หลังจากใช้สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตมาเป็นเวลานาน การควบคุมหุ่นยนต์อาจมีช่วงเวลาที่เมื่อพยายามติดตั้งแอปพลิเคชันหรือเกมอื่น ระบบจะล้มเหลวและรายงานว่ามีข้อผิดพลาด 491 เกิดขึ้น ในกรณีนี้ การติดตั้งจะถูกขัดจังหวะ สิ่งแรกที่ต้องทำในกรณีนี้คือการรีสตาร์ทอุปกรณ์แล้วลองอีกครั้ง หากขั้นตอนนี้ไม่ช่วยเราขอแนะนำให้อ่านบทความนี้และลองใช้วิธีที่จะช่วยแก้ไขข้อผิดพลาด 491 ใน Google Storeเล่น.
เหตุใด Google Play จึงให้ข้อผิดพลาด 491
เพราะ แอป Google Play เป็นเว็บไคลเอนต์ของร้านค้าจริงๆ ดังนั้นทุกครั้งที่คุณเปิดมัน ทุกอย่างที่คุณเห็นบนหน้าจอจะถูกดาวน์โหลดจากเครือข่าย ภาพหน้าจอ ไอคอน ข้อความ วิดีโอ และอื่นๆ ทั้งหมดนี้ดาวน์โหลดจากเครือข่ายและเพื่อเพิ่มความเร็วในการเปิดตัวแอปพลิเคชันและการเปิดหน้าที่เยี่ยมชมในอนาคต รวมถึงประหยัดการรับส่งข้อมูล ระบบจะบันทึกข้อมูลบางส่วนในหน่วยความจำของอุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติ ทันทีที่ข้อมูลที่เก็บไว้ที่เรียกว่าแคชมีขนาดใหญ่มากและรบกวน การทำงานที่มั่นคงระบบการใช้งาน Google Playหยุดโหลดข้อมูลใหม่และรายงานข้อผิดพลาด 491
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 491 บน Google Play Store
มีหลายวิธีในการกำจัดข้อผิดพลาดที่น่ารำคาญ 491 ซึ่งจะป้องกันการติดตั้งเกมและแอพพลิเคชั่นใหม่ด้วย เราจะอธิบายด้านล่างและแนะนำให้ใช้ทีละรายการจนกว่าข้อผิดพลาดจะไม่ทำให้คุณนึกถึงอีกต่อไป
วิธีที่ # 1
- เปิดการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณแล้วไปที่หมวดแอปพลิเคชัน
- ค้นหาแอประบบ บริการของ Googleเล่นและ Google เล่นตลาด.
- เปิดคุณสมบัติทีละรายการและล้างแคชโดยคลิกปุ่มที่มีชื่อที่เกี่ยวข้อง
- เราขอแนะนำให้ลบข้อมูลทั้งหมดออกจากแอปพลิเคชันเหล่านี้ด้วย ปุ่มที่จำเป็นจะอยู่ในหน้าคุณสมบัติเดียวกันของแต่ละแอปพลิเคชัน
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณแล้วลองติดตั้งแอปพลิเคชันหรือเกมอีกครั้ง
วิธีที่ # 2
- ไม่ค่อยเกิดขึ้นที่วิธีแรกไม่ได้ผล ในกรณีนี้ ให้ทำทุกอย่างที่อธิบายไว้ด้านล่าง:
- ไปที่การตั้งค่าบนสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตของคุณ
- เข้าสู่หมวดบัญชี
- เลือกบัญชี Google ที่ใช้ในการทำงานกับ Google Play
- เปิดคุณสมบัติและลบออกจากการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ
- หลังจากนั้น เข้าสู่ระบบบัญชี Google ของคุณอีกครั้งโดยป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ
"ข้อผิดพลาด 491" เกิดขึ้นเนื่องจากการโอเวอร์โฟลว์ แอปพลิเคชันระบบจากแคชของ Google ของข้อมูลต่างๆ ที่บันทึกไว้เมื่อใช้ Play Store เมื่อมีมากเกินไปอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอปพลิเคชันถัดไปได้ นอกจากนี้ยังมีบางครั้งที่ปัญหาคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียร
เพื่อกำจัด "ข้อผิดพลาด 491" คุณต้องดำเนินการหลายขั้นตอนทีละขั้นตอนจนกว่าจะหยุดปรากฏ มาดูรายละเอียดด้านล่างกัน
วิธีที่ 1: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
มักมีหลายกรณีที่สาระสำคัญของปัญหาอยู่ในอินเทอร์เน็ตที่อุปกรณ์เชื่อมต่ออยู่ หากต้องการตรวจสอบความเสถียรของการเชื่อมต่อของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
วิธีที่ 2: ลบแคชและรีเซ็ตการตั้งค่าใน Google Services และ Play Store
เมื่อคุณเปิดร้านแอปพลิเคชัน ข้อมูลต่างๆ จะถูกบันทึกไว้ในหน่วยความจำของอุปกรณ์เพื่อใช้ในภายหลัง โหลดเร็วหน้าและรูปภาพ ข้อมูลทั้งหมดนี้แฮงค์เป็นขยะในรูปแบบของแคชซึ่งจะต้องถูกลบเป็นระยะ อ่านต่อเพื่อดูวิธีการทำเช่นนี้
- ไปที่ "การตั้งค่า"อุปกรณ์และเปิด “แอพพลิเคชั่น”.
- ค้นหาในหมู่ แอปพลิเคชันที่ติดตั้ง "บริการ Google Play".
- บน Android 6.0 และใหม่กว่า ให้เปิดแท็บหน่วยความจำเพื่อเข้าถึงการตั้งค่าแอปพลิเคชัน ใน รุ่นก่อนหน้าคุณจะเห็นปุ่ม OS ที่จำเป็นทันที
- ขั้นแรกให้แตะ "ล้างแคช"แล้วโดย “การจัดการสถานที่”.
- หลังจากนั้นคุณแตะ "ลบข้อมูลทั้งหมด"- คำเตือนจะปรากฏในหน้าต่างใหม่โดยระบุว่าข้อมูลบริการและบัญชีทั้งหมดจะถูกลบ เห็นด้วยกับสิ่งนี้โดยคลิก "ตกลง".
- ตอนนี้ เปิดรายการแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์ของคุณอีกครั้งแล้วไปที่ « เพลย์สโตร์» .
- ทำซ้ำขั้นตอนเดียวกันกับที่นี่ "บริการ Google Play"แทนที่จะเป็นปุ่มเท่านั้น “การจัดการสถานที่”จะ "รีเซ็ต"- แตะที่มันโดยยอมรับในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้นโดยคลิกที่ปุ่ม "ลบ".
หลังจากนี้ ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณแล้วใช้ Application Store ต่อไป
วิธีที่ 3: การลบบัญชีของคุณแล้วกู้คืน
อีกวิธีหนึ่งที่สามารถแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดได้คือการลบบัญชีพร้อมกับการล้างข้อมูลแคชออกจากอุปกรณ์
- เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้เปิดแท็บ "บัญชี"วี "การตั้งค่า".
- จากรายการโปรไฟล์ที่ลงทะเบียนบนอุปกรณ์ของคุณ ให้เลือก "Google".
- ถัดไปเลือก "ลบบัญชี"และยืนยันการดำเนินการในหน้าต่างป๊อปอัปด้วยปุ่มที่เกี่ยวข้อง
- เพื่อเปิดใช้งานของคุณอีกครั้ง บัญชีทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ตอนต้นของวิธีการจนถึงขั้นตอนที่ 2 แล้วคลิก "เพิ่มบัญชี".
- ถัดไปในบริการที่นำเสนอ ให้เลือก "Google".
- ถัดไปคุณจะเห็นหน้าที่มีการลงทะเบียนโปรไฟล์ซึ่งคุณต้องระบุตัวตนที่มีอยู่ อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชี ในบรรทัดที่เหมาะสม ให้ป้อนข้อมูลแล้วแตะ "ต่อไป"เพื่อดำเนินการต่อ หากคุณจำข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณไม่ได้หรือต้องการใช้บัญชีใหม่ ให้คลิกลิงก์ด้านล่าง
- หลังจากนี้บรรทัดสำหรับป้อนรหัสผ่านจะปรากฏขึ้น - ป้อนแล้วคลิก "ต่อไป".
- เพื่อเสร็จสิ้นการเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ ให้เลือก "ยอมรับ"เพื่อยืนยันว่าคุณได้อ่าน "ข้อกำหนดการใช้งาน"บริการของ Google และของพวกเขา "นโยบายความเป็นส่วนตัว".
ขั้นตอนนี้ทำให้การกู้คืนบัญชี Google ของคุณเสร็จสมบูรณ์ ตอนนี้ไปที่ Play Store และใช้บริการต่อไปเหมือนเดิม - โดยไม่มีข้อผิดพลาด
ดังนั้นการกำจัด “ข้อผิดพลาด 491” จึงไม่ใช่เรื่องยาก ทำตามขั้นตอนข้างต้นทีละขั้นตอนจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข แต่หากสิ่งอื่นล้มเหลวในกรณีนี้ คุณจะต้องใช้มาตรการที่รุนแรง - คืนอุปกรณ์กลับสู่สถานะดั้งเดิมเหมือนจากโรงงาน เพื่อทำความคุ้นเคยกับวิธีนี้ โปรดอ่านบทความที่ลิงก์ด้านล่าง
เมื่อใช้อุปกรณ์ Android คุณอาจติดตั้งแอปพลิเคชันจาก Google Play Market มากกว่าหนึ่งครั้งและอาจพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ปรากฏขึ้นเมื่อดาวน์โหลดหรือติดตั้งแอปพลิเคชัน
เลือกรหัสข้อผิดพลาดของตลาดการเล่น:
ส่วนใหญ่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะมีตัวเลขเพียงบางส่วนเท่านั้นโดยไม่ได้ระบุสาเหตุของการเกิดข้อผิดพลาดนี้ ดังนั้นเราจึงเดาได้เพียงว่าอะไรเกิดขึ้น ข้อผิดพลาดนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจาก Google ไม่ได้ให้ข้อมูลอ้างอิงอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับหัวข้อนี้ ลองดูข้อผิดพลาดและ ตัวเลือกที่เป็นไปได้การกำจัดพวกมันขึ้นอยู่กับประสบการณ์ของผู้ใช้ฟอรัมภาษาอังกฤษ xda-developers
ข้อผิดพลาด 495
เกิดข้อผิดพลาดเมื่อดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอปพลิเคชันจาก Play Store
ชัดเจน ข้อมูลของ Google Play Store - การตั้งค่า > แอปพลิเคชัน > แท็บทั้งหมด > Google Play Store > ลบข้อมูล ทำเช่นเดียวกันกับ Google Services Framework ลบของคุณ บัญชี Google(การตั้งค่า > บัญชี > Google > เลือกและลบบัญชี) รีสตาร์ทอุปกรณ์ เพิ่มบัญชีอีกครั้ง
ข้อผิดพลาด 941
โดยทั่วไปแล้ว ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นในระหว่างกระบวนการอัปเดตแอปพลิเคชัน
ไปที่การตั้งค่า > แอปพลิเคชัน > แท็บทั้งหมด > Google Play Market > ลบข้อมูล กลับไปที่แอปพลิเคชัน ค้นหา “Download Manager” และล้างข้อมูลด้วย หลังจากนั้นให้ลองดาวน์โหลดแอปพลิเคชันอีกครั้ง
ข้อผิดพลาด 504
ไม่สามารถโหลดแอปพลิเคชันได้เนื่องจากข้อผิดพลาดนี้
บ่อยที่สุดเช่นเดียวกับในกรณีก่อนหน้านี้ การล้างข้อมูลสำหรับ Google Play Market และ Google Services Framework ช่วยได้
ข้อผิดพลาด 491
ลบบัญชี Google ของคุณ โดยไปที่การตั้งค่า > บัญชี > Google > เลือกและลบบัญชีของคุณ รีบูทอุปกรณ์ Android ของคุณและเพิ่มบัญชีของคุณอีกครั้ง
ถัดไป การตั้งค่า > แอปพลิเคชัน > เลื่อนไปที่แท็บ "ทั้งหมด" > มองหาบริการ Google Play > คลิก "ลบข้อมูล" จากนั้น "หยุด"
ข้อผิดพลาด 498
แคชอุปกรณ์ของคุณเต็ม ลบแอปพลิเคชันที่ไม่จำเป็น (การตั้งค่า> แอปพลิเคชัน> เลือกแอปพลิเคชันที่คุณต้องการ> “ลบ”) และเปิดไฟล์ หน่วยความจำภายใน- โดยเฉพาะพวกที่ใช้พื้นที่มาก
คุณยังสามารถล้างแคชได้อีกด้วย โหมดการกู้คืน(หากติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ) ในกรณีนี้ ให้บูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนและเลือก "ล้างพาร์ติชันแคช"
ข้อผิดพลาด 919
ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันแต่ไม่เปิดขึ้น
คุณมีพื้นที่เหลือในหน่วยความจำภายในน้อยเกินไป ลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นทั้งหมด: แอปพลิเคชั่นขนาดใหญ่ วิดีโอ เพลง และไฟล์อื่น ๆ
ข้อผิดพลาด 413
ไม่สามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชันและการอัพเดตได้
ไปที่การตั้งค่า > แอปพลิเคชัน > แท็บทั้งหมด > บริการ Google Play > ลบข้อมูล หยุด เราทำเช่นเดียวกันกับแอปพลิเคชัน Google Play Store และล้างแคชของอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ของคุณ
ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นหากคุณใช้เซิร์ฟเวอร์ prosky
ข้อผิดพลาด 921
ไม่สามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชันได้
ลองลบแคชของแอป Google Play Store หากไม่ได้ผล ให้ล้างข้อมูล Play Store ทั้งหมด (การตั้งค่า > แอปพลิเคชัน > แท็บทั้งหมด > Google Play Store > ลบข้อมูล) แต่โปรดจำไว้ว่าการดำเนินการนี้จะลบการตั้งค่าแอปทั้งหมดที่คุณทำไว้ก่อนหน้านี้
หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ให้ลบบัญชี Google ของคุณ รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ และเพิ่มบัญชีของคุณอีกครั้ง
ข้อผิดพลาด 403
ไม่สามารถโหลดแอปพลิเคชันได้
ตัวเลือกที่ 1 - คุณอยู่ในไครเมียซึ่งตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ Google ได้บล็อกการดาวน์โหลดและอัปเดตแอปพลิเคชันจาก Play Store ในกรณีนี้ คุณควรใช้หนึ่งในแอปพลิเคชันที่ให้การเข้าถึงเครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) ตัวอย่างเช่น Hotspot Shield VPN (สามารถดาวน์โหลดได้จาก Ynadex Store)
ตัวเลือกหมายเลข 2 - ใช้หลายบัญชีพร้อมกันบนอุปกรณ์เครื่องเดียวเพื่อซื้อแอปพลิเคชัน เข้าสู่ระบบ Play Store โดยใช้บัญชีอื่นแล้วดาวน์โหลดอีกครั้ง
ข้อผิดพลาด 923
ไม่สามารถโหลดแอปพลิเคชันได้
ลบบัญชี Google ของคุณออกจากอุปกรณ์ ลบทุกอย่าง ไฟล์ที่ไม่จำเป็นและแอพพลิเคชั่นต่างๆ หากติดตั้ง Recovery ไว้ ให้ทำการ “wipe cache partition” จากนั้นลงทะเบียนบัญชีของคุณอีกครั้งในอุปกรณ์
ข้อผิดพลาด 492
ไม่สามารถติดตั้งหรืออัปเดตแอปพลิเคชันได้ - รหัสข้อผิดพลาด 492
ล้างข้อมูลแอปพลิเคชัน - การตั้งค่า > แอปพลิเคชัน > แท็บทั้งหมด > บริการ Google Play > ลบข้อมูล หยุด และเช่นเดียวกันสำหรับ Google Play Store หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน - การตั้งค่า > การกู้คืนและรีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่า เพียงจำไว้ว่าการดำเนินการนี้จะลบข้อมูลทั้งหมดของคุณที่อยู่ในหน่วยความจำภายในของอุปกรณ์
ข้อผิดพลาด 927
รอสักครู่จนกว่ากระบวนการอัพเดตจะเสร็จสิ้น หากหลังจากนี้ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข ให้ดำเนินการตามรูปแบบที่อธิบายไว้ข้างต้น - ล้างข้อมูลสำหรับแอปพลิเคชัน Google Play Services และ Google Play Store
ข้อผิดพลาด 961
ปัญหาในการติดตั้งแอปพลิเคชัน
ล้างแคช - การตั้งค่า > แอปพลิเคชัน > แท็บทั้งหมด > Google Play Market > ล้างแคช หากไม่ช่วยให้เลือก "ลบข้อมูล" ที่นั่น
ข้อผิดพลาด DF-BPA-09
DF-BPA-09 “ข้อผิดพลาดในการประมวลผลการซื้อ” เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปที่อาจปรากฏขึ้นเมื่อพยายามดาวน์โหลดแอปพลิเคชันจาก Google Play Market และไม่หายไปเมื่อคุณพยายามดาวน์โหลดอีกครั้ง
หากต้องการกำจัดข้อผิดพลาด ให้ลองล้างข้อมูล Google Services Framework ในการดำเนินการนี้ ไปที่การตั้งค่า > แอปพลิเคชัน > ไปที่แท็บ “ทั้งหมด” > ค้นหา Google Services Framework > คลิก “ลบข้อมูล”
หากไม่ได้ผล ให้ไปที่ play.google.com แล้วลองติดตั้งแอปจากที่นั่น
ข้อผิดพลาด 194
ไม่สามารถโหลดแอปพลิเคชันได้เนื่องจากข้อผิดพลาด (194)
เกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอปพลิเคชันผ่าน Google Play Market การสนับสนุนด้านเทคนิค Google รายงานว่า ในขณะนี้นักพัฒนาซอฟต์แวร์กำลังทำงานเพื่อแก้ไขปัญหานี้
นี่คือบางส่วน แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้จากผู้ใช้:
- ปิดใช้งานแอปพลิเคชันไฟร์วอลล์หรือแอปพลิเคชันบล็อกโฆษณา (Adguard ฯลฯ) แล้วลองติดตั้งแอปพลิเคชันอีกครั้ง
- หยุดแอปพลิเคชัน Google Play Market (การตั้งค่า > แอปพลิเคชัน > แท็บ “ทั้งหมด” > Google Play Market > “บังคับหยุด”) ยกเลิกการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อกับ Wi-Fi อีกครั้ง
- ลองดาวน์โหลดแอปพลิเคชันผ่านบัญชี Google อื่น (สร้างบัญชีใหม่หรือป้อนบัญชีอื่นในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ)
- เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านไคลเอนต์ VPN (Hotspot Shield VPN, Vpn One Click, Hideman VPN, PandaPow VPN ฯลฯ )
- ล้างแคชและลบการอัปเดต Play Market (การตั้งค่า > แอปพลิเคชัน > แท็บทั้งหมด > Google Play Store > ล้างแคชและลบการอัปเดต)
อัปเดต 08/17/58 — นักพัฒนารายงานว่าใน เวอร์ชันใหม่ข้อผิดพลาด Play Store 194 ได้รับการแก้ไขแล้ว ผู้ใช้ควรจะอัปเดตเร็วๆ นี้ (ไม่มีการประกาศวันที่เจาะจง)
นอกจากนี้คุณยังสามารถดาวน์โหลดอันล่าสุดได้ในขณะนี้ เวอร์ชันของ Google Play Store 5.9.12 และอัปเดตด้วยตนเอง
ข้อผิดพลาด 910
ไม่สามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชันได้ รหัสข้อผิดพลาด: 910 - มักเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาในการวางไฟล์ในที่จัดเก็บข้อมูลภายนอก
ตามเสียงตอบรับจากผู้ใช้งานที่พบข้อผิดพลาดนี้มากที่สุด วิธีการที่มีประสิทธิภาพวิธีแก้ปัญหา - ถอดการ์ด SD ออก หลังจากนั้นคุณต้องลองติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ หลังจากติดตั้งสำเร็จ คุณสามารถใส่การ์ดกลับเข้าไปได้
ตัวเลือกที่สองคือการเปลี่ยนตำแหน่งการจัดเก็บข้อมูลเริ่มต้นในการตั้งค่าสมาร์ทโฟน (ถ้ามี) ในการดำเนินการนี้ในการตั้งค่าในส่วน "ที่เก็บข้อมูล" คุณจะต้องตั้งค่าหน่วยความจำเริ่มต้นเป็น "หน่วยความจำอุปกรณ์" หรือ "การเลือกอุปกรณ์" หากตั้งค่า "หน่วยความจำภายนอก" ไว้ก่อนหน้านี้
เราหวังว่าเคล็ดลับของเราจะช่วยคุณแก้ไขข้อผิดพลาดที่ปรากฏ
หากคุณไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดของ Play Market หรือพบข้อผิดพลาดที่ไม่ได้อธิบายไว้ในบทความ โปรดเขียนความคิดเห็น โปรดอธิบายรายละเอียดสาระสำคัญของปัญหา (รุ่นอุปกรณ์ที่เกิดข้อผิดพลาด เวอร์ชัน Android ฯลฯ)
หากคุณคุ้นเคยกับข้อความเช่น: “ไม่สามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน - ข้อผิดพลาด 491” หรือ “ไม่สามารถอัปเดตแอปพลิเคชันเนื่องจากข้อผิดพลาดเดียวกัน” - คุณมาถูกที่แล้ว ปัญหานี้พบบ่อยมาก (ไม่ต้องกังวล - คุณไม่ใช่คนเดียว) แต่ลักษณะของการเกิดขึ้นนั้นมีหลากหลาย ก่อนอื่น คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างเรียบร้อยดีกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ บางครั้งปัญหาเกิดขึ้นเนื่องจากการกำหนดค่า Wi-Fi ไม่ถูกต้องหรือทำงานผิดปกติ
โดยทั่วไป ข้อผิดพลาด Play Market 491 หมายความว่าไม่สามารถดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอปพลิเคชันได้ หากอินเตอร์เน็ตของเราทำงานปกติ มีวิถีที่เป็นสากลการตัดสินใจของเธอ ดังนั้น หากมีบัญชี Google เพียงบัญชีเดียวในอุปกรณ์ของคุณ ในขั้นแรก คุณจะต้องลบออกจากโทรศัพท์แล้วเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง (ในกรณีที่มีสองบัญชีขึ้นไป ให้เลือกบัญชีที่ลงทะเบียนไว้ในการตั้งค่าของแอปพลิเคชัน Play Market) ด้านล่างคือ คำแนะนำโดยละเอียดพร้อมภาพหน้าจอ
ไปที่การตั้งค่าสมาร์ทโฟนของคุณ ในกลุ่ม "ข้อมูลส่วนบุคคล" ค้นหารายการ "บัญชี" จากนั้นเลือก "Google" - รายการจะเปิดขึ้นพร้อมที่อยู่ทางไปรษณีย์ของคุณที่ด้านบนสุด ตอนนี้คลิกที่จุดแนวตั้งสามจุดที่มุมบนขวาและในหน้าต่างป๊อปอัปเล็ก ๆ ที่นั่นคลิก " ลบบัญชี- (หากคุณมีรหัส PIN หรือ คีย์กราฟิกคุณจะต้องเป็นผู้นำ) ตอนนี้รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
หลังจากรีบูตให้เพิ่มไฟล์ บัญชีกูเกิลรายการ (ในเมนูเดียวกับที่คุณลบออก) ตกลง ตอนนี้ไปที่เมนูโทรศัพท์อีกครั้งแล้วเลือก "แอปพลิเคชัน" ที่นี่คุณต้องค้นหาโปรแกรมชื่อ " บริการGoogle เล่น"(Android 6 จะเปิดรายการที่มีแอปพลิเคชันทั้งหมดตามค่าเริ่มต้น แต่ในเวอร์ชันเก่าคุณต้องไปที่แท็บ "แอปพลิเคชันทั้งหมด") คลิกที่ "บริการ Google Play" จากนั้นคลิกที่รายการย่อย "ที่เก็บข้อมูล" ขั้นแรกให้คลิกที่ "ล้างแคช" จากนั้นคลิกที่ "จัดการพื้นที่" ที่ด้านล่างสุดเราจะพบ "ลบข้อมูลทั้งหมด" และยืนยันการดำเนินการ สุดท้ายเรากลับไปที่สองแท็บไปที่บริการ Google Play แล้วคลิกปุ่ม "หยุด"
เราหวังว่าคุณจะไม่เห็นรหัสข้อผิดพลาด 491 ใน play store อีกต่อไป! แต่โปรดทราบว่าวิธีการที่อธิบายไว้ข้างต้นไม่ได้ให้การรับประกัน 100% (ทั้งหมดขึ้นอยู่กับลักษณะของสาเหตุที่แท้จริง) ผู้ใช้บางคนบ่นเกี่ยวกับแอปพลิเคชัน ทำความสะอาด ผู้เชี่ยวชาญหรือโปรแกรมป้องกันไวรัสซึ่งรบกวนการทำงานของบริการของ Google และทำให้เกิดข้อผิดพลาด 491 เมื่อดาวน์โหลดจากตลาด (แคช Dalvik ก็มีปัญหาเช่นกัน) ดังนั้นหากหลังจากขั้นตอนข้างต้นแล้วยังมีข้อผิดพลาดอยู่ ให้หยุดทำงาน อาจารย์สะอาด(หรือแอปพลิเคชันอื่นๆ ที่คุณสงสัย) แล้วลองอีกครั้งตั้งแต่ต้น โปรดแบ่งปันประสบการณ์ของคุณในความคิดเห็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณพบแอปพลิเคชันที่ไม่อนุญาตให้คุณแก้ไขข้อผิดพลาด 491st
ต่างๆ แต่ยังรวมถึงสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตด้วย ดังนั้นบนอุปกรณ์ที่ใช้ Android OS มักจะมีปัญหากับ App Store ของ Play Store วันนี้เราจะพูดถึงรหัสข้อผิดพลาด 491 ซึ่งเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามดาวน์โหลดเกมหรือแอปพลิเคชันจาก Play Store
อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาด 491
โดยทั่วไปแล้ว สาเหตุของข้อผิดพลาด 491 คือแคชทั้งหมดบนอุปกรณ์ของคุณ ดังนั้น เพื่อแก้ไขปัญหา จำเป็นต้องล้างแคชนี้
จะแก้ไขข้อผิดพลาด 491 ได้อย่างไร?
วิธีที่ 1
ไปที่ "การตั้งค่า" บนสมาร์ทโฟน (แท็บเล็ต) จากนั้นเลือกส่วน “แอพพลิเคชั่น” .
นำทางไปยังแท็บ "ทั้งหมด" แล้วค้นหาแอปพลิเคชันในรายการแบบขยาย "กูเกิลเพลย์สโตร์" และเปิดมัน
ในเมนูคุณจะต้องกดปุ่มสองปุ่ม อันแรกก็คือ "ลบข้อมูล" - โดยไม่ต้องออกจากหน้าต่างให้คลิกที่ปุ่ม "ล้างแคช" และระบบจะเคลียร์แคชให้ เล่นแอพตลาด.
วิธีที่ 2
หากวิธีแรกไม่ได้ผลลัพธ์ที่เป็นบวกและข้อผิดพลาด 491 ยังคงปรากฏบนหน้าจอสมาร์ทโฟน (แท็บเล็ต) ของคุณ คุณควรลองลบบัญชี Google ของคุณ
เปิดแอปพลิเคชัน "การตั้งค่า" แล้วหาบล็อก "บัญชี" และเลือกส่วน "Google" .
ในบล็อก "บัญชี" คลิก
