การร้องเรียน: 30
ข้อร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไขแล้ว: 0
ตอบข้อร้องเรียน: 0

RESO-Garantiya – บริษัทประกันภัยสากล

การร้องเรียนและบทวิจารณ์เกี่ยวกับ RESO-Garantiya

วันที่ 17 เมษายน 2562 รถได้รับการประเมินหลังเกิดอุบัติเหตุ มีผู้ได้รับบาดเจ็บ อุบัติเหตุด้านซ้ายรถเสียหายทั้งคัน (กระจกมองข้างแตก, สีประตูหน้า, ประตูหลัง, บังโคลนหลัง, กันชนหลังเสียหาย) บริษัทประกันภัยคืนเงินให้ 1800 เงินจำนวนนี้ยังไม่พอซื้อกระจกด้วยซ้ำ ทำไมการจ่ายเงินจึงต่ำมาก? เคสหมายเลข AT9348490. นโยบาย MMM เลขที่ 5011823646

เราซื้อกรมธรรม์ Reso เพราะพวกเขาเสนอส่วนลด อย่างที่พวกเขาบอกว่าเป็นปลาราคาถูก แต่เป็นปลาที่มีรสขม ในเหตุการณ์ที่ประกันครั้งแรก พวกเขาโกงเรา ทำให้เกิดข้อสงสัยว่าได้รับความเสียหายอย่างแม่นยำหรือไม่ จากอุบัติเหตุครั้งนี้แม้ตำรวจจะบันทึกอุบัติเหตุและเราให้ใบรับรองจากตำรวจจราจรแล้วก็มีผู้กระทำผิดที่ไม่ปฏิเสธว่าได้รับความเสียหายจากอุบัติเหตุครั้งนี้ตั้งแต่แรกเริ่ม อยากได้เครื่องบันทึก เราไม่มี เขาขอภาพจากที่เกิดเหตุ โชคดีมี แต่...

ฉันติดต่อรีโซเพื่อขอกรมธรรม์ประกันภัย อนาสตาเซียพนักงานคนดังกล่าวบอกว่าเธอสามารถออกกรมธรรม์ได้ แต่ฉันต้องทำประกันอุบัติเหตุมูลค่า 500 รูเบิล ฉันไม่พอใจและบอกว่าฉันไม่ต้องการ อนาสตาเซียจึงขอติดต่อกับบริษัทประกันรายอื่น นี่มันเยี่ยมมาก! และไม่มีบริษัทประกันอื่นในเมืองนี้!

วันนี้ 3 เมษายน 2561 ฉันได้ติดต่อบริษัทประกันภัย Resso เพื่อประกันบุตรหลานช่วงฤดูร้อน ฉันได้รับการปฏิเสธ! พอถามว่าทำไมก็บอกเพราะลูกทำประกันแล้วบริษัทจึงแบล็คลิสต์! นี่มันข่าวอะไรกันเนี่ย!? ทำไมเราถึงทำประกันภัย? แล้วหลังจากเกิดเหตุการณ์ประกันตัวขึ้นเราจะถูกแบล็คลิสต์!? หลังจากนี้ฉันจะไม่ทำประกันกับบริษัทนี้อีกต่อไปแม้แต่รถยนต์! และแน่นอน...

ฉันโทรไปที่สาขาแล้ว แต่พวกเขาปฏิเสธที่จะต่อกรมธรรม์ประกันภัยโดยไม่ได้อธิบายเหตุผล ฉันโทรไปที่สำนักงานใหญ่ และพวกเขาอธิบายว่าฉันสามารถต่ออายุกรมธรรม์ได้ที่สาขาใดก็ได้ ฉันโทรไปสาขาอีกครั้ง เขาก็บอกฉันอีกครั้งว่าเราไม่สามารถต่ออายุกรมธรรม์ของคุณได้ ฉันไม่เข้าใจว่าทำไม?

08/05/2017 ได้ออกกรมธรรม์ประกันภัยความรับผิดทางรถยนต์ภาคบังคับออนไลน์ที่ RESO Guarants เมื่อวันที่ 27/01/61 จำเป็นต้องเพิ่มไดรเวอร์ใหม่ให้กับนโยบาย เราติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเนื่องจาก... สายด่วนแจ้งว่านี่เป็นข้อผิดพลาดทางเทคนิค เรารอเป็นเวลาหลายวัน ไม่มีความช่วยเหลือเกิดขึ้น เราติดต่อบริการที่มีคุณภาพของบริษัท ไม่มีการตอบสนอง หากโครงการออกนโยบายออนไลน์ยังไม่เสร็จสิ้น เหตุใดจึงต้องให้บริการดังกล่าวแก่ประชาชนด้วย? เพื่อให้คนยังเข้าออฟฟิศกันต่อไป...

คุณได้ส่งใบรับรอง NDFL ฉบับที่ 2 ไปยังหน่วยงานด้านภาษีเกี่ยวกับการรับรายได้โดย ME ซึ่งไม่ชัดเจนจากคุณ ฉันไม่ได้รับรายได้จากคุณเลย มันแปลกมาก อีกสองครั้ง ฉันยังต้องจ่ายภาษีสำหรับอะไรและบนพื้นฐานใด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากข้อมูลหนังสือเดินทางที่ค้างชำระนานเมื่อมีการเปลี่ยนเอกสาร ติดต่อฉันและอธิบายสถานการณ์

Reso เป็นทั้งผู้รับประกันภัยของฉันและผู้รับประกันภัยของฝ่ายที่มีความผิด สำหรับรอยบุบที่มีการทาสีที่เสียหายบนปีกและกันชนฉีกขาดตาม "โปรโตคอลยูโร" พวกเขาจ่ายเงิน 2,880 รูเบิล รถมีสีดั้งเดิมของ Subaru ฉันต้องการดำเนินการตรวจสอบอิสระและยื่นฟ้อง

เมื่อวันที่ 7 ตุลาคม 2017 ฉันได้จดทะเบียนรถที่ซื้อ ฉันตัดสินใจทำประกัน MTPL จาก Reso จดทะเบียนรถใน Pskov, st. ทรูดา วัย 75 ปี มีรีสอร์ทอยู่ในอาคารถัดไป Oksana Borisovna Prokofieva / 17525461 / (ตามที่ระบุไว้ในการประกัน บริษัท ประกัน) ออกประกันให้ฉัน ฉันให้หนังสือเดินทางและใบอนุญาตของฉันแก่หญิงสาวเพื่อกรอกประกัน หลังจากนั้นไม่นาน ฉันก็ให้ใบอนุญาตของเพื่อนและขอให้เขารวมเขาไว้ในประกันด้วย ในตอนแรกเธอไม่สามารถคำนวณจำนวนเงินที่ต้องชำระได้อย่างถูกต้องและแม่นยำ แต่ก็ไม่ชัดเจน...

เป็นเวลากว่าหนึ่งสัปดาห์แล้วที่ฉันไม่สามารถกู้คืนรหัสผ่านสำหรับการเข้าสู่บัญชีส่วนตัวของฉันเมื่อฉันพยายามซื้อกรมธรรม์ประกันภัยทางออนไลน์ ฉันกรอกข้อมูลทุกช่องแล้วส่งคำขอ แต่รหัสผ่านไม่ได้รับทาง SMS ไปยังโทรศัพท์ของฉัน! ฉันคิดว่าสถานการณ์นี้ถูกสร้างขึ้นโดยบริษัทที่รับประกันคุณภาพ!

ประกันเก่าที่ไม่มีข้อจำกัดหมดอายุแล้ว ราคา 12,706 รูเบิล ในปี 2559 ฉันไม่เคยเกิดอุบัติเหตุกับการมีส่วนร่วมเลยแม้แต่ครั้งเดียวมาประมาณ 10 ปีแล้ว ฉันจะได้ประกันใหม่แบบมีข้อจำกัด ฉันส่งเอกสารแล้ว และพวกเขาประกาศให้ฉันทราบ 19,000 รูเบิลเนื่องจากฉันเกิดอุบัติเหตุ 2 ครั้งจากการเข้าร่วม ใช่ เกิดอุบัติเหตุแต่มีอีกคนขับรถอยู่ เพราะ... (ขอเตือนไว้ก่อน) ประกันไม่จำกัด ยังไงล่ะ? ใช่ รถเป็นของฉัน แต่ทำไมใบอนุญาตของฉันถึงแสดงอยู่ที่นั่น ในเมื่อฉันไม่ได้ขับรถ? แล้วทำไมฉันต้องจ่ายเงินให้คนอื่นตอนนี้ด้วย...

บริษัทที่น่าขยะแขยงต่อผู้เสียหาย รถของฉันเสียหาย พวกเขาชนเราเราไม่มีความผิด เราส่งเอกสารทั้งหมดแล้ว ผ่านไป 3 วัน โทรไปบอกว่าไม่จ่ายค่าซ่อม เพราะคนร้ายมีประกันปลอม ตอนนี้เราต้องเรียกร้องเงินเพื่อซ่อมแซมจากผู้กระทำผิด ทำไมบริษัทไม่จ่ายเปอร์เซ็นต์ที่เราจ่ายค่าประกันให้ (หรือผู้กระทำผิดอาจมีประกันตามปกติ) ประหลาด!!! เอาข้อสรุปของตัวเองไปเถอะครับท่านสุภาพบุรุษ!!!

ฉันและสามีเป็นลูกค้าของ RESO-Garantiya มากว่าสิบปีแล้ว เป็นอีกครั้งที่เราซื้อรถใหม่และเราตัดสินใจทำประกันกับ RESO อีกครั้ง โดยตัวแทนประกันภัยในสำนักงานที่ Vidova 1 เสนอให้ทำประกันเพิ่มเติม บริการ "ผู้บัญชาการเหตุฉุกเฉิน" ในราคา 1,700 รูเบิล ซึ่งสามีฉันปฏิเสธ เราไม่จำเป็นต้องมีนายหน้า เพราะ... กว่า 10 ปีที่เราขับรถโดยไม่มีอุบัติเหตุ หลังจากที่เราปฏิเสธการเพิ่มเติมนี้ เจ้าหน้าที่ยื่นเอกสารให้เราแล้วบอกว่าจะไม่ดำเนินการ ต้องไปสำนักงานใหญ่ ที่นั่นเท่านั้น...

วันที่ 3 ฉันพยายามซื้อประกันออนไลน์ มีบล็อกพิเศษ บอกว่าไม่พบยี่ห้อรถ ควรมองหา Mitsubishi Podgero ปกติ แต่ฉันไปที่บริษัทอีกครั้งก็กองพะเนินเทินทึก ความพิเศษเพิ่มเติมและพวกเขาบอกว่าฉันทำไม่ได้หากไม่มีพวกเขา ดูเหมือนว่าข้อจำกัดพิเศษจะถูกยกเลิกไปแล้ว รัฐบาล และเจ้าหน้าที่กำลังมองอะไร หรือ พวกเขากำลังได้รับแจ็คพอตจากเรื่องนี้ด้วย? -

ฉันเป็นสมาชิกของแคมเปญ Reso-Garantia มาตั้งแต่ปี 2004 ในช่วงเวลานี้ไม่มีอุบัติเหตุแม้แต่ครั้งเดียว ฉันก็เลยมาเอานโยบายอีกครั้ง ฉันยืนอยู่ที่นั่นเกือบเดือนเพื่อจะเข้าไป และนี่คือสิ่งที่พนักงานรณรงค์บอกฉัน หากคุณต้องการได้รับกรมธรรม์ แล้วคุณจะได้มันเพิ่ม คุณจำเป็นต้องซื้อกรมธรรม์ประกันภัยที่ครอบคลุมสำหรับรถยนต์มือสอง ประกันชีวิตของคุณหรือประกันอพาร์ทเมนต์ของคุณ นั่นคือมีการขู่กรรโชกอย่างสมบูรณ์และยิ่งกว่านั้นพวกเขาทำอย่างเปิดเผยและหน้าด้านมาก ผิดหวังกับแคมเปญนี้มาก และ...

บริษัท ของเรา Bonus-K-Resurs LLC ได้สรุปข้อตกลงการประกันภัยโดยสมัครใจกับ RESO-Garantiya Insurance Company สำหรับยานพาหนะ (KAMAZ) ที่องค์กรของเราเป็นเจ้าของซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความร่วมมือระยะยาว (!) เกี่ยวกับการประกันภัยภาคบังคับและภาคสมัครใจของกองยานพาหนะของเรา . เมื่อวันที่ 15 มกราคม 2554 เกิดอุบัติเหตุที่เกี่ยวข้องกับรถยนต์ KAMAZ ผู้ประกันตนดังกล่าวข้างต้น หลังจากติดต่อกับบริษัทประกันภัย (OSJSC "RESO-Garantiya") พวกเขาได้รับการปฏิเสธ "เนื่องจากการให้ข้อมูลอันเป็นเท็จและปลอมแปลง...

ก่อนอื่นคุณควรเตรียม: ร่างและส่งข้อเรียกร้องไปที่ RESO-Garantiya ซึ่งคุณคาดว่าจะได้รับค่าตอบแทน จะต้องดำเนินการเพื่อบันทึกการเรียกร้องสินไหมต่อบริษัทประกันภัยและมีเอกสารนำดำเนินคดีต่อไป

นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องส่งคำร้องเรียนไปยังองค์กรกำกับดูแล - Federal Service for Financial Markets ของสหพันธรัฐรัสเซียและ RSA ถือเป็นโอกาสอันดีที่จะกดดันบริษัทประกันภัยจากภายนอก

และสุดท้าย ยื่นคำร้องเพื่อให้มีการพิจารณาคดีในการแก้ไขปัญหา อย่างไรก็ตาม แนะนำให้ใช้วิธีการแก้ไขปัญหานี้เฉพาะเมื่อหมดความเป็นไปได้ในการชำระหนี้ก่อนการพิจารณาคดีแล้วเท่านั้น

และคุณต้องมั่นใจ 100% ว่าคุณพูดถูกและมีเอกสารยืนยันเรื่องนี้ โปรดจำไว้ว่าคู่ต่อสู้ของคุณจะเป็นทนายความที่มีประสบการณ์จาก RESO และอาจสมเหตุสมผลที่จะมอบความไว้วางใจในขั้นตอนนี้ให้กับทนายความมืออาชีพ

ความซับซ้อนของสถานการณ์นี้คือ “RESO” อย่างเป็นทางการได้ปฏิบัติตามภาระผูกพันในการจ่ายค่าชดเชยการประกันภายใต้ MTPL หรือ CASCO แล้ว ดังนั้นการเรียกร้องจึงยากขึ้นและขั้นตอนจะแตกต่างจากที่อธิบายไว้ข้างต้นเล็กน้อย

มีความจำเป็นต้องยื่นข้อเรียกร้องเพื่อระงับข้อพิพาทก่อนการพิจารณาคดี ส่งเรื่องร้องเรียนไปยังหน่วยงานกำกับดูแล และในกรณีสุดท้าย ให้ฟ้องร้องบริษัทประกันภัย โดยปกติ คุณจะต้องมีเหตุผลที่ชัดเจนในการโต้แย้งว่าจำนวนเงินนั้นไม่สมเหตุสมผล

พื้นฐานนี้ควรเป็นการประเมินของผู้เชี่ยวชาญ คุณต้องส่งโทรเลขถึงบริษัทประกันภัยล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง เพื่อระบุเวลาและสถานที่สอบ

และด้วยข้อสรุปนี้ คุณควรติดต่อ RESO ซึ่งดูเหมือนว่าการชำระเงินจะประเมินคุณต่ำไปอย่างไม่สมเหตุสมผล หากคุณได้ซ่อมรถไปแล้ว คุณจะต้องบันทึกและจัดเตรียมสำเนาใบเสร็จรับเงินจากศูนย์บริการรถยนต์ให้กับบริษัทประกันภัย

บริษัทประกันภัย RESO-Garantiya ดำเนินธุรกิจในตลาดประกันภัยรัสเซียมาเกือบสามสิบปี บริษัทให้บริการระดับสูงและประสบความสำเร็จในการพิสูจน์ความน่าเชื่อถือ บริการของบริษัทมีให้บริการสำหรับประชากรชาวรัสเซียหลายประเภท มีสำนักงานตัวแทนของบริษัทมากกว่าแปดร้อยห้าสิบแห่งทั่วประเทศ บริษัทให้บริการลูกค้ามากกว่าสิบล้านราย รวมทั้งบุคคลและองค์กรทางกฎหมาย

หากต้องการติดต่อบริษัท ได้มีการสร้างสายด่วนซึ่งสามารถเข้าถึงได้ทางโทรศัพท์ 8 800 234 18 02 โทรศัพท์นี้มีให้บริการสำหรับทั้งลูกค้าองค์กรและนิติบุคคล

สายด่วนฟรี

สายด่วน RESO-Garantiya ซึ่งให้บริการโดยโทร 8 800 นั้นฟรีอย่างแน่นอน การโทรจากโทรศัพท์บ้านและโทรศัพท์มือถือไม่มีค่าใช้จ่าย ดังนั้นลูกค้าจึงไม่ต้องกังวลว่าการให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์หนึ่งชั่วโมงจะมีราคาแพงมาก แม้ว่าการโทรจะมาจากพื้นที่ห่างไกลของสหพันธรัฐรัสเซียก็ตาม

สายด่วน OSAGO

บริษัทไม่มีหมายเลขโทรศัพท์สายด่วนแยกต่างหากสำหรับลูกค้าที่ปฏิบัติตามกรมธรรม์ MTPL อย่างไรก็ตาม การโทรสายด่วนทั่วไปจะทำให้คุณเปลี่ยนไปใช้แผนกให้คำปรึกษาพิเศษเกี่ยวกับปัญหา MTPL เนื่องจากบริษัทรับประกันการสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง

สายด่วนสำหรับการโทรจากมอสโก

เพื่อติดต่อผู้ให้บริการสายด่วน RESO-Garantiya จากมอสโก มีการจัดสรรสายโทรศัพท์แยกต่างหากที่หมายเลข: +7 495 730 30 00 การโทรไปยังหมายเลขนี้จะได้รับการชำระเงินโดยสมาชิกตามเงื่อนไขของมือถือ แพ็คเกจภาษีของผู้ประกอบการ

คุณสามารถหาอะไรทางโทรศัพท์ได้บ้าง?

สามารถโทรไปยังสายด่วน RESO-Garantiya ได้ตลอดเวลา ผู้ประกอบการสามารถให้คำแนะนำอย่างมืออาชีพเกี่ยวกับบริการประกันภัยทั้งหมดที่บริษัทให้บริการ คุณสมบัติของผู้ปฏิบัติงานทำให้พวกเขาสามารถตอบคำถามเกี่ยวกับงานของบริษัทได้ และยังยอมรับข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการของบริษัทและบริการที่ให้อีกด้วย โดยการโทรสายด่วน ลูกค้าสามารถแจ้งข้อร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพของการบริการหรือการทำงานของพนักงานในสำนักงานตัวแทนของบริษัทได้

ในกรณีใดบ้างที่ฝ่ายสนับสนุนไม่สามารถช่วยเหลือได้?

บริการสนับสนุนจะไม่สามารถช่วยเหลือได้หากคำขอเกี่ยวข้องกับบริการของบริษัทประกันภัยอื่นหรืออยู่นอกเหนือขอบเขตของบริการประกันภัย ผู้เชี่ยวชาญของบริษัทจะไม่เปิดเผยข้อมูลของลูกค้ารายอื่นๆ ของบริษัทและเงื่อนไขของสัญญาประกันภัยแก่บุคคลที่สาม ดังนั้นคุณจะไม่สามารถทราบได้ว่าเพื่อนหรือญาติของคุณนำกรมธรรม์ไปใช้ภายใต้เงื่อนไขใด ข้อมูลนี้จัดทำขึ้นเป็นการส่วนตัวแก่ลูกค้าเมื่อมีการร้องขอแยกต่างหากเท่านั้น

วิธีการสื่อสารอื่น ๆ

คุณสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับบริษัท RESO-Garantiya และบริการประกันภัยที่มีให้ได้จากพอร์ทัลอย่างเป็นทางการ ลูกค้าของบริษัทยังสามารถเข้าถึงบัญชีส่วนบุคคลได้ หลังจากได้รับอนุญาต ซึ่งพวกเขาสามารถชี้แจงรายละเอียดทั้งหมดของกรมธรรม์ประกันภัยที่ออกและจัดการความสัมพันธ์กับบริษัท รวมถึงการชำระเบี้ยประกัน เข้าสู่ระบบบัญชีส่วนตัวของคุณได้จากลิงก์นี้

หากคำถามเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบนโยบาย เพียงไปที่ลิงก์นี้และป้อนชุดข้อมูลและหมายเลขของสัญญา ข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของนโยบายจะแสดงด้านล่าง

หากคุณมีคำถามใด ๆ คุณสามารถเขียนถึงที่อยู่อีเมลของบริษัท [ป้องกันอีเมล]หรือถามคำถามผ่านแบบฟอร์มข้อเสนอแนะ แบบฟอร์มระบุว่า:

• นามสกุล ชื่อจริง และนามสกุลของลูกค้า
• เมืองและภูมิภาคที่พำนัก
• ที่อยู่อีเมลติดต่อ;
• หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ;
• เรื่องของการอุทธรณ์;
• กรมธรรม์ประกันภัยหรือหมายเลขไฟล์เคลม
• ข้อความจริงของข้อความ

คุณยังสามารถทำเครื่องหมายที่ช่องเพื่อให้แน่ใจว่าคำขอนี้และการสื่อสารกับผู้ให้บริการในภายหลังนั้นพร้อมให้บริการที่มีคุณภาพการบริการลูกค้าของบริษัท ลูกค้าจะได้รับการตอบกลับคำขอของเขาภายใน 24 ชั่วโมง

ความสามารถของตัวดำเนินการ RESO-Garantiya

ผู้ปฏิบัติงานของบริษัทได้รับการฝึกอบรมพิเศษ ส่งผลให้พวกเขาสามารถให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับบริการประกันภัยของบริษัทได้อย่างเต็มที่ ผู้เชี่ยวชาญสายด่วนจะสุภาพอย่างยิ่งเสมอและพยายามให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และเกี่ยวข้องกับคำถามของเขาแก่ผู้โทรมากที่สุด