เหตุใด Kaspersky จึงไม่อัพเดต Kaspersky ไม่อัปเดตอัตโนมัติ ฉันควรทำอย่างไร? เหตุใด Kaspersky Anti-Virus จึงไม่อัปเดต คุณขาย Kaspersky สำหรับสถาบันการศึกษาหรือไม่

ต่างจาก ESET Nod 32 Smart โปรแกรมป้องกันไวรัสความปลอดภัย Kaspersky ได้รับการอัปเดตด้วยใบอนุญาตที่ถูกต้องและการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้เท่านั้น หากผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเป็นเวลานาน ฐานข้อมูลต่อต้านไวรัสจะล้าสมัย และระบบอาจตกอยู่ในความเสี่ยง ดังนั้นคุณควรอัพเดตโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณอย่างสม่ำเสมอ มีหลายวิธีในการทำเช่นนี้: การอัปเดตอัตโนมัติและด้วยตนเอง

อัพเดตโปรแกรมป้องกันไวรัส Kaspersky อัตโนมัติหรือไม่

เพื่อเริ่มการอัปเดตฐานข้อมูลต่อต้านไวรัส Kaspersky โดยอัตโนมัติ คุณควรดำเนินการตามขั้นตอนง่ายๆ หลายประการ:

  • คลิกขวาที่ไอคอนป้องกันไวรัสที่มุมล่างขวาของหน้าจอแล้วเลือก "อัปเดต"
  • หรือคุณสามารถ ดับเบิลคลิกเปิดหน้าต่างโปรแกรมหลักแล้วคลิก "อัปเดต"
  • หน้าต่างใหม่จะเปิดขึ้น มันจะแสดงกระบวนการอัพเดตฐานข้อมูล

เป็นที่น่าสังเกตว่าในระหว่างการอัพเดต ไม่เพียงโหลดฐานข้อมูลต่อต้านไวรัสเท่านั้น แต่ยังรวมถึงโมดูลซอฟต์แวร์ที่กำจัดช่องโหว่ของผลิตภัณฑ์ต่อไวรัสใหม่และแอปพลิเคชันที่อาจเป็นอันตราย

อัปเดต Kaspersky ด้วยตนเองโดยไม่ต้องเชื่อมต่อกับเครือข่าย

ผู้ใช้หลายคนเชื่อว่าการคัดลอกฐานข้อมูล Kaspersky ล่าสุดจากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นสามารถช่วยอัปเดตฐานข้อมูลและโมดูลโปรแกรมได้ อย่างไรก็ตาม วิธีนี้ใช้ไม่ได้ผล

ผู้พัฒนาโปรแกรมป้องกันไวรัสได้เปิดตัวโปรแกรมพิเศษสำหรับผู้ใช้ที่ไม่สามารถอัปเดตโปรแกรมผ่านเครือข่าย - Kaspersky Update Utility ยูทิลิตี้นี้ช่วยให้คุณอัปเดตโปรแกรมป้องกันไวรัสโดยไม่ต้องเชื่อมต่อผ่าน เครือข่ายท้องถิ่น- มันทำงานดังนี้

  • เรียกใช้ UpdateUtility-Gui.exe

  • หน้าต่างจะเปิดขึ้น คลิกที่ปุ่ม "โปรแกรม"

  • รายการสินค้าจะปรากฏขึ้น เลือกเวอร์ชันป้องกันไวรัสของคุณ คลิก "ตกลง"

  • ในหน้าต่างถัดไปคลิกที่ปุ่ม "ตัวเลือก"

  • เกี่ยวกับหน้าต่างใหม่คุณต้องไปที่ส่วน "ดาวน์โหลด" และเลือกโฟลเดอร์ที่จะดาวน์โหลดการอัพเดตและโฟลเดอร์ชั่วคราว คลิก "ตกลง"
  • หลังจากระบุตำแหน่งที่คุณควรดาวน์โหลดฐานข้อมูลป้องกันไวรัสที่อัพเดตแล้วให้คลิกปุ่ม "เรียกใช้"

  • หลังจากดาวน์โหลดฐานข้อมูลแล้ว โฟลเดอร์ย่อยชื่อ “อัปเดต” จะปรากฏในโฟลเดอร์นั้น
  • ตอนนี้คัดลอกโฟลเดอร์ย่อยนี้แล้วโอนไปยังแฟลชไดรฟ์ เราเชื่อมต่อกับพีซีที่ไม่มีการอัพเดตและระบุเส้นทางไปยังโฟลเดอร์นี้ในการตั้งค่าโปรแกรมป้องกันไวรัส

  • จากนั้นคลิก "อัปเดต" โปรแกรมป้องกันไวรัสจะอัพเดตฐานข้อมูลและโมดูล รับประกันการปกป้องพีซี

คุณสามารถรับชมวิดีโอจากนักพัฒนาโปรแกรมเพื่อเรียนรู้วิธีอัปเดตโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ:

ตามสถิติพันธุ์ใหม่ มัลแวร์เกิดขึ้นทุกวัน และบ่อยยิ่งขึ้น! เป็นไปได้ทีเดียวที่เมื่อคุณอ่านบรรทัดเหล่านี้ รูปลักษณ์ใหม่มัลแวร์ เราจะไม่ประเมินบุคคลที่เปลี่ยนคลังภูมิปัญญาของมนุษย์ให้กลายเป็นสถานที่ที่อาจเป็นอันตราย - เราจะปล่อยให้นักจิตวิทยาเป็นผู้ประเมิน

อาจเป็นไปได้ว่ากำลังเชื่อมต่ออยู่โดยไม่มี โปรแกรมป้องกันไวรัสไม่ควร

การป้องกันซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์

ดังที่คุณทราบแล้วว่าอุปสงค์เกิดขึ้นที่ใด อุปทานใช้เวลาไม่นานในการปรากฏ บริษัทหลายแห่งนำเสนอโซลูชั่นที่หลากหลายเพื่อปกป้องข้อมูล ไวรัสคอมพิวเตอร์- บางส่วนประสบความสำเร็จอย่างมาก เช่น ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์จาก Kaspersky Lab, NOD32 จาก Eset เป็นต้น โซลูชันเหล่านี้ได้รับความนิยมอย่างมากในหมู่ผู้ใช้ ปัจจุบันมีความซับซ้อน ระบบซอฟต์แวร์- กลุ่มที่เรียกว่า "ความปลอดภัยทางอินเทอร์เน็ต" พวกเขาอยู่ในสายผลิตภัณฑ์ของผู้ผลิตทุกราย แม้ว่าอาจมีชื่อที่แตกต่างกันก็ตาม ตัวอย่างเช่น สำหรับ Dr.Web คือ Security Space และสำหรับ NOD32 คือ Smart Security อย่างไรก็ตาม การป้องกันจะทำงานได้อย่างถูกต้องก็ต่อเมื่อโปรแกรมมีความสามารถในการอัปเดตตัวเอง - เพื่อรับไฟล์เวอร์ชันอัปเดตและฐานข้อมูลไวรัสจากแหล่งบางแห่ง มิฉะนั้น สถานการณ์อาจเกิดขึ้นเมื่อโค้ดที่เป็นอันตรายใหม่ปรากฏว่าอัลกอริธึมการตรวจจับไวรัสมองไม่เห็น เนื่องจากหัวข้อกว้างเกินไป วันนี้เราจะมาดูสาเหตุที่ Kaspersky Anti-Virus ไม่ได้รับการอัพเดต

ความแตกต่างที่ไม่ค่อยมีใครรู้จัก

หาก Kaspersky ไม่ได้รับการอัพเดต อย่าตกใจ เพราะมันจะเสร็จทันเวลาเสมอ โดยปกติแล้วสาเหตุสามารถแก้ไขได้ง่ายโดยไม่ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนผู้ใช้ เราขอแนะนำให้พับแขนเสื้อขึ้นและ... ก่อนอื่น อ่านอย่างละเอียดว่าต้องทำอย่างไรหาก Kaspersky ไม่ได้รับการอัพเดต

สาเหตุหนึ่งคือการทำงานของไวรัสที่ทำการเปลี่ยนแปลงระบบ ใน Windows คุณสามารถเข้าถึงได้โดยทำตามเส้นทาง c:\Windows\System32\drivers\etc\ ด้วยการเปลี่ยนแปลงโครงสร้าง (แก้ไขด้วยแผ่นจดบันทึก) คุณสามารถกำหนดที่อยู่ของทรัพยากรอินเทอร์เน็ตใหม่หรือบล็อกการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ป้องกันไวรัสได้ ผลลัพธ์ - Kaspersky ไม่ได้รับการอัพเดต เราขอแนะนำให้คุณทำความคุ้นเคยกับเนื้อหาปกติของโฮสต์ (มีให้ เช่น ใน Wikipedia) และแก้ไขหากจำเป็น

ต่อไป เหตุผลที่เป็นไปได้เนื่องจาก Kaspersky ไม่ได้รับการอัพเดต นี่คือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียร

ในกรณีนี้ กระบวนการถูกขัดจังหวะเพียงบางขั้นตอน (เช่น เมื่อถึง 70%) วิธีแก้ปัญหานั้นง่ายมาก: คุณควรเปิดใช้งานการอัปเดตอีกครั้ง นอกจากนี้ ยังเป็นที่น่าสังเกตว่าบางครั้งตัวบ่งชี้ค้างที่ 99% และไม่มีอะไรเกิดขึ้นเป็นเวลานาน (บางครั้งอาจนานถึงห้านาที) ในกรณีนี้คุณควรรออีกสักหน่อย

หาก Kaspersky ไม่ได้รับการอัพเดต อาจเป็นไปได้ว่าการตั้งค่าระบุว่าทำงานผ่านพร็อกซี จำเป็นต้องคลิกปุ่ม "พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์" ในการตั้งค่าแหล่งอัปเดตและป้อนข้อมูลที่ถูกต้อง (ถ้ามี) หรือปิดใช้งาน กลไกนี้(ถ้าไม่ได้ใช้)

สาเหตุทั่วไปอีกประการหนึ่งคือคีย์หมดอายุแล้ว โปรแกรมป้องกันไวรัสนี้ไม่ได้รับการอัพเดต

Kaspersky Lab ไม่จำเป็นต้องมีการแนะนำ- นี่คือหนึ่งในนักพัฒนาแอปพลิเคชันความปลอดภัยที่ดีที่สุด (หากไม่ใช่ดีที่สุด) ระบบปฏิบัติการหน้าต่าง ผลิตภัณฑ์แอนตี้ไวรัสและความปลอดภัยทางอินเทอร์เน็ตของบริษัทได้รับความนิยมมากที่สุดและให้ความคุ้มค่าคุ้มราคา

หลังจากติดตั้ง KIS ฉันเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์โดยป้อนรหัสใบอนุญาต จากนั้นอัปเดตฐานข้อมูลด้วยตนเองให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่ และหลังจากนั้น ฉันไม่ได้เปิด Kaspersky เพราะฉันรู้สึกว่ามันจะโหลดฐานข้อมูลโดยอัตโนมัติและไม่ต้องการการแทรกแซงด้วยตนเอง แต่ฉันคิดผิด ประมาณ 5 วันที่แล้ว ฉันพบว่า Kaspersky ไม่อัปเดตฐานข้อมูลไวรัสโดยอัตโนมัติ และตัดสินใจค้นหาวิธีแก้ไขปัญหานี้

ฉันถามตัวเองว่า: ทำไม Kaspersky ถึงไม่อัพเดต? และที่สำคัญที่สุดคือจะแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้อย่างไร?

สาเหตุหลักที่ทำให้ Kaspersky ไม่อัปเดต

  • สาเหตุอาจเป็นเพราะก่อนหน้านี้มีการติดตั้งโปรแกรมอื่นบนพีซีเพื่อป้องกันไวรัสซึ่งอาจถอนการติดตั้งอย่างไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
  • บางครั้ง แม้ว่าโปรแกรมจะถูกถอนการติดตั้งอย่างถูกต้อง แต่ข้อผิดพลาดก็อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากโปรโตคอลการกู้คืนถูกทิ้งไว้เบื้องหลัง
  • ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ง่ายมาก: คุณต้องล้างส่วนที่เหลือของโปรแกรมก่อนหน้าอย่างเหมาะสม
  • หากคุณไม่เข้าใจสิ่งเหล่านี้ด้วยตนเอง ให้ใช้โปรแกรมพิเศษที่จะช่วยคุณลบไฟล์ที่ไม่จำเป็น
  • คุณจะต้องมีโปรแกรมที่ทรงพลัง
  • หลังจากล้างฐานข้อมูลและโปรโตคอลการกู้คืนแล้ว ให้ติดตั้งโปรแกรมใหม่และลองอัปเดตฐานข้อมูล
  • นอกจากนี้ ปัญหาอาจเกิดจากมีการติดตั้งเวอร์ชันสาธิต (หรือไม่มีใบอนุญาต) ไว้ด้วย

หากคุณยังประสบปัญหากับระบบอัตโนมัติ แคสเปอร์สกี้อัพเดต Antivirus หรือ Kaspersky Internet Security คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้

นอกจากนี้ยังควรตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและคุณไม่ได้บล็อก Kaspersky แต่อย่างใด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันที่และเวลาของระบบของคุณถูกต้อง

ก่อนที่คุณจะเริ่มแก้ไขปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันที่และเวลาของระบบของคุณถูกต้อง เนื่องจาก Kaspersky ขึ้นอยู่กับวันที่และเวลาของระบบของคุณในการโหลดฐานข้อมูลไวรัส

สอน Kaspersky ให้ดาวน์โหลดการอัปเดตอัตโนมัติ

นี่เป็นสิ่งสำคัญมาก ด้วยการตั้งค่าเริ่มต้น ผลิตภัณฑ์ของ Kaspersky จะเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เป็นประจำและดาวน์โหลดการอัปเดตที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ แต่ถ้าคุณได้เปลี่ยนการตั้งค่าเริ่มต้นนี้ คุณจะต้องตั้งค่าเป็น ดาวน์โหลดอัตโนมัติอัปเดตโดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

  1. เปิดตัว Kaspersky- โดยดับเบิลคลิกไอคอน “Kaspersky” บนทาสก์บาร์หรือพื้นที่แจ้งเตือน
  2. คลิกที่ตัวเลือกเล็กๆ การตั้งค่าอยู่ที่มุมขวาล่างเพื่อเปิดการตั้งค่า Kaspersky
  3. ในแผงด้านซ้ายคลิก " นอกจากนี้" เพื่อดูตัวเลือกต่างๆ ทางด้านขวา ตอนนี้คลิกตัวเลือกการอัปเดตทางด้านขวาเพื่อไปที่หน้าตัวเลือกการอัปเดต
  4. ที่นี่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกตัวเลือกแรกแล้ว กำลังโหลดและติดตั้งการอัปเดตโดยอัตโนมัติ และหากไม่เป็นเช่นนั้น ให้เลือกอันเดียวกันเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตโดยอัตโนมัติ
  5. จากนั้นคลิก " กำหนดค่าโหมดการเปิดตัวอัพเดต" ให้ตั้งค่าเป็นอัตโนมัติแล้วคลิกปุ่ม "บันทึก" พร้อม!

เปิดใช้งานงานอัปเดตเมื่อทำงานโดยใช้แบตเตอรี่

นี่เป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดและด้วยการตั้งค่าเริ่มต้น Kaspersky จะไม่ทำการสแกนตามกำหนดเวลาหรืออัปเดตฐานข้อมูลไวรัสเมื่อทำงานโดยใช้พลังงานแบตเตอรี่ กล่าวโดยสรุป หากคุณชาร์จแบตเตอรี่แล็ปท็อปเมื่อแล็ปท็อปปิดอยู่และใช้แล็ปท็อปโดยใช้แบตเตอรี่ตลอดเวลา นี่อาจเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้ Kaspersky ไม่อัปเดตฐานข้อมูลโดยอัตโนมัติ

หากต้องการกำหนดค่า Kaspersky ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตขณะใช้พลังงานแบตเตอรี่ คุณต้องทำตามขั้นตอนด้านล่าง

  1. เปิดหน้าต่าง แคสเปอร์สกี้- คลิกปุ่มตัวเลือกที่มุมขวาล่างเพื่อเปิดการตั้งค่า
  2. ในแผงด้านซ้ายคลิก " ผลงาน" เพื่อดูพารามิเตอร์ต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพของ Kaspersky
  3. ขวาลบ ช่องทำเครื่องหมาย“ปิดใช้งานการสแกนตามกำหนดเวลา” เมื่อทำงานโดยใช้พลังงานแบตเตอรี่ พร้อม!

กำหนดค่า Kaspersky เพื่อไม่ให้ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์

สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ Kaspersky เสนอตัวเลือกสำหรับการใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์เฉพาะ หากคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายโดยใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานตัวเลือก "อย่าใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์" โดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง

ข้อสรุป

นี่คือสาเหตุหลักที่ทำให้ Kaspersky ไม่อัปเดต เราหวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์กับคุณ บอกเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ในความคิดเห็น!

แคสเปอร์สกี้ แอนตี้ไวรัส – โปรแกรมป้องกันไวรัสที่ได้รับความนิยมสูงสุดที่มีอยู่ในปัจจุบัน มันมอบการปกป้องที่สมบูรณ์แก่ผู้ใช้แบบเรียลไทม์ โดยไม่สนใจไวรัสส่วนใหญ่ที่มีอยู่ อย่างไรก็ตาม หากแอนตี้ไวรัสไม่สามารถอัพเดตฐานข้อมูลแอนตี้ไวรัสได้ทันเวลา ความสามารถในการป้องกันทั้งหมดจะลดลง

ด้านล่างนี้เราจะดูสาเหตุหลักที่อาจส่งผลต่อการที่ Kaspersky Anti-Virus ไม่สามารถอัปเดตฐานข้อมูลได้

1. ก่อนหน้านี้มีการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสบนคอมพิวเตอร์ ผู้ใช้หลายคนรู้ว่าคุณไม่สามารถใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสสองตัวบนคอมพิวเตอร์ของคุณพร้อมกันได้ เพราะ... สิ่งนี้มักจะทำให้พวกเขาเริ่มขัดแย้งกัน แต่มีเพียงไม่กี่คนที่รู้ว่าการถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสแม้ผ่านแผงควบคุมนั้นไม่ได้เกิดขึ้นอย่างสมบูรณ์เสมอไปและยังมีร่องรอยบนคอมพิวเตอร์ที่อาจขัดแย้งกับ Kaspersky อีกด้วย

ในกรณีนี้ คุณมีสองตัวเลือก:

1) ผู้ผลิตแอนตี้ไวรัสที่เคารพตนเองเกือบทุกรายนำเสนอบนเว็บไซต์ของตน ยูทิลิตี้พิเศษซึ่งจะลบโปรแกรมป้องกันไวรัสออกจากคอมพิวเตอร์โดยสมบูรณ์พร้อมไฟล์ประกอบทั้งหมด

2) ใช้โปรแกรมทำความสะอาดคอมพิวเตอร์พิเศษ เช่น CCleaner CCleaner ช่วยให้คุณสามารถลบโปรแกรมพร้อมกับขยะทั้งหมดที่โปรแกรมทิ้งไว้ได้ และนอกจากนั้นด้วย โดยใช้ซีคลีนเนอร์คุณสามารถลบได้ไม่เพียงแต่โปรแกรมป้องกันไวรัสเท่านั้น แต่ยังรวมถึงโปรแกรมอื่นๆ ด้วย

2. คุณกำลังใช้ Kaspersky เวอร์ชันสาธิต โปรแกรมป้องกันไวรัสเวอร์ชันทดลองไม่สามารถรับการอัพเดตฐานข้อมูลได้ ดังนั้นไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Kaspersky เพื่อ

3. คุณกำลังใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสเวอร์ชันที่ไม่มีใบอนุญาต การอัปเดตฐานข้อมูลต่อต้านไวรัสมาจากเซิร์ฟเวอร์ Kaspersky ดังนั้นระบบจึงสามารถตรวจสอบความถูกต้องของคุณได้ รหัสใบอนุญาต- หากโปรแกรมตรวจพบคีย์ปลอม คุณจะถูกปฏิเสธการอัปเดตฐานข้อมูลทันที

4. รหัสของคุณหมดอายุแล้ว หาก Kaspersky เวอร์ชันที่ต้องชำระเงินหมดอายุ โปรแกรมจะไม่อัปเดตฐานข้อมูลจนกว่าคุณจะแก้ไขสถานการณ์ แม้ว่าตามกฎแล้ว Kapersky ชอบเตือนเราเรื่องนี้บ่อยๆ

5. มีไวรัสเข้าสู่ระบบ ดูเหมือนว่าขัดแย้งกันสาเหตุของความล้มเหลวในการอัปเดต Kaspersky อาจเป็นไวรัสที่ติดไวรัสซึ่งแก้ไขไฟล์ "เจ้าภาพ" - คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ดังต่อไปนี้: ค้นหาเนื้อหาทางอินเทอร์เน็ต ไฟล์ต้นฉบับ"hosts" (จะมีลักษณะเหมือนเดิมเสมอ) และเปิดไฟล์ "hosts" โดยใช้ Notepad ในโฟลเดอร์ C:\Windows\System\drivers\etc\ คืนไฟล์ให้เป็นรูปแบบดั้งเดิม บันทึกการเปลี่ยนแปลง และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

6. อินเทอร์เน็ตไม่เสถียร ถ้าคุณ อินเทอร์เน็ตที่บ้านไม่เสถียร การดาวน์โหลดอัพเดตอาจถูกขัดจังหวะเป็นระยะ อย่างไรก็ตาม หากการดาวน์โหลดการอัพเดตหยุดลงที่ 99% คุณควรรอ โดยปกติในขั้นตอนนี้ การติดตั้งฐานจะเกิดขึ้น ดังนั้นเวลาที่เหลืออาจใช้เวลาถึง 15 นาที

7. เปิดใช้งานพรอกซีแล้ว หากคุณเปิดใช้งานการทำงานผ่านพรอกซีในการตั้งค่าของคุณ จะต้องปิดการใช้งานขณะติดตั้งฐานข้อมูลต่อต้านไวรัส

Kaspersky Lab Antivirus เป็นโปรแกรมป้องกันไวรัสที่มีชื่อเสียงที่สุด ต้องขอบคุณการอัปเดตที่ทันท่วงที ฐานข้อมูลต่อต้านไวรัสขนาดใหญ่ และระบบรักษาความปลอดภัยที่ทรงพลัง ทำให้โปรแกรมป้องกันไวรัสได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้คอมพิวเตอร์จำนวนมาก แต่ถึงแม้ในข้อผิดพลาดของโปรแกรมนี้ก็สามารถเกิดขึ้นได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ฉันจะดูปัญหาของการไม่สามารถอัปเดตฐานข้อมูลต่อต้านไวรัสและให้คำแนะนำในการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้


เหตุใดฐานข้อมูลต่อต้านไวรัสจึงควรอัพเดตทันที? ลองนึกภาพว่าทุกๆ วันแฮกเกอร์หลายแสนคนทำงานบนอินเทอร์เน็ต โดยคิดค้นวิธีใหม่ๆ ในการเจาะคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่ Kaspersky Lab ไม่ได้หลับ พยายามตรวจจับไวรัสใหม่และเพิ่มลงในฐานข้อมูล หากฐานข้อมูลไม่ได้รับการอัพเดตตามเวลาที่กำหนด โปรแกรมป้องกันไวรัสอาจไม่ตรวจพบ โปรแกรมไวรัสซึ่งกำลังพยายามโจมตีคอมพิวเตอร์ของคุณ

ที่สุด ปัญหาทั่วไปซึ่งอาจส่งผลต่อการที่โปรแกรมป้องกันไวรัสไม่สามารถอัพเดตฐานข้อมูลได้:

1. ปัญหาส่วนใหญ่มักจะเป็นเช่นนั้น ก่อนหน้านี้มีการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสจากผู้ผลิตรายอื่นบนคอมพิวเตอร์ - เมื่อลบโปรแกรมป้องกันไวรัสเก่า โปรแกรมอาจทิ้งส่วนที่เรียกว่าส่วนท้ายที่อาจขัดแย้งกับโปรแกรมป้องกันไวรัส Kaspersky ไว้ ดังนั้นของคุณ งานหลักลองค้นหาส่วนท้ายเหล่านี้บนคอมพิวเตอร์ของคุณและลบออก หากคุณไม่สามารถทำได้ด้วยตัวเอง แสดงว่ามีหลายโปรแกรมบนอินเทอร์เน็ตที่เน้นการลบโปรแกรมโดยเฉพาะ รวมถึงร่องรอยของพวกมันด้วย

มีวิธีอื่นคือ ผู้ผลิตโปรแกรมป้องกันไวรัสที่มีชื่อเสียงเกือบทุกรายได้เปิดตัวโปรแกรมพิเศษสำหรับ การกำจัดที่สมบูรณ์โปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณจากคอมพิวเตอร์ของคุณ ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของโปรแกรมป้องกันไวรัสที่ใช้แล้วและดาวน์โหลดโปรแกรมกำจัด

2. เหตุผลที่สองอาจเป็นเพราะคุณ โปรแกรมป้องกันไวรัสไม่สามารถรับการอัพเดตได้ - และบางทีนี่อาจเป็นเหตุผลง่ายๆ ประการหนึ่ง: มีการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส Kaspersky เวอร์ชันสาธิตบนคอมพิวเตอร์ของคุณ การแก้ปัญหานี้เป็นเรื่องง่าย แต่ในการทำเช่นนี้คุณจะต้องไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Kaspersky Lab และมีส่วนร่วมด้วยเงินจำนวนหนึ่งสำหรับ เวอร์ชันเต็ม.

3. เหตุผลที่สามอาจเกิดขึ้นได้หาก คุณกำลังใช้โปรแกรมป้องกันไวรัส Kaspersky เวอร์ชันที่ไม่มีใบอนุญาตบนคอมพิวเตอร์ของคุณ - การอัปเดตฐานข้อมูลมาจากเซิร์ฟเวอร์ Kaspersky ซึ่งสามารถตรวจสอบใบอนุญาตป้องกันไวรัสได้ หากพวกเขาสังเกตเห็นว่าคุณกำลังใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสฟรี คุณอาจถูกบล็อกไม่ให้เข้าถึงการอัปเดต วิธีแก้ปัญหานั้นง่ายมาก - ซื้อใบอนุญาต

4. ยังเป็นปัญหาอีกด้วย >อาจเป็นได้ว่าคีย์หมดอายุแล้ว แม้ว่าตามกฎแล้วโปรแกรมป้องกันไวรัสมักจะเตือนเกี่ยวกับเรื่องนี้ หากเป็นกรณีนี้ คุณควรต่ออายุคีย์และดาวน์โหลดฐานข้อมูลที่อัปเดต

5. เหตุผลที่เป็นไปได้ต่อไปคือ แก้ไขไฟล์ "โฮสต์" - ไฟล์นี้อยู่ที่ที่อยู่ต่อไปนี้: C:\Windows\System\drivers\etc\- ไฟล์อาจถูกแก้ไขหากมีไวรัสเข้าสู่คอมพิวเตอร์ของคุณ หากโครงสร้างของไฟล์นี้มีการเปลี่ยนแปลง โปรแกรมป้องกันไวรัสอาจถูกบล็อกไม่ให้เข้าถึงการอัปเดต เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องเปิดไฟล์โดยใช้ โปรแกรมมาตรฐาน“แผ่นจดบันทึก” และเปรียบเทียบเนื้อหาของไฟล์ “โฮสต์” ของคุณกับเนื้อหาต้นฉบับของไฟล์เดียวกัน ซึ่งนำมาจาก Wikipedia เป็นต้น หากจำเป็น ให้แก้ไขไฟล์ คืนรูปแบบเดิม และบันทึกการเปลี่ยนแปลง ตอนนี้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วลองดาวน์โหลดการอัพเดต

6. บางครั้งการดาวน์โหลดการอัปเดตอาจใช้เวลาสักครู่ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียร - ในกรณีนี้การดาวน์โหลดมักจะถูกขัดจังหวะในบางขั้นตอน เช่น 75% ยกเลิกและรีสตาร์ทการดาวน์โหลดการอัพเดต หากการดาวน์โหลดหยุดที่ 99% คุณอาจต้องรอสักครู่เนื่องจาก... ขั้นตอนนี้รวมถึงการติดตั้งการอัปเดตด้วย ดังนั้นอาจใช้เวลานานถึง 15 นาที

7. หากอยู่ในการตั้งค่าของคุณ เปิดใช้งานงานพรอกซีแล้ว จากนั้นคุณจะต้องปิดการใช้งานสักพักเนื่องจากอาจส่งผลต่อการเกิดข้อผิดพลาดในการอัพเดตฐานข้อมูลด้วย

Kaspersky Lab Antivirus เป็นโปรแกรมป้องกันไวรัสที่มีชื่อเสียงที่สุด ต้องขอบคุณการอัปเดตที่ทันท่วงที ฐานข้อมูลต่อต้านไวรัสขนาดใหญ่ และระบบรักษาความปลอดภัยที่ทรงพลัง ทำให้โปรแกรมป้องกันไวรัสได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้คอมพิวเตอร์จำนวนมาก แต่ถึงแม้ในข้อผิดพลาดของโปรแกรมนี้ก็สามารถเกิดขึ้นได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ฉันจะดูปัญหาของการไม่สามารถอัปเดตฐานข้อมูลต่อต้านไวรัสและให้คำแนะนำในการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้


เหตุใดฐานข้อมูลต่อต้านไวรัสจึงควรอัพเดตทันที? ลองนึกภาพว่าทุกๆ วันแฮกเกอร์หลายแสนคนทำงานบนอินเทอร์เน็ต โดยคิดค้นวิธีใหม่ๆ ในการเจาะคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่ Kaspersky Lab ไม่ได้หลับ พยายามตรวจจับไวรัสใหม่และเพิ่มลงในฐานข้อมูล หากฐานข้อมูลไม่ได้รับการอัพเดตตามเวลาที่กำหนด โปรแกรมป้องกันไวรัสอาจตรวจไม่พบโปรแกรมไวรัสที่พยายามโจมตีคอมพิวเตอร์ของคุณ

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่อาจส่งผลต่อการที่โปรแกรมป้องกันไวรัสไม่สามารถอัปเดตฐานข้อมูลได้:

1. ปัญหาส่วนใหญ่มักจะเป็นเช่นนั้น ก่อนหน้านี้มีการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสจากผู้ผลิตรายอื่นบนคอมพิวเตอร์ - เมื่อลบโปรแกรมป้องกันไวรัสเก่า โปรแกรมอาจทิ้งส่วนที่เรียกว่าส่วนท้ายที่อาจขัดแย้งกับโปรแกรมป้องกันไวรัส Kaspersky ไว้ ดังนั้นงานหลักของคุณคือพยายามค้นหาส่วนท้ายเหล่านี้ในคอมพิวเตอร์แล้วลบทิ้ง หากคุณไม่สามารถทำได้ด้วยตัวเอง แสดงว่ามีหลายโปรแกรมบนอินเทอร์เน็ตที่เน้นการลบโปรแกรมโดยเฉพาะ รวมถึงร่องรอยของพวกมันด้วย

มีวิธีอื่นคือ ผู้ผลิตโปรแกรมป้องกันไวรัสที่มีชื่อเสียงเกือบทุกรายได้เปิดตัวโปรแกรมพิเศษเพื่อลบโปรแกรมป้องกันไวรัสออกจากคอมพิวเตอร์โดยสมบูรณ์ ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของโปรแกรมป้องกันไวรัสที่ใช้แล้วและดาวน์โหลดโปรแกรมกำจัด

2. เหตุผลที่สองอาจเป็นเพราะคุณ โปรแกรมป้องกันไวรัสไม่สามารถรับการอัพเดตได้ - และบางทีนี่อาจเป็นเหตุผลง่ายๆ ประการหนึ่ง: มีการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส Kaspersky เวอร์ชันสาธิตบนคอมพิวเตอร์ของคุณ การแก้ปัญหานี้เป็นเรื่องง่าย แต่ในการทำเช่นนี้คุณจะต้องไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Kaspersky Lab และมีส่วนร่วมด้วยเงินจำนวนหนึ่งสำหรับเวอร์ชันเต็ม

3. เหตุผลที่สามอาจเกิดขึ้นได้หาก คุณกำลังใช้โปรแกรมป้องกันไวรัส Kaspersky เวอร์ชันที่ไม่มีใบอนุญาตบนคอมพิวเตอร์ของคุณ - การอัปเดตฐานข้อมูลมาจากเซิร์ฟเวอร์ Kaspersky ซึ่งสามารถตรวจสอบใบอนุญาตป้องกันไวรัสได้ หากพวกเขาสังเกตเห็นว่าคุณกำลังใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสฟรี คุณอาจถูกบล็อกไม่ให้เข้าถึงการอัปเดต วิธีแก้ปัญหานั้นง่ายมาก - ซื้อใบอนุญาต

4. ยังเป็นปัญหาอีกด้วย >อาจเป็นได้ว่าคีย์หมดอายุแล้ว แม้ว่าตามกฎแล้วโปรแกรมป้องกันไวรัสมักจะเตือนเกี่ยวกับเรื่องนี้ หากเป็นกรณีนี้ คุณควรต่ออายุคีย์และดาวน์โหลดฐานข้อมูลที่อัปเดต

5. เหตุผลที่เป็นไปได้ต่อไปคือ - ไฟล์นี้อยู่ที่ที่อยู่ต่อไปนี้: C:\Windows\System\drivers\etc\- ไฟล์อาจถูกแก้ไขหากมีไวรัสเข้าสู่คอมพิวเตอร์ของคุณ หากโครงสร้างของไฟล์นี้มีการเปลี่ยนแปลง โปรแกรมป้องกันไวรัสอาจถูกบล็อกไม่ให้เข้าถึงการอัปเดต เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องเปิดไฟล์โดยใช้โปรแกรม Notepad มาตรฐาน และเปรียบเทียบเนื้อหาของไฟล์ "โฮสต์" ของคุณกับเนื้อหาต้นฉบับของไฟล์เดียวกันที่นำมาจาก Wikipedia เป็นต้น หากจำเป็น ให้แก้ไขไฟล์ คืนรูปแบบเดิม และบันทึกการเปลี่ยนแปลง ตอนนี้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วลองดาวน์โหลดการอัพเดต

6. บางครั้งการดาวน์โหลดการอัปเดตอาจใช้เวลาสักครู่ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียร - ในกรณีนี้การดาวน์โหลดมักจะถูกขัดจังหวะในบางขั้นตอน เช่น 75% ยกเลิกและรีสตาร์ทการดาวน์โหลดการอัพเดต หากการดาวน์โหลดหยุดที่ 99% คุณอาจต้องรอสักครู่เนื่องจาก... ขั้นตอนนี้รวมถึงการติดตั้งการอัปเดตด้วย ดังนั้นอาจใช้เวลานานถึง 15 นาที

7. หากอยู่ในการตั้งค่าของคุณ เปิดใช้งานงานพรอกซีแล้ว จากนั้นคุณจะต้องปิดการใช้งานสักพักเนื่องจากอาจส่งผลต่อการเกิดข้อผิดพลาดในการอัพเดตฐานข้อมูลด้วย

ผู้ใช้พีซีหลายคนมักสงสัยว่าเหตุใดจึงไม่ติดตั้ง Kaspersky บน Windows 10 สามารถรับคำตอบได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้พัฒนาโปรแกรมป้องกันไวรัส หัวข้อข่าวระบุอย่างชัดเจนว่าโปรแกรมเวอร์ชันใดที่เข้ากันได้กับระบบปฏิบัติการใหม่ อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากความรู้เกี่ยวกับกองหลังเวอร์ชันที่เหมาะสมแล้ว คุณยังต้องรู้รายละเอียดปลีกย่อยทั้งหมดด้วย การติดตั้งที่ถูกต้องโปรแกรม

Kaspersky เวอร์ชันใดที่เข้ากันได้กับ Windows 10

เว็บไซต์ของผู้พัฒนาโปรแกรมป้องกันไวรัสแสดงรายการเวอร์ชันสำหรับ Windows 10:

  • แคสเปอร์สกี้ แอนตี้ไวรัส 2017;
  • แคสเปอร์สกี้ อินเทอร์เน็ต ซีเคียวริตี้ 2017;
  • แคสเปอร์สกี้ โททอล ซีเคียวริตี้ 2017;
  • Kaspersky Small Office Security 5.0.1

ควรพิจารณาว่าหากติดตั้ง Kaspersky Internet Security หรือ Kaspersky Anti-Virus 15.0.1.415 พร้อมแพตช์ D หรือเวอร์ชัน 15.0.1.415 พร้อมแพตช์ C เวอร์ชัน 14.0.0.4651 พร้อมแพตช์ J เวอร์ชัน 13.0.1.4190 พร้อมแพตช์ M บนพีซี หลังจากอัปเกรดเป็น Windows 10 โปรแกรมจะแจ้งให้คุณทราบว่าคุณต้องดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชันที่เข้ากันได้กับ Windows 10

สำคัญ! ผลิตภัณฑ์เวอร์ชันที่เข้ากันได้จะถูกติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณเฉพาะในกรณีที่ ติดตั้งอัพเดตแล้ว KB3074683 สำหรับ Windows 10 มิฉะนั้นจะเกิดข้อผิดพลาดขึ้น

หลังจากติดตั้งโปรแกรม ไฟล์จะถูกวางไว้ในไดเร็กทอรี: “CommonProgramFiles%\AV\Kaspersky Internet Security” คุณสามารถปรับแต่งโปรแกรมให้เหมาะกับความต้องการของคุณได้

ขั้นตอนการเตรียมการก่อนติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส Kaspersky

เพื่อให้สามารถติดตั้งได้ถูกต้อง โปรแกรมแคสเปอร์สกี้ การรักษาความปลอดภัยปลายทาง 10 สำหรับ Windows 10 เพื่อปกป้องพีซีและเซิร์ฟเวอร์ไฟล์ของคุณ คุณควรปิดการใช้งานการป้องกันในตัวตั้งแต่แรก มิฉะนั้น ไฟร์วอลล์อาจบล็อกการติดตั้ง Kaspersky เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำดังต่อไปนี้:

  • ไปที่ "แผงควบคุม" และเลือก "ไฟร์วอลล์ Windows"
  • หน้าต่างใหม่จะเปิดขึ้น ในเมนูด้านซ้าย ให้เลือก “เปิดหรือปิดไฟร์วอลล์”

  • จากนั้นทำเครื่องหมายในช่อง "ปิดไฟร์วอลล์ Windows"

  • คุณอาจต้องปิดการใช้งาน Windows Defender ในตัว โดยไปที่ "การตั้งค่า", "อัปเดตและความปลอดภัย", " วินโดวส์ ดีเฟนเดอร์» และปิดใช้ฟังก์ชันที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด

หลังจากปิดใช้งานการป้องกันระบบแล้ว โปรแกรมป้องกันไวรัส Kasperskyสามารถติดตั้ง Endpoint Security 10 สำหรับ Windows 10 ได้โดยไม่ต้องกลัวว่าจะพบข้อผิดพลาด

การติดตั้ง Defender บน Windows 10

ในการติดตั้ง Kaspersky Endpoint Security 10 สำหรับ Windows 10 หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่นที่เหมาะสม คุณควรดำเนินการดังต่อไปนี้:

  • เราเชื่อมต่อพีซีหรือแล็ปท็อปกับอินเทอร์เน็ต
  • ดาวน์โหลด ไฟล์การติดตั้งโปรแกรม

  • เรียกใช้ exe.file ที่ดาวน์โหลดมา คลิก "ติดตั้ง" ตัวช่วยสร้างการติดตั้งจะเปิดขึ้น คุณต้องยอมรับข้อตกลงใบอนุญาต

  • ในขั้นตอนต่อไป โปรแกรมจะเสนอให้ติดตั้งส่วนประกอบเครือข่ายความปลอดภัยเพิ่มเติม คลิก "ปฏิเสธ" หรือ "ยอมรับ"

  • ถัดไป ให้ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องหรือปล่อยทิ้งไว้หากคุณต้องการติดตั้ง เบราว์เซอร์ Googleโครเมียม

  • การติดตั้งโปรแกรมจะเริ่มต้นขึ้น จะต้องเปิดใช้งานผู้พิทักษ์ที่ติดตั้งบน Windows 10 เลือก "ลองใช้เวอร์ชันทดลอง"

  • คุณจะต้องป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบและชื่อของคุณเพื่อลงทะเบียน หลังจากยืนยันจดหมายที่จะส่งไปยังอีเมลของคุณแล้ว โปรแกรมป้องกันไวรัสจะถูกเปิดใช้งาน

สำคัญ!เมื่อติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสคุณควรปิดการใช้งานโปรแกรมทั้งหมดที่สามารถเข้าถึงเครือข่ายหรืออาจส่งผลต่อกระบวนการติดตั้ง

จากสถิติ ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่ชอบโปรแกรมป้องกันไวรัสจาก Kaspersky Lab เป็นไปตามข้อกำหนดมากมายและเป็นหนึ่งในแอนตี้ไวรัสที่น่าเชื่อถือที่สุด แต่บางครั้งก็เกิดขึ้นที่โปรแกรมป้องกันไวรัสไม่สามารถอัปเดตฐานข้อมูลได้ ซอฟต์แวร์และอาจส่งผลให้ระดับการป้องกันพีซีของผู้ใช้ลดลง

เมื่อพูดถึงความสำคัญของการอัปเดตโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ เป็นที่น่าสังเกตว่ามัลแวร์ประเภทใหม่ ๆ ปรากฏขึ้นทุกวันซึ่งอาจก่อให้เกิดอันตรายร้ายแรงต่อพีซีและข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

มีเหตุผลหลักสำหรับปัญหานี้:

1. สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือ มีการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่นบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ซึ่งอาจทิ้ง “หาง” ไว้ข้างหลังได้ ส่วนท้ายเหล่านี้อาจขัดแย้งกับโปรแกรมป้องกันไวรัสของ Kaspersky ดังนั้นเพื่อแก้ไขปัญหานี้จึงจำเป็นต้องค้นหาส่วนท้ายเหล่านี้ในคอมพิวเตอร์และนำออก หากคุณไม่พบพวกเขาบนพีซีของคุณ พวกเขาจะเข้ามาช่วยคุณ โปรแกรมต่างๆซึ่งเชี่ยวชาญในการลบไฟล์ดังกล่าวเท่านั้น ติดตั้งโปรแกรมที่คล้ายกันและลบขยะทั้งหมดออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ หลังจากการลบเสร็จสิ้น คุณจะต้องรีสตาร์ทพีซีและลองอัปเดตโปรแกรมป้องกันไวรัส

2. เหตุผลที่สองที่เป็นไปได้สำหรับการไม่สามารถอัปเดตโปรแกรมป้องกันไวรัสได้คือสาเหตุที่คุณใช้อยู่ ผลิตภัณฑ์ไม่รองรับการอัพเดต - สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้หากคอมพิวเตอร์ของคุณมี รุ่นทดลอง(เวอร์ชั่นสาธิต) โปรแกรมป้องกันไวรัส เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องซื้อโปรแกรมป้องกันไวรัสเวอร์ชันเต็มบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Kaspersky Lab เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกรบกวนด้วยการอัปเดตแอนติไวรัสอย่างต่อเนื่องในอนาคต ให้ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก “ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตโดยอัตโนมัติ” ซึ่งสามารถพบได้ในการตั้งค่าแอนติไวรัส

3. เหตุผลที่สาม - มีการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสเวอร์ชันไม่มีลิขสิทธิ์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ - เพราะ เนื่องจากการอัพเดตแอนตี้ไวรัสผ่านเซิร์ฟเวอร์อย่างเป็นทางการของ Kaspersky จึงสามารถติดตามลิขสิทธิ์แอนตี้ไวรัสของคุณและบล็อกการอัพเดตได้ ปัญหานี้สามารถรับการรักษาได้โดยการซื้อใบอนุญาตบนเว็บไซต์ Kaspersky Lab

4. Kaspersky อาจไม่อัปเดตหากใช้โปรแกรมป้องกันไวรัส กุญแจหมดอายุแล้ว - และวิธีแก้ปัญหานั้นง่ายมาก: ซื้อรหัสใหม่บนเว็บไซต์ของผู้พัฒนา

5. เหตุผลต่อไปอาจจะเป็น แก้ไขไฟล์ "โฮสต์" ซึ่งอยู่ที่: C:\Windows\System\drivers\etc\ ไวรัสสามารถบล็อกการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ Kaspersky โดยการเปลี่ยนโครงสร้างของไฟล์นี้ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องค้นหาไฟล์โฮสต์ต้นฉบับ เช่น ใน Wikipedia เปรียบเทียบกับเนื้อหาของไฟล์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ (เปิดโดยใช้โปรแกรม Notepad มาตรฐาน) และแก้ไขหากจำเป็น

6. เป็นไปได้ว่าโปรแกรมป้องกันไวรัส ไม่สามารถอัปเดตได้เนื่องจากการเชื่อมต่อไม่เสถียร เครือข่ายอินเทอร์เน็ต ในกรณีนี้ การอัปเดตของคุณอาจถูกขัดจังหวะในบางขั้นตอนของการดาวน์โหลด (เช่น 85%) ในกรณีนี้ คุณต้องรีสตาร์ทการดาวน์โหลดอัพเดต หากการอัพเดตแอนตี้ไวรัสหยุดที่ 99% คุณจะต้องรออีกสักหน่อย เพราะ... บน ขั้นตอนสุดท้ายการติดตั้งอาจใช้เวลานานถึง 10 นาที

7. นอกจากนี้ Kaspersky อาจไม่อัปเดตหาก เปิดใช้งานการทำงานผ่านพรอกซีในการตั้งค่า - ในกรณีนี้ คุณต้องปิดการใช้งานกลไกพร็อกซี (หากเคยใช้มาก่อน)

ผลิตภัณฑ์ Kaspersky อะไรบ้างสำหรับนิติบุคคล?

จะอัพเดต Kaspersky Small Office Security 5 โดยไม่มีอินเทอร์เน็ตได้อย่างไร

ดูในหน้าแยก

คุณต้องมีเซิร์ฟเวอร์ Kaspersky สำหรับ Windows เป็นไปได้ไหมที่จะใช้ Kaspersky ฟรีบนเซิร์ฟเวอร์?

ดูในหน้าแยก

จะซื้อโปรแกรมป้องกันไวรัส Kaspersky สำหรับพีซี 1 เครื่องได้อย่างไร

ดูในหน้าแยก

จะติดตั้ง Kaspersky Endpoint Security บน Windows xp ได้อย่างไร

ดูในหน้าแยก

สามารถป้องกันเซิร์ฟเวอร์ได้กี่เครื่องโดยใช้ Kaspersky endpoint security สำหรับธุรกิจ

ดูในหน้าแยก

สามารถป้องกันไฟล์เซิร์ฟเวอร์ได้กี่ไฟล์โดยใช้ Kaspersky Resins Office Security

ดูในหน้าแยก

วิธีรับของที่ระลึกจาก Kaspersky

ดูในหน้าแยก

Kaspersky Internet Security รวมอยู่ในรีจิสทรีเดียวสำหรับอุปกรณ์ทั้งหมดหรือไม่

ดูในหน้าแยก

Kaspersky มีใบรับรอง FSB และ FSTEC อะไรบ้าง จะซื้อ CIS พร้อมใบรับรอง FSTEC ได้อย่างไร

ดูในหน้าแยก

จะอัพเดตความปลอดภัยของ Kaspersky endpoint โดยไม่ใช้อินเทอร์เน็ตได้อย่างไร

ดูในหน้าแยก

เป็นไปได้ไหมที่จะใช้ Kaspersky Internet Security ในองค์กร?

ดูในหน้าแยก

หลังจากติดตั้ง Windows 10 โปรแกรมป้องกันไวรัสหายไป ฉันควรทำอย่างไร?

ดูในหน้าแยก

คุณมีเงื่อนไขพิเศษสำหรับสถาบันทางการแพทย์หรือไม่?

ดูในหน้าแยก

คุณขาย Kaspersky สำหรับสถาบันการศึกษาหรือไม่?

ดูในหน้าแยก

ต้องใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสขององค์กร Kaspersky วิธีรับข้อเสนอเชิงพาณิชย์ (ราคา) สำหรับการซื้อ (ต่ออายุ) ใบอนุญาตป้องกันไวรัส Kaspersky สำหรับองค์กร

ดูในหน้าแยก

ผลิตภัณฑ์ใดดีกว่าที่จะซื้อสำหรับคอมพิวเตอร์ห้าเครื่อง - Kaspersky Internet Security (KIS) หรือ Kaspersky Small Office Security (KSOS) ราคาดูเหมือนจะเท่ากันหรือเปล่า?

ดูในหน้าแยก

องค์กรของเราซื้อใบอนุญาต Kaspersky Endpoint Security for Business – มาตรฐาน (และก่อนหน้านี้คือ Kaspersky Business Space Security) ฉันดาวน์โหลดและติดตั้งศูนย์ควบคุมใหม่ - แคสเปอร์สกี้ ซีเคียวริตี้ศูนย์ 10 แต่ฉันไม่พบ Web Control ในนโยบาย Web Control ไม่สามารถใช้งานได้กับใบอนุญาตของเราจริงหรือ? เราควรทำอย่างไร - กลับไปใช้เวอร์ชัน 8 หรือซื้อ Kaspersky Endpoint Security for Business – ใบอนุญาตขั้นสูง

ดูในหน้าแยก

ใบอนุญาต Kaspersky Work Space Security ของเรากำลังจะหมดลง จำเป็นต้องมีส่วนขยาย แต่ตอนนี้ไม่มีผลิตภัณฑ์ดังกล่าวแล้ว ฉันจะซื้อส่วนขยายของใบอนุญาตนี้ได้อย่างไร และเราต้องการความสามารถในการใช้ Kaspersky Anti-Virus สำหรับ Windows Workstations (เวอร์ชัน 6.0.4) บนคอมพิวเตอร์รุ่นเก่า

ดูในหน้าแยก

Kaspersky Lab ไม่จำเป็นต้องมีการแนะนำ- นี่คือหนึ่งในผู้พัฒนาแอปพลิเคชันความปลอดภัยที่ดีที่สุด (หากไม่ใช่ดีที่สุด) สำหรับห้องปฏิบัติการ ระบบวินโดวส์- ผลิตภัณฑ์แอนตี้ไวรัสและความปลอดภัยทางอินเทอร์เน็ตของบริษัทได้รับความนิยมมากที่สุดและให้ความคุ้มค่าคุ้มราคา

หลังจากติดตั้ง KIS ฉันเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์โดยป้อนรหัสใบอนุญาต จากนั้นอัปเดตฐานข้อมูลด้วยตนเองให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่ และหลังจากนั้น ฉันไม่ได้เปิด Kaspersky เพราะฉันรู้สึกว่ามันจะโหลดฐานข้อมูลโดยอัตโนมัติและไม่ต้องการการแทรกแซงด้วยตนเอง แต่ฉันคิดผิด ประมาณ 5 วันที่แล้ว ฉันพบว่า Kaspersky ไม่อัปเดตฐานข้อมูลไวรัสโดยอัตโนมัติ และตัดสินใจค้นหาวิธีแก้ไขปัญหานี้

ฉันถามตัวเองว่า: ทำไม Kaspersky ถึงไม่อัพเดต? และที่สำคัญที่สุดคือจะแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้อย่างไร?

สาเหตุหลักที่ทำให้ Kaspersky ไม่อัปเดต

  • สาเหตุอาจเป็นเพราะก่อนหน้านี้มีการติดตั้งโปรแกรมอื่นบนพีซีเพื่อป้องกันไวรัสซึ่งอาจถอนการติดตั้งอย่างไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
  • บางครั้ง แม้ว่าโปรแกรมจะถูกถอนการติดตั้งอย่างถูกต้อง แต่ข้อผิดพลาดก็อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากโปรโตคอลการกู้คืนถูกทิ้งไว้เบื้องหลัง
  • ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ง่ายมาก: คุณต้องล้างส่วนที่เหลือของโปรแกรมก่อนหน้าอย่างเหมาะสม
  • หากคุณไม่เข้าใจสิ่งเหล่านี้ด้วยตนเอง ให้ใช้โปรแกรมพิเศษที่จะช่วยคุณลบไฟล์ที่ไม่จำเป็น
  • คุณจะต้องมีโปรแกรมที่ทรงพลัง
  • หลังจากล้างฐานข้อมูลและโปรโตคอลการกู้คืนแล้ว ให้ติดตั้งโปรแกรมใหม่และลองอัปเดตฐานข้อมูล
  • นอกจากนี้ ปัญหาอาจเกิดจากมีการติดตั้งเวอร์ชันสาธิต (หรือไม่มีใบอนุญาต) ไว้ด้วย

หากคุณยังประสบปัญหากับ อัปเดตอัตโนมัติ Kaspersky Antivirus หรือ Kaspersky Internet Security คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้

นอกจากนี้ยังควรตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและคุณไม่ได้บล็อก Kaspersky แต่อย่างใด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันที่และเวลาของระบบของคุณถูกต้อง

ก่อนที่คุณจะเริ่มแก้ไขปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันที่และเวลาของระบบของคุณถูกต้อง เนื่องจาก Kaspersky ขึ้นอยู่กับวันที่และเวลาของระบบของคุณในการโหลดฐานข้อมูลไวรัส

สอน Kaspersky ให้ดาวน์โหลดการอัปเดตอัตโนมัติ

นี่เป็นสิ่งสำคัญมาก ด้วยการตั้งค่าเริ่มต้น ผลิตภัณฑ์ของ Kaspersky จะเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เป็นประจำและดาวน์โหลดการอัปเดตที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ แต่ถ้าคุณเปลี่ยนการตั้งค่าเริ่มต้นนี้ คุณจะต้องตั้งค่าให้ดาวน์โหลดการอัปเดตโดยอัตโนมัติโดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

  1. เปิดตัว Kaspersky- โดยดับเบิลคลิกไอคอน “Kaspersky” บนทาสก์บาร์หรือพื้นที่แจ้งเตือน
  2. คลิกที่ตัวเลือกเล็กๆ การตั้งค่าอยู่ที่มุมขวาล่างเพื่อเปิดการตั้งค่า Kaspersky
  3. ในแผงด้านซ้ายคลิก " นอกจากนี้" เพื่อดูตัวเลือกต่างๆ ทางด้านขวา ตอนนี้คลิกตัวเลือกการอัปเดตทางด้านขวาเพื่อไปที่หน้าตัวเลือกการอัปเดต
  4. ที่นี่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกตัวเลือกแรกแล้ว กำลังโหลดและติดตั้งการอัปเดตโดยอัตโนมัติ และหากไม่เป็นเช่นนั้น ให้เลือกอันเดียวกันเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตโดยอัตโนมัติ
  5. จากนั้นคลิก " กำหนดค่าโหมดการเปิดตัวอัพเดต" ให้ตั้งค่าเป็นอัตโนมัติแล้วคลิกปุ่ม "บันทึก" พร้อม!

เปิดใช้งานงานอัปเดตเมื่อทำงานโดยใช้แบตเตอรี่

นี่เป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดและด้วยการตั้งค่าเริ่มต้น Kaspersky จะไม่ทำการสแกนตามกำหนดเวลาหรืออัปเดตฐานข้อมูลไวรัสเมื่อทำงานโดยใช้พลังงานแบตเตอรี่ กล่าวโดยสรุป หากคุณชาร์จแบตเตอรี่แล็ปท็อปเมื่อแล็ปท็อปปิดอยู่และใช้แล็ปท็อปโดยใช้แบตเตอรี่ตลอดเวลา นี่อาจเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้ Kaspersky ไม่อัปเดตฐานข้อมูลโดยอัตโนมัติ

หากต้องการกำหนดค่า Kaspersky ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตขณะใช้พลังงานแบตเตอรี่ คุณต้องทำตามขั้นตอนด้านล่าง

  1. เปิดหน้าต่าง แคสเปอร์สกี้- คลิกปุ่มตัวเลือกที่มุมขวาล่างเพื่อเปิดการตั้งค่า
  2. ในแผงด้านซ้ายคลิก " ผลงาน" เพื่อดูพารามิเตอร์ต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพของ Kaspersky
  3. ขวาลบ ช่องทำเครื่องหมาย“ปิดใช้งานการสแกนตามกำหนดเวลา” เมื่อทำงานโดยใช้พลังงานแบตเตอรี่ พร้อม!

กำหนดค่า Kaspersky เพื่อไม่ให้ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์

สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ Kaspersky เสนอตัวเลือกสำหรับการใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์เฉพาะ หากคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายโดยใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานตัวเลือก "อย่าใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์" โดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง

ข้อสรุป

นี่คือสาเหตุหลักที่ทำให้ Kaspersky ไม่อัปเดต เราหวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์กับคุณ บอกเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ในความคิดเห็น!

แคสเปอร์สกี้ แอนตี้ไวรัส – โปรแกรมป้องกันไวรัสที่ได้รับความนิยมสูงสุดที่มีอยู่ในปัจจุบัน มันมอบการปกป้องที่สมบูรณ์แก่ผู้ใช้แบบเรียลไทม์ โดยไม่สนใจไวรัสส่วนใหญ่ที่มีอยู่ อย่างไรก็ตาม หากแอนตี้ไวรัสไม่สามารถอัพเดตฐานข้อมูลแอนตี้ไวรัสได้ทันเวลา ความสามารถในการป้องกันทั้งหมดจะลดลง

ด้านล่างนี้เราจะดูสาเหตุหลักที่อาจส่งผลต่อการที่ Kaspersky Anti-Virus ไม่สามารถอัปเดตฐานข้อมูลได้

1. ก่อนหน้านี้มีการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสบนคอมพิวเตอร์ ผู้ใช้หลายคนรู้ว่าคุณไม่สามารถใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสสองตัวบนคอมพิวเตอร์ของคุณพร้อมกันได้ เพราะ... สิ่งนี้มักจะทำให้พวกเขาเริ่มขัดแย้งกัน แต่มีเพียงไม่กี่คนที่รู้ว่าการถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสแม้ผ่านแผงควบคุมนั้นไม่ได้เกิดขึ้นอย่างสมบูรณ์เสมอไปและยังมีร่องรอยบนคอมพิวเตอร์ที่อาจขัดแย้งกับ Kaspersky อีกด้วย

ในกรณีนี้ คุณมีสองตัวเลือก:

1) ผู้ผลิตแอนตี้ไวรัสที่เคารพตนเองเกือบทุกรายเสนอยูทิลิตี้พิเศษบนเว็บไซต์ที่จะลบแอนติไวรัสออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณพร้อมไฟล์ประกอบทั้งหมด

2) ใช้โปรแกรมทำความสะอาดคอมพิวเตอร์พิเศษ เช่น CCleaner CCleaner ช่วยให้คุณสามารถลบโปรแกรมพร้อมกับขยะทั้งหมดที่โปรแกรมทิ้งไว้ได้ นอกจากนี้ การใช้ CCleaner ไม่เพียงแต่สามารถลบโปรแกรมป้องกันไวรัสเท่านั้น แต่ยังรวมถึงโปรแกรมอื่น ๆ อีกด้วย

2. คุณกำลังใช้ Kaspersky เวอร์ชันสาธิต โปรแกรมป้องกันไวรัสเวอร์ชันทดลองไม่สามารถรับการอัพเดตฐานข้อมูลได้ ดังนั้นไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Kaspersky เพื่อ

3. คุณกำลังใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสเวอร์ชันที่ไม่มีใบอนุญาต การอัปเดตฐานข้อมูลต่อต้านไวรัสมาจากเซิร์ฟเวอร์ Kaspersky ดังนั้นระบบจึงสามารถตรวจสอบความถูกต้องของรหัสลิขสิทธิ์ของคุณได้ หากโปรแกรมตรวจพบคีย์ปลอม คุณจะถูกปฏิเสธการอัปเดตฐานข้อมูลทันที

4. รหัสของคุณหมดอายุแล้ว หาก Kaspersky เวอร์ชันที่ต้องชำระเงินหมดอายุ โปรแกรมจะไม่อัปเดตฐานข้อมูลจนกว่าคุณจะแก้ไขสถานการณ์ แม้ว่าตามกฎแล้ว Kapersky ชอบเตือนเราเรื่องนี้บ่อยๆ

5. มีไวรัสเข้าสู่ระบบ ดูเหมือนว่าขัดแย้งกันสาเหตุของความล้มเหลวในการอัปเดต Kaspersky อาจเป็นไวรัสที่ติดไวรัสซึ่งแก้ไขไฟล์ "เจ้าภาพ" - คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ดังนี้: ค้นหาเนื้อหาของไฟล์ "hosts" ต้นฉบับบนอินเทอร์เน็ต (ซึ่งจะมีลักษณะเหมือนเดิมเสมอ) และเปิดไฟล์ "hosts" โดยใช้ Notepad ใน C:\Windows\System\drivers\etc\ โฟลเดอร์ คืนไฟล์ให้เป็นรูปแบบดั้งเดิม บันทึกการเปลี่ยนแปลง และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

6. อินเทอร์เน็ตไม่เสถียร หากอินเทอร์เน็ตที่บ้านของคุณไม่เสถียร การดาวน์โหลดการอัปเดตอาจถูกขัดจังหวะเป็นระยะ อย่างไรก็ตาม หากการดาวน์โหลดการอัพเดตหยุดลงที่ 99% คุณควรรอ โดยปกติในขั้นตอนนี้ การติดตั้งฐานจะเกิดขึ้น ดังนั้นเวลาที่เหลืออาจใช้เวลาถึง 15 นาที

7. เปิดใช้งานพรอกซีแล้ว หากคุณเปิดใช้งานการทำงานผ่านพรอกซีในการตั้งค่าของคุณ จะต้องปิดการใช้งานขณะติดตั้งฐานข้อมูลต่อต้านไวรัส

จากสถิติพบว่ามัลแวร์ประเภทใหม่เกิดขึ้นทุกวัน และบ่อยยิ่งขึ้น! ค่อนข้างเป็นไปได้ที่ในขณะที่คุณกำลังอ่านบรรทัดเหล่านี้ มัลแวร์ประเภทใหม่กำลังได้รับการลงทะเบียน เราจะไม่ประเมินบุคคลที่เปลี่ยนคลังภูมิปัญญาของมนุษย์ให้กลายเป็นสถานที่ที่อาจเป็นอันตราย - เราจะปล่อยให้นักจิตวิทยาเป็นผู้ประเมิน

อย่างไรก็ตาม คุณไม่ควรเชื่อมต่อโดยไม่มีโปรแกรมป้องกันไวรัสในขณะนี้

การป้องกันซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์

ดังที่คุณทราบแล้วว่าอุปสงค์เกิดขึ้นที่ใด อุปทานใช้เวลาไม่นานในการปรากฏ บริษัทหลายแห่งนำเสนอโซลูชั่นที่หลากหลายเพื่อปกป้องข้อมูลจากไวรัสคอมพิวเตอร์ บางส่วนประสบความสำเร็จอย่างมาก เช่น ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์จาก Kaspersky Lab, NOD32 จาก Eset เป็นต้น โซลูชันเหล่านี้สมควรได้รับความนิยมในหมู่ผู้ใช้ ปัจจุบันระบบซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนมีความเกี่ยวข้องเป็นพิเศษ - กลุ่มที่เรียกว่า "ความปลอดภัยทางอินเทอร์เน็ต" พวกเขาอยู่ในสายผลิตภัณฑ์ของผู้ผลิตทุกราย แม้ว่าอาจมีชื่อที่แตกต่างกันก็ตาม ตัวอย่างเช่น สำหรับ Dr.Web คือ Security Space และสำหรับ NOD32 คือ Smart Security อย่างไรก็ตาม การป้องกันจะทำงานได้อย่างถูกต้องก็ต่อเมื่อโปรแกรมมีความสามารถในการอัปเดตตัวเอง - เพื่อรับไฟล์เวอร์ชันอัปเดตและฐานข้อมูลไวรัสจากแหล่งบางแห่ง มิฉะนั้น สถานการณ์อาจเกิดขึ้นเมื่อโค้ดที่เป็นอันตรายใหม่ปรากฏว่าอัลกอริธึมการตรวจจับไวรัสมองไม่เห็น เนื่องจากหัวข้อกว้างเกินไป วันนี้เราจะมาดูสาเหตุที่ Kaspersky Anti-Virus ไม่ได้รับการอัพเดต

ความแตกต่างที่ไม่ค่อยมีใครรู้จัก

หาก Kaspersky ไม่ได้รับการอัพเดต อย่าตกใจ เพราะมันจะเสร็จทันเวลาเสมอ โดยปกติแล้วสาเหตุสามารถแก้ไขได้ง่ายโดยไม่ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนผู้ใช้ เราขอแนะนำให้พับแขนเสื้อขึ้นและ... ก่อนอื่น อ่านอย่างละเอียดว่าต้องทำอย่างไรหาก Kaspersky ไม่ได้รับการอัพเดต

สาเหตุหนึ่งคือการทำงานของไวรัสที่ทำการเปลี่ยนแปลงระบบ ใน Windows คุณสามารถเข้าถึงได้โดยทำตามเส้นทาง c:\Windows\System32\drivers\etc\ ด้วยการเปลี่ยนแปลงโครงสร้าง (แก้ไขด้วยแผ่นจดบันทึก) คุณสามารถกำหนดที่อยู่ของทรัพยากรอินเทอร์เน็ตใหม่หรือบล็อกการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ป้องกันไวรัสได้ ผลลัพธ์ - Kaspersky ไม่ได้รับการอัพเดต เราขอแนะนำให้คุณทำความคุ้นเคยกับเนื้อหาปกติของโฮสต์ (มีให้ เช่น ใน Wikipedia) และแก้ไขหากจำเป็น

สาเหตุที่เป็นไปได้ถัดไปว่าทำไม Kaspersky ไม่ได้รับการอัพเดตคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียร

ในกรณีนี้ กระบวนการถูกขัดจังหวะเพียงบางขั้นตอน (เช่น เมื่อถึง 70%) วิธีแก้ปัญหานั้นง่ายมาก: คุณควรเปิดใช้งานการอัปเดตอีกครั้ง นอกจากนี้ ยังเป็นที่น่าสังเกตว่าบางครั้งตัวบ่งชี้ค้างที่ 99% และไม่มีอะไรเกิดขึ้นเป็นเวลานาน (บางครั้งอาจนานถึงห้านาที) ในกรณีนี้คุณควรรออีกสักหน่อย

หาก Kaspersky ไม่ได้รับการอัพเดต อาจเป็นไปได้ว่าการตั้งค่าระบุว่าทำงานผ่านพร็อกซี จำเป็นต้องคลิกปุ่ม "พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์" ในการตั้งค่าแหล่งอัปเดตและป้อนข้อมูลที่ถูกต้อง (ถ้ามี) หรือปิดใช้งานกลไกนี้ (หากไม่ได้ใช้)

สาเหตุทั่วไปอีกประการหนึ่งคือคีย์หมดอายุแล้ว โปรแกรมป้องกันไวรัสนี้ไม่ได้รับการอัพเดต

บทความที่เกี่ยวข้อง