ปัญหาที่เกิดขึ้นเมื่อ กำลังติดตั้ง Office 2016 หรือ Office 2013 และวิธีการแก้ไขขึ้นอยู่กับแผนการสมัครสมาชิก ( สำนักงานสำหรับบ้านหรือ สำนักงานสำหรับธุรกิจ) ที่มีผลิตภัณฑ์
นอกจากนี้ หากคุณสมัครสมาชิกกับ สำนักงานสำหรับธุรกิจงานบางอย่างสามารถทำได้โดยผู้ดูแลระบบที่รับผิดชอบในการจัดการ Office 365 เท่านั้น ดังนั้น ผู้ดูแลระบบจำเป็นต้องตรวจสอบคำถามและแนวทางแก้ไขที่แสดงอยู่ในทั้งแท็บ Office for Business และแท็บผู้ดูแลระบบ Office 365
ไม่ทราบว่าแผนของคุณคืออะไร?
สำนักงานสำหรับบ้าน
การสมัครใช้งาน Office 365
Office 365 หน้าแรก
Office 365 ส่วนบุคคล
Office 365 สำหรับนักเรียน
ชุดโปรแกรม Office 2016 และ Office 2013 สามารถซื้อครั้งเดียวได้ซึ่งรวมถึงแอปพลิเคชัน Office ที่ติดตั้งอย่างสมบูรณ์
สำนักงาน บ้าน & นักเรียน
สำนักงาน บ้าน & ธุรกิจ
สำนักงานมืออาชีพ
Office Professional Plus*
แอปพลิเคชัน Office 2016 และ Office 2013 แต่ละรายการมีให้ซื้อครั้งเดียว:
คำ
เก่ง
พาวเวอร์พอยท์
วันโน้ต
แนวโน้ม
เข้าถึง
สำนักพิมพ์
โครงการ
วิซิโอ
สำนักงานสำหรับธุรกิจ
การสมัครใช้งาน Office 365ซึ่งรวมถึงแอปพลิเคชัน Office ที่ติดตั้งอย่างสมบูรณ์
ธุรกิจ Office 365
Office 365 ธุรกิจพรีเมี่ยม
Office 365 สำหรับ สถาบันการศึกษา E5
ออฟฟิศ 365 โปรพลัส
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5
Office 365 Business Premium สำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร
Office 365 ไม่แสวงหาผลกำไร E3
Office 365 ไม่แสวงหาผลกำไร E5
Office 365 สหรัฐอเมริกา ชุมชนของหน่วยงานราชการ G3
Office 365 สหรัฐอเมริกา G5 ชุมชนภาครัฐ
โครงการออนไลน์มืออาชีพ
โครงการออนไลน์ขั้นสูง
Visio Pro สำหรับ Office 365
การสมัครใช้งาน Office 365 โดยไม่ต้องติดตั้งอย่างสมบูรณ์ โปรแกรมสำนักงาน.
Office 365 ธุรกิจขั้นพื้นฐาน
Office 365 Enterprise E1
สำนักงาน 365 การศึกษา
Office 365 Business Essentials สำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไร
Office 365 ไม่แสวงหากำไร E1
Office 365 สหรัฐอเมริกา สถาบันของรัฐ G1
Project Online ขั้นพื้นฐาน
รุ่น Volume License ของ Office 2016 และ Office 2013
ออฟฟิศ โปรเฟสชั่นแนล พลัส
เปิดแท็บสำหรับการสมัครของคุณ:
ฉันจะดาวน์โหลดและติดตั้ง Office ได้อย่างไร
หากต้องการดาวน์โหลดและติดตั้ง Office 2013 และ Office for Mac 2011 โปรดดูที่
ฉันจะติดตั้ง Office ใหม่ได้อย่างไร
หากคุณกำลังติดตั้งใหม่ แพ็คเกจสำนักงานบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่ไม่ใช่เครื่องที่ติดตั้งไว้ตั้งแต่แรก โปรดทราบสิ่งต่อไปนี้
สมาชิก Office 365:ขอแนะนำให้คุณปิดการติดตั้งที่ไม่ต้องการก่อน แล้วจึงถอนการติดตั้งจากพีซีหรือ Mac ของคุณ ดูบทความ โปรดทราบว่าการสมัครใช้งาน Office 365 Home ช่วยให้คุณติดตั้ง Office บนพีซีหรือ Mac ได้สูงสุดห้าเครื่อง Office 365 Personal เพียงเครื่องเดียว และ Office 365 University ในสองเครื่อง กำลังติดตั้ง Office บน คอมพิวเตอร์เพิ่มเติมไม่ได้วางแผนไว้จะส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีใบอนุญาตและการเปิดใช้งาน
เจ้าของ Office 2016 แบบซื้อครั้งเดียว เช่น Office Home & Student, Office Home & Business หรือ Office Professional: สำเนา Office ของคุณสามารถติดตั้งบนพีซีเครื่องเดียวเท่านั้น หรือ คอมพิวเตอร์แมค. อย่างไรก็ตาม คุณสามารถถ่ายโอน Office 2016 (หรือ Office 2013) ไปยังคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นได้ หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์หรือหากคุณซื้อคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูเงื่อนไขการอนุญาตให้ใช้สิทธิของ Microsoft สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือโพสต์ในบล็อก Office Portability
เมื่อคุณพร้อมที่จะติดตั้ง Office ใหม่ ให้ลงชื่อเข้าใช้ https://www.office.com/signin ด้วยบัญชี Microsoft เดียวกันกับที่เชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์ Office ในครั้งแรกเมื่อคุณติดตั้งครั้งแรก คุณยังสามารถดูคำแนะนำในการติดตั้งได้ในบทความต่อไปนี้
คำแนะนำสำหรับ รุ่นล่าสุดสำนักงานโปรดดูบทความ
สำหรับคำแนะนำสำหรับ Office 2013 และ Office for Mac 2011 โปรดดูที่
ปัญหาในการติดตั้ง Office
ติดตั้ง Office อีกครั้ง
ความต้องการของระบบ
คอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows Vista หรือ Windows XP ไม่ตรงตามข้อกำหนดของระบบสำหรับการติดตั้ง Office
เบราว์เซอร์ Office Online
คำแนะนำ: https://products.office.com/
หากคุณพยายามติดตั้ง 64 บิต รุ่นสำนักงานบนคอมพิวเตอร์ที่ติดตั้ง 32 บิต (หรือกลับกัน) คุณจะได้รับข้อผิดพลาด
ดังนั้น ถ้าคุณมี Office เวอร์ชัน 32 บิตติดตั้งอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่ต้องการแทนที่ด้วยเวอร์ชัน 64 บิต (หรือกลับกัน) คุณต้องถอนการติดตั้งเวอร์ชันที่คุณไม่ต้องการ แล้วจึงติดตั้งเวอร์ชันนั้น ด้วยสถาปัตยกรรมที่ต้องการแทน หากต้องการถอนการติดตั้ง Office ให้ใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาอย่างง่าย
).
ติดตั้ง Office ด้วยโปรแกรมการใช้งานซอฟต์แวร์บนคอมพิวเตอร์ที่บ้าน
หากองค์กรของคุณสมัครใช้งานโปรแกรมซอฟต์แวร์สำหรับใช้งานที่บ้าน โปรดดูข้อมูลการซื้อและติดตั้ง Office
ฉันเป็นนักเรียน. ฉันจะติดตั้ง Office ได้อย่างไร
หากคุณเป็นนักเรียนหรือครูและไม่สามารถติดตั้ง Office ด้วยการสมัครใช้งานขององค์กรได้ อาจสามารถใช้ได้สำนักงาน 365 การศึกษา ประกอบด้วย Word, Excel, PowerPoint และ OneNote ในการใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้ คุณต้องมีใบรับรองเท่านั้น ที่อยู่อีเมลในระบบของคุณ สถาบันการศึกษา. ดูรับ Office 365 ฟรีสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
หากการติดตั้ง Office ใช้เวลานานมาก ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อที่ช้า การแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ดูบทความหรือ.
.
.
Office Online ผ่านเบราว์เซอร์
ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นได้หากคุณไม่ได้อัปเดต Office 2013 เป็นเวอร์ชันล่าสุด หรือหากคุณใช้แอปพลิเคชัน 2013 แบบสแตนด์อโลนที่อยู่ในชุด Office 2016 ที่ใหม่กว่า ดูบทความสำหรับคำแนะนำในการแก้ปัญหา
ข้อมูลเพิ่มเติม
ปัญหาในการอัปเดต Office
อัปเกรดหรือเปลี่ยนแผน Office 365
คุณสามารถสลับระหว่าง Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 Student และจาก Office 365 Home เป็น Office 365 Business สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้ ดูบทความต่อไปนี้:
เมื่ออัปเดต Office อยู่เสมอ คุณจะมีการอัปเดตความปลอดภัยและแพตช์ล่าสุดอยู่เสมอ สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการติดตั้งการอัปเดต โปรดดูบทความ
จะลงชื่อเข้าใช้บัญชี Office 365 หรือ Office ได้ที่ไหน
คุณลืมว่าบัญชีใดเชื่อมโยงกับ Office
แชร์การสมัครใช้งาน Office 365 Home
การยกเลิก
ดูบทความสำหรับคำแนะนำในการยกเลิกการสมัครของคุณ ดูบทความสำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับการสมัครทดลองใช้
ดูบทความเพิ่มเติม:
วิธีใช้รหัสผลิตภัณฑ์ Office
คำแนะนำทีละขั้นตอนหากต้องการติดตั้ง Office บน Mac โปรดดู
ถอนการติดตั้ง Office สำหรับ Mac
การอัปเดตอัตโนมัติของ Microsoft ช่วยให้ Office ของคุณทันสมัยอยู่เสมอด้วยการแก้ไขและการปรับปรุงล่าสุด หากต้องการติดตั้งและตรวจหารายการอัพเดทบน Mac ของคุณ โปรดดูที่
<แอปพลิเคชัน>
ฉันมี Office เวอร์ชันใด
ติดตั้ง Office เวอร์ชันก่อนหน้า
สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอนในการติดตั้งและติดตั้ง Office 2010 ใหม่ โปรดดูบทความ สำหรับคำแนะนำสำหรับ Office 2007 โปรดดูบทความ
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ทิ้งข้อความไว้
เริ่มต้นด้วยการกระทำนี้!
.
ฉันจะดาวน์โหลดและติดตั้งหรือติดตั้ง Office ใหม่ได้อย่างไร
สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอนในการดาวน์โหลดและติดตั้ง Office เวอร์ชันล่าสุด โปรดดูบทความนี้
หลังจากวันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2017 คุณจะไม่สามารถติดตั้ง Office 2013 ด้วยการสมัครใช้งาน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม รวมถึงสิ่งที่ผู้ดูแลระบบ Office 365 สามารถทำได้เพื่อติดตั้ง Office 2013 ใหม่หากจำเป็น โปรดดูบทความนี้
ฉันมีการสมัครใช้งาน Project หรือ Visio จะดาวน์โหลดและติดตั้งได้อย่างไร?
ขณะนี้ Project และ Visio ยังไม่รองรับบน Mac
สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการติดตั้ง Project Online Professional หรือ Project Online Premium บนพีซี โปรดดูที่
สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการติดตั้ง Visio Pro สำหรับ Office 365 บนพีซี โปรดดูที่
หลังจากวันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2017 คุณจะติดตั้ง Project หรือ Visio 2013 ด้วยการสมัครใช้งานไม่ได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม รวมถึงสิ่งที่ผู้ดูแลระบบ Office 365 สามารถทำได้หากจำเป็น เพื่อติดตั้ง Project หรือ Visio 2013 ใหม่ โปรดดูที่
คุณไม่ต้องการติดตั้งแอปพลิเคชัน Office ทั้งหมด
เมื่อคุณติดตั้ง Office 2016 หรือ Office 2013 แอปพลิเคชันทั้งหมดที่เป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมเฉพาะ ผลิตภัณฑ์สำนักงานติดตั้งพร้อมกัน คุณไม่สามารถเลือกที่จะติดตั้งเฉพาะแอปพลิเคชัน Office แต่ละรายการและลบแอปพลิเคชันแต่ละรายการหลังจากติดตั้งเสร็จแล้วได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถลบทางลัดสำหรับแอพที่คุณไม่ได้วางแผนจะใช้ได้
คำแนะนำ:หากคุณพบว่าคุณต้องการแอปพลิเคชันที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์ Office คุณสามารถซื้อแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลนได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องใช้ Access หรือ Outlook แต่จะไม่รวมอยู่ในผลิตภัณฑ์ของคุณ หากต้องการซื้อแอปแบบสแตนด์อโลน ให้ไปที่ https://products.office.com/
คุณต้องการติดตั้ง Office บนไดรฟ์อื่นที่ไม่ใช่ C
Office สามารถติดตั้งได้เท่านั้น ไดรฟ์ระบบที่ติดตั้งระบบปฏิบัติการ โดยปกติจะเป็นไดรฟ์ C
ติดตั้ง Office 64 บิตแทน 32 บิต
ถ้าคุณมี Office เวอร์ชัน 32 บิตติดตั้งอยู่บนพีซีของคุณ แต่ต้องการแทนที่ด้วยเวอร์ชัน 64 บิต คุณจะต้องถอนการติดตั้งเวอร์ชัน 32 บิต แล้วจึงติดตั้งเวอร์ชัน 64 บิต หากต้องการถอนการติดตั้ง Office เวอร์ชัน 32 บิต ให้ใช้เครื่องมือแก้ไขอย่างง่าย
สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอนในการติดตั้ง Office 2016 รุ่น 64 บิต โปรดดู (จากรายการดรอปดาวน์ ให้เลือก การติดตั้งบนพีซีที่ใช้ Windows (Office for Home)).
สำหรับคำแนะนำสำหรับ Office 2013 โปรดดูบทความ
ปัญหาในการติดตั้ง Office
หากคุณมีปัญหาในการติดตั้ง Office บนพีซีของคุณ ให้ลองรีสตาร์ทพีซีของคุณแล้วติดตั้ง Office อีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ ให้ถอนการติดตั้ง Office โดยสมบูรณ์โดยใช้เครื่องมือแก้ไขอย่างง่าย หลังจากถอนการติดตั้ง ให้ติดตั้ง Office อีกครั้ง
ถอนการติดตั้ง Officeโดยใช้เครื่องมือแก้ไขอย่างง่าย
ติดตั้ง Office อีกครั้ง
ใช้คำแนะนำในบทความนี้เพื่อติดตั้ง Office ใหม่
หากคุณยังไม่สามารถติดตั้ง Office ได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณตรงตามข้อกำหนดของระบบ ตัวอย่างเช่น คุณจะไม่สามารถติดตั้ง Office บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้งานอยู่ การควบคุม Windows Vista หรือ Windows XP และ Chromebook
หากคุณยังไม่สามารถติดตั้ง Office โดยทำตามคำแนะนำใน ดาวน์โหลดและติดตั้งหรือติดตั้ง Office 365 หรือ Office 2016 ใหม่ ให้ลองใช้โปรแกรมติดตั้งแบบออฟไลน์
โปรแกรมติดตั้ง Office แบบออฟไลน์สามารถช่วยคุณข้ามพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ไฟร์วอลล์ โปรแกรมป้องกันไวรัสและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ซึ่งอาจเกิดขึ้นระหว่างการติดตั้ง Office 2016
สำหรับคำแนะนำในการติดตั้ง Office 2016 แบบออฟไลน์ โปรดดูที่ ใช้ตัวติดตั้ง Office 2016 แบบออฟไลน์ (คลิกแท็บที่เหมาะสมสำหรับ Office เวอร์ชันของคุณ)
ไม่สามารถติดตั้งการเข้าถึง
หากคุณไม่พบ Access บนคอมพิวเตอร์แม้ว่าจะเป็นส่วนหนึ่งของการสมัครใช้งาน Office 365 ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ตามลำดับที่กำหนด
บันทึก: Access สามารถติดตั้งได้บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 7 หรือใหม่กว่าเท่านั้น ไม่รองรับการติดตั้ง Access บน Mac
เปิดแอปพลิเคชัน Office เช่น Word หรือ Excel และสร้างเอกสาร
บน Ribbon ให้เลือก ไฟล์ > บัญชี.
ในส่วนรายละเอียดสินค้า เลือก อัปเดตตัวเลือก > รีเฟรช.
หลังจากการอัพเดตเสร็จสิ้น ให้คลิกปุ่ม เริ่มและค้นหา Access ในรายการแอปพลิเคชัน
ติดตั้ง Office อีกครั้ง
ทำตามคำแนะนำในบทความ หากคุณต้องการติดตั้งเวอร์ชัน 64 บิต ให้เปิดแท็บ คำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับพีซีและขยายแท็บ ติดตั้งหรือติดตั้ง Office for Business ใหม่.
หากคุณประสบปัญหาในการติดตั้ง Office คุณอาจต้องถอนการติดตั้งก่อน แล้วจึงติดตั้งใหม่ ดูหัวข้อด้านบน
คุณไม่เห็นลิงก์สำหรับติดตั้ง Office โปรดตรวจสอบว่าคุณมีใบอนุญาตหรือไม่
แผนการสมัครใช้งาน Office 365 ไม่ใช่ทุกแผนการที่มีความสามารถในการติดตั้งแอปพลิเคชัน Office เวอร์ชันเต็ม สำหรับรายการแผนที่ไม่รวมไคลเอ็นต์เดสก์ท็อปของ Office ให้ดูที่ด้านล่างของคอลัมน์ ถ้าองค์กรของคุณใช้หนึ่งในแผนการสมัครใช้งาน Office 365 เหล่านี้ ผู้ดูแลระบบ Office 365 ของคุณสามารถ หรือสำหรับผู้ใช้เหล่านั้นในองค์กรของคุณที่ต้องการ เวอร์ชันเต็มสำนักงาน.
หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบและไม่ทราบว่าคุณมีแผนใด ให้ทำตามคำแนะนำในบทความเปรียบเทียบแผนธุรกิจขนาดเล็กกับแผนระดับองค์กร
คุณเป็นนักเรียนหรือครูและไม่เห็นลิงก์สำหรับติดตั้ง Office
ถ้าคุณเป็นนักเรียนหรือครูและไม่สามารถติดตั้ง Office ได้ Office 365 Education อาจพร้อมใช้งานสำหรับคุณ ประกอบด้วย Word, Excel, PowerPoint และ OneNote เพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้ คุณเพียงแค่ต้องมีที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องในระบบของโรงเรียนของคุณ ดูรับ Office 365 ฟรีสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
หากคุณไม่สามารถติดตั้ง Office เวอร์ชันเต็มบนเดสก์ท็อปบนพีซีของคุณได้ เนื่องจากไม่ตรงตามความต้องการของระบบ ให้ลองใช้ Office Online ผ่านเบราว์เซอร์ ดูรายการเบราว์เซอร์ที่รองรับในหน้าความต้องการของระบบ
การติดตั้ง Office หยุดชั่วคราวที่ 90%
หากการติดตั้ง Office ใช้เวลานานมาก ปัญหาอาจเกิดจากการเชื่อมต่อที่ช้า หรือกระบวนการติดตั้งหรืออัปเดตอื่นที่กำลังทำงานอยู่ พื้นหลัง. สำหรับวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ โปรดดูบทความหรือ
ปัญหาที่ทราบเกี่ยวกับ Office และ Windows 10
Office ไม่ติดตั้งหลังจากคลิกติดตั้ง
วิธีแก้ปัญหาอื่น ๆ สามารถพบได้ในบทความ
ข้อผิดพลาด KERNEL32.dll เมื่อติดตั้ง Office และปัญหาความต้องการของระบบอื่นๆ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำของระบบเพื่อติดตั้ง Office การติดตั้ง Office ต้องใช้คอมพิวเตอร์ที่มีระบบปฏิบัติการ ระบบวินโดวส์ 7, Windows 8 หรือ Windows 10 ดูความต้องการของระบบสำหรับ Office สำหรับข้อกำหนดเพิ่มเติม
เมื่อคุณพยายามติดตั้ง Office บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows XP หรือ Windows Vista คุณอาจพบข้อผิดพลาดที่ระบุว่าไม่พบไลบรารีไดนามิก KERNEL32.dll เนื่องจากไม่รองรับ Office 2016 และ Office 2013 รุ่นของ Windows. สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูบทความ
หากคุณไม่แน่ใจว่าคุณมีระบบปฏิบัติการใด โปรดดูหรือค้นหาเวอร์ชันและหมายเลขบิลด์ของ OS X บน Mac
หากคุณไม่สามารถติดตั้ง Office เวอร์ชันเต็มบนเดสก์ท็อปบนพีซีของคุณได้ เนื่องจากไม่ตรงตามความต้องการของระบบ ให้ลองใช้ Office Online ผ่านเบราว์เซอร์
คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "โปรดรอสักครู่เพื่อติดตั้ง Office 2016"
หากคุณกำลังเชื่อมต่อกับ กล่องจดหมายแลกเปลี่ยน 2007, วงจรชีวิตสิ้นสุดวันที่ 11 เมษายน 2017) คุณอาจต้องการใช้ Office 2013 ต่อไปจนกว่าคุณจะย้ายจาก Exchange 2007 ดูบทความด้านล่าง
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อติดตั้ง Office
ข้อความอาจมีหมายเลขข้อผิดพลาดและข้อความอธิบาย ข้อความดังกล่าวยากที่จะเข้าใจ แต่มักจะมีวิธีแก้ปัญหา หากคุณพบข้อผิดพลาดเหล่านี้ โปรดลองใช้คำแนะนำจากลิงก์ด้านล่าง
ข้อผิดพลาดทั้งหมดไม่ได้แสดงไว้ที่นี่ หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดอ้างถึง ข้อมูลเพิ่มเติมคลิกเลย หากไม่มีลิงก์ดังกล่าว โปรดแจ้งให้เราทราบว่าคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดใดและขั้นตอนใดของการติดตั้ง ที่ด้านล่างของหน้านี้
การอัปเกรดเป็น Office 2016
ติดตั้ง Office 2013 ใหม่หลังจากติดตั้ง Office 2016
หลังจากวันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2017 คุณจะไม่สามารถติดตั้ง Office 2013 จาก https://portal.office.com/OLS/MySoftware ได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม รวมถึงสิ่งที่ต้องทำหากคุณต้องการติดตั้ง Office 2013 ใหม่ โปรดดูบทความ
ปิดใช้งานป๊อปอัปการแจ้งเตือนการอัปเดต
หากคุณยังคงใช้ Office 2013 และได้รับการแจ้งเตือนว่าคุณสามารถอัปเกรดเป็น Office 2016 ได้ คุณสามารถปิดการใช้งานทั้งหมดได้ ทำตามคำแนะนำในบทความ
ฉันจะติดตั้งการอัปเดต Office ได้อย่างไร
ปัญหาการเข้าสู่ระบบ
Microsoft ให้บริการ Office 365 หลายประเภท และแต่ละประเภทมีหน้าลงชื่อเข้าใช้ของตัวเอง ตัวเลือกของหน้าเข้าสู่ระบบขึ้นอยู่กับบริการที่คุณใช้
ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนของคุณที่ https://www.office.com/signin นี่คือบัญชีที่คุณหรือบุคคลอื่นในองค์กรของคุณสร้างขึ้นในนามของคุณ
หากคุณกำลังใช้ Office 365 จาก 21Vianet ในประเทศจีน
หากคุณกำลังใช้ Office 365 เยอรมนีลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนของคุณตามที่อยู่ต่อไปนี้:
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชี ดูและ
ลืมรหัสผ่านหรือไม่?
หากคุณลืมรหัสผ่านสำหรับบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนที่คุณใช้สำหรับ Office 365 คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ที่ https://passwordreset.microsoftonline.com/ หรือติดต่อผู้ดูแลระบบขององค์กร
ปัญหาการเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์หรือใบอนุญาต
เพื่อให้แผน Office 365 ของคุณใช้งานได้ คุณต้องลงชื่อเข้าใช้อย่างน้อยทุกๆ 30 วัน หากการสมัครใช้งานของคุณยังไม่หมดอายุ Office จะเปิดใช้งานอีกครั้งในครั้งต่อไปที่คุณลงชื่อเข้าใช้
การแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งาน
ผู้ใช้ Office 365 สำหรับธุรกิจสามารถดาวน์โหลด Support and Recovery Assistant สำหรับ Office 365 เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งาน
ปิดใช้งานอินสแตนซ์ที่ติดตั้ง
Office สามารถเปิดใช้งานบนคอมพิวเตอร์ได้สูงสุดห้าเครื่อง หากคุณดำเนินการนี้แล้ว และต้องการติดตั้ง Office บนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น คุณจะต้องปิดใช้งานหนึ่งในอินสแตนซ์ที่ติดตั้งไว้ Office นี้จะไม่ถูกลบออกจากคอมพิวเตอร์ แต่จะใช้งานไม่ได้หากไม่มีการเปิดใช้งาน
หากคุณใช้ Office 365 ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อปิดใช้งานการติดตั้งของคุณ
-
ติดตั้ง Office บน Mac
สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอนในการติดตั้ง Office บน Mac โปรดดูบทความนี้ เมื่อคุณกดปุ่ม ติดตั้ง Office รู้ว่ากำลังใช้อันไหนอยู่ ระบบปฏิบัติการให้เริ่มกระบวนการติดตั้งโดยใช้ Mac ของคุณ
ปัญหาในการดาวน์โหลดและติดตั้ง Office 2016 บน Mac
สำหรับปัญหาการดาวน์โหลดและการติดตั้งบน Mac โปรดดู
ฉันไม่พบแอพใน Mac ของฉัน
ถอนการติดตั้ง Office สำหรับ Mac
เลือกเวอร์ชันของ Office ที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง
เปิดใช้งาน Office 2016 บน Mac
ข้อมูลเกี่ยวกับ การเปิดใช้งานสำนักงานสำหรับ Mac โปรดดูบทความ
ปัญหาการเปิดใช้งานบน Mac
หากต้องการแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งานบน Mac โปรดดูส่วน "ปัญหาการเปิดใช้งาน" ของบทความนี้
ติดตั้งการอัปเดตบน Mac
หากผู้ดูแลระบบของคุณอนุญาตให้คุณติดตั้งการอัปเดต อัพเดทอัตโนมัติ(Microsoft) จะอัปเดตสำเนา Office ของคุณให้ทันสมัยอยู่เสมอด้วยการแก้ไขและปรับปรุงล่าสุดทั้งหมด หากต้องการติดตั้งและตรวจหารายการอัพเดทบน Mac ของคุณ โปรดดูที่
ข้อมูลเกี่ยวกับ ปรับปรุงล่าสุดดูบทความ
ติดตั้งแอป Office บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ (iOS, Android และโทรศัพท์และแท็บเล็ต Windows)
แอป Office สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับ Android, iOS (iPhone หรือ iPad) และ Windows สามารถดาวน์โหลดได้จาก App Store สำหรับอุปกรณ์ของคุณ สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีดาวน์โหลดและตั้งค่าแอป ให้เลือกอุปกรณ์ของคุณด้านล่าง
ตั้งค่าเมลในมือถือไม่ได้
แก้ไขเอกสารโดยใช้แอป Office บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ไม่ได้
ไม่พบแอป Office หลังจากติดตั้ง Office
คุณเพิ่งเปลี่ยนแผน Office 365 และขณะนี้ได้รับข้อความแจ้งว่าคุณไม่สามารถใช้ Office ได้
เมื่อคุณพยายามติดตั้ง Office ระบบจะเชื่อมโยงกับแผน Office 365 ของคุณโดยอัตโนมัติ ดังนั้น ถ้าคุณเห็น การแจ้งเตือนบัญชีหรือ ข้อผิดพลาดเนื่องจากไม่มีใบอนุญาตคุณต้องติดตั้ง Office เวอร์ชันที่มาพร้อมกับแผน Office 365 ใหม่ จากนั้นถอนการติดตั้งเวอร์ชันที่เหลือจากแผนก่อนหน้า ใช้เครื่องมือแก้ไขอย่างง่ายนี้เพื่อถอนการติดตั้ง Office แล้วทำตามคำแนะนำเพื่อติดตั้ง Office ใหม่
ติดตั้ง Office อีกครั้ง
ใช้คำแนะนำในบทความนี้เพื่อติดตั้ง Office ใหม่
เมื่อคุณเริ่มแอปพลิเคชัน คุณจะได้รับข้อความแจ้งว่า Office หยุดทำงาน
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด "โปรแกรมหยุดทำงาน<แอปพลิเคชัน>" อาจปรากฏขึ้นเมื่อคุณพยายามเรียกใช้หนึ่งในแอปพลิเคชัน Office 2013 หรือ Office 2016: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher หรือ Visio ปัญหาที่คล้ายกันนี้อาจเกิดจากการใช้ Add-in เวอร์ชันก่อนหน้า
ในการแก้ไขปัญหานี้ ขั้นแรกตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีไฟล์ .
หากแอปพลิเคชันยังคงใช้งานไม่ได้ ให้ลองวิธีแก้ปัญหาที่แนะนำในบทความ
คุณไม่ทราบว่าคุณมีผลิตภัณฑ์ Office 365 หรือสิทธิ์การใช้งานใด
ความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาสำหรับ Outlook, Skype for Business, OneDrive for Business และ SharePoint
บทความนี้อธิบายถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเมื่อคุณติดตั้ง Office สำหรับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาบริการ Office 365 ต่อไปนี้ โปรดดูบทความที่เกี่ยวข้อง:
ติดต่อเรา
ทิ้งข้อความไว้
เราให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของคุณ หากต้องการแจ้งให้เราทราบว่าโซลูชันเหล่านี้มีประโยชน์หรือไม่ โปรดแสดงความคิดเห็นที่ด้านล่างของหน้า หากไม่ได้ผล โปรดอธิบายปัญหาของคุณโดยละเอียด โดยระบุว่าคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดใดและขั้นตอนใดของกระบวนการติดตั้ง ข้อมูลนี้จะช่วยให้เราตรวจสอบปัญหาของคุณโดยละเอียดยิ่งขึ้น
เริ่มต้นด้วยการกระทำนี้!
หากต้องการแก้ไขปัญหาที่คุณอาจพบขณะติดตั้ง Office ให้ดาวน์โหลด ผู้ช่วยฝ่ายสนับสนุนและการกู้คืนสำหรับ Office 365.
เครื่องมือการกู้คืนไม่ได้ช่วย? เลือกหนึ่งในตัวเลือกด้านล่าง
ผู้ดูแลระบบควรทำความคุ้นเคยให้มากขึ้น ปัญหาทั่วไปที่เกิดขึ้นเมื่อคุณติดตั้ง Office บนแท็บ
ฉันเป็นผู้ดูแลระบบ Office 365 แต่ฉันไม่สามารถติดตั้ง Office, Project หรือ Visio ได้
หากคุณกำลังพยายามติดตั้ง Office (หรือ Project หรือ Visio หากคุณสมัครใช้งานแอปเหล่านั้น) ทันทีหลังจากลงชื่อเข้าใช้ Office 365 สำหรับธุรกิจเป็นครั้งแรก คุณอาจเห็นข้อความแจ้งว่าไม่สามารถติดตั้ง Office ได้เนื่องจากคุณ ไม่มีใบอนุญาต ซึ่งอาจเกิดจากความล่าช้าระหว่างการลงชื่อเข้าใช้ Office 365 สำหรับธุรกิจเป็นครั้งแรกและการตั้งค่าในสภาพแวดล้อมของคุณ ลองลงชื่อออกจาก Office 365 แล้วลงชื่อเข้าใช้ใหม่
อาจเป็นเพราะคุณยังไม่ได้มอบหมายใบอนุญาตให้กับตัวคุณเองหรือผู้ใช้ ในการตรวจสอบใบอนุญาต ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
กำลังตรวจสอบใบอนุญาต
แผนการสมัครใช้งาน Office 365 บางแผนอาจไม่สามารถติดตั้งแอป Office เวอร์ชันเต็มได้ สำหรับรายการแผนที่ไม่มีความสามารถในการติดตั้ง Office ให้ดูที่ด้านล่างของคอลัมน์ ถ้าองค์กรของคุณใช้หนึ่งในแผนการสมัครใช้งาน Office 365 เหล่านี้ คุณในฐานะผู้ดูแลระบบสามารถ หรือนอกเหนือจากนั้น ผู้ใช้ที่ต้องการ Office เวอร์ชันเต็ม
ถ้าคุณไม่ทราบว่าคุณมีแผนใด ให้ทำตามคำแนะนำในการเปรียบเทียบแผน ดู Office สำหรับธุรกิจ
หลังจากเปลี่ยนแผน Office 365 ฉันได้รับข้อความว่าไม่สามารถใช้ Office ได้
หากคุณหรือผู้ใช้ในองค์กรของคุณพบข้อผิดพลาด "การแจ้งเกี่ยวกับบัญชี" หรือ "ผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีใบอนุญาต" คุณต้องติดตั้ง Office เวอร์ชันที่มาพร้อมกับแผน Office 365 ใหม่ จากนั้นจึงถอนการติดตั้งเวอร์ชันที่เหลือจากแผนก่อนหน้า ดูบทความสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
การติดตั้ง Office ใช้เวลานาน
หากการติดตั้ง Office ใช้เวลานานเกินไป ให้ทำการติดตั้งแบบออฟไลน์ เปิดบทความและเลือกแท็บ สำนักงานสำหรับธุรกิจ. คุณจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีดาวน์โหลดไฟล์ตัวติดตั้ง ซึ่งคุณสามารถใช้ติดตั้ง Office แบบออฟไลน์ได้
ฉันจะติดตั้ง Office เวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์มากกว่าห้าเครื่องได้อย่างไร
ฉันจะทำให้บริษัทที่เหลือตั้งค่า Office 365 สำหรับธุรกิจได้อย่างไร
สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่า Office ในองค์กรของคุณ โปรดดูบทความ
อัปเดต Office เป็นเวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ในองค์กรของคุณ
ฉันจะปรับใช้ Office กับคอมพิวเตอร์หลายเครื่องในองค์กรได้อย่างไร
หากคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีและต้องการปรับใช้ Office กับองค์กรของคุณ ให้ใช้เครื่องมือการปรับใช้ Office เพื่อดาวน์โหลด ซอฟต์แวร์วี เครือข่ายท้องถิ่น. จากนั้นปรับใช้ Office โดยใช้วิธีการที่คุณคุ้นเคย
คุณยังสามารถเลือกที่จะกำหนดให้ผู้ใช้แต่ละคนลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัล Office 365 ด้วยที่ทำงานหรือโรงเรียนของพวกเขา บัญชีและติดตั้ง Office ด้วยตัวเองโดยทำตามคำแนะนำในบทความนี้
ฉันจะจัดการใบอนุญาตสำหรับพนักงานในองค์กรของฉันได้อย่างไร
หากคุณต้องการใบอนุญาตเพิ่มเติม โปรดดูบทความ สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีลบใบอนุญาตออกจากการสมัคร โปรดดูบทความ
เปิดใช้งาน Office รุ่น Volume License
การดูสถานะของบริการ
ในฐานะผู้ดูแลระบบ Office 365 คุณสามารถ
ความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาสำหรับ Outlook, Skype for Business และ OneDrive for Business
บทความนี้อธิบายถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเมื่อคุณติดตั้ง Office ด้านล่างนี้เป็นลิงก์สำหรับผู้ดูแลระบบที่ต้องการความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาบริการ Office 365 สำหรับความช่วยเหลือทั่วไปเพิ่มเติม (ไม่ใช่เฉพาะผู้ดูแลระบบ) ในหัวข้อเหล่านี้ โปรดดูแท็บ "ความช่วยเหลือเพิ่มเติม" ในบทความนี้
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ในกรณีที่มีปัญหาเพิ่มเติม ผู้ดูแลระบบสามารถ
ทิ้งข้อความไว้
เราให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของคุณ หากต้องการแจ้งให้เราทราบว่าโซลูชันเหล่านี้มีประโยชน์หรือไม่ ให้คลิก ใช่ หรือ ไม่ ใต้ ข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่?ที่ด้านล่างของหน้าและแสดงความคิดเห็น หากคุณยังคงประสบปัญหา โปรดให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาเหล่านั้น โดยระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดใดและในขั้นตอนใดของกระบวนการติดตั้งที่คุณได้รับ