USSD-запити – це простий та швидкий спосіб отримати від оператора мобільного зв'язку необхідну інформацію. Варто лише ввести у телефоні необхідний запит. Проте їх запам'ятати просто неможливо. Тож зберігайте та користуйтесь довідником КВ з усіма USSD-запитами для абонентів velcom.

Загальна інформація:

Інформація про стан балансу на момент запиту
Інформація про залишок хвилин, SMS, MMS та інтернет-трафіку, включених до абонентської плати
Інформація про розмір щомісячного платежу, залишок суми для оплати товару на виплат і дату завершення списання внесків
Залишок включених хвилин послуги velcom міжнародний 100/250, залишок інтернет-трафіку пакету послуги «ITV velcom»
Інформація про суму до оплати за останнім виставленим рахунком, для клієнтів, які працюють без передоплати
Інформація про кількість хвилин скоєних вихідних викликів усередині Закритої абонентської групи (ЗАГ)
Сумарна кількість використаних хвилин при дзвінку на «улюблений» номер (тарифні плани «Пара», «Пора по парах»)
Можливість швидкого відключення послуг зв'язку під час заборгованості
Реєстрація непідтвердженого платежу
Перевірка балансу абонента тарифного плану «Приветик» (доступно абонентам velcom, чий номер призначений як «улюблений» абонент тарифного плану «Приветик»)	*101*№ абонента Приветик#
«Чекаю дзвінка»: абонент, чий номер був вказаний, отримає SMS-повідомлення з проханням передзвонити вам із зазначенням вашого номера.	*131*№ абонента компанії#
Поповнення рахунку карткою експрес-оплати
Зміна поштової адреси доставки рахунків на e-mail
Повторення рахунку за закритий період на e-mail
Відмова від отримання рахунків

Інформація та управління послугами:

Операція	USSD-запит
Інформація про підключені послуги абонента
Інформація про список доступних для підключення послуг
Інформація про номер телефону та тарифний план
Зміна тарифного плану
Інформація про свій номер у міжнародному форматі
Встановлення/скасування заборони на прослуховування новин АССА
Прийом USSD-повідомлень у транслітерації
Прийом USSD-повідомлень російською мовою
Встановлення/скасування заборони використання умовної переадресації в роумінгу
Підключення пакетів хвилин у всі мережі
«Знову на зв'язку»: всі абоненти velcom, які дзвонили вам у той час, коли ви були недоступні або ваш телефон був зайнятий, отримають SMS-повідомлення, коли ви знову будете на зв'язку
Надання можливості працювати без попередньої оплати
Перехід на роботу за передоплатою
Підключення/відключення послуги «Стопіцот» (доступне абонентам тарифних планів «Кеди», «Півкеди»)
Підключення/відключення послуги «Антивизначник»
Підключення/відключення послуги «Мелофон»
Підключення/зміна "улюбленого" номера (недоступне на тарифних планах "Своя мережа", "BUSINESS.PRO", "BUSINESS.PRO.WEB")
Підключення/відключення послуги «Пауза»
Підключення/відключення ІССА
Отримання пароля ІССА
Підключення/відключення/зміна пакета в рамках послуги «Директорський пакет» для тарифного плану Менеджер+
USSD-допомога.

Мобільний інтернет та MMS:

Операція	USSD-запит
Отримання налаштувань послуги «Мобільний інтернет», MMS, потокове відео («Мобільне ТБ»), всіх доступних
Отримання тестового MMS
Підключення/відключення послуги «Мобільний інтернет», зміна пакету послуги «Мобільний інтернет», зміна/видалення заявки на зміну пакета послуги «Мобільний інтернет»
Підключення/відключення MMS
Інформація про підключений пакет послуги «Мобільний інтернет» та точку доступу
Інформація про підключений пакет послуги «Мобільний інтернет», вартість пакета та дату наступного списання вартості пакета
Інформація про надану статичну IP-адресу
Підключення/відключення послуги «Антивірус»
Підключення/відключення послуги «Firewall»
Підключення/відключення послуги «Дитячий інтернет»
Підключення додаткового трафіку на WEB Старт, WEB 4, WEB 8, WEB 16
Підключення послуг «Роумінг. Відпустка», «Роумінг. Бізнес»
Відключення послуг «Роумінг. Відпуст», «Роумінг. Бізнес»
Інформація про роумінг-партнерів
Термін дії послуг "Роумінг. Відпуст", "Роумінг. Бізнес"

Уявіть ситуацію - наприкінці робочого дня ви приходите додому, сідайте за комп'ютер, натискаєте на значок "Встановити з'єднання" і замість звичного "Реєстрація комп'ютера завершено" система видає вам помилку. Номери помилки та тексту зазвичай достатньо, щоб діагностувати проблему, але часто люди губляться, хоча вирішенням проблеми може бути повторне введення пароля або підключення від'єднаного інтернет-кабелю в мережеву карту.

Повідомлення про помилки в операційній системі Windows XP та методи їх самостійного усунення

Помилка: 691

Доступ заборонено, оскільки такі ім'я користувача або пароль є неприпустимим у цьому домені

Причина:Ця помилка зустрічається коли користувач неправильно набрав або не вказав зовсім Ім'я користувача» та/або « Пароль».

Рішення:

Щоб уникнути помилки на домашньому комп'ютері, можна відзначити галочкою. Зберігати ім'я користувача та пароль»

Помилка виникає у користувачів, якщо не правильно набрано Ім'я користувача або Пароль.
Вирішення проблеми: Уважно!набрати Ім'я користувача та Пароль для доступу до мережі, Подивитися їх можна у пам'ятці користувача. Дані вводяться маленькими латинськими літерами та цифрами без пробілів. За замовчуванням у паролі, наданому нашою компанією, не може бути латинських літер «o»і "l". Якщо у Вас у паролі є схожі на них символи, то це цифри «0» і «1»відповідно. Якщо проблема залишається - зателефонувати до Служби технічної підтримки.
У разі втрати пам'ятки абонента Ви завжди можете її відновити у найближчому для Вас офісі компанії.

Помилка: 678

(Видалений комп'ютер не відповідає)

Такий тип помилки виникає, коли відсутня зв'язок між вашим комп'ютером та сервером доступу. Швидше за все, причиною цієї помилки є: несправності на активному обладнанні, у клієнта не справна мережна карта, підключення заблоковане антивірусною програмою або мережевим екраном.

Рішення проблеми:

• Вимкнути антивірусну програму або файрвол.
• Вимкнути інтернет-кабель від комп'ютера, увімкнути знову.
• Перезавантажити комп'ютер.
• Переконайтеся, що підключення до локальної мережі активно. (Моргають лампочки поруч із гніздом підключення)
• Якщо проблема залишається - зателефонувати до Служби технічної підтримки.

Помилка: 769:

(Вказане призначення недосяжно)

Причиною цієї помилки є те, що мережна карта на вашому комп'ютері відключена.
Рішення проблеми:увімкнути підключення: Відкрити вікно мережевих підключень, знайти підключення через локальну мережу, натиснути пр. кн. миші та вибрати в меню «Увімкнути», або двічі клацнути лев. кн. миші з підключення.

Можлива причина 2:У диспетчері пристроїв вимкнено мережну картку (значок мережної карти перекреслено червоним хрестиком).
Рішення проблеми:задіяти (включити) мережну картку. Натискаєте правою клавішею мишки на мережеву карту і в вкладці, що з'явилася, натискаєте на «Задіяти». Знак червоного хрестика має зникнути.

Якщо перед піктограмою відображається один із знаків: знак питання, знак оклику, то на мережну плату некоректно встановлено драйвер. Необхідно повторно інсталювати драйвер («Оновити драйвер…»). Якщо мережна плата відсутня в диспетчері пристроїв, вона або відключена в BIOS, або не встановлено драйвер на мережну плату. Рекомендується: включити мережу в BIOS або оновити драйвер.

Помилка: 720

(Немає налаштованих протоколів управління PPP)

Можливо вимкнено протокол TCP/IP у властивостях PPPOE підключення. Перевірити це можна так: запускаємо підключення АВК-ВЕЛЛКОМ, натискаємо « Властивості“. У вікні вибираємо вкладку "Мережа", знаходимо пункт « протокол інтернету TCP/IP»,

навпроти нього має обов'язково стояти галочка, як на картинці.
Якщо у Вас напроти протоколу TCP/IT стоїть галочка, а проблема не усунулася, то дивимося далі:

1. Швидкий варіант вирішення Ні
2. Довгий варіант вирішення: перевстановити операційну систему.
3. Варіант розв'язання з діагностикою

Помилка свідчить про пошкодження розділів реєстру, де зберігається конфігурація Winsock.
Рішення:
Етап 1:Перевірка цілісності розділу Winsock2

1. Натисніть кнопку Пуск, виберіть команду Виконати, введіть Command і натисніть кнопку ОК.
2. Введіть netdiag /test:winsock та натисніть клавішу Enter.
   Засіб Netdiag відобразить результати перевірки низки мережевих компонентів, зокрема Winsock.
   Для отримання додаткових відомостей про перевірку наберіть команду netdiagу наступному вигляді:
   /v: netdiag /test:winsock /v
   Примітка: засіб netdiag знаходиться в папці SupportTools інсталяційного диска ОС або Ви можете завантажити його.
   Якщо засіб Netdiag повідомляє про помилку, необхідно відновити розділ реєстру Winsock2. Для цього дотримуйтесь інструкцій, наведених далі.

Етап 2:Відновлення пошкодженої конфігурації Winsock
Введіть у командному рядку

netsh winsock reset

Примітка: Після виконання команди перезавантажте комп'ютер.
Попередження:
Виконання команди netsh winsock reset може погано позначитися на програмах, які використовують або контролюють доступ до Інтернету, наприклад, на антивірусних програмах, брандмауерах або клієнтах проксі. У разі неправильної роботи однієї з цих програм після використання методу, що розглядається, перевстановіть програму, щоб відновити її працездатність.

Встановлення TCP/IP

1. Клацніть правою кнопкою миші підключення до мережі та виберіть команду Властивості.
2. Натисніть кнопку Встановити.
3. Виберіть Протокол і натисніть кнопку Додати.
4. Натисніть кнопку Встановити з диска.
5. Введіть C:Windowsinf та натисніть кнопку ОК.
6. У списку протоколів виберіть Протокол Інтернету (TCP/IP) та натисніть кнопку ОК.

Помилка:800

(Не вдалося створити VPN-підключення. VPN-сервер недоступний, або параметри безпеки для цього підключення налаштовані неправильно)

Рішення:У нашій мережі не використовується цей тип підключення. Доступ до Інтернету надаємо за протоколом PPPOE. Необхідно перестворити з'єднання згідно з інструкцією.

Помилка:735

Помилка виникає, якщо у властивостях протоколу TCP/IP VPN-з'єднання жорстко прописана IP-адреса.
Рішення:

1. зайти до Властивості PPPOE-з'єднання (правою кнопкою за значком - Властивості),
2. відкрити вкладку Мережа,
3. знайти Протокол Інтернету TCP/IPта виділити його.
4. натиснути кнопку Властивості
5. відзначити пункти «Отримати ip-адресу автоматично» та «Отримати адресу ДНС-сервера автоматично».
6. підтвердити зміни, натиснувши ОК.
7. пробувати підключитися

Повідомлення про помилки в операційній системі Windows 7 та методи їх самостійного усунення

Перш ніж дзвонити в технічну підтримку, спробуйте виконати наведені нижче дії. Можливо, проблему буде вирішено. Навіть якщо проблема збережеться, ці дії допоможуть її визначити і скоротять час вашої телефонної розмови з оператором технічної підтримки.

Помилка 651— означає, що немає зв'язку між вашим комп'ютером і сервером:

Така помилка може виникати з таких причин:

• Не підключено кабель локальної мережі або поганий контакт у гніздах.
• Неправильно працює мережний адаптер комп'ютера. Виправлення драйвера або заміна адаптера змінного струму може бути потрібне для усунення несправності.
• Обрив кабелю або сервер доступу вимкнено.
• Мережний адаптер вимкнено в диспетчері пристроїв.
• Неправильно вказано ім'я служби у властивостях PPPoE з'єднання

Рішення проблеми:

Натисніть ПУСК -> Панель керування-> Мережа та інтернет -> Центр керування мережами та загальним доступом -> Зміна параметрів адаптера. Знайдіть піктограму підключення до локальної мережі.

Якщо такого значка немає - значить у вас вимкнено мережевий адаптер або не встановлено його драйвер. Зверніться до служби технічної підтримки.

Якщо поруч із значком "" горить червоний хрестик і напис " Мережевий кабель не підключено» - перевірте цілісність кабелю в квартирі та якість з'єднання у роз'ємі. Якщо пошкодження кабелю немає і з'єднання в роз'ємі нормальне, зверніться до служби технічної підтримки.

Якщо поруч із позначкою « Підключення по локальній мережіє напис Підключено», натисніть правою кнопкою миші на цій піктограмі, виберіть « Вимкнути ». Зачекайте, доки відключиться мережний адаптер і з'явиться напис « Вимкнено». Повторно натисніть правою кнопкою миші на цьому значку, виберіть « увімкнути ». Потім спробуйте підключитися до АВК-ВЕЛК.

Якщо проблема збереглася - знайдіть у цій же папці значок Високошвидкісне підключення » або « АВК -ВЕЛКОМ». Натисніть правою кнопкою миші на ньому, виберіть « властивості ». Перевірте поле « Ім'я служби » - він має бути порожнім. Якщо це поле не порожнє – зітріть те, що там написано та натисніть кнопку « ОК ». Потім спробуйте підключитися до АВК-ВЕЛК.

Помилка 720— означає, що вимкнено протокол інтернету версії 4 (TCP/IP v4) у «швидкісному підключенні» (PPPoE):

Рішення проблеми:

Натисніть ПУСК -> Панель керування-> Мережа та інтернет -> Центр керування мережами та загальним доступом -> Зміна параметрів адаптера. Знайдіть значок « Високошвидкісне підключення» або « АВК-ВЕЛЛКОМ». Натисніть правою кнопкою миші на ньому, виберіть «властивості», перейдіть на вкладку « Мережа». Знайдіть рядок « Протокол інтернет-версії 4 (TCP/IPv4). Праворуч від неї у квадраті поставте галочку. Натисніть « ОК ».

Якщо проблема збереглася, зверніться до служби технічної підтримки.

Помилка 691- Доступ заборонено, оскільки такі ім'я користувача або пароль є неприпустимим у цьому домені.

Рішення проблеми:

Зітріть Ім'я Користувача та Пароль та наберіть заново. Переконайтеся, що ви пишіть англійськими літерами. Ім'я користувача та Пароль вводяться "маленькими" англійськими літерами. Слово client пишеться з «маленькою» літери, після нього слідує дефіс, потім цифри, точка, знову цифри. Пробілів в Імені користувача немає.

Якщо проблема збереглася, спробуйте скористатися гостьовим обліковим записом:

Ім'я користувача: avk

Пароль: avk

Усі літери набираються "маленькими" англійськими літерами. Прогалин немає.

Якщо вищезазначені дії не допомогли вирішити проблему, зверніться до служби технічної підтримки.

Повідомлення про помилки в операційних системах Windows 8 і Windows 10 аналогічні повідомленням Windows 7