Статті та Лайфхакі

Якщо ви не знаєте, як відновити puk-код Білайн після невдалих спроб введення, ваша сим-карта так і залишиться заблокованою доти, поки ви не знайдете спосіб вирішити проблему. А способу тут лише два:

• Зателефонувати оператору та, пояснивши ситуацію, попросити відновити код.
• Підійти з паспортом до найближчого офісу компанії Білайн, де вам і допоможуть у цій ситуації.

Приготуйтеся також до того, що вам доведеться відповісти на деякі запитання оператора або співробітника офісу Білайн щодо того, скільки грошей залишалося на рахунку до моменту блокування або як довго ви користуєтеся цією сім-карткою.

Якщо зможете підтвердити, що сімка дійсно ваша, то оператор або співробітник компанії продиктує вам новий puk-код.

Відновлення через оператора

Щоб запросити puk-код телефоном у оператора, вам потрібно:

1. Зателефонувати за номером 0611;
2. Прослухати інформацію в автоматичному режимі, не натискаючи жодних клавіш;
3. Дочекатися, коли вас з'єднають із справжнім фахівцем;
4. Викласти суть проблеми;
5. Продиктувати паспортні дані, номер телефону, на якому було заблоковано сім-картку, та свої прізвище, ім'я, по батькові;
6. Відповісти деякі питання, задані співробітником компанії.

Після цього оператор продиктує новий puk-код, за допомогою якого ви зможете розблокувати сімку.

Якщо ви не пам'ятаєте паспортні дані, які були вказані при оформленні сім-картки, або не є її власником, відновити puk-код таким чином не вийде. Швидше за все, доведеться оформляти нову сімку.

Відновлення коду в офісі

Ви також можете підійти до будь-якого офісу компанії Білайн і звернутися до співробітника з проханням допомогти відновити puk-код. В цьому випадку, як і з оператором, вам потрібно буде:

• Оголосити свої паспортні дані, номер телефону, прізвище, ім'я та по батькові;
• Відповісти на питання про стан рахунку до блокування сім-картки та назвати реальний термін, протягом якого ви нею користуєтеся.

Якщо всі відповіді будуть вірні, то співробітник компанії видасть вам новий puk-код і ви зможете його застосувати. Якщо ваші відповіді викличуть деякі сумніви, то у вашому проханні може бути відмовлено. І тоді доведеться оформлювати нову сім-картку.

Сучасні стільникові оператори, незважаючи на значний прогрес у технологіях, використовують ті ж технології захисту сім-карт, що і десять років тому.

Вашу картку захищено стандартним пін-кодом, який вводиться при кожному включенні телефону, якщо дана системазахисту не відключена апаратно.

Три рази введений неправильний код повністю блокує телефон і для його подальшого використання необхідно ввести так званий PUK-код, який зазвичай вказується на картці вашого оператора при підключенні нового абонента.

Якщо ж і другий рівень безпеки не пройдено, телефон остаточно блокується. Існують різні причини введення невірних кодів, але незмінно виникає питання – що робити, якщо заблокованоPUK-код на МТС?

Самий найкращий варіант– звернутися до офісу компанії з паспортом. Там вам протягом кількох хвилин розблокують телефон та видадуть нові коди блокування. Цей варіант є хорошим, якщо номер зареєстрований особисто на вас.

• В інших випадках, можна спробувати відновити код PUK з використанням спеціального інтернет-помічника. Однак і там доведеться пройти автентифікацію, що унеможливлює використання вашого телефону зловмисниками.

У наш вік інформаційних технологійшифрування та кодування всього і вся – норма. Паролі до аккаунтів, пін коди до банківських та сім-карт та багато інших комбінацій, які необхідно завжди пам'ятати. Природно, що з усього цього достатку цифр, ми часто забуваємо ті, якими рідко користуємося. У зв'язку з цим, нерідкі ситуації забування пін коду для сім-карти. Начебто крутиться в голові, а згадати не можете. І ось, ввівши неправильно 4 цифри тричі поспіль, ви розумієте, що сім-карта заблокована. Що робити? Вирушати на пошуки пак коду. Розглянемо як відновити puk кодТеле2.

Що таке puk код?

Puk код призначений для збереження даних, що зберігаються на цій карті, від третіх осіб. Розшифровується як персональний ключрозблокування (personal unblocking key) і є восьмизначною комбінацією цифр. Вони прив'язані до Sim-карти, а значить не можуть бути змінені, як у випадку з пін кодом.

Важливо розуміти, що безглуздо намагатися вгадати код та вводити рандомні числа. Після того, як його буде введено неправильно 10 разів поспіль, вашу «сімку» буде неминуче заблоковано вже назавжди. Погодьтеся, цей ризик того не вартий.

Знайти пак код можна на пластиковій картці, до якої було прикріплено «сімку». Отже, найпростіший і швидкий спосібвирішення проблеми блокування - знайди документи підключення.

Якщо вам пощастило це зробити, вітаємо, залишилося лише знайти на картці інформацію з пін та пак кодами, стерти верхній шар скретч-смужки та дізнатися заповітний набір цифр.

Що робити, якщо ви не уявляєте, де знаходяться необхідні документиі збереглися вони взагалі? Існує два способи відновлення puk коду.

Як відновити код?

Спосіб 1:

• Він передбачає скористатися послугами довідково-інформаційної служби Теле2. Для цього можна зателефонувати на короткий безкоштовний номер 611 або міський номер (кожний регіон Росії має свій). Позначивши проблему оператору, ви повинні повідомити йому всі необхідні дані паспорта та номер телефону, до якого бажаєте відновити доступ. Тільки після того, як оператор переконається в тому, що власником цієї картки є саме ви, він зможе вам допомогти у відновленні пак коду.

Спосіб 2:

• Другий варіант займе трохи більше часу, тому що потребує відвідування салону зв'язку Теле2. Вирішивши скористатися ним, не забудьте взяти з собою паспорт для того, щоб співробітники офісу змогли ідентифікувати вас як власника картки. Якщо номер оформлявся на іншу людину, потрібна його особиста присутність. Заодно, на місці можна буде швидко переоформити картку на себе, щоб надалі уникнути будь-яких труднощів із цього питання.

У тому випадку, якщо ви купували карту дуже давно і навіть не можете згадати, на кого оформлена Sim, потрібну інформацію про власника картки можна дізнатися в «Особистому кабінеті» на сайті Теле2 або також у оператора за номером 611 .

Всі запобіжні заходи спрямовані не на ускладнення вашої ситуації, а на те, щоб можливі зловмисники не змогли втілити в життя свої плани. Тому просимо залишатися поблажливими до всіх процедур звіряння даних.

Запобіжні заходи

Щоб уникнути подальшого виникнення подібної ситуації, настійно рекомендуємо скористатися порадами, наведеними нижче:

• Запишіть та збережіть puk код. Покладіть його в місце, де він точно не загубиться, наприклад, у папку з важливими документами.
• Сучасні телефони посилюють заходи безпеки та ускладнюють доступ до самого пристрою (скан відбитків пальців, візуальний пароль або цифровий код для доступу до роботи з дисплеєм). Враховуючи все це та високу можливістьтого, що ви знову забудете ваш пін від цієї карти - можна просто відключити в налаштуваннях запит коду при включенні телефону.

Як дізнатися PUK-код Теле2

Запитання: «Я забув свій PIN-код і ввів його неправильно тричі. Після цього моя СІМ-карта була заблокована, для її розблокування потрібен код PUK. У мене ж його немає, документи на номер загублені. Як мені розблокувати мою SIM-картку та дізнатися ПАК-код? Я абонент оператора Теле2»

Увага!

Не намагайтеся підібрати PUK-код — після 10 неправильних спроб вашу СІМ-карту буде заблоковано назавжди.

Якщо ви не можете розблокувати вашу сім-картку Теле2 через втрачений PUK-код («Персональний код розблокування»), для його відновлення необхідно буде звернутися до служби підтримки або до найближчого офісу обслуговування оператора.

Для відновлення ПАК-коду в , потрібно особиста присутність власника номераз паспортом або іншим документом, що засвідчує особу, на яку було оформлено SIM-картку. Ці запобіжні заходи дозволяють Теле2 підтримувати високий рівеньбезпеки та конфіденційності для всіх абонентів оператора.

Відновлення PUK-коду можливе під час дзвінка до служби підтримки Tele2. Щоб зателефонувати з мобільного підключеного до мережі Tele2, використовуйте безкоштовний короткий номер. За потреби, ви можете зателефонувати і на місцевий міський номер компанії (усі регіональні номери опубліковані в розділі ). Щоб зателефонувати безпосередньо до оператора служби підтримки, зачекайте, поки автоінформатор назве всі пункти голосового меню, після чого вас переведуть на співробітника компанії. Оператор попросить назвати номер, до якого ви відновлюєте доступ і паспортні дані власника.

Щоб уникнути подібних проблем із відновленням, запишіть свій PUK-код і зберігайте його в надійному місці. Просимо вас з розумінням ставитись до заходів підвищеної безпеки, до яких вдається оператор під час відновлення, блокування та заміни SIM-карток. Це дійсно необхідно — інакше зловмисники чи шахраї могли б без особливих труднощів вкрасти чи заблокувати номер будь-якого абонента Теле2.

Ми також радимо всім абонентам заздалегідь уточнити, на кого оформлений їхній номер і переоформити його на себе в центрі обслуговування (необхідна присутність обох сторін — власника номера поточного і того, на кого він переоформляється). Якщо договір було втрачено, ви можете уточнити інформацію про власника у своєму особистому кабінетіабонента Теле2, на офіційному сайті my.tele2.ru. Будучи власником номера, ви зможете без проблем відновити контроль за ним у будь-якій ситуації.

«Як дізнатися Пак-код Теле2» та «Де взяти Пак-код» на Форумі. Зверніть увагу, абревіатура "PUK-код" (Personal Unblocking Code) вимовляється російською не як "Пук-код", а тільки як "ПАК-код".

Функція Smart Lock автоматично знімає блокування з екрана, коли виконується певна умова. Наприклад, якщо пристрій знаходиться у вас вдома або до нього підключається через Bluetooth інший пристрій.

Використовувати функцію можна, лише якщо ви заздалегідь активували її та вибрали умову для розблокування. У такому разі просто виконайте його. Наприклад, якщо вибрано автоматичне розблокування при підключенні довіреного Bluetooth-пристрою, увімкніть на обох модуль бездротового зв'язку. Коли з'єднання з'явиться, телефон можна буде розблокувати без введення PIN-коду, пароля або ключа.

Якщо Smart Lock не була налаштована заздалегідь або ви не можете виконати задану умову, цей спосіб не підходить.

2. Обійдіть захист за допомогою облікового запису Google

Деякі пристрої на Android 4.4 і старіших версіях ОС дозволяють знімати блокування екрана за допомогою облікового запису Google. За умови, що апарат підключено до Інтернету.

Щоб перевірити, чи підтримує ваш смартфон цей метод, введіть будь-який пароль, PIN-код або графічний ключп'ять разів. Після п'яти неправильних спроб введення на екрані має з'явитися напис "Забули пароль?" чи схожа підказка. Натисніть і введіть логін та пароль від облікового запису Google, з яким синхронізовано ваш пристрій.

Після успішного входу екран розблокується. Якщо ви також забули пароль від облікового запису Google, спробуйте відновити доступ до нього за допомогою спеціального сервісу компанії.

Деякі бренди пропонують власникам пристроїв додаткові інструменти розблокування. Наприклад, Samsung має сервіс Find My Mobile , за допомогою якого можна видалити графічний ключ, ПІН-код, пароль і навіть відбиток пальця. Для цього ваш апарат повинен бути підключений до облікового запису Samsung, підтримувати сервіс і знаходитися онлайн.

Щоб дізнатися, чи існують подібні послуги для вашої моделі, пошукайте цю інформацію в інструкції або на офіційному сайті виробника.

4. Скиньте апарат до заводських налаштувань

Якщо інші варіанти не дають результату, залишається повернути заводські налаштування. Це призведе до втрати всіх даних, копії яких не збереглися в обліковому записі Google та інших . Зате ви зможете зняти захист із екрана.

Вимкніть смартфон і витягніть картку пам'яті, якщо вона була всередині. Потім спробуйте ці комбінації клавіш по черзі, поки одна з них не спрацює (потрібно затискати кнопки на 10–15 секунд):

• клавіша зменшення гучності + кнопка живлення;
• клавіша збільшення гучності + кнопка живлення;
• клавіша зменшення гучності + кнопка живлення + клавіша «Додому»;
• клавіша зменшення гучності + клавіша збільшення гучності + клавіша живлення.

Коли на дисплеї з'явиться службове меню, виберіть Recovery, а потім - Wipe data (або Factory reset). Якщо жодна з комбінацій клавіш не спрацює або ви не побачите потрібних команд у меню, пошукайте інструкцію зі скидання для своєї моделі пристрою.

Після цього смартфон повинен повернутися до заводських налаштувань протягом кількох хвилин. Апарат може запросити логін та пароль від раніше підключеного облікового запису Google, але розблокувати екран більше не знадобиться. Після входу до старий аккаунтсистема відновить синхронізовані з ним налаштування та дані.

Якщо ви забули пароль від смартфона Apple, у вас лише один вихід – скидання до заводських налаштувань. Ця процедура розблокує екран, але також зітре з iPhone всі дані, що не збережені на вашому ПК або в .

Для скидання вам знадобиться USB-кабель, комп'ютер на Windows або MacOS і програма iTunes. Якщо її не встановлено, скачайте її з офіційного сайту Apple. Якщо комп'ютер працює на macOS Catalina або більше нової версіїОС, замість iTunes потрібно використовувати програму Finder.

Щоб скинути, вимкніть смартфон і дійте за інструкцією для своєї моделі.

• Якщо у вас iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X або новіша модель: утримуючи бічну кнопку, підключіть пристрій до комп'ютера через USB-кабель і не відпускайте його до появи вікна відновлення.
• Якщо у вас iPhone 7 та iPhone 7 Plus: утримуючи кнопку зменшення гучності, підключіть пристрій до комп'ютера через USB-кабель і не відпускайте його до появи вікна відновлення.
• Якщо у вас iPhone 6s або більше стара модель : утримуючи кнопку «Додому», підключіть пристрій до комп'ютера через USB-кабель і не відпускайте його до появи вікна відновлення.

Коли на дисплеї комп'ютера з'явиться діалогове вікно, натисніть кнопку «Відновити» та дотримуйтеся підказок iTunes або Finder. Спочатку система поверне заводські налаштування, а потім запропонує відновити збережені дані. В результаті екран буде розблоковано.

Якщо час очікування перевищує 15 хвилин, пристрій вийде з режиму відновлення. У такому разі перепідключіть смартфон до , знову затиснувши відповідну кнопку до появи необхідного вікна. Потім натисніть «Відновити».