ตั้งแต่ปี 2000 บริการจัดส่งของ SDEK ได้จัดส่งจดหมายและสินค้าไปยังเมืองต่างๆ ในรัสเซียและ 8 ประเทศทั่วโลก บริษัทได้รับการจัดส่งมากกว่า 100,000 ครั้งต่อวัน เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการ บริษัทได้สร้างเครือข่ายบริการเพื่อการสื่อสาร แจ้งการเปลี่ยนแปลง การชำระเงิน และติดตามการทำงานของพนักงาน ลูกค้าสามารถถามคำถามกับผู้เชี่ยวชาญ เขียนรีวิว ติดตามพัสดุ และชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อได้เสมอ

ผู้ติดต่อหลัก

สำนักงานใหญ่ SDEK สำหรับการทำงานร่วมกับลูกค้าหรือพันธมิตรของบริการจัดส่งตั้งอยู่ในมอสโกใกล้กับสถานีรถไฟใต้ดิน Aviamotornaya ที่ Aviamotornaya 67 อาคาร 8 อาคาร 1 แผนกบริการลูกค้าตั้งอยู่ที่นี่ หมายเลขโทรศัพท์หลายช่องทางของสำนักงานกลางในมอสโก: +7 495 797-81-08

จุดคัดแยกหลักของศูนย์การค้าตั้งอยู่ในเมือง Dzerzhinsky ใกล้กรุงมอสโกบนถนน Energetikov 22 อาคาร 2 ศูนย์แห่งนี้ได้รับการออกแบบสำหรับจุดหมายปลายทางต่างประเทศหรือรัสเซีย 360 แห่งและประมวลผลพัสดุ 2 ล้านชิ้นต่อเดือน สินค้าส่วนใหญ่ผ่านศูนย์กลาง พัสดุจะถูกกระจายไปยังจุดหมายปลายทางเพื่อเดินทางต่อไปยังผู้รับทางทางหลวงหรือทางอากาศ งานนี้ได้รับการออกแบบให้กระจายพัสดุได้อย่างรวดเร็วเพื่อให้คำสั่งซื้อในอัตราเร่งด่วนเช่น Express Light ได้รับการส่งมอบตรงเวลา

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ: www.cdek.ru พอร์ทัลประกอบด้วยบริการที่สะดวกสำหรับการค้นหาสถานที่สำหรับส่งคำสั่งซื้อตามเมืองการติดตาม รายการไปรษณีย์,ชำระค่าบริการ,ข่าวสารบริษัท
ฉบับภาษาอังกฤษสำหรับพันธมิตรต่างประเทศ: cdek-express.com
คุณสามารถถามคำถามทางโทรศัพท์: 8 800 250 04 05 หรือโทรจากโทรศัพท์มือถือของคุณไปที่ศูนย์ติดต่อด้วยเสียงตลอด 24 ชั่วโมง 8 800 250-14-05 (โทรฟรีภายในรัสเซีย)

กลุ่ม เครือข่ายทางสังคม: “กำลังติดต่อ” https://vk.com/cdek_express
เฟสบุ๊ค: https://www.facebook.com/edostavka
อีเมลสำหรับการสรุปสัญญา: [ป้องกันอีเมล]
ที่อยู่อีเมลของประชาชนทั่วไป ผู้อำนวยการ Evgeniy Yuryevich Tsatsur สำหรับนักลงทุนและหุ้นส่วน: [ป้องกันอีเมล].

สาขาและสำนักงาน

บริษัทขนส่ง SDEK ได้สร้างสาขาบริการลูกค้าใน 8 ประเทศทั่วโลก จุดรับคืออะไร? สาขา (จุดรับสินค้า) ในเมืองต่างๆ มีอุปกรณ์พิเศษสำหรับการรับ จัดเก็บ บรรจุพัสดุ และการบริการ พนักงานจะได้รับสินค้าจากคลังสินค้าและแจกจ่ายให้ผู้มาเยี่ยมชมมารับด้วยตนเองตามกำหนดเวลาที่กำหนดไว้

การขนส่งสินค้าที่ Express Light, Main Express และคำสั่งซื้อเร่งด่วนจะเกิดขึ้นภายในสองสามวันหลังจากการจัดส่ง พนักงานจะชั่งน้ำหนักพัสดุที่ได้รับและบรรจุหีบห่ออย่างปลอดภัย มีจุดรับ-ส่ง เครื่องบันทึกเงินสด, เครื่องรับชำระเงินจากบัญชี บัตรธนาคารหรือเงินสด

พนักงานทุกคนผ่านการฝึกอบรมพิเศษเกี่ยวกับความซับซ้อนของการทำงานร่วมกับลูกค้า กฎเกณฑ์ในการรับหรือออกสิ่งของทางไปรษณีย์ คุณสามารถถามคำถามเกี่ยวกับบริการหรือราคากับพนักงานได้

ที่อยู่สำนักงานหรือจุดรับสินค้าตามเมือง

มีจุดรับหรือรับคำสั่งซื้อมากกว่า 630 จุดทั่วรัสเซีย สะดวกในการค้นหาสาขาของบริษัทขนส่งสินค้า SDEK ในเมืองของคุณบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริการจัดส่งโดยใช้แผนที่เดียวของสาขา SDEK TC ทั่วโลก

วิธีค้นหาที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์สายด่วน เวลาทำการของสาขาบริการ SDEK ในเมืองของคุณ:

• ตามลิงค์ https://www.cdek.ru/contacts/city-list.html หรือ https://www.cdek.ru/contacts/city-map.html
• ค้นหาชื่อเมืองของคุณในรายการหรือป้อนลงในแถบค้นหา
• เลือกจุดรับที่ใกล้ที่สุดบนแผนที่หรือในเมนูด้านซ้าย
• จะเปิด ข้อมูลรายละเอียดพร้อมตารางงาน เส้นทาง หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อของผู้จัดการภูมิภาค ที่อยู่จุดจัดส่ง SDEK

กฎการออกและการจัดเก็บพัสดุ

พัสดุจะถูกส่งไปยังที่อยู่ของจุดรับ SDEK ที่ระบุไว้เมื่อส่งไป ตั้งเวลางาน. พนักงานจะต้องแสดงเอกสารประจำตัว SDEK จัดเก็บการจัดส่งโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเป็นเวลา 7 วัน เมื่อระยะเวลาการจัดเก็บที่กำหนดโดยกฎสิ้นสุดลง การมีอยู่ของพัสดุ ณ จุดจัดส่งจะกลายเป็นบริการเพิ่มเติม ค่าเข้าพักสินค้าแต่ละชิ้นในแผนกจะจ่ายเป็นรายวัน คุณสามารถดูค่าบริการได้โดยการโทร โต๊ะช่วยเหลือ 8 800 250 04 05 บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการหรือบัญชีส่วนตัว

เวลาทำการ

ตารางการทำงานของสำนักงานส่วนใหญ่และจุดรับ SDEK คือหกวัน คุณสามารถรับพัสดุหรือพบกับผู้จัดการได้ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันเสาร์ในเวลาที่สะดวกตั้งแต่ 9.00 น. ถึง 18.00 น. ต้องชี้แจงเวลาทำการในวันหยุดราชการโดยโทรไปที่สาขา SDEK ในพื้นที่

หากจำเป็นต้องจัดส่งอย่างเร่งด่วนในวันหยุดสุดสัปดาห์หรือนอกเวลาทำการ ลูกค้าจะออกก บริการเพิ่มเติม- คำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งโดยผู้จัดส่งโดยมีค่าธรรมเนียมไปยังที่อยู่ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

การชำระค่าบริการ

การสั่งซื้อจะชำระที่จุดรับ SDEK ด้วยเงินสดหรือบัตร บนเว็บไซต์จากกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ โทรศัพท์ หรือบัญชีธนาคาร ใน ระบบการชำระเงิน QIWI สาขายูโร มีอาคารผู้โดยสาร QIWI อยู่ในทุกเมือง คุณสามารถฝากเงินได้ในส่วนเมนู "การชำระค่าบริการ"

เครื่องพัสดุ

เครื่องพัสดุ วิธีใหม่ส่งสินค้าทางไปรษณีย์ให้กับลูกค้า SDEK ติดตั้งจุดจัดส่งที่มีอุปกรณ์พิเศษในร้านค้าปลีกขนาดใหญ่และสถานที่ที่มีผู้คนพลุกพล่าน ความสะดวกของวิธีนี้คือตารางการทำงานตลอด 24 ชั่วโมงและความรวดเร็วในการให้บริการ ในการรับคำสั่งซื้อจากสถานีพัสดุ เมื่อส่งคุณจะต้องระบุวิธีการจัดส่ง ที่อยู่ซึ่งเป็นที่ตั้งของจุดรับพัสดุ

จุดจัดส่งคือจุดที่ติดตั้งเซลล์โลหะสำหรับจัดเก็บพัสดุและจุดรับเงินปลายทาง แผนที่จุดที่ติดตั้งสถานีพัสดุอยู่บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ https://www.cdek.ru/contacts_pochtomaty.html

ในการรับพัสดุที่คุณต้องการ:

• รับ SMS จาก SDEK พร้อมรหัสเฉพาะสำหรับเปิดเซลล์
• กดปุ่ม "ไปกันเลย" บนเครื่องเทอร์มินัล
• ระบุหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ระบุเมื่อส่งและรหัส
• คลิกดำเนินการต่อ
• ชำระค่าสินค้าด้วยเงินสดในการจัดส่ง
• รับพัสดุจากห้องขังที่เปิดอยู่

บริการควบคุมคุณภาพและข้อเสนอแนะ

บริการควบคุมคุณภาพของบริษัททำงานร่วมกับข้อร้องเรียนของลูกค้า หลังจากการร้องขอ ผู้ปฏิบัติงาน SDEK จะติดต่อบริการค้นหาพัสดุ ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค หรือผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล ปัญหาจะได้รับการแก้ไขภายใน 7 วัน คุณสามารถติดต่อศูนย์ควบคุมคุณภาพได้ที่ https://www.cdek.ru/clients/quality_control.html

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการมีแบบฟอร์มตอบรับที่ผู้ใช้ฝากคำถามเกี่ยวกับบริการจัดส่ง คำแนะนำในการปรับปรุงบริการ และข้อเสนอแนะเกี่ยวกับบริการที่มีให้ ลิงค์สำหรับคำขอของลูกค้า: https://www.cdek.ru/clients/faq.html

บน หน้าแรกเว็บไซต์ที่คุณสามารถสั่งซื้อการโทรออนไลน์ไปที่ศูนย์บริการลูกค้า ในการดำเนินการนี้ คุณต้องระบุหมายเลขสัญญาและหมายเลขโทรศัพท์มือถือ เมือง และอธิบายสาระสำคัญของปัญหา เจ้าหน้าที่จะโทรกลับหาคุณภายในหนึ่งชั่วโมง

ก่อนหน้านี้ฉันใช้บริษัทคู่แข่ง แต่ฉันเลือก SDEK เนื่องจากตั้งอยู่ใกล้บ้าน ในวันที่ 18/12/61 จำเป็นต้องส่งสินค้าที่เปราะบางจากมอสโกไปยัง Magnitogorsk ซึ่งเป็นของขวัญปีใหม่ ควรสังเกตว่ากล่องไม่มีสิ่งของต้องห้ามในการขนส่งแม้แต่รายการเดียวซึ่งระบุไว้ในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ บริษัท นี้ กล่องมีป้ายกำกับว่า "เปราะบาง" และทำเครื่องหมายไว้ด้านบน เด็กผู้ชายที่เคาน์เตอร์ในแผนกยืนกรานว่าฉันจะใช้การกลึงสินค้าที่เปราะบางพวกเขาบอกว่าผู้ขว้างปาระหว่างการบรรทุกสามารถงอกระทะเหล็กหล่อได้ เนื่องจากกำหนดเวลาอันสั้น ฉันจึงตกลง ฉันสั่งการขนส่งทางอากาศโดยใช้เวลาจัดส่งสูงสุด 3 วัน ฉันจ่ายเงิน รับใบเสร็จ และกลับบ้านด้วยความรู้สึกประสบความสำเร็จ ปัญหาเกิดขึ้นระหว่างการติดตาม และในวันที่ 21/12/61 สินค้าถูกส่งกลับไปยังโกดังในเมืองต้นทาง เริ่มโทร สายด่วนค้นหาว่าเกิดอะไรขึ้นและเหตุใดจึงเกิดความล่าช้า พนักงานพูดอะไรไม่เข้าใจ:“ ใช่เธอกลับมาแล้ว แต่เราเห็นว่าทำไมเราไม่รู้ว่ามาถึงแมกนิโตกอร์สค์แล้วเดี๋ยวก่อน! พัสดุจะออกอยู่แล้วไปรับในเมืองเปลี่ยนเครื่องได้” - ประมาณ นี่คือความหมายของคำตอบของผู้ดำเนินการ ในวันที่ 23/12/61 สินค้าถูกส่งโดยการขนส่งภาคพื้นดิน แม้ว่าเราจะชำระค่าขนส่งทางอากาศก็ตาม โทรติดต่อคอลเซ็นเตอร์อีกครั้ง คราวนี้เรากำลังยื่นเรื่องขอคืนธนบัตร ส่วนต่างระหว่างการขนส่งทางอากาศและทางบกซึ่งอยู่ที่ประมาณ 500-600 รูเบิล พวกเขายื่นคำร้องและสัญญาว่าจะส่งข้อมูลทั้งหมดทางอีเมล ไม่ได้รอข้อมูลใดๆ ฉันโทรไปที่คอลเซ็นเตอร์อีกครั้งในวันที่ 24/12/61 พวกเขาย้ำอีกครั้งว่าใบสมัครของฉันได้ลงทะเบียนแล้ว ตรวจสอบอีเมลของฉัน และสัญญาว่าจะส่งข้อมูลทั้งหมดทางอีเมลอีกครั้ง ตอนนี้เป็นวันที่ 24/1/62 และพวกเขายังคงส่งข้อมูลทั้งหมดให้ฉันอยู่ ฉันไม่แนะนำสำนักงานนี้ให้กับใครเลย คุณจะเสียเวลาและเงินอย่างแน่นอน

สุขภาพดี

คำตอบ

7 495 287-70-67 รัสเซีย, มอสโก, Aviamotornaya st., 69

สวัสดี! ในสถานการณ์เช่นนี้สามารถส่งพัสดุได้ โดยการขนส่งทางบกในกรณีที่เอกสารแนบมีสิ่งของใด ๆ ที่ห้ามขนส่ง คุณช่วยบอกหมายเลขใบแจ้งหนี้ให้ฉันหน่อยได้ไหม ฉันควรตรวจสอบให้ละเอียดกว่านี้หรือไม่? (Anastasia Ananyeva ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า Sotsmedia group)

คำตอบ

ไม่รวม ในขณะที่ส่ง สิ่งของในพัสดุของฉันไม่มีเอกสารแนบต้องห้ามที่ระบุไว้ในรายการบนเว็บไซต์ทางการของ SDEK ฉันได้ตรวจสอบเป็นการส่วนตัวแล้ว นอกจากนี้ พนักงานจะต้องดำเนินการตรวจสอบก่อนจัดส่ง ตามข้อกำหนดของข้อบังคับ ณ เวลาที่จัดส่ง หมายเลขใบแจ้งหนี้: 1103407892 พัสดุได้จัดส่งไปแล้วเมื่อเดือนที่แล้ว เสียเวลาไม่สามารถคืนได้และไม่มีใครชดเชยส่วนต่างของค่าขนส่งและเห็นได้ชัดว่าจะไม่ไป

คำตอบ

แท้จริงแล้วหากการลงทุนนั้นถือว่าเป็นอันตรายจำนวนนั้นจะไม่ได้รับการชดเชย ระบุว่ามีการส่งสิ่งของส่วนตัว บอกฉันว่ามีของเหลวผงหรือขี้ผึ้งในพัสดุหรือไม่? (Anastasia Ananyeva ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า Sotsmedia group)

คำตอบ

อย่างไรก็ตาม กฎระเบียบของบริษัท SDEK หรือรายชื่อสารต้องห้ามในการขนส่งซึ่งเผยแพร่ ณ เวลาที่จัดส่งบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ไม่ได้ห้ามการขนส่งของเหลว ผง หรือขี้ผึ้งในลักษณะดังกล่าว หากคุณไม่เห็นด้วยกับฉัน ฉันขอให้คุณระบุว่าฉันละเมิดกฎข้อบังคับข้อใด นอกจากนี้ ฉันยังไม่ได้รับข้อมูลใดๆ จากเพื่อนร่วมงานของคุณเกี่ยวกับความคืบหน้าการพิจารณาข้อเรียกร้อง

คำตอบ

การอ้างสิทธิ์ถูกปฏิเสธ ผู้ชำระเงินจะได้รับคำตอบในใบแจ้งหนี้ เมื่อรับคำสั่งซื้อ เจ้าหน้าที่สำนักงานจะต้องตรวจสอบสิ่งของในพัสดุว่ามีเอกสารแนบที่ห้ามส่งหรือไม่ บอกฉันที สิ่งนี้ทำเสร็จแล้วเหรอ? (Anastasia Ananyeva ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า Sotsmedia group)

คำตอบ

พนักงานต้อนรับมองเข้าไปในกล่องโดยไม่ได้เอาอะไรออกมาเลยหากถือเป็นการตรวจสอบสิ่งที่แนบมาต้องห้ามซึ่งในกรณีนี้ใช่มีการตรวจสอบ ฉันเป็นผู้ชำระเงินตามใบแจ้งหนี้และฉันไม่เคยได้รับการตอบกลับทางอีเมล แม้ว่าเราจะตกลงเรื่องนี้กับพนักงานศูนย์บริการทางโทรศัพท์ก็ตาม เพื่อไม่ให้ไม่มีมูลความจริง คุณสามารถส่งการยืนยันการส่งโซลูชันและวิธีแก้ปัญหาไปที่แชทนี้ ฉันยังต้องการดึงความสนใจของคุณไปยังข้อเท็จจริงที่ว่าคุณเพิกเฉยต่อข้อความของฉันบางส่วนที่ว่ากฎระเบียบของบริษัทไม่ได้ห้ามการส่งของเหลว ขี้ผึ้ง และผงเช่นนี้ มิฉะนั้นฉันขอให้คุณอ้างถึงข้อกำหนดของกฎระเบียบที่ระบุว่าไม่สามารถส่งสารที่กล่าวมาข้างต้นได้

คำตอบ

การกล่าวอ้างถูกปฏิเสธเนื่องจากสินค้าดังกล่าวถือเป็นสินค้าอันตราย ข้อมูลเกี่ยวกับการส่งมอบสิ่งของดังกล่าวระบุไว้ในข้อบังคับของบริษัทในย่อหน้าแยกต่างหาก (1.2) ในกรณีของคุณ เอกสารแนบอาจมีสิ่งของที่ไม่ได้รับอนุญาตสำหรับการจัดส่งทางอากาศโดยไม่มีเอกสารประกอบ แต่เพื่อที่จะเข้าใจเหตุผล ฉันจำเป็นต้องรู้ว่ามีอะไรอยู่ในพัสดุและทำให้เกิดความล่าช้า (Anastasia Ananyeva ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า Sotsmedia group)

คำตอบ

ฉันรู้ว่าการอ้างสิทธิ์ถูกปฏิเสธ เหตุใดฉันจึงไม่ได้รับแจ้งการปฏิเสธ? อีเมลหรือด้วยวิธีอื่น? ข้อ 1.2 ของข้อบังคับอ่านว่า: "1.2 เงื่อนไขสำหรับการเป็นไปไม่ได้ในการรวบรวม / ส่งมอบการจัดส่ง: ผู้รับจ้างมีสิทธิที่จะปฏิเสธที่จะให้บริการจัดส่งสำหรับการจัดส่งในกรณีที่ลูกค้าปฏิเสธที่จะให้ข้อมูลและ/หรือเอกสารประกอบแก่ผู้รับเหมา จำเป็นสำหรับการให้บริการจัดส่งที่เหมาะสม การจัดส่งจะไม่จัดส่งไปยังที่อยู่ของตู้ไปรษณีย์หรือที่มีการระบุการจัดส่งไปยังรัฐและรหัสไปรษณีย์เท่านั้น องค์กรเทศบาล(หน่วยงานของทุกสาขาและทุกระดับรวมถึงการบังคับใช้กฎหมาย ภาษี ตุลาการ ใบอนุญาต องค์กรทหาร) ดำเนินการโดยผู้รับเหมาโดยไม่มีการรับประกันรายงานการส่งมอบ ตามขั้นตอนที่บังคับใช้ในองค์กรเหล่านี้ (โดยเฉพาะใน การเดินทาง ถือเป็นการปฏิบัติในการรับสินค้าโดยไม่ต้องมีลายเซ็นของพนักงานเกี่ยวกับการรับสินค้าหรือวางสินค้าในกล่องโต้ตอบที่ทางเข้า) ผู้รับจ้างจะไม่ยอมรับการจัดส่งสำหรับการจัดส่งในกรณีที่: สิ่งที่แนบมาหรือตามดุลยพินิจของผู้รับจ้างได้รับการยอมรับว่าเป็นอันตราย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสินค้าที่ต้องห้ามโดย ICAO (องค์การการบินพลเรือนระหว่างประเทศ) คำแนะนำทางเทคนิค, IATA (องค์การการบินพลเรือนระหว่างประเทศ) กฎระเบียบว่าด้วยสินค้าอันตรายการขนส่งทางอากาศ), รหัสสินค้าอันตรายทางทะเลระหว่างประเทศ, ข้อตกลงยุโรปที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งสินค้าอันตรายระหว่างประเทศทางถนนหรือกฎหมายระดับชาติหรือนานาชาติอื่น ๆ ที่ควบคุมการขนส่งสินค้าอันตราย; การจัดส่งประกอบด้วยสิ่งของต้องห้าม (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง สัตว์ ทองคำแท่งและเงิน สกุลเงิน หลักทรัพย์สำหรับผู้ถือ โลหะมีค่าและหิน อาวุธปืนชิ้นส่วน อุปกรณ์และกระสุน ซากมนุษย์ สื่อลามก รวมถึงสารเสพติดและยาที่ผิดกฎหมาย) รายการพัสดุที่ห้ามส่งต่อนั้นโพสต์บนเว็บไซต์ http://www.edostavka.ru/services/index.html ผู้รับจ้างอาจยอมรับการขนส่งได้ตามดุลยพินิจของตน แต่ละสายพันธุ์การจัดส่งที่มีการแนบเอกสารจัดประเภทว่าเป็นอันตราย เฉพาะหลังจากที่บรรลุข้อตกลงระหว่างผู้รับจ้างและลูกค้าแล้วเท่านั้น เงื่อนไขพิเศษการขนส่งสินค้าดังกล่าว ในกรณีนี้ ลูกค้าชำระค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการจัดส่งพัสดุ ซึ่งเอกสารแนบนั้นจัดว่าเป็นอันตราย" พัสดุของฉันไม่มีสิ่งใดจากรายการพัสดุที่ห้ามไม่ให้ส่ง ซึ่งอยู่ที่ลิงก์: http:/ /www.edostavka.ru/services/index.html พนักงานของบริษัทของคุณสามารถตรวจสอบสิ่งนี้ได้ตามข้อ 1.1 ของข้อบังคับ

บริการจัดส่ง SDEK เป็นหนึ่งในผู้นำในตลาดการขนส่งสินค้า สาขาเปิดให้บริการในเมืองใหญ่ทุกเมืองของรัสเซีย 8 ประเทศทั้งใกล้และไกลในต่างประเทศ บริษัท SDEK ให้บริการจัดส่งไปรษณีย์ สินค้า และอุปกรณ์มาเป็นเวลา 17 ปี บริษัทกำลังพัฒนาอย่างแข็งขันเพื่อดึงดูดลูกค้าและหุ้นส่วนใหม่ๆ

ข้อมูลพื้นฐาน

ผู้อำนวยการทั่วไปของ SDEK: Leonid Goldort

ประธานคณะกรรมการ SDEK Evgeniy Tsatsura

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการตั้งอยู่ที่ https://www.cdek.ru

ฉบับภาษาอังกฤษสำหรับคู่ค้าหรือลูกค้าต่างประเทศ http://cdek-express.com

โทรศัพท์เพื่อสอบถามข้อมูล: 8-800-250-04-05.

ตัวย่อในชื่อบริษัทย่อมาจาก “Express Courier Delivery Service” บริษัทขนส่งสินค้าอย่างรวดเร็วไปยัง 20,000 เมืองในกว่า 200 ภูมิภาคและประเทศ ความเร็วในการจัดส่งของสินค้าทั้งหมดและคุณภาพของการบริการที่สอดคล้องกับบันทึกผลการเรียน

ศูนย์คัดแยกหลักดำเนินการในเมือง Dzerzhinsky (ภูมิภาคมอสโก) และเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก สำนักงานกลางบริษัทโลจิสติกส์ตั้งอยู่ในโนโวซีบีสค์

TC มีพนักงาน 10,000 คน พนักงานจัดส่ง 6,000 คนได้รับการฝึกอบรมพิเศษก่อนเริ่มงาน การขยายธุรกิจทำให้มีตำแหน่งงานว่างใหม่สำหรับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมต่างๆ

เรื่องราว

SDEK LLC ปรากฏในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2543 จุดประสงค์ของการสร้างสรรค์คือเพื่อส่งสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ Korzina.ru ไปยังเมืองไซบีเรียและตะวันออกไกล แต่กิจกรรมของ บริษัท ในเวลาต่อมามุ่งเน้นไปที่การขนส่งสินค้า กิจการก็ค่อยๆขยายออกไป จำนวนสาขาในระดับภูมิภาคเพิ่มขึ้น และในปี 2544 สำนักงานแห่งแรกเปิดในมอสโก

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานกับลูกค้า ในปี 2546 SDEK ได้สร้างเว็บไซต์อย่างเป็นทางการพร้อมบริการสำหรับการติดตามพัสดุ การสั่งบริการออนไลน์ ข้อมูลที่เป็นประโยชน์, ชำระค่าบริการโดยการโอนเงินจากบัตรหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์

ในปี พ.ศ. 2547 บริการขนส่งเข้าสู่ตลาดต่างประเทศ และเปิดตัวในปี พ.ศ. 2554 โปรแกรมพิเศษด้วยราคาประหยัดสำหรับร้านค้าออนไลน์ โครงการแฟรนไชส์ได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว โดยขณะนี้พันธมิตรของ SDEK ได้เปิดสำนักงานประมาณ 400 แห่งแล้ว

ปี 2014 ถือเป็นปีแห่งการเปิดสำนักงานแห่งแรกของบริษัทรัสเซียในประเทศจีน ในปี 2558 SDEK ได้กลายเป็นหนึ่งใน 5 เจ้าของแฟรนไชส์ที่ทำกำไรได้มากที่สุดตามข้อมูลของ Forbes

ในเดือนกันยายน 2017 เนื่องจากจำนวนลูกค้าเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว การส่งมอบจึงลดลงเล็กน้อย เราต้องระงับการรับคำสั่งซื้อสำหรับภาษี Mainline Super Express และ Express ที่ผ่านมอสโก ฝ่ายบริหารของบริการจัดส่งตัดสินใจสร้างศูนย์คัดแยกใหม่และติดตั้งใหม่ พื้นที่คลังสินค้าที่ได้รับการปรับปรุงทำให้สามารถลดเวลาในการประมวลผลและรับสินค้าและจัดเก็บการจัดส่งได้มากขึ้น

กิจกรรม

บริการ SDEK เกี่ยวข้องกับการขนส่งระหว่างเมืองและระหว่างประเทศ ยานพาหนะหนักจำนวน 5,000 คันถูกใช้ในการขนส่งภาคพื้นดิน มีการเปิดแผนกขององค์กรมากกว่า 300 แห่งในเมืองขนาดกลางและใหญ่ของสหพันธรัฐรัสเซีย ซึ่งทำให้สามารถตรวจสอบการดำเนินการขนส่งระหว่างเมืองได้ ความเร็วในการส่งสินค้าในอัตราที่กำหนดจะต้องไม่เกิน 24 ชั่วโมง

การบริการและแผนการจัดส่ง

SDEK ร่วมมือกับสายการบินรถไฟที่ใหญ่ที่สุด เช่น Aeroflot, Red Wings, S7 มีกองยานพาหนะสำหรับงานหนักเป็นของตัวเอง ตารางการจัดส่งสินค้าได้รับการตกลงกับผู้ให้บริการขนส่งทางอากาศหรือระยะไกลทุกราย ทำให้สามารถสร้างความเหมาะสมได้ วงจรลอจิกจัดส่งลดความเร็วในการมาถึงผู้รับในทุกทิศทาง

บริษัท SDEK ให้บริการประเภทต่างๆ ดังต่อไปนี้:

• รอบเมืองและภูมิภาค ตามอัตราภาษีการจัดส่งด่วน Super-Express, Blitz-Express สินค้าหรือจดหมายจะไปถึงผู้รับในวันที่ร้องขอ ในกรณีที่เกิดความล่าช้า บริการ SDEK จะดำเนินการคืนเงินให้
• จัดส่งจดหมาย พัสดุ และสิ่งของขนาดใหญ่ทั่วเมืองรัสเซีย สำหรับตัวเลือกภาษีด่วน เวลาที่มาถึงจุดหมายปลายทางคือ 24 หรือ 48 ชั่วโมง
• การจัดส่งสินค้าอย่างประหยัดโดยยานพาหนะไปตามทางหลวงรัสเซีย ผู้รับมารับพัสดุจากจุดรับ
• การขนส่งระหว่างประเทศ SDEK เตรียมเอกสารศุลกากร พัสดุจะถูกส่งถึงผู้รับเป็นการส่วนตัว
• บริการที่หลากหลายสำหรับร้านค้าออนไลน์หรือลูกค้าองค์กร รวมถึงความสามารถในการแลกเปลี่ยนข้อมูล จัดเรียงการจัดส่งตามทิศทาง และแจ้งให้ผู้ซื้อทราบทันทีเกี่ยวกับการมาถึงของสินค้า

บริษัทขนส่งสินค้าในกลุ่ม SDEK ประสบความสำเร็จในการขนส่งด้วยความเร็วสูง ราคาไม่แพง- พนักงานประมวลผลสินค้ามากกว่า 120,000 ชิ้นต่อวัน ลูกค้าจะได้รับโอกาสในการติดตามตำแหน่งของพัสดุในทุกขั้นตอน เปลี่ยนแปลงตัวเลือกหรือวิธีการจัดส่งเพื่อรับสินค้า ผู้รับจะได้รับแจ้งทันทีเกี่ยวกับการมาถึงของการจัดส่งทางโทรศัพท์หรือแบบฟอร์มอื่นที่สะดวกสำหรับเขา บริษัทให้บริการกล่องแบรนด์สำหรับสินค้าขนาดกลางและบรรจุภัณฑ์เอกสารฟรี

ความปลอดภัยและความมั่นคงของสินค้า

ในทุกขั้นตอนของการจัดส่ง จะมีการตรวจสอบความปลอดภัยของการขนส่ง หน่วยงานรักษาความปลอดภัยอิสระจะทำการตรวจตราด้วยวิดีโอของพนักงานในศูนย์คัดแยก รถแต่ละคันจะถูกปิดผนึกหลังจากการบรรทุก ที่จุดใดก็ได้ตลอดเส้นทาง พัสดุจะถูกสแกนและชั่งน้ำหนัก

เมื่อลงทะเบียนแพ็คเกจจะได้รับการประกันเพื่อปกป้องลูกค้า SDEK ได้จัดตั้งแผนกควบคุมคุณภาพการบริการของตนเอง มีระบบให้คำปรึกษาลูกค้าซึ่งทุกคนจะอธิบายว่าภาษีคืออะไร เอกสารใดบ้างที่จำเป็นสำหรับความร่วมมือ วิธีกรอกแบบฟอร์มสัญญาและใบแจ้งหนี้

ความร่วมมือและความร่วมมือ

ลูกค้าเอกชนหรือองค์กรสามารถทำสัญญาการขนส่งสินค้าได้โดยติดต่อสำนักงานหรือทางออนไลน์ และแจ้งที่อยู่สำนักงานหรือที่อยู่ตามกฎหมาย TIN ข้อมูลหนังสือเดินทาง และรายละเอียดขององค์กรของตน

TC ดึงดูดพันธมิตรผ่านระบบแฟรนไชส์ ในช่วงเริ่มต้นของการพัฒนาธุรกิจ พันธมิตร SDEK จะได้รับการสนับสนุนที่ครอบคลุม

SDEK สามารถถอดรหัสเป็น Express Courier Delivery Service บริษัทเป็นผู้นำในตลาดโลจิสติกส์ การเติบโตอย่างรวดเร็วและคุณภาพการบริการของบริษัททำให้บริษัทเป็นพันธมิตรและผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้

บริการจัดส่ง SDEK ในภูมิภาคมอสโกเปิดดำเนินการมานานกว่า 15 ปีโดยมีหน้าที่จัดการขนส่งพัสดุที่มีระดับความสำคัญต่างกันไม่เพียง แต่ในมอสโกเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทั่วรัสเซียและแม้แต่ในต่างประเทศ การจัดส่งด่วน SDEK จัดส่งพัสดุทางถนน ทางรถไฟ และทางอากาศ

เป็นที่ทราบกันดีว่าบริการจัดส่งของ SDEK ในภูมิภาคมอสโกซึ่งมีผู้คนหลายล้านคนอาศัย ทำงาน และสื่อสารกันในอาณาเขตอันกว้างใหญ่นั้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง การจัดส่งทางไปรษณีย์ในภูมิภาคมอสโกเป็นหนึ่งในบริการหลักของ SDEK ภาษีที่หลากหลาย วิธีการสื่อสารและการชำระเงินหลายประเภท ส่วนลดสำหรับลูกค้าประจำ การส่งมอบสิ่งของมีค่า สิ่งสำคัญหลายประการมีค่าอันล้ำค่า - ทั้งหมดนี้อยู่ในความสามารถของบริการจัดส่งทางไปรษณีย์ในมอสโก

ผู้นำประเทศประสบปัญหาการสร้างถนนจากเมืองหลวงสู่ภูมิภาค บริการจัดส่งมีความจำเป็นมากในสมัยโบราณ และภารกิจที่สำคัญคือการสามารถช่วยในการแก้ปัญหาขององค์กรตลอดจนความสัมพันธ์ทางการฑูตและการค้าภายในภูมิภาคของประเทศของเราและต่างประเทศ

บริการจัดส่ง SDEK ในภูมิภาคมอสโกเปิดดำเนินการมานานกว่า 15 ปีโดยมีหน้าที่จัดการขนส่งพัสดุที่มีระดับความสำคัญต่างกันไม่เพียง แต่ในมอสโกเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทั่วรัสเซียและแม้แต่ในต่างประเทศ การจัดส่งด่วน SDEK จัดส่งพัสดุทางถนน ทางรถไฟ และทางอากาศ

เป็นที่ทราบกันดีว่าบริการจัดส่งของ SDEK ในภูมิภาคมอสโกซึ่งมีผู้คนหลายล้านคนอาศัย ทำงาน และสื่อสารกันในอาณาเขตอันกว้างใหญ่นั้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง การจัดส่งทางไปรษณีย์ในภูมิภาคมอสโกเป็นหนึ่งในบริการหลักของ SDEK ภาษีที่หลากหลาย วิธีการสื่อสารและการชำระเงินหลายประเภท ส่วนลดสำหรับลูกค้าประจำ การส่งมอบสิ่งของมีค่า สิ่งสำคัญหลายประการมีค่าอันล้ำค่า - ทั้งหมดนี้อยู่ในความสามารถของบริการจัดส่งทางไปรษณีย์ในมอสโก

ผู้นำประเทศประสบปัญหาการสร้างถนนจากเมืองหลวงสู่ภูมิภาค บริการจัดส่งมีความจำเป็นมากในสมัยโบราณ และภารกิจที่สำคัญคือการสามารถช่วยในการแก้ปัญหาขององค์กรตลอดจนความสัมพันธ์ทางการฑูตและการค้าภายในภูมิภาคของประเทศของเราและต่างประเทศ