ตลาด Aliexpress ได้รับความนิยมไปทั่วโลก สินค้าหลากหลายครอบคลุมทุกทิศทาง ราคาโดนใจ ค่อนข้างเร็วการจัดส่ง - มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับมัน แต่บางครั้งเหตุการณ์เกิดขึ้นเมื่อถอนเงินจาก Aliexpress และการชำระเงินไม่ผ่าน จะทำอย่างไรในกรณีนี้จะคืนเงินหรือรับสินค้าได้อย่างไรเราจะแจ้งให้คุณทราบด้านล่าง

สาเหตุที่ถอนเงินแต่ชำระเงินไม่ผ่าน

เมื่อชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อบนเว็บไซต์ Aliexpress ของจีน อาจมีบางกรณีที่บัตรหรือ e-wallet ถูกหัก แต่การชำระเงินไม่แสดงในระบบ สามารถชำระเงินด้วยบัตรของธนาคารต่าง ๆ - Sberbank, Alfa-Bank, Gazprom, Bank of Moscow, Tinkoff, VTB และอื่น ๆ

หากลูกค้าชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อในวันที่ แต่การชำระเงินไม่ผ่าน ก็ไม่ต้องกังวลในทันที กระบวนการตรวจสอบธุรกรรมอาจใช้เวลาถึงหนึ่งวัน หากผ่านไป 24 ชั่วโมงการชำระเงินยังคงไม่ปรากฏ สิ่งสำคัญคือต้องค้นหาว่าปัญหาเกิดขึ้นที่ขั้นตอนใด

• ก่อนอื่นคุณต้องตรวจสอบ ใบแจ้งยอดบัตรจากที่นั้นการชำระเงินเกิดขึ้นหรือประวัติการทำธุรกรรมกระเป๋าเงิน หากมีการบันทึกการเดบิตที่มีความคิดเห็น “Aliexpress” เงินดังกล่าวจะถูกโอนไปยังธนาคารพันธมิตรของแพลตฟอร์มการซื้อขาย
• คุณต้องเปิดคำสั่งซื้อที่ชำระเงินในบัญชีส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์ ส่วน "การชำระเงิน" ควรแสดงข้อมูลเกี่ยวกับการรับเงิน หากสถานะที่นี่ตั้งเป็น "กำลังรอการชำระเงิน" แสดงว่าเงินยังไม่ถูกโอนเข้าระบบการชำระเงิน

หากการชำระเงินใน Internet Banking อยู่ในสถานะ HOLD (ถูกบล็อค) การคืนเงินสามารถทำได้โดยอัตโนมัติภายใน 3วันหากไซต์ไม่ยอมรับ

อาจมีสาเหตุหลายประการที่สามารถถอนเงินได้และการชำระเงินไม่ปรากฏว่าเสร็จสมบูรณ์:

• การปฏิเสธการทำธุรกรรมเนื่องจากประเภทของบัตรโดยระบบการชำระเงิน Alipay
• ธนาคารผู้ออกบัตรปฏิเสธ
• ต้องสงสัยเรื่องการฉ้อโกง
• ความล่าช้าในการชำระเงิน
• การปฏิเสธระบบการชำระเงิน Alipay ที่จะยอมรับการชำระเงิน

คำสั่งซื้อดังกล่าวอาจมีสถานะเป็นคำสั่งปิด Aliexpress

หากต้องการเปิดคำสั่งซื้อดังกล่าว คุณจะต้องยืนยันว่าการชำระเงินด้วยบัตรไม่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมฉ้อโกง หลักฐานจะถูกส่งโดยการส่งรูปถ่ายพร้อมหน้าหนังสือเดินทางและรูปถ่ายบัตรธนาคาร ชื่อผู้ถือจะต้องตรงกับรายละเอียดหนังสือเดินทาง เมื่อส่งบัตร ควรซ่อนรหัส CSV ที่เป็นความลับเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้บัตรเสียหายและถ่ายโอนข้อมูลการชำระเงินทั้งหมดไปยังบุคคลที่สาม จากนั้นคำสั่งซื้อใน Aliexpress ที่มีสถานะปิดคำสั่งซื้อจะเปลี่ยนเป็น "ชำระเงินแล้ว"

เงินจะถูกถอนออกจากบัตรเมื่อใด?

เงินจะถูกหักจากบัตรเพื่อใช้ในการซื้อสินค้าเมื่อชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อ ในการชำระเงินคุณเพียงแค่ต้องป้อนรายละเอียดบัตรของคุณหนึ่งครั้งในบัญชีส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์เพื่อชำระเงินสำหรับการซื้อสินค้าในอนาคตด้วยคลิกเดียว นอกจากนี้ยังสามารถป้อนรายละเอียดบัตรโดยไม่ต้องจดจำทุกครั้งที่ทำการซื้อ อาจไม่จำเป็นต้องมีหลักฐานการซื้อ การถอนเงินจากบัตรไม่รับประกันการรับคำสั่งซื้อ ในบางกรณีมีข้อจำกัดทางเทคนิคเกิดขึ้นและการชำระเงินจะไม่ถูกเครดิตเข้าเว็บไซต์

หากมีการถอนเงินแต่ยังไม่ได้รับการยืนยันการชำระเงิน คุณสามารถลองชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้ออีกครั้งได้ หากการเขียนใหม่สำเร็จ ไม่จำเป็นต้องพยายามอีกต่อไป เงินที่ไม่ได้นำมาพิจารณาสำหรับการสั่งซื้อใดๆ จะถูกส่งคืนไปยังบัตรของผู้ชำระเงินโดยอัตโนมัติ นี่คือวิธีการตั้งค่าระบบการชำระเงิน Alipay - การชำระเงินที่ยอมรับทั้งหมดจะได้รับการประเมินทุกเดือน การชำระเงินส่วนเกินจะถูกยกเลิกและส่งคืนให้กับผู้ชำระเงิน

เพื่อเร่งกระบวนการให้เร็วขึ้นคุณสามารถเขียนคำขอไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Aliexpress ไม่จำเป็นต้องชำระเงินอีกครั้งหากมีข้อจำกัดเกิดขึ้นแล้ว

คาดว่าจะชำระเงินจาก Aliexpress แต่เงินถูกถอนออก

การถอนเงินเมื่อชำระค่าสินค้าจะเกิดขึ้นทันทีหลังจากป้อนข้อมูลบัตรธนาคารของคุณหรือเมื่อสร้างและยืนยันคำสั่งซื้อในกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ อาจมีกรณีที่เกิดการตัดจำหน่ายแต่สถานะของใบสั่งไม่เปลี่ยนแปลง เมื่อเข้าสู่บัญชีส่วนตัวของคุณแล้ว คุณจะเห็นข้อความว่า "การชำระเงินรออยู่" อย่าตื่นตกใจ. สามารถตรวจสอบธุรกรรมได้ภายใน 24 ชั่วโมง ระบบจะแจ้งเตือนทันที ขณะเดียวกันการรับเงินอาจมีความล่าช้าเล็กน้อย ระบบการชำระเงินที่ทำงานร่วมกับ ประมวลผลธุรกรรมจำนวนมาก ซึ่งทำให้ต้องใช้เวลารอเพิ่มขึ้น หากการชำระเงินไม่ผ่านหลังจาก 24 ชั่วโมง คุณจะต้องดำเนินการตามระเบียบข้อบังคับที่อธิบายไว้ด้านล่าง

ติดต่อได้ที่ไหน

เมื่อหักเงินจากบัตร ก่อนอื่นเลยคุณต้องติดต่อธนาคารของคุณ ผู้เชี่ยวชาญจะต้องจัดเตรียม:

• วันที่และเวลาในการชำระเงิน
• ราคาซื้อที่แน่นอน (สูงถึง kopecks)
• สถานะการชำระเงินในธนาคารออนไลน์หรือแอปพลิเคชันมือถือ

หลังจากการตรวจสอบเบื้องต้นแล้ว พนักงานธนาคารสามารถรายงานได้ดังต่อไปนี้

• การชำระเงินจะถูกยกเลิกโดยผู้รับและจะคืนเข้าบัตรภายใน 3วัน;
• ระบบการชำระเงิน – ผู้รับไม่สามารถยอมรับการชำระเงินได้ คุณต้องรอการคืนเงิน
• การชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ คุณต้องติดต่อผู้รับ

นอกจากนี้ คุณสามารถตรวจสอบสถานะการชำระเงินที่โอนได้บนเว็บไซต์ Alipay ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ การประมวลผลล่าช้าอาจเกิดขึ้นและจะมีการแสดงความคิดเห็น หากตรวจไม่พบการชำระเงินและธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์ที่ธนาคาร คุณควรเขียนคำขอไปยังฝ่ายบริการสนับสนุน

คุณจะต้องระบุ:

• หมายเลขคำสั่งซื้อ
• วันที่ชำระเงิน
• จำนวนการซื้อ;
• หากเป็นไปได้ ให้แนบใบแจ้งยอดพร้อมจำนวนเงินที่มีการโต้แย้งหรือภาพหน้าจอจากโทรศัพท์ของคุณเพื่อยืนยันการชำระเงิน

ปัญหาการชำระเงินได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว

คืนเงินเต็มจำนวน

หากคำสั่งซื้อยังคงอยู่ในสถานะ "รอการชำระเงิน" ผ่านไปเกินสามวันแล้วและไม่มีการคืนเงินการชำระเงิน จำเป็นต้องคืนเงินสำหรับบริการที่ไม่ได้ให้ไว้

หากต้องการคืนสินค้าเต็มจำนวน คุณสามารถเปิดข้อพิพาทบนเว็บไซต์ได้ ลักษณะเฉพาะของแพลตฟอร์มการซื้อขายคือระบบจะควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ หลังจากชำระเงินสำหรับการซื้อเงินจะถูกสำรองและโอนไปยังผู้ขายหลังจากยืนยันการยอมรับคำสั่งซื้อโดยผู้ซื้อเท่านั้น จนถึงขณะนี้เงินก็ปลอดภัย

ด้วยเหตุผลหลายประการ คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณได้ด้วยตนเอง ในกรณีนี้หากยังไม่ได้ส่งสินค้า กระบวนการจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติและเงินจะถูกส่งคืนเข้าบัตรภายในสามวันทำการของธนาคาร

ในกรณีอื่นๆ หากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับคำสั่งซื้อของคุณ คุณสามารถขอเงินคืนจากผู้ขายก่อนได้ เพื่อเอาชนะอุปสรรคด้านภาษา คุณสามารถใช้นักแปลได้ โดยจะต้องระบุข้อเรียกร้องเกี่ยวกับการสั่งซื้อโดยละเอียดและแนบหลักฐานการชำระเงิน ในเกือบทุกกรณี ผู้ขายพบกันครึ่งทางโดยไม่ต้องการรับผลตอบรับเชิงลบ การให้คะแนนต่ำจะส่งผลต่อสถานะของผู้ขายและระดับความไว้วางใจในตัวเขา

หากผู้ขายปฏิเสธที่จะคืนเงินทั้งหมดอย่างเด็ดขาดคุณสามารถเปิดข้อพิพาทได้ ผู้เชี่ยวชาญของเว็บไซต์จะมีส่วนร่วมในการแก้ไขปัญหา พิจารณาสถานการณ์โดยละเอียดและตัดสินใจ อำนาจของพวกเขารวมถึงการโน้มน้าวให้ผู้ขายคืนเงินให้กับลูกค้า และเริ่มต้นการคืนสินค้าตามคำสั่งซื้ออย่างอิสระ

จะทำอย่างไรถ้าไม่คืนเงินและสินค้าไม่ได้จัดส่ง

คุณจะต้องเปิดข้อพิพาทเช่นเดิม ไม่จำเป็นต้องรีบแสดงความคิดเห็นเชิงลบให้กับผู้ขาย คุณสามารถรับข้อเสนอแนะที่คล้ายกันกลับมาได้ เมื่อเปิดข้อพิพาท คุณจะต้องอธิบายสถานการณ์ปัจจุบันอย่างละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และแนบใบแจ้งยอดธนาคารเพื่อยืนยันการถอนเงินจากบัตร ข้อพิพาทได้รับการแก้ไขทันทีและส่วนใหญ่มักมีการตัดสินใจเพื่อประโยชน์ของผู้ซื้อ

ชำระเงินเรียบร้อยแล้วแต่เงินไม่ได้ถูกถอนออก

ในกรณีที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก การชำระเงินอาจถูกบันทึกโดยไม่ต้องหักบัตรจริง สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อธนาคารปฏิเสธในขั้นตอนสุดท้ายของการตรวจสอบการชำระเงิน แต่แพลตฟอร์ม Alipay ได้ประมวลผลการชำระเงินแล้ว

คุณสามารถชี้แจงข้อมูลเกี่ยวกับธุรกรรมในธนาคารที่ชำระเงินด้วยบัตรได้ ฝ่ายสนับสนุนธนาคารสามารถอธิบายสาเหตุที่การชำระเงินถูกยกเลิกได้

หากสถานการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้น เป็นการดีที่สุดที่จะเขียนข้อความถึงผู้ขายเพื่ออธิบายสถานการณ์หรืออธิบายทุกอย่างเมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Aliexpress หากยังไม่ได้โอนเงิน ในที่สุดผู้ขายจะไม่ได้รับคำสั่งซื้อหลังจากยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว ชำระค่าสินค้าของคุณและอาจแสดงความคิดเห็นเชิงลบหรือเรียกคืนการจัดส่ง นี้

แพลตฟอร์มการซื้อขายตรวจสอบการชำระเงิน คุณสามารถเข้าใจได้ว่าคำสั่งซื้อของคุณอยู่ในสถานะการยืนยันในบัญชีส่วนตัวของคุณในคอลัมน์ "คำสั่งซื้อของฉัน" มาดูกันว่าทำไมถึงจำเป็นและใช้เวลานานแค่ไหนในการประมวลผลการชำระเงิน

เหตุใดจึงต้องตรวจสอบการชำระเงินใน Aliexpress?

Aliexpress รับประกันความปลอดภัยของการทำธุรกรรมที่ปลอดภัย ไม่เพียงแต่สำหรับผู้ซื้อเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ขายด้วย และเนื่องจากผู้ขายจะได้รับเงินหลังจากยืนยันการจัดส่งคำสั่งซื้อแล้วเท่านั้น ฝ่ายบริหารของแพลตฟอร์มการซื้อขายจึงต้องตรวจสอบการรับเงินจากผู้ซื้อ นั่นคือตัวเลือก "เช็คการชำระเงิน" มีวัตถุประสงค์เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ขายรับประกันว่าจะได้รับเงินสำหรับสินค้าที่เขาส่งมา

ตามกฎของ Aliexpress การตรวจสอบการชำระเงินจะใช้เวลา 24 ชั่วโมง แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณจะต้องรอนานขนาดนั้น หากเจ้าหน้าที่ไม่ยุ่งมาก การตรวจสอบจะใช้เวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมงเท่านั้น เนื่องจากมีผู้ใช้ทรัพยากรจำนวนมากและอาจเกิดเหตุสุดวิสัยบางประการ Aliexpress จึงประกันตัวเองด้วยเวลาเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าเงินจะถูกหักจากบัญชีของคุณหลังจากการตรวจสอบยืนยันแล้วเท่านั้น

ทันทีที่คุณคลิกปุ่ม "ชำระเงิน" เงินจะถูกหักจากบัญชีของคุณทันทีและโอนเข้าระบบ Aliexpress หลังจากที่ผู้ดำเนินการตรวจสอบการรับเงินเป็นการส่วนตัวแล้ว สถานะคำสั่งซื้อของคุณจะเปลี่ยนเป็น "กำลังรอการจัดส่ง" ในช่วงเวลาจนกว่าลูกค้าจะยืนยันการจัดส่งสินค้า เงินจะถูกเก็บไว้โดย Aliexpress นี่เป็นข้อได้เปรียบสำหรับผู้ซื้ออย่างแน่นอน ท้ายที่สุดหากคุณเปิดข้อพิพาทก่อนรับคำสั่งซื้อ Aliexpress รับประกันว่าจะคืนเงินให้คุณ

จะทำอย่างไรหากการชำระเงินใช้เวลาในการตรวจสอบนานกว่า 24 ชั่วโมง

หากการชำระเงินของคุณใช้เวลาในการตรวจสอบมากกว่า 24 ชั่วโมง ไม่ต้องกังวล การยืนยันการชำระเงินขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย ขั้นแรก ควรสังเกตว่าคุณซื้อผลิตภัณฑ์ในช่วงที่มีส่วนลดสูงหรือลดราคาตามฤดูกาลหรือไม่ เช่น:

• แบล็กฟรายเดย์;
• ไซเบอร์มันเดย์;
• ส่วนลดวันหยุด.

ในช่วงเวลานี้ระบบ Aliexpress มีการใช้งานมากเกินไปเนื่องจากมีคำสั่งซื้อจำนวนมาก สิ่งนี้อาจส่งผลต่อเวลาที่ใช้ในการตรวจสอบการชำระเงินอย่างไม่ต้องสงสัย ในกรณีนี้ คุณไม่ควรดำเนินการอย่างเร่งรีบ เพียงรออีกหนึ่งวัน

เหตุผลที่สองอาจเป็นความผิดปกติในระบบ เราสามารถพูดได้อย่างมั่นใจว่า Aliexpress เป็นบริการที่ได้รับการพิสูจน์แล้วและแทบไม่มีความผิดปกติใด ๆ แต่บางครั้งอาจมีข้อยกเว้น ในกรณีนี้ ระบบจะแจ้งให้คุณทราบว่ามีงานด้านเทคนิคบางอย่างอยู่ในไซต์งาน ในกรณีนี้ ขอแนะนำให้รอ เนื่องจากการดำเนินการใดๆ ที่ทำจะไม่ส่งผลต่อความเร็วในการตรวจสอบการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อของคุณ

หากเงินถูกหักจากบัญชีของคุณแล้ว คุณรอมาสักระยะหนึ่งแล้ว และสถานะของคำสั่งซื้อไม่เปลี่ยนแปลง เราขอแนะนำให้คุณติดต่อฝ่ายบริการ

จะทำอย่างไรถ้าเงินยังไม่มาถึงใน Aliexpress

หากเวลาผ่านไปมากพอนับตั้งแต่คุณชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อ คุณได้ขอใบแจ้งยอดธนาคารเพื่อยืนยันว่าเงินถูกหักสำหรับคำสั่งซื้อ Aliexpress ในขณะที่คำสั่งซื้อของคุณอยู่ในสถานะ "การชำระเงินกำลังได้รับการตรวจสอบ" เป็นไปได้มากว่าเงินของคุณติดอยู่ระหว่าง ธนาคาร รออีก 2-3 วัน พร้อมทั้งติดตามสถานะของคำสั่งซื้อและใบแจ้งหนี้ไปพร้อมๆ กัน ในกรณีเช่นนี้ เงินอาจเข้าบัญชีหรือยังคงชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อต่อไป

หากเงินไม่ปรากฏที่ใดควรเขียนจดหมายถึงจะดีกว่า [ป้องกันอีเมล]เนื้อหาต่อไปนี้:

เมื่อหลายวันก่อนผมจ่ายเงินคำสั่งซื้อ #6123445542 (ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ) ธนาคารของฉันอ้างว่าเงินที่ส่งไปครบถ้วนแล้ว แต่ในบัญชี Aliexpress ของฉัน คำสั่งซื้อของฉันไม่ได้รับการชำระเงิน ไม่ได้รับเงินและไม่ได้จัดส่งคำสั่งซื้อ กรุณาตรวจสอบมัน.

ตัวเลือกข้อความอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับความสามารถทางภาษาอังกฤษของคุณ แต่เนื้อหาควรเป็นดังนี้ คำตอบจะไม่ทำให้คุณรอนาน หาก Aliexpress ยืนยันว่าไม่ได้รับเงินเข้าบัญชี คุณจะต้องติดต่อธนาคารของคุณพร้อมแจ้งใบแจ้งยอดที่เกี่ยวข้อง

วิธียกเลิกคำสั่งซื้อเมื่อตรวจสอบการชำระเงิน

การยกเลิกคำสั่งซื้อที่ชำระเงินซึ่งมีสถานะ "กำลังตรวจสอบการชำระเงิน" จะสะดวกกว่าการยกเลิกคำสั่งซื้อที่มีสถานะ "รอการจัดส่ง" มาก ในกรณีนี้ คุณจะได้รับเงินคืนเร็วขึ้นมาก แม้ว่าคำสั่งซื้อของคุณอยู่ในสถานะ "การชำระเงินกำลังตรวจสอบ" ผู้ขายจะรออย่างอดทนและไม่ดำเนินการใดๆ แต่ทันทีที่ Aliexpress ยืนยันการชำระเงินผู้ขายก็สามารถเริ่มจัดส่งพัสดุของคุณได้

ความจริงที่ว่าคำสั่งซื้อยังไม่อยู่ในสถานะ "จัดส่งแล้ว" ไม่ได้หมายความว่าผู้ขายยังไม่ได้ส่งสินค้า เนื่องจากภาระงานของเขา เขาจึงอาจไม่มีเวลายืนยันการจัดส่ง และเนื่องจากการยกเลิกคำสั่งซื้อใดๆ จะต้องได้รับความยินยอมจากทั้งสองฝ่าย (ผู้ขายและผู้ซื้อ) โดยไม่ต้องมีการยืนยันการยกเลิกจากผู้ขาย คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกได้ก็ต่อเมื่อถึงเวลาที่กำหนดสำหรับการประมวลผลคำสั่งซื้อหมดอายุแล้วเท่านั้น เวลาดำเนินการคำสั่งซื้อสำหรับผู้ขายแต่ละรายจะแตกต่างกัน โดยจะระบุไว้ในหน้าผลิตภัณฑ์ด้านล่างราคาและประกอบด้วยวันทำการเท่านั้น

เมื่อยกเลิกคำสั่งซื้อที่อยู่ในสถานะ "กำลังตรวจสอบการชำระเงิน" คุณไม่ต้องกังวลว่า Aliexpress จะใช้มาตรการคว่ำบาตรกับผู้ซื้อ ตามข้อบังคับของ Aliexpress อาจมีการลงโทษขึ้นอยู่กับเหตุผลของการปฏิเสธที่ระบุโดยผู้ซื้อและความยินยอมของผู้ขายที่จะปฏิเสธ ไม่ว่าในกรณีใด เหตุผลที่น่าเชื่อถือที่สุดในการปฏิเสธคือประเด็น “ฉันทำผิดพลาดในการเลือกผลิตภัณฑ์” ดังนั้นเพื่อให้ขั้นตอนการปฏิเสธง่ายขึ้นและเพื่อประหยัดเวลาขอแนะนำให้เลือกเหตุผลเฉพาะนี้

หากต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อในสถานะ "กำลังตรวจสอบการชำระเงิน" ให้ไปที่หน้าคำสั่งซื้อของคุณแล้วคลิกปุ่ม "ยกเลิกคำสั่งซื้อ" จากนั้นเลือกเหตุผลในการปฏิเสธ หลังจากการยกเลิก สถานะคำสั่งซื้อจะเปลี่ยนเป็น "คำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์" และเงินจะเข้าบัญชีของคุณภายใน 3 วัน (ตามข้อบังคับ) โดยปกติจะเกิดขึ้นในวันเดียวกัน

ในบทความนี้เราจะพูดถึงสาเหตุที่หลังจากชำระค่าสินค้าแล้วคำสั่งซื้อจึงระบุว่าค้างชำระ

บางครั้งมันเกิดขึ้นหลังจากชำระเงินสำหรับการซื้อแล้ว Aliexpressเงินออกจากบัญชีแต่คำสั่งซื้อยังคงอยู่ในสถานะเดิมคือถือว่าค้างชำระ

มาดูกันว่าเหตุใดจึงเกิดเหตุการณ์เช่นนี้และควรทำอย่างไร

ฉันควรทำอย่างไรถ้าฉันชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อใน Aliexpress แต่ยังไม่ได้ชำระเงิน?

หากคุณชำระค่าสินค้าแต่ผ่านไปไม่ถึงหนึ่งวัน คุณควรรอสักครู่เนื่องจากนี่คือเวลาที่จะดำเนินการชำระเงินอย่างแน่นอน จนกว่าการชำระเงินของคุณจะได้รับการยืนยัน คำสั่งซื้อจะถือว่ายังไม่ได้ชำระเงิน

ดังนั้นจงอดทนและรอ

• หากผ่านไปนานกว่าหนึ่งวัน คุณต้องเข้าใจสถานการณ์ก่อนจึงจะสามารถกำหนดแผนดำเนินการต่อไปได้:
• นำรายการเคลื่อนไหวของบัญชีธนาคารของคุณและค้นหาจำนวนเงินที่ถูกหัก ตรวจสอบด้วยว่ามีเครดิตกลับเข้าบัญชีของคุณหรือไม่ ทันใดนั้นก็มีการกลับมา แต่คุณไม่ได้สังเกต เปิดรายละเอียดคำสั่งซื้อของคุณและค้นหาแท็บ"การชำระเงิน"
• - ดูว่ามีข้อมูลการรับเงินอยู่ที่นั่นหรือไม่?

ตรวจสอบว่าจำนวนเงินถูกต้องหรือไม่?

แท็บ "การชำระเงิน" ใน Aliexpress ถ้าคุณมีเงิน เปิดรายละเอียดคำสั่งซื้อของคุณและค้นหาแท็บคุณถูกตัดออกไป แต่พวกเขาไม่ได้กลับมา แต่อยู่ในแท็บ

• หากไม่มีข้อมูล อาจเป็นหนึ่งในสองตัวเลือก:
  
• เงินล่าช้าระหว่างทาง บน Aliexpress
  

มีปัญหาบางประการเกี่ยวกับการชำระเงิน ในขั้นตอนนี้ควรรอสักสองสามวันจะดีกว่า หากในช่วงเวลานี้เงินยังไม่กลับเข้าบัญชีของคุณโปรดติดต่อ.

บริการสนับสนุน Aliexpress คุณต้องระบุหมายเลขคำสั่งซื้อที่คุณประสบปัญหาและอธิบายสถานการณ์ หลังจากนั้นคุณรายงานได้รับแล้ว

เงินหรือไม่ Aliexpressหากไม่มีใบเสร็จให้ติดต่อธนาคารพร้อมใบแจ้งยอดเพื่อค้นหาเงินที่หายไป พิมพ์ใบแจ้งยอดธุรกรรมและเน้นจำนวนเงินที่ต้องการ ทางที่ดีควรแนบภาพหน้าจอของคำสั่งซื้อด้วย

โดยที่จำนวนเงินปรากฏให้เห็นและยังไม่ได้ชำระเงินตามคำสั่งซื้อ ตามกฎแล้วเช่นนั้นสถานการณ์จะได้รับการแก้ไขภายใน 14 วันและคืนเงินให้

กลับไปที่บัญชี

วิดีโอ: วิธีชำระค่าสินค้าด้วยบัตรบนเว็บไซต์ AliExpress? พัสดุจากจีน

บริการ AliExpress เป็นแพลตฟอร์มที่คุณสามารถซื้อสินค้าในราคาที่ไม่แพงซึ่งก่อให้เกิดการไหลเข้าของลูกค้าจำนวนมากจากทั่วทุกมุมโลกซึ่งหมายถึงการหยุดชะงักที่ไม่คาดคิดในบริการเช่นความล่าช้าในการชำระค่าสินค้า ตัวอย่างเช่น คำอธิบายคำสั่งซื้อของคุณอาจแสดงสถานะ "กำลังรอการชำระเงิน" บน AliExpress สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรและต้องทำอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้?

เหตุใดสถานะนี้จึงปรากฏ?

คำจารึกว่า "การชำระเงินรอ" หมายความว่าเงินถูกหักออกจากบัญชีแล้ว แต่ยังไม่ได้เข้าระบบ

• เพื่อให้เข้าใจว่าสถานะ "การชำระเงินรอ" ใน AliExpress หมายถึงอะไร คุณต้องพูดถึงสาเหตุที่เป็นไปได้ของความล้มเหลว:
• ในช่วงลดราคาและวันหยุดสำคัญๆ ระบบ แม้แต่ระบบที่ทรงพลังพอๆ กับ AliExpress ก็ต้องทนทุกข์ทรมานจากกระแสของผู้คน ดังนั้นเพจจึงอัพเดทช้าและการตอบกลับของผู้ขายจะมาในภายหลังเท่านั้น นอกจากนี้ยังอาจส่งผลต่อสถานะของธุรกรรมทางการเงินซึ่งล่าช้าไม่เพียงสองสามชั่วโมงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงหลายวันด้วย แต่อย่ากังวลล่วงหน้า เนื่องจากไม่เกี่ยวข้องกับความผิดพลาดหรือการฉ้อโกงของฝ่ายบริหาร เงินของคุณจะถูกบันทึกไว้ในทุกกรณี
• อย่าลืมดูว่าสถานะใดที่แสดงถัดจากข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อ นี่อาจเป็นการซื้อที่ยังไม่ได้ชำระเงินหรือการยืนยันการชำระเงิน บริการ AliExpress ปกป้องลูกค้าจากการฉ้อโกงและนั่นคือสาเหตุที่เงินจะมาถึงผู้ขายเมื่อคุณรับพัสดุเท่านั้น การชำระเงินจะไม่ถูกส่งไปยังผู้ขาย แต่จะตรวจสอบสถานะของคำสั่งซื้อเท่านั้น: การชำระเงินอาจอยู่ระหว่างดำเนินการหรือเสร็จสิ้นเรียบร้อยแล้ว
• ข้อมูลเกี่ยวกับ "การรอการชำระเงิน" อาจปรากฏขึ้นหากต้นทุนของผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อเพิ่มขึ้นในระหว่างกระบวนการซื้อ จะทำอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้? ไปที่ส่วนการชำระเงินและดูว่าต้นทุนได้รับการปรับปรุงหรือคงเดิมหรือไม่

ตามที่แสดงในทางปฏิบัติ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวข้องกับระยะเวลาการขาย ซึ่งทำให้การทำงานของบริการช้าลง เซิร์ฟเวอร์ AliExpress ไม่มีเวลาให้บริการลูกค้าแต่ละรายและประมวลผลข้อมูลได้ทันเวลา รวมถึงการตรวจสอบการถอนเงินจากบัญชีธนาคาร

มีบางสถานการณ์ที่การปรากฏตัวของสถานะดังกล่าวเกี่ยวข้องกับความจำเป็นที่เจ้าของบัตรจะต้องยืนยันข้อมูลว่าเป็นของเขาจริงๆ หากคุณยังไม่ได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการดำเนินการเพิ่มเติม และคุณสงสัยว่าพวกเขาต้องการปล้นคุณหรือไม่ โปรดอย่าส่งข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีธนาคารของคุณไปที่อื่น ขอแนะนำให้คุณติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของเราในสถานการณ์เช่นนี้

โปรดจำไว้ว่าต้องไม่แชร์รหัส CVV ของการ์ดกับใครเลย แม้แต่ผู้ดูแลไซต์!

จะทำอย่างไรเมื่อรอการชำระเงิน

• หยุดตื่นตระหนกซึ่งจะไม่ช่วยคุณ แต่อย่างใด และรอสักสองสามวัน
• ข้อมูลควรได้รับการประมวลผลภายในสองสามวัน แต่หากยังเกิดปัญหาอยู่ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ไซต์งาน

ในความเป็นจริง การแทรกแซงของฝ่ายบริหารแพลตฟอร์มการซื้อขายนั้นไม่จำเป็นเสมอไป เพราะส่วนใหญ่แล้วสถานการณ์จะคลี่คลายเอง

จะทำอย่างไรถ้าสถานะไม่แสดงในวันแรก

เริ่มต้นด้วยการติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนลูกค้าด้านเทคนิคของไซต์ ในกรณีที่สถานะไม่เปลี่ยนแปลงและหลังจากดำเนินการแก้ไขปัญหาแล้วคุณสามารถยกเลิกการสั่งซื้อสินค้าและรับเงินคืนได้อย่างปลอดภัย

ข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นเมื่อชำระเงิน

• หากคุณเห็นว่าการชำระเงินยังไม่เสร็จสิ้นและคาดว่าจะชำระเงิน คุณจะไม่สามารถดำเนินการซ้ำได้ โดยเฉพาะหลายครั้ง
• ใจเย็นกับความล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้น ในกรณีที่ยกเลิกคำสั่งซื้อโดยฝ่ายบริหารไซต์ จะมีการคืนเงินจำนวนเท่ากับราคาของรายการที่เลือก แต่ไม่มีอีกต่อไป
• ชำระค่าสินค้าโดยใช้แอปพลิเคชันมือถือ สิ่งนี้จะช่วยเร่งการทำธุรกรรมการชำระเงิน

จะทำอย่างไรถ้าสินค้าได้รับการชำระเงินหลายครั้ง

หากคุณยังคงกระทำการผื่นและชำระค่าสินค้ามากกว่าหนึ่งครั้งอย่าสิ้นหวังในทันที เงินของคุณอาจยังคงถูกส่งคืนให้กับคุณ ฉันจะรับเงินคืนได้อย่างไร? ใช้อัลกอริทึมต่อไปนี้:

1. โปรดรอสักครู่ขณะที่เจ้าหน้าที่เว็บไซต์ AliExpress ตรวจสอบคำสั่งซื้อและธุรกรรมการชำระเงินของคุณ
2. จากนั้นตรวจสอบบัญชีของคุณอีกครั้ง มีความเป็นไปได้ที่หากตรวจพบการชำระเงินซ้ำซ้อนสำหรับผลิตภัณฑ์หนึ่งรายการ ผู้ดูแลระบบจะคืนเงินให้
3. หากไม่เกิดขึ้นก็ไม่ต้องกังวล เพียงติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและอธิบายสถานการณ์

บริการ AliExpress ปกป้องลูกค้าที่ต้องคืนเงินในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาด ดังนั้นอย่ากลัวที่จะสั่งของที่คุณชอบบนเว็บไซต์ การซื้อสินค้าใน AliExpress ปลอดภัย!

แฟชั่นนิสต้าที่ใส่ใจเรื่องแฟชั่นมากที่สุดทั่วโลกเลือกซื้อของที่ไหน? แพลตฟอร์มการซื้อขายใดที่ถูกเลือกโดยผู้ที่รู้มากเกี่ยวกับการใช้งานได้จริงและการซื้อที่ทำกำไร? คุณจะพบสิ่งที่มีเอกลักษณ์และเป็นต้นฉบับมากที่สุดสำหรับผู้ซื้อรายเดียวกันได้ที่ไหน?

แน่นอนว่าเรากำลังพูดถึง Aliexpress!
และนี่ไม่ใช่เพียงคำพูด: ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ กลายเป็นผู้ซื้อภักดีของร้านค้าจีนใน Aliexpress ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ มีส่วนร่วมในการช้อปปิ้งที่น่าตื่นเต้นในไฮเปอร์มาร์เก็ตออนไลน์ของจีน เราจะพูดอะไรได้บ้างเกี่ยวกับวันมหัศจรรย์ที่นักช้อปทั่วโลกรอคอยทั้งน้ำตา บัตรเครดิตพร้อม และเข่าสั่นเทา

ใช่แล้ว Aliexpress ก็เหมือนกับร้านค้าดีๆ อื่นๆ ที่จัดการลดราคาเมื่อราคาต่ำมากจนหัวของคุณหมุนอย่างมีความสุข!
หลังจากทำการซื้อมากกว่าสิบครั้ง ลูกค้าที่พึงพอใจได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีส่วนตัวของเขา และด้วยความงุนงง เขาพบว่าคำสั่งซื้อส่วนใหญ่หรือทั้งหมดนั้นอยู่ระหว่างรอการชำระเงิน และนี่ก็แม้จะจ่ายตรงเวลาก็ตาม!
และที่แย่ไปกว่านั้น: เงินได้ถูกหักออกจากบัญชีของคุณแล้ว

จะทำอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้?

ลองคิดดูสิ

ไม่ใช่เหล็ก

ไม่ใช่ทุกระบบที่สามารถรับมือกับลูกค้าจำนวนมากในวันขายและอนิจจา Aliexpress ก็ไม่มีข้อยกเว้น: หน้าเว็บโหลดช้ากว่าผู้ขายไม่ตอบสนองเร็วเท่าในวันปกติและโดยทั่วไปธุรกรรมทางธนาคารจะล่าช้าเป็นเวลาหลายชั่วโมง หรือแม้กระทั่งวัน
ไม่มีอะไรผิดปกติในเรื่องนี้: ไม่ใช่ความผิดของคุณหรือการฉ้อโกงในส่วนของ Aliexpress เงินของคุณแม้จะมีสถานะ “รอการชำระเงิน” ค้างอยู่ในระบบของเว็บไซต์ก็ตาม

ทำไมจึงเป็นเช่นนี้?

ผู้ซื้อจำนวนมากที่หลั่งไหลเข้ามาในวันที่ขายทำให้การทำงานของไซต์ช้าลงอย่างมาก พนักงานฝ่ายบริหารของ Aliexpress หลายพันคนและคอมพิวเตอร์จำนวนไม่น้อยก็ไม่มีเวลาเปลี่ยนสถานะการชำระเงินทันเวลาหรือตรวจสอบการหักเงินจากบัญชีธนาคาร

จะทำอย่างไร?

ที่จริงแล้วไม่จำเป็นต้องตื่นตระหนกในสถานการณ์นี้ รอสองสามวันจนกว่าข้อมูลทั้งหมดจะได้รับการประมวลผล จากนั้นในกรณีที่เกิดปัญหา โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Aliexpress ในความทรงจำของทีมบรรณาธิการของเรา ไม่มีกรณีที่จำเป็นต้องมีการแทรกแซงของ Aliexpress ในสถานการณ์เช่นนี้
มันก็ช่วยทำให้เรามีความสุขไม่ได้ใช่ไหม?

อะไรไม่ควรทำ

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดที่ลูกค้าทำเมื่อเห็นว่าคำสั่งซื้อมีสถานะ "รอการชำระเงิน" คือการเข้าสู่ขั้นตอนการชำระเงินอีกครั้ง และมากกว่าหนึ่งครั้งด้วยซ้ำ
ใจเย็นๆ ใจเย็นๆ นะ
หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ที่ตัดสินใจชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อมากกว่าหนึ่งครั้งอย่าสิ้นหวัง เงินของคุณจะไม่สูญหายและยังสามารถคืนได้

ยังไง?

มันง่ายมาก

• เริ่มต้นด้วยความคาดหวังเดียวกัน เมื่อระบบเว็บไซต์เคลียร์คำสั่งซื้อ การชำระเงิน และทุกอย่างอื่นๆ ออกไป
• หลังจากนั้นเราจะตรวจสอบบัญชีของเราอีกครั้ง เป็นไปได้ว่าเมื่อพบว่ามีการชำระเงินซ้ำซ้อน ผู้ดูแลเว็บไซต์จะส่งการชำระเงินซ้ำของคุณกลับไปให้คุณ
• หากไม่เกิดขึ้น อย่าอารมณ์เสียและติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนเพื่ออธิบายสถานการณ์ปัจจุบันอย่างกระชับและชัดเจน

ฉันควรทำอย่างไรหากสถานะการซื้อไม่เปลี่ยนแปลงเป็นเวลาหลายวัน?

ในสถานการณ์นี้ คุณควรเริ่มต้นด้วยการติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนของ Aliexpress หากสถานะไม่เปลี่ยนแปลงหลังจากการแทรกแซง เราจะยกเลิกคำสั่งซื้อด้วยจิตสำนึกที่ชัดเจน และคืนเงินที่เราหามาอย่างยากลำบากคืนโดยไม่มีปัญหาใดๆ
แทนที่จะได้ข้อสรุป
การขายใน Aliexpress ไม่เพียงแต่สร้างผลกำไรและความสนุกสนานอย่างมากเท่านั้น คุณไม่ควรยอมแพ้ต่อความตื่นตระหนกและความบ้าคลั่ง ซื้อสิ่งที่คุณไม่ต้องการและชำระค่าผลิตภัณฑ์เดียวกันหลายครั้ง จงฉลาดและสงบมากขึ้น!


ใช้ชีวิตให้สนุกยิ่งขึ้น ซื้อผลกำไรมากขึ้นด้วย Aliexpress!
ช้อปปิ้งมีความสุข!