Активні користувачі Аліекспрес знають про захист замовлення та терміни, коли можна звернутися до арбітражу з проханням повернути кошти за товар. Найчастіше диспут вирішують на користь покупця, якщо останній зміг довести свою правоту. Ситуація, коли суперечка закрита, але гроші Аліекспрес не повернули, не привід впадати в паніку. Майданчик захищає інтереси обох сторін та виносить справедливі рішення. Набагато важливіше розібратися, куди, коли і як здійсниться повернення.

Основні причини, чому суперечка закрита, але гроші Аліекспрес не повернули

Повернення грошей здійснюється тільки за суперечками, закритими на вашу користь. Покупці помилково вірять, що їхня роль завершується відкриттям диспуту. Незнання базових правил ведення суперечок призводить до швидкого закриття, на жаль, не на їхню користь. Основні помилки:

1. Ухвалення спору після відхилення його продавцем. Новачки можуть помилково вважати, що реакція у відповідь продавця в незгоді з претензією визначає результат диспуту. Рішення, хто правий чи винен, визначає лише арбітраж. На цьому етапі важливо не помилитися з кнопкою «Прийняти суперечку», визнати правоту другої сторони, «Редагувати» – перейти до доказової бази своїх претензій. Закрити суперечку ви завжди встигнете, а ось упустити можливість відшкодування витраченої суми можна відразу.
2. Редагувати суперечку перед загостренням. Відхиляючи суперечку, продавець обнуляє суму повернення. Типова помилка покупця: при відтисканні кнопки "Редагувати" суму повернення залишають незміненою. Якщо суперечка буде виграна, повернуть вам саме величину спору, тобто 0 руб.
3. Поплутаний опис проблеми. Арбітраж вірогідніше стане на бік конкретних фактів. Дати, властивості, характеристики, невдоволення – все має бути викладено чітко, без води. Якщо є листування з продавцем про проблеми з відстеженням треку, варто додати їх скрин.
4. Доказова база. Вірити на слово покупцеві ніхто не буде, тим самим майданчик захищає права продавців. Якщо товар прийшов, підтвердити слова можна візуально. Необхідно робити якісні відео або фотоматеріали, де ясно видно причину невдоволення, явного шлюбу.
5. Таймер суперечки. "Торгуючись", обом сторонам відводиться певний час на парирування заперечень. Недотримання термінів загрожує закриттям суперечки не на вашу користь.
6. Таймер захисту покупців. Відкрити суперечку можна лише за активного таймера. Якщо ви закрили суперечку, а час захисту закінчився, повторне відкриття неможливе.

Висновок всього очевидний:

• якщо програв - чекати і сподіватися нема на що;
• виграв суперечку - можна не турбуватися, запастися терпінням, Аліекспрес поверне гроші найближчим часом.

Після закриття суперечки на Аліекспрес коли повернуть гроші

Суперечка, завершена на вашу користь – гарантія 100% відшкодування обумовленої грошової суми. Термін повернення визначається лише засобом проведення оплати. Адміністрація сайту визначила такі часові інтервали:

Спосіб оплати	Спосіб повернення	Терміни
	Visa і Master Card Credit Card	10–15 робочих днів
Maestro Debit Card	Maestro Debit Card	10–15 робочих днів
WebMoney	WebMoney	7–10 робочих днів
QIWI	QIWI	7–10 робочих днів
Boleto	Ebanx	7–10 робочих днів
Bank Transfer	Bank Transfer	7–10 робочих днів
Western Union	Western Union	7–10 робочих днів
TEF	Ebanx	7–10 робочих днів
ACH	ACH	7-10 робочих днів
Alipay Balance	Alipay Balance	Протягом 1 робочого дня

Якщо після закриття суперечки гроші повернули, а товар прийшов, через якийсь час може бути запущена процедура повернення. Покупець сам вирішує, як діяти у разі: відправити посилку чи відшкодувати його вартість продавцю. Можливий і третій варіант: залишити і гроші, і собі товар. Вирішивши вчинити справедливо та повідомивши про це продавцю, буде запропоновано три варіанти подій:

• продавець оцінить жест та запропонує залишити товар як подарунок;
• Необхідно оформити нове замовлення на аналогічну продукцію, сплативши її, отримайте фейковий трек. Після підтвердження гроші перейдуть на рахунок магазину;
• Продавець створить позицію спеціально під оплату подібних повернень.

Кожен вільний сам ухвалювати рішення. Вибравши чесну дорогу, є надія, що продавець також буде чесний зі своїми покупцями.

Куди повертаються кошти

Важливо! Аліекспрес повертає гроші на рахунок, звідки здійснювалася оплата.

Якщо покупець пам'ятає, як оплачував покупку, можна не хвилюватися і чекати на повідомлення про зарахування коштів протягом певного часу. Проте, можуть бути свої нюанси.

Деякі користувачі інтернет-магазину заводять гаманці на партнерській платіжній системі Alipay. Якщо зіткнулися з тим, що стоїть статус «Повернення завершено», але гроші на рахунок не надійшли, на карту/гаманці платіжних систем варто перевірити свій рахунок на Alipay. Щоб переконатися, що гроші не підуть туди, необхідно:

• зайти в налаштування особистого кабінету на Aliexpress;
• у графі "Повернення на" поряд з "Баланс Alipay" натиснути кнопку "Вимкнути".

Чи можна відстежити процес повернення платежу

Усі рухи, чи то відстеження посилки чи повернення, можна побачити в особистому кабінеті. Для цього:

• увійти до облікового запису Aliexpress;
• перейти до вкладки «Мої замовлення»;
• вибирайте потрібне замовлення та натискайте «Докладно»;
• вкладка «Платеж» дає інформацію про статус повернення та його суму.

Майданчик виділяє три етапи/статусу повернення:

1. Очікується відшкодування.
2. Обробка відшкодування.
3. Відшкодування завершено.

Після проходження третього етапу можна перевіряти свої гаманці/картки/рахунки.

Аліекспрес – один із найпопулярніших майданчиків серед магазинів інтернет-простору. Правила операцій з угод купівлі-продажу визначаються магазином. У суперечці за свої гроші варто покладатися тільки на себе, чітко стежити за диспутом, вміти довести свою правоту, закрити суперечку на свою користь і терпляче чекати на гроші. За виграними диспутами гроші повертає не продавець, а Аліекспрес. Перш ніж залишати невтішні відгуки про майданчик, ознайомтеся з таблицею повернення. Строки минули – дивитися рахунок на Alipay.

Останніми роками стали дуже популярні інтернет-магазини. Одне з лідируючих місць у цьому сегменті займає китайський Аліекспрес. Хоча цей інтернет-майданчик зарекомендував себе як надійний ресурс, повернення коштів має свої нюанси, з якими необхідно ознайомитися.

Коли можна відкрити суперечку на Аліекспрес

На майданчику Аліекспрес можна відкрити суперечку, якщо:

• Не було доставлено товар
• Товар виявився бракованим або деформований у процесі доставки.
• Покупець отримав не товар, який замовляв.

Також варто знати, що суперечку можна відкрити:

• До закінчення терміну захисту Покупця
• До того, як замовлення буде підтверджено та гроші перейдуть продавцю.

Як зробити повернення грошей на Аліекспрес

Якщо покупець бажає повернути кошти з вище викладених причин, то на сайті Аліекспрес, потрібно увійти в особистий кабінет і натиснути на кнопку «Мої замовлення». Після цього відкриються всі покупки, зроблені на Аліекспрес, далі потрібно перейти за посиланням «Відкрити суперечку».

Корисний сервіс: як завантажити та які додаткові можливості воно дає?

Кошти на рахунок покупця повертаються за задоволеними суперечками з рахунку Аліекспрес. Але для того, щоб гроші прийшли на банківську картку, може знадобитися 7-10 робочих днів. Завжди слідкуйте за , щоб не пропустити момент для відкриття спору. Ще треба вміти.
Крім врегулювання суперечки на Аліекспрес, покупцеві не доведеться робити жодних додаткових дій. Вводити номер картки або рахунки кудись, так само не потрібно, повернення грошей відбувається автоматично, причому тільки на той номер картки або рахунки, з якого було здійснено оплату.
Більш детальну інформацію щодо термінів повернення можна побачити в таблиці нижче:

У тому випадку, якщо після закінчення періоду зарахування коштів гроші так і не повернулися на рахунок або картку, то слід звернутися до організації, через яку відбувалася оплата товару, оскільки є ймовірність, що затримка перерахування коштів відбувається з їх вини. Якщо ж їх провини немає, то в цьому випадку потрібно звертатися до відділення банку або сервісу, з якого було здійснено оплату покупки, і писати «заяву про спірні операції

Варто врахувати

Можна з упевненістю сказати, що платформа Аліекспрес є надійним сервісом, але потрібно врахувати, що кошти повертаються лише після згоди продавця. Тому необхідно запастися терпінням, не грубо та доступно описувати свої вимоги, і тоді, якщо правда за вами, проблем із поверненням грошей не буде.

Детальніше про те, як повернути гроші на Аліекспрес, у цьому відео:

Якщо ви оплачували карткою, то після успішного скасування замовлення або виграної вами суперечки гроші повертаються назад на той рахунок, з якого ви сплачували покупку.
Повернення коштів займає деякий час. В середньому від 3 до 15 робочих днів. Тому потрібно набратися терпіння і чекати.

Стадії повернення коштів можна контролювати на сторінці замовлення.

Детальну інформацію про суму повернення ви можете побачити у подробицях замовлення, натиснувши на вкладку «Платіж»

Що робити, якщо минуло 2 тижні, а грошей на карту не прийшли?

1) Минуло 2 тижні, та процес повернення коштів завис на стадії «Обробка відшкодування». Це означає, що виникли технічні проблеми під час спроби повернення грошей. Для того, щоб повернути свої гроші, ви повинні звернутися до служби підтримки, повідомити номер замовлення і коротко описати суть проблеми. Оператор служби підтримки Аліекспрес перевірить, що трапилося з поверненням ваших коштів, і передасть технічній службі завдання на виправлення цієї помилки. Зазвичай ситуація вирішується протягом доби. У поодиноких випадках потрібно чекати 3-5 днів, і якщо техпідтримка не вирішить питання, то знову можна нагадати про себе.

2) Пройшло 2 тижні та більше. Стадія повернення перебуває у стані «Відшкодування», але грошей на карту не прийшли. Це означає, що платіжна система Аліекспрес перевела гроші на ваш рахунок, але з якоїсь причини вони до вас не дійшли.

Насамперед зробіть виписку з вашого банківського рахунку. Дату початку витягу візьміть за 2 дні до оплати товару, а за дату закінчення виписки візьміть 10 днів після дати відшкодування.

Уважно перевірте, чи не було повернення коштів у день оплати замовлення, поряд із списанням коштів. Також перевірте, чи не надходили кошти протягом 10 днів після відшкодування.

Якщо ви не виявили за випискою грошей, зверніться до служби підтримки.

Повідомить номер замовлення та надішліть їм виписку з вашого рахунку. Графічно відзначте на виписці суму, яку ви сплатили. Щоб оператору чату підтримки було відразу видно дані.

Є питання?Напишіть його в коментарях або зверніться до чату

Але не знаєте як саме відшкодовуються кошти? Наша стаття допоможе вам розібратися у цьому питанні.

Кожна покупка на сайті Аліекспресвідбувається за допомогою програми Escrow, тобто під захистом. Таким чином, якщо покупцю приходить неякісна річ або взагалі не приходить, то він може відкрити суперечку та повернути свої гроші.

Згідно з правилами майданчика, продавцю гроші буде переведено на його рахунок лише після підтвердження отримання замовлення. Тому просто так просити продавця повернути гроші не можна, адже він ще нічого не одержав. У такому разі потрібно обов'язково відкривати суперечку.

Як повертають гроші на Аліекспрес після суперечки: стадії повернення

Повернення коштів через суперечку на Аліекспресвиробляється у кілька етапів:

• Безпосереднє відкриття суперечки. Якщо ви не знаєте, як його почати і вести, рекомендуємо ознайомитися зі статтею — .
• Очікування відповіді продавця.

Тут є три варіанти розвитку подій:

1. Ваша пропозиція буде прийнята, суперечка закриється, і гроші повернуться до покупця
2. Продавець вас ігнорує. Через певний час він автоматично закривається і провадиться повернення
3. Продавець висуває свої умови вирішення ситуації

• Загострення спору. Якщо протягом певного часу ви не прийдете до спільного рішення, то суперечка буде загострена або ви можете зробити це самі, коли зрозумієте, що продавець не йде на контакт. Тепер ви вже нічого не можете вдіяти. Вам залишається тільки чекати, поки все вирішиться.
• При вирішенні на користь, ви отримаєте свої гроші назад.

Як швидко повертають гроші на Аліекспрес після суперечки?

на Аліекспресє спеціальна таблиця, де вказано терміни повернення. Представлено її. Гроші буде повернуто протягом 10 днів після завершення спору. Як правило, процес завершується швидше.

Куди повертають гроші з Аліекспресом після суперечки?

Кошти буде повернуто на той же рахунок, з якого проводилася оплата. Тобто якщо оплата проводилася через банківську картку, то гроші будуть повернуті на неї. І все-таки, є певні особливості:

• Якщо ви оплачували замовлення з мобільного телефону через QIWI, то гроші повернуться на цей гаманець, навіть якщо ви його не створювали. При оплаті замовлення це зазвичай робиться автоматично.

Для отримання доступу до рахунку:

• Увійдіть на сайт QIWIта натисніть «Увійти»

• На новій сторінці навпроти поля для введення пароля виберіть «нагадати»

• Введіть номер телефону та поставте позначку, що ви не робот

• Виберіть «Продовжити»
• Тепер пароль прийде вам за смс
• Тепер ви можете увійти до системи
• Якщо ви оплачували замовлення за допомогою Яндекс.Гроші готівкою, то такі платежі теж повертаються до гаманця.
• При оплаті замовлень готівкою в салонах зв'язку повернення здійснюється на номер телефону, вказаний у профілі Аліекспрес.

Чи можна відстежити процес повернення платежу?

Так можна. Для цього:

• Увійдіть на свою сторінку на Аліекспрес
• Пройдіть у

• Знайдіть потрібну покупку і виберіть

• На новій сторінці пройдіть у вкладку «Платежі»

Вкладка «Платежі»

• Трохи нижче розташована «Інформація про повернення коштів»

• Тут і відображається статус виплати

Гроші з Аліекспрес не прийшли

Якщо графіка у вас немає, то перерахування не було. Якщо він присутній і минуло більше 10 днів, а гроші так і не зарахувалися, то для початку напишіть на підтримку Аліекспресі поставте їм питання щодо повернення. Або можна написати підтримку Alipay, Оскільки всі транзакції проводяться через них. Якщо гроші вам були надіслані, то вам потрібно звернутися до банку або платіжної системи, через яку ви оплачували покупку.

Суперечки на Аліекспрес - повернення грошей: відгуки

Марія: Відкривала на Аліекспрес суперечку з приводу телефону. Він прийшов із ушкодженнями. Продавець не хотів повертати гроші, але адміністрація швидко вирішила проблему. За що дякую!

Наталя: Відкривали суперечку, бо не прийшов товар. Продавець попросив ще почекати. Ми погодилися та закрили суперечку, але нічого так і не прийшло. Відкрили суперечку знову, продавець почав умовляти закрити, але цього разу ми його загострили і розібралася адміністрація. Дуже тішить, що все гаразд і гроші нам повернули.

Дмитро: Продавець дуже вже не добрий попався. Мало того, що телефон так і не дійшов до мене, то він ще й не хотів гроші повертати. Пропонував повернути частину, причому меншу, наче він мені, просто телефон із дефектом надіслав. Дуже прикро. Писав скаргу до адміністрації, продавець повернув гроші. Велике дякую!

Відео: СУПЕРЕЧКА! Повернення грошей на AliExpress!

Згідно з правилами Аліекспрес, кожен покупець має право на повернення своїх грошей, якщо товар не прийшов чи прийшов, але зі шлюбом, пошкодженням або зовсім не такий, як зазначено в описі. Повернути гроші можна тільки через форму спору, що розглядається продавцем і, якщо причини відкриття диспуту об'єктивні, продавець зобов'язаний повернути всю вартість товару або частково відшкодувати її. Якщо продавець не погоджується з висунутими покупцем претензіями, то суперечка буде врегульована адміністрацією, яка ухвалить рішення про диспут і закриє його. Гарантійними зобов'язаннями продавців з Аліекспрес є повне повернення грошей, якщо товар не надійшов або у разі не відповідності товару або розміру опису. Також, до гарантійних зобов'язань належить своєчасна доставка (до закінчення терміну захисту покупця) та повернення товару чи грошей при отриманні товару низької якості. Усі обов'язки, правила, гарантії Аліекспрес є обов'язковими для дотримання продавцями. Якщо ж за суперечкою продавець повинен відшкодувати частину грошей або повну вартість товару, але гроші так і не повернув, то продавець порушив правила сайту. Про те, як вчинити, якщо продавець з Аліекспрес не повертає гроші по суперечці і як повернути свої гроші в цьому випадку, ми розповімо далі.

Гарантія на повернення грошей із Аліекспрес регламентується правилами захисту покупців. Згідно з цими правилами, покупець може розраховувати на повне повернення своїх коштів, якщо товар не був отриманий у строк, а також здійснюється повне відшкодування у разі, якщо замовлення не буде доставлено протягом строку, який обіцяв продавець. Повне повернення платежу здійснюється за невідповідності товару опису. У цьому випадку покупець може вимагати повного відшкодування, якщо товар значно відрізняється від опису продавця, або вибрати часткове відшкодування, якщо товар має шлюб або дефект, при цьому залишити сам товар собі. Гарантія на повернення грошей з Аліекспресом поширюється на всі випадки порушення продавцем своїх зобов'язань. Інформація про обов'язки продавця вказується в інформаційному розділі "Гарантії продавця", який розміщується на кожній сторінці з товаром. Захист покупця має на увазі:

• Повне повернення грошей за неотримання товару, незалежно від причин;
• Повне чи часткове повернення коштів із можливістю залишити собі товар за невідповідності опису.

Гарантії продавця бувають базові та додаткові. Базові гарантії - це обов'язкові для дотримання правил для всіх продавців Аліекспрес. До таких гарантій належать:

• своєчасна доставка. Кожен продавець зобов'язаний гарантувати покупцеві доставку протягом терміну, вказаного у описі терміну. Якщо придбаний на сайті AliExpress товар не був отриманий у строк, вказаний продавцем, то покупець має право на повне повернення платежу.
• гарантія повернення. Товари, які знаходяться під гарантією повернення AliExpress, підлягають обміну або поверненню без з'ясування причин. Пересилання товару в країну призначення здійснюється за рахунок відправника, умови подальшого обміну обговорюються особисто з продавцем.

Крім базових гарантій продавці з Аліекспрес надають додаткові гарантії. Додаткові гарантії - вибіркові та поширюються лише на певну частину товарів. До цих гарантій належать:

• гарантія повернення. Гарантія повернення розповсюджується на товари, відправлення яких здійснюється місцевою доставкою. Дана гарантія дозволяє повернути товар продавцю, але тільки за умови, що на товарі немає слідів експлуатації та він в оригінальній упаковці.
• гарантія автентичності. Ця гарантія забезпечує справжність всіх товарів, якщо продавець надав цю гарантію. Тобто, якщо заявлено в описі, що товар оригінальний, він має бути оригінальним, інакше покупець може його повернути продавцю та вимагати повного повернення коштів разом із вартістю доставки.

Гарантії передбачені для того, щоб захистити покупців від несумлінних продавців та забезпечити надійність угод, які здійснюються на Аліекспрес. Гарантії на повернення дійсні лише у випадку, якщо покупець не завершив замовлення та не підтвердив отримання, а відкрив диспут, де вказано причину «Тільки повернення». Якщо покупець підтверджує отримання, замовлення буде автоматично закрито.

Як повернути гроші з Аліекспрес по суперечці?

Суперечка - єдиний спосіб, як повернути собі гроші на Аліекспрес. Щоб повернути гроші з Аліекспрес по суперечці, необхідно правильно його відкрити. Перед тим, як розпочати диспут, не підтверджуйте отримання замовлення, інакше його буде закрито. Також, дочекайтеся закінчення терміну захисту покупця. оскільки все одно продавець продовжить його ще на тиждень-два. Якщо вже термін захисту покупця завершується, а ваше замовлення так і не прийшло чи прийшло, але в поганому стані, тоді можете переходити до початку диспуту. В особистому кабінеті в розділі із замовленнями знайдіть товар, який хочете оскаржити. Вкажіть кнопку «Відкрити суперечку». Повторно натисніть «Відкрити спір» у вікні та вкажіть «Тільки повернення» або «Повернення товару та грошей», залежно від умов та причин спору. Тільки повернення відкривається для випадків, коли товар не було отримано, і покупець хоче повернути всю вартість, або товар відрізняється від опису, і покупець хоче повернути частину грошей, але сам товар повертати не потрібно. Повернення товару та коштів передбачає обмін товару. Покупець надсилає його назад продавцю, при цьому оплачує пересилання. а продавець повертає гроші чи надсилає новий товар.

Потім необхідно заповнити форму спору. Вкажіть в очікуваному рішенні «Тільки повернення коштів», виберіть відповідь чи отримали ви товар чи ні, виберіть причину ситуації, що склалася, впишіть вартість товару (без урахування доставки) і впишіть причину відкриття спору англійською. Якщо є потреба, то можете завантажити фото та відео докази, де видно шлюб чи дефект. Після заповнення форми спору, підтвердіть відправку та запит буде надіслано продавцю. Він повинен його прийняти та повернути ту суму. яка вказана у запиті. Якщо продавець не приймає суперечки, то через тиждень після його відкриття, до нього втрутиться адміністрація сайту для ухвалення остаточного рішення. Згідно з правилами сайту, гроші за сплачені товари переходять продавцям лише після підтвердження отримання замовлення, тому до цього моменту гроші перебувають у системі. Компенсацію та повернення фактично платить не продавець, а адміністрація сайту.

Як повертають гроші на Аліекспрес після суперечки?

Гроші після суперечки повертаються електронним переказом. В історії спору буде вказана інформація про стадії повернення. Фактично, протягом 3-15 днів після закриття спору, гроші в тому розмірі, що вказаний користувачем, повертаються назад. Списуються гроші з рахунку у валюті, точніше у доларах. Потім вони конвертуються за внутрішнім курсом сайту і списуються з рублевої або гривневої картки за цим курсом. Повертаються вони також у такий спосіб. Система відправляє долари, а вони конвертуються та повертаються на картку вже у тій валюті, яку обслуговують. Зазвичай, грошові повернення з Аліекспрес надходять через 3-5 днів із моменту завершення операції.

Куди повертають гроші з Аліекспресом після суперечки?

Гроші з Аліекспрес після суперечки повертають туди, звідки спочатку були списані, тобто на цей рахунок, карту, реквізити, які були використані покупцем для оплати товару з Аліекспрес. Якщо для оплати використовувалася картка, то повернення прийде на неї. Якщо товар був оплачений електронним гаманцем, то гроші повернуться з цього приводу. При цьому час повернення залежить від платіжної системи. На банківські картки гроші повертаються протягом 3-5 днів, на електронний гаманець – до тижня. Відстежити отримання грошей можна на стадіях повернення історії спору. Фактично, повернення коштів по спору виходить покупцями як звичайний платіж. Подивитися нарахування можна в історії операції.

Повернення товару та грошей	Інструкція з повернення
Товар не прийшов	Повна компенсація вартості товару без урахування доставки
Товар прийшов не того розміру/кольору	Обмін товару чи часткове відшкодування вартості, у своїй товар залишається покупцю
Товар не відповідає опису
Товар неякісний	Повне відшкодування вартості товару
Покупцеві не підійшов розмір	Обмін товару, вартість пересилки оплачує покупець
Продавець надіслав не той товар	Повне чи часткове відшкодування вартості
Товар не був отриманий у строк	Повне відшкодування вартості, можна продовжити термін захисту та почекати ще трохи, після чого потрібно відкрити суперечку

Право на часткове повернення коштів на Аліекспрес

Кожен покупець має право на часткове повернення коштів на Аліекспрес. Це право поширюється на випадки, коли товар прийшов, але продавець помилково вислав не той колір, розмір чи річ прийшла із шлюбом, плямою, дефектом. Часткове повернення дозволяє покупцеві залишити собі товар, при цьому одержати частину грошей за його невідповідний зовнішній вигляд. Щоб отримати часткове відшкодування, також потрібно відкрити суперечку. У сумі повернення потрібно вказати розмір компенсації, який ви вважаєте доречним, наприклад половину вартості товару. Часткове повернення може бути оскаржене продавцем. Щоб точно отримати свої гроші, надайте фото-докази, де видно причину суперечки. Право на часткове повернення коштів на Аліекспрес мають усі користувачі, які отримали неякісний товар, якщо вони мають намір його використати. Якщо ж ви попросите повну компенсацію, то товар доведеться надсилати назад і чекати, поки продавець його отримає і тільки тоді відшкодує збитки. Часткове повернення можна заздалегідь обговорити з продавцем, але його отримання має бути вирішене через диспут.

Відео: повернення грошей на Аліекспрес при скасуванні замовлення

Торговий майданчик Аліекспрес надає своїм клієнтам безпеку платежів та гарантії продавців. щоб забезпечити клієнтів упевненістю як одержувані товари. Повернення грошей на Аліекспрес при скасуванні замовлення або після спору здійснюється на ті платіжні реквізити, з яких списувалася сума. Кожен покупець. може бути впевнений, що, якщо з якоїсь причини, замовлення не надійшло в строк або зовсім не було отримане, не відповідає опису чи має шлюб, то воно отримає повне або часткове відшкодування згідно з політикою Аліекспрес. Якщо у вас залишилися питання про те, як нараховується повернення грошей на Аліекспрес при скасуванні замовлення або у вирішенні диспуту, або виникли проблеми з отриманням грошей по суперечці, рекомендуємо подивитися відео