สุด . เขายังไม่ได้คำนึงด้วยว่าหากคุณลดเวลาในการจัดทำรายงาน พนักงานจะรีบเร่งและเริ่มทำผิดพลาด ซึ่งจะมีแต่เพิ่มเวลาการตรวจสอบเท่านั้น ดังนั้น บุคคลจึงมุ่งเน้นไปที่กระบวนการมากกว่าที่จะมุ่งเน้นผลลัพธ์
เขาเสนอที่จะถอดวิกตอเรียออกจากตำแหน่งหากเธอไม่สามารถรับมือกับหน้าที่ของเธอได้ นี่เป็นเรื่องปกติ เพราะเธอทำให้ทั้งทีมผิดหวัง เนื่องจากคนของเธอไม่ได้รับโบนัส	คำตอบแสดงให้เห็นว่าบุคคลนั้นไม่ได้วิเคราะห์สถานการณ์และเสนอมาตรการที่รุนแรงทันที แม้ว่าการแก้ปัญหาจะต้องอาศัยการดำเนินการที่สมเหตุสมผลและสม่ำเสมอก็ตาม และสถานการณ์แสดงให้เห็นว่าวิกตอเรียมีปัญหาเพียงในการจัดการเวลาทำงานของเธอเท่านั้นและนี่ไม่ใช่เหตุผลในการเลิกจ้าง
เขาเชื่อว่างานของผู้ใต้บังคับบัญชาต้องได้รับการตรวจสอบไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง แต่ก็ไม่จำเป็นต้องไปสุดขั้ว เขาเชิญชวนให้วิคตอเรียเรียนรู้ที่จะไว้วางใจพนักงานและมอบหมายอำนาจของเธอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อลูกน้องของเธอพร้อมที่จะช่วยเหลือเธอ	คำตอบนี้แสดงให้เห็นว่าบุคคลนั้นประเมินความจำเป็นในการตรวจสอบงานของผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างเพียงพอ มีแนวโน้มที่จะมอบหมายอำนาจเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทำงานและจะไว้วางใจผู้ใต้บังคับบัญชา

7. การทำงานเป็นทีม

ตัวอย่างของกรณีที่จะช่วยให้คุณประเมินทักษะการมีปฏิสัมพันธ์ในทีมและการสื่อสารที่ปราศจากข้อขัดแย้งตลอดจนความสามารถในการหารือเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้น

กรณี “น้องใหม่น่ารำคาญ”

นิทานพนักงานใหม่ Irina M. มาที่แผนกบุคคล หัวหน้าแผนกแนะนำเธอกับเพื่อนร่วมงาน พาเธอเยี่ยมชมสำนักงาน พาเธอไปรับเอกสารตัวอย่างที่ไหน และกำหนดงานประจำสัปดาห์ หลังจากนั้นไม่นานหญิงสาวก็หันไปขอความช่วยเหลือจากพนักงานแผนก Yulia D. ซึ่งอธิบายรายละเอียดความแตกต่างทั้งหมดให้เธอฟัง ไม่กี่ชั่วโมงต่อมา Irina ถามอีกครั้งเกี่ยวกับสิ่งที่ Yulia บอกเธออย่างละเอียดแล้ว แต่ถึงอย่างนี้ ยูเลียก็พูดซ้ำทุกอย่างที่พูดไปอย่างใจเย็นและอธิบายอีกครั้งว่าจะไปที่ไหน เอกสารที่จำเป็น- ไม่กี่วันต่อมามีการร้องขอให้ชี้แจงบางสิ่งซ้ำแล้วซ้ำอีก และจากนั้นก็มาถึงจุดที่ Irina เริ่มชักจูง Yulia ในประเด็นที่ไม่มีนัยสำคัญ วันหนึ่ง Yulia ทนไม่ไหวและหยาบคายกับพนักงานใหม่ และ Irina ก็บ่นกับผู้จัดการของเธอว่าเธอไม่ได้ช่วยให้เธอปรับตัว

ออกกำลังกาย.ผู้นำควรทำอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้? ยูเลียควรทำอย่างไรเมื่ออิริน่าเริ่มรบกวนเธอด้วยคำถามที่ไม่หยุดหย่อน?

การตีความคำตอบ กรณี “น้องใหม่น่ารำคาญ”

ตัวเลือกคำตอบ	การตีความ
กล่าวหาว่ายูเลียมีความหยาบคายและขาดความยับยั้งชั่งใจ จำเป็นต้องเข้าสู่ตำแหน่งมือใหม่ ช่วยเขาปรับตัว และอย่าหยาบคายกับเขา เขาเชิญผู้จัดการมาคุยกับจูเลียและตำหนิเธอสำหรับการกระทำเช่นนี้ เธอเลยแค่รบกวนบรรยากาศและไม่สร้างความสัมพันธ์ในทีม	คำตอบดังกล่าวแสดงให้เห็นว่าคนๆ หนึ่งวิเคราะห์สถานการณ์เพียงฝ่ายเดียวและมีแนวโน้มที่จะเข้าข้างใครบางคน ไม่ทราบวิธีการประนีประนอมเป็นหมวดหมู่ในการตัดสิน
เขาเชื่อว่ายูเลียไม่มีความผิด ใครๆ ก็สามารถทำเช่นนี้ได้ ปัญหาทั้งหมดอยู่ที่อิริน่าซึ่งไม่เข้าใจความรับผิดชอบของเธอ เธอเสนอที่จะศึกษาความสามารถของเธออีกครั้ง บางทีพวกเขาอาจจะจ้างผิดคน และถ้า Irina รับมือไม่ได้คุณต้องเลิกกับเธอ	จากคำตอบนี้ เราสามารถตัดสินได้ว่าบุคคลนั้นวิเคราะห์การกระทำจากด้านต่างๆ แต่ในขณะเดียวกันก็มีแนวโน้มที่จะตัดสินใจฝ่ายเดียวด้วย ไม่ตัดสินใจหุนหันพลันแล่น พยายามทำความเข้าใจสถานการณ์ก่อน
เชิญผู้จัดการมาพูดคุยกับยูเลียเพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้นจริงๆ เธอต้องตอบคำถามอะไร และบ่อยแค่ไหน ขอให้เธอมีความยับยั้งชั่งใจมากขึ้น และพูดคุยกับ Irina เกี่ยวกับสิ่งที่เธอไม่เข้าใจ เสนอที่จะมอบหมายให้ Irina เป็นที่ปรึกษาที่จะคอยให้ข้อมูลล่าสุดแก่เธอ	คำตอบนี้แสดงให้เห็นว่าบุคคลนั้นวิเคราะห์สถานการณ์จากมุมที่ต่างกัน พยายามหาจุดบรรจบกันระหว่างทั้งสองฝ่าย พยายามป้องกันความขัดแย้ง และหารือเกี่ยวกับสถานการณ์อย่างใจเย็น ไม่ฝักใฝ่ฝ่ายใด รู้จักรักษาความเป็นกลาง

8. มุ่งเน้นการเติบโตในอาชีพการงาน

ตัวเลือกกรณีที่คุณสามารถประเมินได้ว่าพนักงานมุ่งเน้นไปที่การเติบโตทางอาชีพหรือไม่ ความพร้อมในการทำงานที่ซับซ้อนมากขึ้นหากจำเป็นต่อสถานการณ์ ความสามารถของเขาในการรับผิดชอบและความขยันหมั่นเพียร

กรณี “รับโปรโมชั่น”

นิทาน Olga F. ทำงานในแผนกการตลาดมาหลายปีแล้ว ใน เมื่อเร็วๆ นี้เธอเริ่มรู้สึกว่าความไม่พอใจในงานของเธอเพิ่มมากขึ้น และเธอพร้อมที่จะทำงานที่ยากขึ้น เธอตระหนักว่าเธอสามารถรับตำแหน่งที่สูงขึ้นได้เป็นอย่างดี และหันไปหาผู้จัดการของเธอเพื่อขอให้พิจารณาความเป็นไปได้ในการเลื่อนตำแหน่งเธอ เจ้านายชวนเธอมาปฏิบัติงานผู้เชี่ยวชาญชั้นนำพร้อมกับหน้าที่ของเธอเป็นเวลาสามเดือน เงินเดือนของเธอจะยังคงเท่าเดิม แต่เธอจะได้รับโบนัสตามผลงานของเธอ หลังจากผ่านไปสามเดือน จะมีการตัดสินใจเลื่อนตำแหน่งของเธอ

การตีความคำตอบกรณี “สมควรได้รับการเลื่อนตำแหน่ง”

ตัวเลือกคำตอบ	การตีความ
	การตอบสนองนี้อาจหมายความว่าบุคคลนั้นไม่พร้อมที่จะรับผิดชอบเพิ่มเติม ความสนใจในตำแหน่งของเขาสูงกว่าตัวงานเอง ไม่เชื่อการตัดสินใจของผู้จัดการ
ฉันเห็นด้วยกับการตัดสินใจของผู้จัดการ แต่เชื่อว่า Olga จำเป็นต้องชี้แจงเกณฑ์ในการประเมินผลงานของเธอเพื่อที่จะรู้ว่าจะต้องพยายามทำอะไร รวมถึงค้นหาเวลาและขนาดของโบนัสในกรณีที่ได้ผลลัพธ์ที่ดี	การตอบสนองดังกล่าวแสดงให้เห็นว่าบุคคลนั้นพร้อมที่จะรับผิดชอบและความสนใจในการพัฒนาวิชาชีพนั้นสูงกว่าความจำเป็นในการดำรงตำแหน่งที่สูงขึ้น สามารถประเมินจุดแข็งและงานที่ได้รับมอบหมายได้ จะสามารถทำงานได้อย่างอิสระ
ฉันเห็นด้วยอย่างยิ่งกับการตัดสินใจของเจ้านาย เขาเชื่อว่า Olga ได้รับโอกาสที่ดีในการพิสูจน์ตัวเอง และด้วยเหตุนี้คุณจึงสามารถทำงานได้แม้จะไม่มีโบนัสก็ตาม	การตอบสนองดังกล่าวมีความคล้ายคลึงกับการตอบสนองทางสังคมอย่างมากนั่นคือบุคคลนั้นไม่เปิดเผยทัศนคติที่แท้จริงของเขาต่อสถานการณ์หรือเขาไม่สามารถจินตนาการว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน นอกจากนี้การตอบสนองดังกล่าวแสดงให้เห็นว่าบุคคลนั้นพร้อมที่จะเชื่อฟังผู้นำ แต่ในความเป็นจริงจะต่อต้าน

9. ความซื่อสัตย์.

และกรณีนี้จะช่วยให้คุณประเมินคุณสมบัติส่วนบุคคล เช่น ความซื่อสัตย์ทางการเงิน ความซื่อสัตย์ และการขาดแนวโน้มที่จะได้รับเงินใต้โต๊ะ

กรณี “รางวัลส่วนบุคคล”

นิทานอินนาเป็นหัวหน้าสำนักเลขาธิการของบริษัทโฮลดิ้งขนาดใหญ่แห่งหนึ่ง ท่ามกลางความรับผิดชอบอื่นๆ เธอกำลังมองหาซัพพลายเออร์เพื่อรองรับชีวิตในสำนักงาน หัวหน้าของบริษัทไม่พอใจกับซัพพลายเออร์เครื่องใช้สำนักงานรายก่อนหน้านี้ และขอให้ Inna หาอุปกรณ์ทดแทนที่เหมาะสมที่สุด เธอศึกษาความต้องการของหน่วยงานและอนุมัติงบประมาณ ตามความต้องการและการจัดสรรเงินทุน ฉันเลือกสองบริษัท - "P..." และ "K..." พวกเขามีช่วงที่ใกล้เคียงกันและราคาที่เทียบเคียงได้ องค์กร “พี...” มอบรางวัลส่วนตัวแก่อินนา สุดท้ายเธอก็เลือกบริษัทนี้ หลังจากส่งมอบครั้งแรก เธอได้ทำการสำรวจพบว่าทุกแผนกพอใจกับคุณภาพของเครื่องใช้สำนักงาน ไม่กี่เดือนต่อมาเธอก็สั่งซื้ออีกครั้ง แต่คราวนี้คุณภาพแย่ลง ความไม่พอใจก็ไปถึงผู้จัดการ อินนาถูกตำหนิและขอให้เปลี่ยนซัพพลายเออร์ เธอพบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก เนื่องจากเธอได้รับรางวัลสำหรับลำดับที่สามแล้ว

การตีความคำตอบกรณี “รางวัลส่วนบุคคล”

ตัวเลือกคำตอบ	การตีความ
เธอเชื่อว่าอินนาไม่ได้ทำอะไรผิด ความจริงก็คือหลายคนได้รับสินใต้โต๊ะจากการจัดส่ง นี่เป็นช่องทางหารายได้เสริม เราจำเป็นต้องจ่ายเงินเดือนให้พนักงานที่แข่งขันได้ แล้วสถานการณ์ดังกล่าวจะไม่เกิดขึ้น เสนอให้ Inna คืนเงินที่ได้รับสำหรับการสั่งซื้อครั้งที่สามและเปลี่ยนซัพพลายเออร์	คำตอบดังกล่าวอาจบ่งชี้ว่าบุคคลนั้นขาดความซื่อสัตย์ทางการเงิน และไม่ว่าโอกาสใดก็ตาม เขาก็สามารถทำแบบเดียวกับนางเอกของคดีได้ เขาไม่พยายามประณามการกระทำของอินนาเลยแม้แต่น้อย ในทางกลับกัน เขาสนับสนุนเธอและแนะนำว่าเธอจะหนีไปได้อย่างไร
เธอประณามการกระทำของอินนา และบอกว่าเธอต้องสารภาพทุกอย่างกับผู้จัดการของเธอ และคืนเงินทั้งหมดที่เธอเอามาจากซัพพลายเออร์ และเขาแนะนำให้เจ้านายเลือกบุคลากรสำหรับตำแหน่งดังกล่าวอย่างระมัดระวัง และอย่าไว้วางใจให้ Inna เลือกซัพพลายเออร์	คำตอบนี้ชวนให้นึกถึงคำตอบที่เป็นที่ต้องการของสังคมมากกว่า หรืออาจเป็นได้ว่าคุณภาพของ “ความซื่อสัตย์” นั้นครอบงำบุคคลมากเกินไปแล้วมีความเสี่ยงที่เขาจะบ่นกับผู้จัดการไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามทันทีที่เขาสังเกตเห็นว่าในความเห็นของเขามีคนกระทำการทุจริต
เขากล่าวว่าความจริงก็คือกรณีดังกล่าวไม่ใช่เรื่องแปลกในบริษัทต่างๆ และถ้า Inna ตัดสินใจรับรางวัล เธอก็ต้องคิดถึงผลที่จะตามมาหากมีใครรู้เรื่องนี้ มันคุ้มที่จะเสี่ยงไหม เพราะด้วยวิธีนี้ คุณสามารถสูญเสียตำแหน่งที่ดี สูญเสียความไว้วางใจจากผู้จัดการของคุณ และต่อมาก็มีคำแนะนำที่ไม่ดีตามมา	การตอบสนองดังกล่าวแสดงให้เห็นว่าบุคคลนั้นรับทราบว่าสถานการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้น และค่อนข้างเป็นไปได้ที่เขาจะทำเช่นเดียวกัน แต่ในขณะเดียวกัน บุคคลนั้นก็ชื่นชมความไว้วางใจของผู้จัดการและจะไม่เสี่ยงที่จะได้รับเงินใต้โต๊ะ มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเขาที่จะมี คำแนะนำที่ดีและเขายังใส่ใจสิ่งที่คนอื่นพูดเกี่ยวกับเขาด้วย

10. ทักษะการสื่อสาร

เพื่อระบุทักษะการสื่อสารในกระบวนการบริหารทีม จะมีการประเมินความสามารถดังต่อไปนี้:
- ความมั่นใจในตนเองความสามารถในการแก้ไขปัญหางานได้อย่างอิสระ
- ความสามารถในการแสดงความยืดหยุ่นและหลีกเลี่ยงความขัดแย้งที่ไม่จำเป็น
- ความสามารถในการตัดสินใจอย่างมีเหตุผลและดำเนินการในสถานการณ์ที่ไม่ปกติและตึงเครียด
กรณี (ทักษะการจัดการ):
หัวหน้าของบริษัทขนาดเล็กแห่งหนึ่งขอให้ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลจ้างลูกสาวของหุ้นส่วนที่สำคัญมากของบริษัท ลูกสาวของคู่ครองไม่ได้ทำงานที่ไหนมาหลายปีแล้วและอยากอยู่กับผู้คนมากขึ้น เธอไม่ได้แสดงความทะเยอทะยานใดๆ ในการทำงานในบริษัท เป้าหมายหลักคือการทำให้หญิงสาวรู้สึกเป็นที่ต้องการ ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลไม่ได้เสนอผู้สมัครเข้ารับตำแหน่งแผนกบุคคลและยอมรับหญิงสาวให้ดำรงตำแหน่งผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล เธอถูกขอให้เชี่ยวชาญฟังก์ชันที่ง่ายที่สุดและใช้งานให้เต็มความสามารถของเธอ เป็นผลให้ทักษะหลักที่มีคุณภาพสูงสุดที่เธอได้รับระหว่างการปรับตัวคือการรับเอกสารขาเข้าการเข้า บัญชีบรรจุเอกสารของบริษัทลงในโฟลเดอร์ เป็นเวลาหลายเดือนที่ทุกคนมีความสุขและงานก็ดำเนินไปตามปกติ หกเดือนต่อมา ตำแหน่งผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการเอกสารชั้นนำก็ว่างลง ในขณะที่พวกเขากำลังตัดสินใจหาคนจากภายนอกหรือเลือกจากกันเอง ผู้อำนวยการก็โทรหาหัวหน้าแผนกบุคคลพร้อมข้อเสนอเพื่อเลื่อนตำแหน่งลูกสาวที่เพิ่งจ้างงานของหุ้นส่วนตามคำขอของเขา เมื่อรู้ว่ามีพนักงานในแผนกที่เหมาะสมกว่าสำหรับตำแหน่งผู้เชี่ยวชาญชั้นนำ ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลจึงไม่สามารถมอบตำแหน่งนี้ให้กับพนักงานใหม่ได้ แต่เธอก็ไม่สามารถทำให้ผู้อำนวยการทั่วไปอยู่ในตำแหน่งที่น่าอึดอัดใจต่อหน้าคู่ของเธอได้ .

คำถาม:
คุณคิดว่าหัวหน้าแผนกทรัพยากรบุคคลควรทำอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้?
สามารถหลีกเลี่ยงปัญหานี้ได้หรือไม่?
การเลื่อนตำแหน่งลูกสาวของหุ้นส่วนจะส่งผลต่อทีมอย่างไรหาก CEO ยืนยันการตัดสินใจนี้และหัวหน้าแผนกบุคคลต้องปฏิบัติตามคำสั่งนี้
การมอบหมายกรณี:เสนอทางเลือกของคุณในการแก้ปัญหา

ตัวเลือกคำตอบ

1. ผู้สมัครเข้าข้างผู้อำนวยการทั่วไปและอธิบายเรื่องนี้ด้วยข้อเท็จจริงที่ว่าในบริษัท ทุกคนที่อยู่ใต้หัวหน้าบริษัทไม่ได้ตัดสินใจอะไรเลย อย่างที่ฝ่ายบริหารบอก นั่นคือสิ่งที่ทุกคนทำ ไม่มีทางหลีกเลี่ยงสถานการณ์นี้ได้

2. ผู้สมัครมีความเห็นว่าเป็นการยุติธรรมที่จะคิดถึงผู้ที่ทำงานในทีมมาเป็นเวลานานและเสนอทางเลือกอื่นให้กับลูกสาวของหุ้นส่วน ตัวอย่างเช่น เขาแนะนำว่าสามารถเลื่อนตำแหน่งคนในทีมได้ และเธอ (ลูกสาว) ไม่ได้ถูกวางในตำแหน่งผู้เชี่ยวชาญชั้นนำ แต่แทนที่ผู้เชี่ยวชาญธรรมดาที่ถูกย้ายออกไป แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะหลีกเลี่ยง เนื่องจากไม่สามารถคาดเดาได้ว่าเหตุการณ์จะพัฒนาไปอย่างไร

3. ผู้สมัครถือว่าพื้นฐานในการปฏิเสธอาจเป็นบรรทัดฐานของนโยบายการคัดเลือกที่ห้ามการจ้างงานญาติของผู้ก่อตั้งหรือหุ้นส่วนของบริษัท แต่ตอนนี้หัวหน้าแผนกประสบปัญหานี้แล้ว เธอต้องตัดสินใจโดยคำนึงถึงทุกฝ่ายและเลื่อนตำแหน่งคนที่มีคุณสมบัติเหมาะสมกว่า และเสนออย่างอื่นให้ลูกสาวของคู่ของเธอ มิฉะนั้นการตัดสินใจเข้าข้างฝ่ายเดียวอาจทำลายความสัมพันธ์ระหว่างทีมและผู้จัดการทีมได้

หลังจากกำหนดคำตอบแล้ว คุณจะต้องตีความและสรุปว่าคำตอบเหล่านั้นสอดคล้องกับความคาดหวังได้ดีเพียงใด

ข้อได้เปรียบที่สำคัญของเรา

โซลูชั่นอุตสาหกรรมและผู้ดำเนินการ

เราเข้าใจถึงความสำคัญของความเชี่ยวชาญและความเต็มใจของผู้รับเหมาในการนำเสนอประสบการณ์และแบบจำลองในอุตสาหกรรมที่ประสบความสำเร็จ แทนที่จะเป็นเทมเพลตที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปในธุรกิจ เราจะค้นหาผู้เชี่ยวชาญที่เชื่อถือได้และมีประสบการณ์ในสาขาของคุณซึ่งจะช่วยคุณในการแก้ปัญหา

ทีมผู้บริหารโครงการที่แข็งแกร่ง

ด้วยการทำงานร่วมกับนักแสดงที่แตกต่างกันมากมาย เราได้เลือกสิ่งที่ดีที่สุดและสร้างทีมผู้จัดการโครงการของเราเองที่รู้วิธีการทำงานและรักงานของพวกเขา มีประสบการณ์ทางธุรกิจที่แข็งแกร่งและให้คำปรึกษา ระดับผู้จัดการโครงการเป็นของเรา นามบัตร.

ราคาสมเหตุสมผล

นอกจากนี้เรายังทำงานร่วมกับผู้ปฏิบัติงานที่เชี่ยวชาญ โดยนำพนักงานในบริษัท พนักงานระยะไกล หรือโครงการที่มีประสบการณ์ที่เหมาะสมมาแก้ไขปัญหาเฉพาะของคุณ ในขณะเดียวกัน เราก็ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการบริหารอย่างต่อเนื่องโดยไม่จำเป็นซึ่งส่งผลต่อราคาของบริการ

โครงการขนาดใหญ่

ในกรณีของโครงการที่ซับซ้อนและเกี่ยวข้องกัน เราไม่เพียงพร้อมที่จะเลือกและดึงดูดใจเท่านั้น แต่ยังพร้อมควบคุมการทำงานของทีมด้วย เรารู้จักนักแสดงที่มีประสบการณ์ในทุกสาขา มีโอกาสไม่จำกัดในการดึงดูดพวกเขา และมีมาตรฐานในการประเมินและติดตามงานของพวกเขาเอง

แบบฝึกหัดกลุ่มหรือที่เรียกว่ากรณีทางธุรกิจในการประเมิน ได้รับการออกแบบมาเพื่อจำลองการประชุมที่สมจริงและสถานการณ์การทำงานเป็นกลุ่ม

ช่วยให้องค์กรจัดหางานสังเกตพฤติกรรมของผู้สมัครเมื่อทำงานเป็นส่วนหนึ่งของทีม และได้รับการออกแบบมาเพื่อประเมินความสามารถต่างๆ ที่ถือว่ามีความสำคัญสำหรับบทบาทที่เป็นปัญหา (อ่านเพิ่มเติมใน เมทริกซ์สมรรถนะในบทความ) องค์กรต่างๆ ใช้สิ่งเหล่านี้เนื่องจากเป็นการสาธิตโดยตรงถึงวิธีการทำงานของผู้สมัครและการโต้ตอบกับผู้อื่น ช่วยให้ผู้ประเมินสามารถสังเกตพฤติกรรมของผู้สมัครในสภาพแวดล้อมที่เป็นมาตรฐานที่ยุติธรรมและเป็นกลางมากกว่าการสังเกตเฉยๆ ว่าพวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นอย่างไร

ตัวอย่างกรณีต่างๆ

แบบฝึกหัดกรณีธุรกิจแบบกลุ่มในการประเมินมักจะเกี่ยวข้องกับงานสำหรับทีมที่มีผู้สมัคร 4-8 คน และมักจะเป็นส่วนหนึ่งของการประเมินที่กว้างขึ้น ผู้สมัครนั่งที่โต๊ะและมีผู้เชี่ยวชาญตั้งอยู่รอบๆ ห้อง ผู้ประเมินแต่ละคนจะได้รับมอบหมายให้ผู้สมัคร 1-2 คนสังเกตและบันทึกรายละเอียดของปฏิสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นระหว่างการฝึก

กรณีทางธุรกิจอาจมีได้หลายรูปแบบ แต่โดยทั่วไปแล้วกลุ่มจะได้รับข้อมูลเบื้องต้นเพื่อวิเคราะห์ (กรณีทางธุรกิจ) จากนั้นจะถูกขอให้เสนอวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะตามข้อมูลนี้

หัวข้อของสถานการณ์กรณีที่ผู้สมัครอาจพบอาจแตกต่างกันไป กรณีทางธุรกิจบางกรณีเสนอสถานการณ์ที่เหมาะสมสำหรับนายจ้างเฉพาะราย ตัวอย่างเช่น บริษัทเทคโนโลยีอาจขอให้ผู้สมัครหาวิธีทำให้โครงการเทคโนโลยีที่มีปัญหากลับมาเป็นปกติอีกครั้ง องค์กรอื่นๆ อาจเลือกสถานการณ์ที่กว้างขึ้น เช่น การอภิปรายกว้างๆ เกี่ยวกับความท้าทายในการเปิดตัวธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์ใหม่

บ่อยครั้งเนื้อหาที่แท้จริงของการสนทนาไม่เกี่ยวข้องมากนัก สิ่งที่สำคัญคือวิธีที่ผู้สมัครโต้ตอบกันในบริบทของความสามารถที่ประเมินในระหว่างคดี

เมื่อคุณเข้าถึงสื่อที่ต้องชำระเงินของเราในราคาเพียง 390 รูเบิล คุณจะสามารถเข้าถึง 4 คดีใหญ่ด้วย โซลูชั่นที่สมบูรณ์และ จำนวนมากเอกสารอื่นๆ เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับศูนย์การประเมิน แบบฝึกหัดกลุ่ม การแสดงบทบาทสมมติ และการสัมภาษณ์ คุณสามารถเริ่มเตรียมตัวได้โดยไปที่ลิงค์นี้

การเตรียมการเพื่อแก้ไขกรณีธุรกิจ

การวิจัยนายจ้าง

ก่อนการประเมิน คุณควรใช้เวลาศึกษาข้อมูลนายจ้างในอนาคตของคุณอย่างละเอียดถี่ถ้วน สิ่งนี้จะทำให้คุณเข้าใจว่าคุณสามารถคาดหวังงานและคดีประเภทใดได้ และวิธีแก้ไขปัญหาของนายจ้างรายนี้

สำรวจเว็บไซต์ของบริษัท ค้นหาว่าเธอมีส่วนร่วมในโครงการริเริ่มล่าสุดใดบ้าง และมีบุคคลสำคัญๆ ที่ควรค่าแก่การเรียนรู้เพิ่มเติมหรือไม่ แผนการขยายธุรกิจมีอะไรบ้าง? ใครคือคู่แข่งหลัก และพวกเขาจะแบ่งตลาดอย่างไร?

มีข้อมูลเกี่ยวกับค่านิยมของบริษัทหรือไม่? อะไรคือสิ่งสำคัญสำหรับพนักงาน? ตัวอย่างเช่นอะไรคือสิ่งที่สำคัญกว่า - ผลประโยชน์ทางการค้าหรือการบริการต่อผู้บริโภคและสังคม?

ใช้ข้อมูลบนเว็บไซต์ของบริษัทจัดหางาน มักจะชัดเจนว่าความสามารถใดที่บริษัทพิจารณาว่ามีความสำคัญต่อความสำเร็จและความก้าวหน้า พิจารณาว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับรูปแบบพฤติกรรมของคุณและพยายามใช้สิ่งนี้เพื่อให้เหมาะกับแนวคิดของบริษัทเกี่ยวกับผู้สมัครในอุดมคติ

การทำงานกับข้อมูลสถานการณ์ของกรณีและปัญหา

ข้อมูลที่คุณได้รับในสถานการณ์ของกรณีอาจแตกต่างกันอย่างมาก เช่นเดียวกับที่เกิดขึ้นในชีวิตจริง ข้อมูลทางธุรกิจสามารถนำเสนอได้หลายรูปแบบ สะท้อนถึงความซับซ้อนของธุรกิจ นักธุรกิจที่มีประสิทธิภาพจะตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลจากบุคคลและแหล่งที่มาที่หลากหลาย แหล่งที่มาดังกล่าวอาจรวมถึง:

• รายงานกำไรขาดทุน: เป็นงบการเงินที่สรุปรายได้และค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นในช่วงระยะเวลาหนึ่ง โดยปกติแล้วจะเป็นเวลาหนึ่งในสี่หรือหนึ่งปี บันทึกเหล่านี้ให้ข้อมูลที่แสดงถึงความสามารถของบริษัทในการสร้างผลกำไรโดยการเพิ่มรายได้และลดค่าใช้จ่าย
• งบดุล– รายงานนี้ให้แนวคิดเกี่ยวกับการดำเนินงานของบริษัทในวันที่กำหนด
• แผนภูมิองค์กร— พวกเขาให้แนวคิดที่ชัดเจนว่าบริษัทมีโครงสร้างอย่างไรและใครคือบุคคลสำคัญ
• ข้อมูลการขาย– เป็นรายงานที่สะท้อนถึงข้อมูลการซื้อขายในปัจจุบัน รวมถึงราคาและปริมาณ ตลอดจนข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อขาย
• ข้อมูลลูกค้า– ข้อมูลนี้อาจอยู่ในรูปแบบของข้อมูลประชากรของลูกค้า เช่น อายุ เพศ และรายได้ หรืออาจเป็นข้อมูลลูกค้า เช่น บทวิจารณ์ ข้อร้องเรียน หรือการวิจัยตลาด
• โครงสร้างองค์กร- แผนภูมิองค์กรและแผนภูมิธุรกิจจะแสดงให้คุณเห็นว่าบริษัทมีโครงสร้างอย่างไร ในแง่ของบุคลากรที่ดำรงตำแหน่งอะไร งานของพวกเขาคืออะไร และสถานที่ทำงานทางภูมิศาสตร์
• ข้อมูลบุคลากร– ข้อมูลนี้เป็นหนึ่งในข้อมูลที่สำคัญที่สุดในการวิเคราะห์งานของบริษัทและอาจรวมถึงข้อมูลจากการสำรวจบุคลากร การวิเคราะห์ความสัมพันธ์ การวิเคราะห์ตลาดแรงงาน เป็นต้น
• จดหมายโต้ตอบของพนักงาน- นักธุรกิจที่มีความรอบรู้ใช้ "สัญชาตญาณ" และสามารถสังเกตข้อมูลที่จะให้เบาะแสเกี่ยวกับอารมณ์และความสัมพันธ์ของบริษัทได้ ในกรณีธุรกิจ คุณอาจพบตัวอย่างข้อมูลบุคลากรนอกระบบรวมอยู่ในข้อมูลอื่นๆ นอกเหนือจากข้อมูลที่ให้ไว้ ข้อมูลเล็กๆ น้อยๆ สามารถเพิ่มหัวข้อสำคัญได้ ดังนั้นควรกล่าวถึงในการสนทนาหากคุณคิดว่ามีบางอย่างอยู่ในนั้น

กรณีศึกษาเดียวไม่น่าจะรวมข้อมูลทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้น เนื่องจากเวลาในการอ่านมักจะมีจำกัด โดยจะเน้นไปที่การอภิปราย ในกระบวนการแก้ไขคดีคุณต้องอ่านและวิเคราะห์ทั้งหมด ข้อมูลนี้ก่อนจะหารือกับคนอื่นๆ ในกลุ่ม

อ่านข้อมูลทั้งหมดที่ให้กับคุณเกี่ยวกับสถานการณ์ของกรณี

คุณจะได้รับคำอธิบายเกี่ยวกับงาน รวมถึงคุณสมบัติและทักษะที่จำเป็น หรือแม้แต่รายการความสามารถหลักสำหรับตำแหน่งนี้ด้วยซ้ำ ใช้สิ่งนี้เพื่อพิจารณาว่าผู้ประเมินอาจมองหาอะไรในแบบฝึกหัดกลุ่ม เว็บไซต์ของบริษัทมักจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับคุณลักษณะการประเมินและแบบฝึกหัด มีแนวโน้มว่าบริษัทจะส่งข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขาก่อนที่การประเมินจริงจะเริ่มขึ้น นี่เป็นสิ่งสำคัญมากในการอ่าน

รู้จุดแข็งและจุดอ่อนของคุณ

การทำความเข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณจะมีประโยชน์มากเมื่อพูดคุยถึงวิธีแก้ปัญหาแบบกลุ่ม ให้ความรู้แก่ตัวเองล่วงหน้า: ขอคำติชมจากผู้ที่รู้จักคุณดีที่สุด สิ่งเหล่านี้อาจเป็นครู นายจ้าง เพื่อน หรือครอบครัว ถามพวกเขาว่าพวกเขาคิดอย่างไรเกี่ยวกับรูปแบบการสื่อสารของคุณในกลุ่ม พวกเขาคิดว่าจุดแข็งและความต้องการในการพัฒนาของคุณในเรื่องนี้คืออะไร? ใช้ประโยชน์จากของคุณ จุดแข็งในการอภิปรายกรณีและพิจารณาแนวทางการปรับปรุงที่เป็นไปได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณถูกบอกว่าบางครั้งคุณมักจะครอบงำกลุ่ม ให้ลองจัดการพฤติกรรมของคุณเมื่อคุณอยู่กับเพื่อนและเพื่อนร่วมงาน คุณยังสามารถขอให้เพื่อนสนิทผลักคุณเมื่อเขาเห็นว่าคุณกลับมามีอำนาจเหนือผู้อื่นอีกครั้ง

มีส่วนร่วมในการอภิปรายกลุ่มหรือการอภิปราย สิ่งเหล่านี้อาจเป็นชมรมหรือกลุ่ม เช่น ชมรมโต้วาที ชมรมแก้คดี ชิงแชมป์คดี วงการวรรณกรรม หรือเพียงแค่มีส่วนร่วมในการสนทนาอย่างจริงจังกับเพื่อนและเพื่อนร่วมงาน หากคุณเป็นคนเจียมเนื้อเจียมตัวโดยธรรมชาติ การสนทนาดังกล่าวจะช่วยให้คุณคุ้นเคยกับบรรยากาศของการสนทนาที่จะอยู่ในการประเมิน

พยายามหาโอกาสสังเกตคนอื่นที่มีรูปแบบการสื่อสารที่คุณชอบ เช่น ใช้เวลาเข้าร่วมการประชุมระหว่างทำงานกลุ่มและดูว่าเกิดอะไรขึ้น ผู้เข้าร่วมบางคนเหมาะสมกับบทบาทบางอย่างโดยธรรมชาติอย่างไร ประธานทำอะไรเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนมีส่วนร่วมในการประชุม? หากไม่มีเก้าอี้หรือวิทยากรที่ได้รับมอบหมาย กลุ่มจะทำงานได้อย่างราบรื่นได้อย่างไร จะปรับปรุงงานของกลุ่มได้อย่างไร?

คุณยังสามารถพูดคุยกับเพื่อนหรือคนรู้จักที่เคยทำแบบประเมินและทำแบบฝึกหัดกลุ่มเสร็จแล้ว อย่างไรก็ตาม คุณควรเข้าใจว่าประสบการณ์ของพวกเขาอาจแตกต่างจากของคุณ ดังนั้นใช้การคิดอย่างมีวิจารณญาณและหาข้อสรุปของคุณเอง

ให้เราทราบอีกครั้งว่าประสบการณ์ในการเข้าร่วมในการแข่งขันชิงแชมป์หรือสโมสรเพื่อแก้ไขปัญหาทางธุรกิจจะมีประโยชน์มาก บริษัทหลายแห่งยอมรับผู้ชนะการแข่งขันการแก้ปัญหาเฉพาะกรณีนอกกระบวนการคัดเลือกหลัก โดยพิจารณาจากผลการสัมภาษณ์เท่านั้น

งานสำหรับกลุ่มอาจแตกต่างกันไปมาก แต่มีโมเดลและเทคนิคที่เป็นประโยชน์บางประการที่ควรทราบ เมื่อทราบข้อมูลเหล่านี้แล้ว คุณจะสามารถจัดโครงสร้างที่สะดวกให้กับกลุ่มในการอภิปรายหัวข้อของคดีได้

• คำถามจากพนักงาน
• คำถามเกี่ยวกับการเงิน
• คำถามกับลูกค้า
• โอกาสและทรัพยากร

ความสำคัญและความเร่งด่วน.ประเด็นสำคัญที่ปรากฏในข้อมูลมีความสำคัญและเร่งด่วนเพียงใด? นี่เป็นแนวทางที่มีประโยชน์เมื่อจำเป็นต้องจัดกำหนดการและจัดลำดับความสำคัญของงาน การจัดอันดับงานตามความเร่งด่วนและความสำคัญจะช่วยให้งานกลุ่มมีโครงสร้างบางอย่าง หากคุณถูกขอให้วางแผนโครงการหรือพัฒนาแผนการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ผู้ประเมินจะมองหาหลักฐานที่แสดงว่าคุณได้จัดลำดับความสำคัญและรวบรวมแผนปฏิบัติการ คุณอาจแนะนำให้ใช้หัวข้อที่ธุรกิจมักใช้จัดลำดับความสำคัญของงาน—ในระยะสั้น ระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาว

สวอต-การวิเคราะห์ (จุดแข็ง – จุดอ่อน – โอกาส – ภัยคุกคาม) หากกลุ่มของคุณถูกขอให้ตัดสินใจ คุณสามารถใช้กรอบการวิเคราะห์ SWOT เพื่อวิเคราะห์ข้อมูล:

• จุดแข็ง: จุดแข็งของบริษัทหรือธุรกิจคืออะไร? เธอกำลังทำสิ่งพิเศษหรือความสำเร็จอะไรอยู่บ้าง?
• จุดอ่อน: มีปัญหาหรือข้อผิดพลาดอะไรบ้างในธุรกิจ? ปัญหาในปัจจุบันหรือที่อาจเกิดขึ้นอยู่ที่ไหน?
• โอกาส: โอกาสใดบ้างที่อาจเกิดขึ้นในตลาดหรือพื้นที่เทคโนโลยี และธุรกิจจะใช้ประโยชน์จากโอกาสเหล่านั้นได้อย่างไร
• ภัยคุกคาม: ความเสี่ยงและความรับผิดคืออะไร? สิ่งเชิงลบที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจทำให้บริษัท ผลิตภัณฑ์ บุคลากร หรือชื่อเสียงของบริษัทตกอยู่ในความเสี่ยง?

สาก-การวิเคราะห์. PESTLE เสนอวิธีที่แตกต่างในการประเมินข้อมูล จะมีประโยชน์มากกว่าหากคุณได้รับบริบทมากมายเกี่ยวกับองค์กรและบรรยากาศที่องค์กรดำเนินธุรกิจ PESTLE ย่อมาจากแง่มุมที่มีอิทธิพลต่อบริษัทดังนี้:

• การเมือง: ภูมิทัศน์ทางการเมืองซึ่งรวมถึงการเมืองภายในบริษัทและการเมืองภายนอกองค์กรในความหมายที่กว้างขึ้น
• เศรษฐกิจ: อาจรวมถึงสถานการณ์ทางการเงินภายในบริษัทและตลาดที่กว้างขึ้น
• สังคม: อาจรวมถึงมุมมองภายใน ซึ่งหมายถึงการมองประเด็นเกี่ยวกับพนักงานและผู้คนภายในหรือภายนอกบริษัท และตรวจสอบบริบททางสังคมที่กว้างขึ้น
• เทคโนโลยี: พิจารณาว่าเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปจะส่งผลต่อบริษัทและความสำเร็จอย่างไร
• กฎหมาย: การเปลี่ยนแปลงกฎหมายจะส่งผลกระทบต่อบริษัท ผลิตภัณฑ์ บริการ และลูกค้าหรือไม่
• สิ่งแวดล้อม: การเปลี่ยนแปลงด้านสิ่งแวดล้อมส่งผลต่อบริษัทอย่างไร?

ปราดเปรื่อง-การวิเคราะห์ (เป้าหมายและตัวชี้วัดความสำเร็จ) หากกลุ่มจำเป็นต้องจัดทำแผน การกำหนดเป้าหมายและตัวชี้วัดความสำเร็จเพื่อจัดโครงสร้างการวางแผนอาจเป็นประโยชน์ สิ่งนี้ช่วยให้กลุ่มเห็นพ้องต้องกันว่าพวกเขาต้องการบรรลุอะไรและความสำเร็จเป็นอย่างไร SMART เป็นวิธีที่มีประโยชน์และเรียบง่ายในการกำหนดเป้าหมายและการวัดผล

• ง่าย: ระบุเป้าหมายของคุณในหนึ่งบรรทัดหรือประโยค - อธิบายว่าคุณต้องบรรลุเป้าหมายอะไร ผลลัพธ์จะเป็นอย่างไร
• วัดได้: ความสำเร็จจะวัดได้อย่างไร? มันจะอยู่ในหน่วยการขาย ต้นทุนลดลง ลูกค้ามากขึ้น พนักงานมีความสุขมากขึ้น และผลตอบแทนที่ดีกว่าสำหรับผู้ถือหุ้นของคุณหรือไม่? ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตาม ให้นิยามมันด้วยสิ่งที่คุณวัดและนับได้ โปรดระบุให้เจาะจงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และระบุว่าจะวัดผลอย่างไร
• บรรลุได้: การตั้งเป้าหมายที่ไม่สมจริงจนทำให้ผู้คนผิดหวังไม่มีประโยชน์ เป้าหมายที่ดีไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ยังสามารถบรรลุได้
• สมจริง: ไม่ว่าเป้าหมายสุดท้ายของคุณจะเป็นเช่นไร ให้คิดถึงสิ่งที่ต้องเกิดขึ้นและสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
• กำหนดเวลา: กำหนดอย่างชัดเจนและเจาะจงเมื่อคุณต้องการเห็นผลงานของคุณ

สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำเมื่อแก้ไขคดีในกลุ่ม

• คิดก่อนที่จะพูดคุณไม่ควรใส่ความคิดเห็นที่ไม่จำเป็นหรือไร้ประโยชน์เพียงเพื่อพูดอะไรบางอย่างและหยุดการสนทนาชั่วคราว - สิ่งนี้จะไม่เพิ่มคะแนนให้กับคุณในสายตาของผู้ประเมิน
• อยู่ในสภาวะสงบและเก็บตัวสิ่งสำคัญคือต้องนำเสนอตัวเองว่าเป็นมืออาชีพ แต่ต้องเป็นตัวของตัวเองและไม่แสร้งทำเป็นในสิ่งที่คุณไม่ใช่
• สังเกตภาษากายของคุณ.ลองนึกถึงวิธีนั่ง ท่าทาง และวิธีสื่อสารกับผู้อื่นโดยไม่ใช้คำพูด การยิ้มสามารถช่วยพัฒนาความสัมพันธ์ของคุณกับผู้อื่นได้อย่างมาก สมควรพยักหน้าหากคุณเห็นด้วยกับผู้อื่นเมื่อเหมาะสม
• ยอมรับ การมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการอภิปราย- หากคุณนั่งเงียบๆ และห่างเหินนานเกินไป คุณจะมีเวลาสนทนาได้ยากขึ้น พยายามทำตัวกระตือรือร้น แต่อย่าพูดวลีที่ไม่จำเป็นเพียงเพื่อเติมเต็มช่วงหยุดพัก
• ติดตามพฤติกรรมของคุณหากคุณรู้สึกว่าตัวเองเริ่มมีอำนาจเหนือกว่า ให้สร้างวิธีที่จะดึงตัวเองออกจากการสนทนาโดยขอความคิดเห็นจากสมาชิกกลุ่มคนอื่น
• ปล่อยให้ผู้อื่นพูดและฟังสิ่งที่พวกเขาพูดคุณอาจไม่เห็นด้วยกับสิ่งที่พวกเขาพูด แต่ทุกคนสมควรได้รับความคิดเห็นของพวกเขา บ่อยครั้งที่ความคิดเห็นที่ขัดแย้งกันสามารถช่วยให้กลุ่มตัดสินใจได้อย่างสมดุลมากขึ้น การอ้างถึงมุมมองของคนอื่นในภายหลังในการสนทนาจะแสดงว่าคุณรับฟัง - นี่เป็นสิ่งที่น่ายินดีเสมอ
• กล่าวถึงผู้อื่นด้วยชื่ออาจดูค่อนข้างง่าย แต่การจำชื่อใครบางคนและเรียกชื่อจริงของใครบางคน จะทำให้คุณมีโอกาสชนะใจพวกเขาได้มากขึ้น ผู้ประเมินก็ติดตามเรื่องนี้เช่นกัน
• ขอให้สมาชิกในกลุ่มที่เงียบกว่าพูดความคิดของตนเอง และพยายามให้ผู้มีอำนาจฟังผู้อื่น
• สิ่งนี้ไม่เพิ่มการแข่งขัน สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงทักษะการทำงานเป็นทีมที่ดี ไม่ใช่ทุกคนที่รู้วิธีพูด แต่ถึงแม้บางคนจะนั่งเงียบๆ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าเขาไม่มีความคิดเห็นของตัวเองติดตามเวลา
• สิ่งสำคัญคือต้องติดตามเวลาที่เหลือและทำความเข้าใจกับสิ่งที่คุณต้องทำให้สำเร็จในเวลาที่กำหนด การเตือนทีมถึงสิ่งนี้สามารถช่วยให้กลุ่มกลับมาอยู่ในเส้นทางเดิมได้มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญ
• และไม่ใช่รายละเอียดทั้งหมด หากกลุ่มใช้เวลามากเกินไปในพื้นที่ที่ไม่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายโดยรวมจริงๆ ให้สุภาพและมีไหวพริบในการเข้าถึงเป้าหมาย แต่อย่ากลัวที่จะเสนอแนะให้เดินหน้าต่อไปและกลับมาดำเนินการในภายหลังสรุปผลลัพธ์ระหว่างกลางและสุดท้ายของการอภิปราย
• - นี่แสดงให้เห็นว่าคุณทุ่มเทให้กับการสนทนา และคุณสามารถมีบทบาทเป็นผู้นำได้หากจำเป็นเพื่อให้กลุ่มกลับมาดำเนินตามแนวทางเดิมอย่าลืมเป้าหมายสูงสุด - ความสำเร็จของทั้งกลุ่ม

• คุณอาจมีลำดับความสำคัญของตัวเอง แต่มักจะสำคัญกว่าในการหาทางประนีประนอมเพื่อทำสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับทั้งกลุ่มที่คุณเป็นส่วนหนึ่ง เอาควบคุมเต็มรูปแบบอยู่ในกลุ่มกับตัวเองและครอบงำหรือควบคุมมากเกินไป
• ความเป็นผู้นำเป็นสิ่งสำคัญ แต่ผู้นำที่เข้มแข็งจะรับฟังผู้อื่นและรับประกันว่าสมาชิกกลุ่มทุกคนจะมีส่วนร่วม- มีเส้นบางๆ ระหว่างทั้งสอง และสิ่งสำคัญคือต้องหาสมดุลที่เหมาะสม คุณอาจมั่นใจว่าแนวคิดของคุณใช้ได้ผลและถูกต้อง แต่คนอื่นอาจไม่เห็นด้วยกับคุณ ตามกฎแล้วความจริงจะเกิดในข้อพิพาท
• ขัดขวางผู้อื่น.คุณอาจถูกล่อลวงให้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่สมาชิกในกลุ่มพูด แต่สิ่งที่ถูกต้องที่ต้องทำคือปล่อยให้คนๆ นั้นคิดให้จบ อย่าลืมจดแนวคิดที่มาหาคุณเพื่อที่คุณจะได้ไม่ลืมในระหว่างการหารือเพิ่มเติมเกี่ยวกับคดีนี้
• แสดงความผิดหวังหรือไม่พอใจกับผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ- ทักษะการทูตของคุณสามารถทดสอบได้สูงสุดในการฝึกซ้อมกลุ่ม และสิ่งสำคัญคือต้องควบคุมตัวเองอยู่เสมอ เป็นคนสุภาพและสงบในทุกสถานการณ์
• เสนอตัวจดบันทึกและออกจากการสนทนาหากคุณทำหน้าที่เป็นเลขานุการกลุ่ม จะต้องมีผู้จดบันทึก แต่ถ้าคุณเป็นอาสาสมัคร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณยังคงเป็นผู้มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการอภิปราย
• ตอบสนองต่อพฤติกรรมที่หยาบคายหรือก้าวร้าวในลักษณะเดียวกัน- อย่ากลัวที่จะยืนหยัดเพื่อตัวเอง แต่ทำด้วยไหวพริบและความเป็นมืออาชีพ - มันจะมีประโยชน์สำหรับคุณ
• อายที่จะแสดงความคิดเห็นของคุณและปกป้องมุมมองของคุณ คุณอาจพบว่าตัวเองรายล้อมไปด้วยผู้คนที่มีความมั่นใจและเข้าสังคมได้ดีกว่าที่คุณคุ้นเคย แต่เพียงเพราะมีคนพูดอะไรบางอย่าง คุณไม่ควรเดินจากไป แสดงหลักฐานเพื่อสนับสนุนมุมมองของคุณเอง และอย่ากลัวที่จะถามคนอื่นว่าพวกเขาคิดอย่างไร
• วิจารณ์ความคิดเห็นของผู้อื่นหรือล้อเลียนคำตอบของพวกเขาคุณไม่เห็นด้วยกับผู้อื่น แต่เป็นการดีกว่าที่จะเสนอทางเลือกที่สร้างสรรค์ในการแก้ปัญหา คุณไม่ควรโจมตีใครเป็นการส่วนตัวไม่ว่าในสถานการณ์ใดก็ตาม
• พิจารณาตัวเองเป็นผู้รับผิดชอบและเริ่มมอบหมายบทบาทให้กับผู้อื่นในกลุ่มความเป็นผู้นำเป็นคุณสมบัติที่มีคุณค่า และคุณต้องแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการทำงานเป็นทีมด้วย การบอกคนอื่นอย่างไม่ใส่ใจว่าต้องทำอะไรมักจะได้ผลกับคุณ
• ผ่อนคลายจนไม่เป็นมืออาชีพ- เป็นเรื่องดีที่จะรู้สึกผ่อนคลาย และผู้ประเมินจะมองหาคนที่มีความสงบ แต่อย่าตกหลุมพรางของการคิดว่าคุณสามารถทำตัวแบบเดียวกับที่คุณทำกับเพื่อนสนิทได้ อย่างไรก็ตาม อารมณ์ขันที่เหมาะสมและกิริยาท่าทางที่น่ารื่นรมย์จะช่วยสร้างความประทับใจให้กับผู้อื่นได้
• คิดว่าคุณเหนือกว่าคนอื่น- ประเด็นสำคัญของกรณีทางธุรกิจคือการสร้างพื้นที่แข่งขันที่เท่าเทียมกันสำหรับทุกคน อย่าคิดว่าตัวเองฉลาดกว่าคนอื่น พฤติกรรมนี้จะทำให้สมาชิกในทีมและผู้ประเมินของคุณรู้สึกแปลกแยก

การประเมิน กรณี และแนวทางแก้ไขถือเป็นหัวข้อใหญ่และน่าสนใจ..

กรณีธุรกิจเป็นตอนหนึ่งของการดำเนินงานให้สำเร็จ อีกทางหนึ่ง สามารถดูโมดูลได้จากมุมมองของงานหรือปัญหาที่ต้องแก้ไข มีกรณีหลายประเภท แต่แต่ละกรณีควรมีข้อมูลเกี่ยวกับประวัติของบริษัทและตำแหน่งในตลาด สาระสำคัญของปัญหาที่เกิดขึ้นหรือความสำเร็จบางอย่าง

หลังจากระบุลักษณะของคำถามที่อธิบายแล้ว มักจะแสดงวิธีแก้ปัญหาที่ผู้ฟังต้องการ เป็นที่น่าสังเกตว่าในบางสถานการณ์ไม่จำเป็นต้องแก้ไขปัญหา บุคคลจะต้องระบุสิ่งเหล่านั้นอย่างอิสระและสรุปผลที่เหมาะสม

กรณีธุรกิจ

ประวัติความเป็นมาของแนวคิด

แนวคิดเกี่ยวกับคดีต่างๆ ปรากฏครั้งแรกในปี พ.ศ. 2467 ที่มหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ดตามความคิดริเริ่มของคณาจารย์ เมื่อวิเคราะห์ความเกี่ยวข้องของข้อมูลที่ให้กับนักเรียนตลอดจนข้อมูลที่แสดงในตำราเรียนและความเป็นไปได้ของการประยุกต์ใช้ความรู้ที่ได้รับในสภาวะสมัยใหม่ พวกเขาได้ข้อสรุปว่าการศึกษาในปัจจุบันไม่ได้เตรียมการไว้ผู้เชี่ยวชาญที่ดี

ที่สามารถประกอบอาชีพของตนได้ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ครูได้คิดถึงกรณีธุรกิจที่แสดงถึงความท้าทายในปัจจุบันของเรา ซึ่งผู้สำเร็จการศึกษาเสนอให้หาทางแก้ไขเพื่อสร้างโมดูล ตัวแทนธุรกิจได้รับเชิญไปยังสถาบันการศึกษาเพื่อดำเนินการสัมมนา

พวกเขาพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาที่แท้จริงที่บริษัทของตนเผชิญ และนักเรียนต้องหาวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุด คุณลักษณะของวิธีการสอนคือการไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่ชัดเจนสำหรับงาน นักเรียนจำเป็นต้องหาทางออกจากสถานการณ์นี้ซึ่งจะนำไปสู่ความสูญเสียทางการเงินน้อยที่สุด ด้วยวิธีง่ายๆ นี้ นักเรียนจะได้รับประสบการณ์ภาคปฏิบัติซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของหลักสูตรภาคทฤษฎี ในช่วงครึ่งหลังของศตวรรษที่ 20 วิธีการแบบ case เริ่มถูกนำมาใช้ในโปรแกรมการศึกษาของหลายสถาบัน ในสหพันธรัฐรัสเซียเริ่มใช้เฉพาะในปี พ.ศ. 2543

ปัจจุบันมีชมรมเคสในประเทศที่เน้นหัวข้อเฉพาะและได้รับความนิยมจากผู้ชมทุกวัยที่ต้องการบรรลุผลสำเร็จในชีวิต

ในการดำเนินธุรกิจ กรณีจะถูกตีความว่าเป็นคำอธิบายของสถานการณ์บางอย่างที่ต้องดำเนินการบางอย่าง ตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการแก้ปัญหา และผลลัพธ์ที่ได้รับจากการใช้งาน วิธีการนี้ใช้ในการฝึกอบรมโรงเรียนธุรกิจ โดยมีการวิเคราะห์และสร้างแบบจำลองสถานการณ์ต่างๆ ที่สามารถพัฒนาเหตุการณ์ได้

งานทั้งหมดที่บุคคลเผชิญในชีวิตนั้นแบ่งออกเป็นแบบแน่นอนและไม่แน่นอนตามอัตภาพ

ทราบวิธีแก้ปัญหาบางประเภทล่วงหน้า สามารถอธิบายได้ตามคำแนะนำและข้อบังคับ หมวดหมู่ประกอบด้วยสถานการณ์ที่เกิดซ้ำบ่อยครั้งซึ่งก่อให้เกิดรูปแบบพฤติกรรม หากสถานการณ์ไม่เข้ากัน แสดงว่างานหรือกรณีที่ไม่ได้กำหนดไว้เกิดขึ้น ในการแก้ปัญหา คุณจะต้องวิเคราะห์สถานการณ์ พิจารณาตัวเลือกต่างๆ ตัดสินใจเลือกและสร้างรูปแบบแบบจำลอง กระบวนการนี้ถูกตีความว่าเป็นการจัดการกรณีและปัญหา

คำว่า case ในภาษาอังกฤษ แปลว่า case, case

โมดูลสามารถทำซ้ำและปรับเปลี่ยนได้ การแก้ไขกรณีที่ทำซ้ำได้สามารถทำได้โดยใช้เทมเพลตที่ใช้ซ้ำได้ ซึ่งสามารถเสริมหรือเปลี่ยนแปลงได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ แนวปฏิบัติแบบปรับตัวถูกประยุกต์ใช้จากมุมมองของการสร้างกรณีใหม่และปรับปรุงในการแก้ปัญหาซึ่งแนวคิดนี้มีพื้นฐานมาจากแบบจำลองที่ใช้ก่อนหน้านี้

อ่านเพิ่มเติม: ฝากแล้ว: มันหมายความว่าอะไร?

ประเภทของคดีธุรกิจ

หลายกรณีถูกรวบรวมบนพื้นฐานของเหตุการณ์ปัจจุบันที่ถูกบันทึกไว้ในระหว่างการทำงานขององค์กรธุรกิจที่กำลังพิจารณากิจกรรมอยู่

เมื่อสมัครงาน เราจะเสนอกรณีต่างๆ ตามข้อมูลจริงเกี่ยวกับบริษัทที่ผู้สมัครวางแผนจะทำงาน ผู้เขียนงานสามารถประดิษฐ์สถานการณ์ต่างๆ ได้ แต่ด้วยแนวทางนี้ ข้อมูลจึงดูไม่น่าเชื่อ

โครงสร้างกรณีธุรกิจ กรณีอาจแตกต่างกันในหัวข้อของงานที่เน้นไปที่ขอบเขตการใช้งานเฉพาะ พวกเขามีความเกี่ยวข้องในด้านการตลาด การจัดการ การให้คำปรึกษา การบริหารงานบุคคล และแม้กระทั่งในการปฏิบัติงานทางการแพทย์ตัวอย่างง่ายๆ

การใช้เคสในการแพทย์คือการวิเคราะห์อาการของโรค วินิจฉัย และเสนอทางเลือกการรักษาที่หลากหลายการตัดสินใจของพวกเขาอาจเป็นลายลักษณ์อักษรหรือนำเสนอด้วยวาจา บุคคลที่แก้ไขงานจะต้องมีลักษณะนิสัยเพื่อประเมินสถานการณ์อย่างเป็นกลางและกำหนดวิธีการแก้ไข โดยปกติจะมีการจัดสรรเวลาที่จำกัดในการแก้ไขคดี ดังนั้นคุณต้องตอบคำถามตามสาระสำคัญและไม่ถูกรบกวนด้วยรายละเอียดที่ไม่สำคัญ

ผู้ถูกร้องจะต้องอธิบายทางเลือกวิธีการแก้ไขปัญหาของเขาจากชุด ตัวเลือกที่มีอยู่- คู่สนทนาของเขาต้องแน่ใจว่าเขาพร้อมที่จะทำงานซึ่งเป็นผลมาจากความสามารถในการใช้ความรู้ทางทฤษฎีในทางปฏิบัติ

กรณีเป็นการเรียนรู้

ตัวแทนธุรกิจที่ประสบความสำเร็จซึ่งแก้ปัญหาทั้งหมดที่รอพวกเขาอยู่ในช่วงเวลาที่ยากลำบากได้อย่างชาญฉลาด กิจกรรมผู้ประกอบการสามารถแบ่งปันประสบการณ์และความรู้กับผู้ที่ต้องการได้

กรณีทางธุรกิจตัวอย่างและวิธีแก้ปัญหาที่มีรูปแบบที่ดีซึ่งนำไปสู่การได้รับประสบการณ์ในการแก้ปัญหาองค์กรและการจัดการทำให้สามารถบรรลุความสำเร็จในกิจกรรมของผู้ประกอบการผ่านการฝึกอบรมทางทฤษฎีซึ่งไม่มีองค์ประกอบของการปฏิบัติ ในระยะเวลาอันสั้น ผู้ฟังสามารถประเมินและวิเคราะห์ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับตัวแทนธุรกิจจำนวนมากและแนวทางแก้ไขได้

คุณสมบัติของคดี

ประเภทของคดี

คดีต่างๆ จะตรวจสอบรายละเอียดทั้งหมดของปัญหาในเชิงลึก เพื่อสร้างภาพองค์รวมสำหรับผู้ให้สัมภาษณ์

ด้วยความช่วยเหลือของพวกเขาจึงสามารถถ่ายทอดประสบการณ์ในการแก้ปัญหาให้กับผู้ที่ต้องการเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะได้ ข้อมูลในโมดูลควรแสดงเป็นภาพโดยรวมองค์ประกอบต่างๆ เช่น ตาราง กราฟ และแผนภูมิ ซึ่งช่วยให้ผู้อ่านมั่นใจในความถูกต้องของข้อมูลที่ให้ไว้ได้อย่างง่ายดายกรณีนี้จะต้องสะท้อนถึงข้อมูลปัจจุบันซึ่งรับประกันว่ามีความเกี่ยวข้อง

กิจกรรมแต่ละสาขากำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว ดังนั้นแนวคิดและวิธีแก้ปัญหาที่ใช้ในปีที่แล้วจึงไม่น่าสนใจในปัจจุบัน เนื่องจากการนำไปใช้ในสภาวะสมัยใหม่เป็นไปไม่ได้

กรณีที่เขียนอย่างดีไม่ได้ทำให้เกิดคำถามในใจของผู้คนหลังจากอ่านจบ ควรคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของช่องที่เลือกและความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย

เป้าหมาย

ด้วยความช่วยเหลือ จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะพิสูจน์ให้ลูกค้าเห็นว่าผลิตภัณฑ์บางอย่างมีข้อดีหลายประการ และผู้สร้างก็เป็นมืออาชีพในสาขาของเขา การปฏิบัติได้พิสูจน์แล้วว่าการเพิ่มความสำคัญของแบรนด์ส่วนบุคคลและอำนาจของบริษัท ก็เพียงพอแล้วที่จะวิเคราะห์สถานการณ์จริงโดยละเอียด พวกเขาสามารถแสดงออกมาเป็นปริมาณการขายที่เพิ่มขึ้น ปริมาณการเข้าชมทรัพยากรที่เพิ่มขึ้น การส่งเสริมการขายโดยไม่มีค่าใช้จ่าย และตอนเชิงบวกอื่นๆ อีกมากมาย จากมุมมองนี้ คุณสามารถสร้างกรณีและปัญหาของผู้เชี่ยวชาญได้

ทำงานกับกรณี

การแสดงข้อมูลที่ไม่น่าเชื่อในบางกรณีอาจทำให้การโฆษณาไม่ประสบผลสำเร็จ ซึ่งให้ผลตรงกันข้าม เป็นไปได้โดยการเปิดเผยผลิตภัณฑ์และระบุข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์