Ніхто з нас не хоче платити двічі, і тим більше ніхто не хоче платити ні за що, і особливо за непомітно нав'язане «ні за що». Користуючись своїм мобільним телефоном, людина цілком обґрунтовано розраховує, що гроші витрачені на оплату послуг зв'язку підуть тільки на те, що зроблено нею самою:

• на його дзвінки,
• його смс,
• його інтернет-трафік.

Якщо сталося так, що гроші з рахунку стали регулярно списуватися, щодня і рівними сумами, а власник телефону для цього спеціально, здавалося б, нічого не робив, швидше за все, на його номер оформилася платна мобільна підписка – що це таке читайте нижче

Суть її в тому, що користувач стільникового зв'язку так чи інакше погодився отримувати регулярну інформацію на платній основі, наприклад вам на телефон прийшла смс із вказаного номера з текстом: «відправте смс ….». При цьому часто безпосередньо не показується така інформація як: що за послуга, що за передплата, що за сайт, вартість передплати, як видалити передплату або як її вимкнути.

Хтось, партнер вашого оператора, на професійному сленгу званий контент-провайдером, забезпечує вас контентом за плату:

• надає інформацію,
• надає послугу, надаючи доступ до онлайн-гри, сайту, програми тощо.

Оператор опиняється осторонь, оскільки публічно на своєму сайті попереджає, що так, є платний контент, що він надається сторонніми організаціями, до яких сам оператор не має відношення.

Не має, крім того, що гроші з рахунку абонента списує він і короткий номер контент-провайдеру надає також він.

Короткий чотиризначний номер 5151 у більшості випадків стільниковий оператор (мегафон, мтс, білайн, теле2) здає в оренду, отримуючи за це плату, і, як правило, відсоток із сум, сплачених власником телефону на користь провайдера.

Смс на короткий номер 5151

Трохи окремо від платних передплат варто ще один спосіб відібрання грошей у населення - смс з коротких номерів. Природа взаємин у трикутнику користувач-оператор-провайдер послуг залишається тією ж, тільки сума з абонента спишеться разово у відповідь на дію, запропоновану в такій смс-ці, наприклад, участь у таких заходах як: вікторина, опитування, соціальне дослідження, гра тощо .

Хто отримує ваші гроші

Отже, зрозуміло, що користувач у програші. Куди ж у разі тече ріка вигоди, тобто. Користувальницькі гроші? - Загалом сказано вище. І це, звичайно, спрощення, що вигодонабувачів лише двоє, практично схеми в рази складніші.

Вони присутні так звані агрегатори – оптові покупці коротких номерів і власники схем взаєморозрахунків з операторами зв'язку. навколо агрегаторів групуються контент-провайдери, що вже згадувалися, володіють сайтами, на яких організується реалізація послуг і партнери, що збирають і забезпечують всю схему трафіком. Налаштування всього цього кругообігу щодо виведення абонентських грошей налагоджується так, що оператори зв'язку, як крайня до користувача та платника ланка, залишаються не винними з точки зору закону в більшості випадків при пред'явленні претензій.

законодавство

А чи є підстави для таких претензій, строго кажучи? Адже користувач у якийсь момент добровільно вчинив певну дію, яка забезпечила йому місце потерпілого в ланцюжку (щодо короткого номера 5151). Саме цієї позиції і дотримуються оператори зв'язку, коли обурений втратою грошей абонент починає шукати правди.

Відповідь – так, є

І називається це федеральним законом від 23 липня 2013 р. N 229-ФЗ «Про внесення змін до федерального закону «Про зв'язок».

У ньому статтю 2 основного закону доповнено підпунктом 34.1, який визначає, що таке «контентні послуги».

Це визначення законодавець зробив максимально загальним, практично підігнавши під нього все, що не власне зв'язок. Тобто. якщо користувач за допомогою телефону та через канали оператора зв'язку отримує, цитата,

…довідкову, розважальну та (або) іншу додатково оплачувану інформацію…», отримує можливість «…брати участь у голосуванні, іграх, конкурсах та аналогічних заходах…,

То він, користувач, отримує контентну послугу. А вона, у свою чергу, будучи надана за участю третіх осіб, потрапляє під доповнення пунктом 5 статті 44 ФЗ «Про зв'язок», де прописується механізм захисту споживача шляхом:

• по-перше, можливості створення за його бажанням окремого рахунку для оплати лише контентних послуг;
• по-друге, вимога отримання явного згоди отримання такого роду послуг;
• по-третє – про вичерпне, включаючи ціни та найменування постачальників, інформування про ці послуги до отримання згоди.

Ще одне доповнення, встановлене 229-ФЗ, до пункту 5 статті 54 основного закону, свідчить, що послуги надані з порушенням чогось із сказаного вище, оплаті не підлягають. І нарешті, статтю 68 головного зв'язківського закону доповнено пунктом 8, який прямо вказує на відповідальність оператора за виконання статті 44 (див. вище).

Підсумуємо законодавчу інформацію, спроектувавши прописані у ній правничий та обов'язки на практичну бік життя.

Якщо користувач усвідомлено бажає стати споживачем контент-послуг, то можна убезпечити свій рахунок для оплати зв'язку, заявивши про намір відкрити окремий контент-рахунок для покриття витрат на мобільні підписки та смс із коротких номерів. За його вичерпання кошти, призначені для звичайних розмов та SMS, не постраждають.

У операторів зв'язку «білайн» та «TELE2» така дія автоматизована, і здійснюється шляхом направлення USSD-запиту, *110*5062# та *160# відповідно. Для поповнення, ознайомлення з балансом передбачені також набори команд.

«Мегафон» і «мтс» вимагають очної явки в офіс і пред'явлення паспорта, і треба розуміти, що незалежно від способу волевиявлення, сам факт відкриття рахунку підтверджує добровільну згоду на отримання контент-послуг, і суворо кажучи робить необов'язковим вже інформування про подробиці т.ч. та ціні) тієї ж мобільної підписки.

Як повернути гроші з номера 5151

Якщо все ж таки трапилося, що виявлено незрозуміле зникнення грошей з мобільного рахунку, потрібно спробувати згадати, чи не надходило якесь настирливе смс повідомлення з номера 5151, наприклад з пропозицією дізнаватися найточніший прогноз погоди або звірити годинник з лондонською обсерваторією?

Чи не була надіслана на нього відповідь «так»?

Чи, може, у запалі інтернет-серфінгу було введено номер телефону для отримання коду реєстрації на якомусь мало відомому, але привабливому ресурсі?

Сервіси щодо перевірки наявності платних послуг на номері 5151

Щоб не здогадуватися, потрібно скористатися сервісом (а такі є у кожного оператора) з інформування про наявність платних послуг, прив'язаних до вашого номера, у тому числі й підписок на номер 5151

Найінформативніший – це доступ через веб-інтерфейс особистого кабінету, а відсутність інтернету або бажання ним користуватися допоможе старий, добрий USSD-запит.

у «мегафону» – *583#, «білайну» – *110*09#, «мтс» просвітить про це за командою *111*919#, «TELE2» – *189#

Якщо набуте знання показало, що підписки є, і гроші прискорено списуються з рахунку через це, зволікати не слід. Користуючись тими самими інструментами, треба відключити передплату, і списання грошей зупиниться.

Це робиться і за допомогою особистого кабінету, і сервісів персональної допомоги, дзвінком до служби підтримки. Вказані тут USSD-команди також дозволять вибрати потрібну команду - відключити.

Також, швидкими ліками від платної підписки при отриманні користувачем смс про активацію цієї послуги, буде повідомлення, що складається зі слова стоп (або STOP).

Повернення витрачених коштів

Втрата грошей на непотрібну платну передплату, випадково, з необережності чи незнання, а тим більше за чиїмось корисливим наміром, неодмінно спонукає на відновлення справедливості. Повернути втрачене через номер 5151 хочеться, але ось у чому труднощі. Як уже згадувалося, з точки зору оператора, а саме йому ми платимо, і саме до нього підемо з претензією, користувач сам, добровільно, хай навіть і не усвідомлено, але добровільно вчинив дії, що призвели до активації платної підписки, і, внаслідок цього, до списання коштів.

Тому добровільно, без бою гроші навряд чи повернуть. І через те, що тягар доведення дотримання чи не дотримання того ж таки ФЗ №229 лежить на боці, що пред'являє вимогу про завдані збитки, треба розуміти, що може бути заявлено як докази. навряд чи щось із нас зберігає принтскрини кожної маніпуляції з телефоном, і навряд чи доказ про те, що попередження про платність сервісу важко читати, тому що надруковано сірим шрифтом на ще більш сірому фоні, послужить вагомим аргументом.

Сказане звичайно не означає, що намагатися не треба, треба обов'язково, і інтернет рясніє історіями і про успішні суперечки. Іноді, щоб уникнути іміджевих втрат, у масових випадках, коли проблема платних підписок стає надбанням громадськості, мусується у соцмережах, оператори йдуть назустріч та відновлюють статус-кво гаманців своїх абонентів, які постраждали від своєї непоінформованості та неуважності.

Знання не бувають зайвими, це аксіома, і щодо безпеки власних грошей у тому числі. Маючи уявлення про влаштування платних підписок, у тому числі на номер 5151, про роботу на чужу користь коротких смс-номерів, легше зорієнтуватися, простіше не допустити помилки, більше шансів не пошкодувати про втрачені кошти та час. Будемо уважні, натискаючи кнопки, вводячи свої дані та номери телефонів, і, напевно, кількома розчаруваннями у житті, пов'язаними з мобільним зв'язком, буде менше.

• SIM-картка, номер, тариф

  Щоб дізнатися назву та умови чинного тарифу, зайдіть у Особистий кабінет та виберіть розділ «Тариф» або наберіть безкоштовну команду * 105 * 3 #

  Ви можете змінити тариф

  • на сайті: виберіть новий тариф, натисніть на сторінці кнопку «Перейти на тариф»;
  • у додатку «Мегафон» або Особистому кабінеті.

  Ви можете перейти на будь-який тариф, за винятком архівного. Вартість переходу вказана на сторінці вибраного тарифу.

  При зміні тарифу підключені в рамках поточного тарифу пакети хвилин, SMS та Інтернет «згорять» і не діятимуть на новому тарифі. Списана абонентська плата не перераховується.

  Відкликання надіслано. Дякую!

  • Як розблокувати номер?
    • Якщо гроші закінчилися і номер заблоковано, поповніть свій баланс . Номер активується після погашення боргу.
    • Якщо ви не користувалися номером більше 90 днів, його можна заблокувати. Щоб відновити номер, зверніться з паспортом до салону Мегафону. Якщо за цей час номер не передали іншому абоненту, ви отримаєте нову SIM-картку з колишнім номером.
      Дізнайтеся, чи можна відновити номер, відправивши безкоштовне SMS з діючої SIM Мегафону на . У повідомленні вкажіть номер, який хочете відновити, ПІБ власника.
    • Якщо номер заблоковано після втрати SIM-картки, ви можете отримати безкоштовно нову SIM-карту з колишнім номером, звернувшись із паспортом до салону Мегафону.
    • Якщо ви встановили блокування, номер розблокується автоматично у вибраний вами день закінчення блокування.

    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

  • Як отримати нову SIM-картку, зберігаючи номер телефону?

    Зверніться з паспортом до будь-якого салону Мегафону в Домашньому регіоні, на території якого укладено договір. Ви можете безкоштовно отримати нову SIM-картку та продовжувати користуватися своїм номером. Тариф і всі умови обслуговування залишаються незмінними, укладати новий договір про надання послуг зв'язку не потрібно.

    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

  • Як зберегти номер?

    Номер залишається вашим доти, доки баланс позитивний. Якщо ви не користуєтеся номером і не підключаєте послугу блокування, то не рідше ніж раз на 90 днів вам потрібно скористатися послугами зв'язку: вихідні дзвінки, вхідні дзвінки, відправка SMS, відправка та прийом MMS, вихід в інтернет. Якщо ви не користуєтесь послугами зв'язку довше 90 календарних днів поспіль на тарифах для дзвінків та довше 180 календарних днів поспіль на тарифах для інтернету, щоденно списується абонентська плата за збереження номера.

    У разі невикористання послуг зв'язку за будь-яким із абонентських номерів, об'єднаних на одному особовому рахунку, більше 90 (дев'яноста) календарних днів поспіль, договір про надання послуг зв'язку в частині цього абонентського номера вважається розірваним за ініціативою абонента.

    Розмір абонентської плати за збереження номера, умови її списання та термін, наприкінці якого договір про надання послуг зв'язку буде розірвано, і номер може перейти до іншого абонента, зазначений в описі вашого тарифу. Ви можете знайти його в розділі Тарифи або Архів тарифів .

    Якщо ви не користуєтесь послугами зв'язку більше 90 днів за нульового або негативного балансу Особового рахунку, договір вважається розірваним за вашою ініціативою. Якщо номер не було передано іншій людині, його можна відновити, заповнивши заяву в салоні Мегафону.

    Якщо ви плануєте тривалий час (більше 90 днів) не користуватися мобільним зв'язком, заблокуйте свій номер .

    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

  • • Скористайтеся сервісом Телефонні коди мобільних операторів. Введіть номер, який вас цікавить, у рядку пошуку і натисніть кнопку «Перевірити». Під рядком пошуку відображаються назви оператора зв'язку та регіон.
    • Наберіть команду * 629 # . Потім введіть у будь-якому форматі мобільний номер, який потрібно перевірити. Інформація про оператора та регіон відображається на екрані.

    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

  • Як переоформити договір чи змінити номер?

    Ви можете вибрати номер під час укладання договору на надання послуг зв'язку або замінити свій номер телефону.

    Підберіть красивий номер, що легко запам'ятовується в інтернет-магазині або в салоні Мегафона.

    Вартість номеру залежить від класу номера: простий, бронзовий, срібний, золотий, платиновий, та типу нумерації: федеральна або міська. Докладніше про вартість номера в описі послуги Вибір номера.

    Послуга працює у двох режимах:

    • односторонній: телефон почує повідомлення «Апарат абонента вимкнений або знаходиться поза зоною дії мережі»;
    • двосторонній режим: дзвінку прийде SMS з вашим новим номером.

    За будь-якого режиму ви отримаєте SMS з номером людини, яка дзвонила на ваш колишній номер.

    Послуга не працює, якщо баланс на старому номері є негативним або нульовим, а також якщо стару SIM-картку заблоковано.

    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

• Послуги, опції

  • Зайдіть у розділ Залишки пакетів послуг в Особистому кабінеті .
  • Відкрийте розділ Залишки пакетів послуг у програмі Мегафон. .
  • Налаштуйте віджет.

  Віджет - елемент програми "Мегафон" Особистий кабінет. Не обов'язково заходити у додаток - залишки хвилин, SMS, мегабайт, баланс Особового рахунку відображатимуться на екрані вашого смартфона.

  Для роботи віджету встановіть на смартфон/планшет програму «Мегафон» Особистий кабінет . Для ОС Android програма має бути встановлена ​​в пам'яті смартфона, а не в пам'яті SD. Зайдіть в налаштування вашого смартфона та активуйте віджет.

  Зовнішній вигляд віджету та кількість залишків, які одночасно відображатимуться на екрані смартфона, відрізняються залежно від ОС.

  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

• Мобільний інтернет

  • Що робити, якщо не працює мобільний інтернет чи знизилася швидкість?
    1. Перевірте баланс і за потреби поповніть його. Щоб перевірити баланс, наберіть команду * 100 # або зайдіть в Особистий кабінет. Інтернет працює лише за позитивного балансу. Якщо ви недавно поповнили рахунок, зачекайте кілька хвилин, щоб інтернет запрацював знову.
    2. Перевірте залишок пакету інтернету. Відкрийте програму Мегафон або зайдіть до Особистий кабінет Залишки пакетів послуг . Якщо увімкнений об'єм інтернету закінчився, підключіть одну з опцій для продовження інтернету.
    3. Перевірте, чи у Вас підключена послуга «Мобільний інтернет». Для цього зайдіть до Особистого кабінету та у розділі «Послуги» виберіть Послуги та опції .
    4. Переконайтеся, що ввімкнено режим передачі даних. Перевірити це можна в налаштуваннях смартфона або планшета в розділі "Передача даних", "З'єднання даних" або "Мобільна мережа" (назва може відрізнятися в різних пристроях).
    5. Перезавантажте пристрій (вимкніть та увімкніть).
    6. Вимкніть Wi-Fi на смартфоні/планшеті (при використанні роутера від Мегафона Wi-Fi повинен залишатися увімкненим).
    7. Переставте SIM-картку в інший пристрій. Якщо в іншому пристрої мобільний інтернет теж не працює, зверніться до найближчого салону Мегафону з документом, що засвідчує особу, щоб замінити SIM-картку. При заміні SIM-картки номер телефону не зміниться, послуга надається безкоштовно.
       Щоб дізнатися адресу найближчого салону, відкрийте програму Мегафон.
    8. При використанні інтернету через модем/роутер: Перевстановіть програму MegaFon Internet, спробуйте підключити модем/роутер до іншого USB-порту комп'ютера, оновіть програмне забезпечення вашого модему/роутера. Останні версії програмного забезпечення ви можете безкоштовно скачати в інтернет-магазині Мегафону. Знайдіть свій модем або роутер у каталозі та перейдіть на вкладку «Файли».

    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

  • Що таке 4G+, як почати користуватися і як відбувається перехід із мережі 2G/3G до 4G+?

    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

  Скористайтеся будь-яким зручним способом:

  • Наберіть безкоштовну команду * 512 # , і ви отримаєте SMS з інформацією про останні списання з рахунку.

  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

  • Як поповнити рахунок?

    Виберіть будь-який зручний спосіб:

    1. Поповніть рахунок із банківської картки або електронного гаманця у розділі Оплата.
    2. На головній сторінці Особистого кабінету можна поповнити свій рахунок, а також рахунок іншого абонента Мегафона банківською картою.
    3. Налаштуйте Автоплатіж самостійно в Особистому кабінеті на сайті або зверніться за допомогою до спеціаліста в салоні Мегафону. З цією послугою баланс поповнюватиметься автоматично з вашої банківської картки.
    4. Якщо немає можливості сплатити прямо зараз, скористайтесь послугою Обіцяний платіж.
    5. Інший абонент Мегафона може переказати вам гроші зі свого рахунку за допомогою послуги Мобільний переказ. Щоб надіслати прохання іншому абоненту, скористайтесь безкоштовною послугою «Заплати за мене».
    6. Якщо ви клієнт Ощадбанку та ваша банківська картка прив'язана до номера телефону, вкажіть потрібну суму в SMS та надішліть на номер або скористайтесь додатком Ощадбанк-Онлайн.

    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

  • Як залишатися на зв'язку при негативному чи нульовому балансі?

    Щоб зателефонувати за недостатнього балансу, скористайтесь послугою Дзвінок за рахунок друга, і ваш співрозмовник сплатить розмову.
    Наберіть « 000 » та номер абонента, починаючи з « 8 » або « 7 », наприклад: 000792ХXXXXXXX.

    Послуга діє лише для дзвінків на номери Мегафону.

    Щоб зарахувати на рахунок умовну суму в будь-який зручний час та продовжувати користуватися послугами мобільного зв'язку, активуйте Обіцяний платіж , набравши команду * 106 # . Послуга платна.

    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

  • Мобільні передплати

    Мобільні підписки - це інформаційні та розважальні сервіси, що поєднують музику, відео, картинки, тексти та мобільні програми різних тематик. Ознайомтеся з повним каталогом.

    Абонентська плата списується відповідно до Умов надання підписки .

    Щоб дізнатися, які підписки підключені, зайдіть до Особистий кабінет , виберіть розділ «Послуги та опції», підрозділ «Мої», в якому з'явиться список підключених на вашому номері передплат

    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

    • Як відмовитись від передплати?

      Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

    • Чи можу я прослухати запис своєї телефонної розмови?

      Мегафон не записує дзвінки абонентів.

      Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

    • Як встановити переадресацію дзвінків?

      Встановити або скасувати переадресацію можна в меню телефону або в Особистому кабінеті. Умови та вартість установки переадресації дивіться на сторінці послуги.

      Якщо встановлена ​​переадресація не працює, перевірте, чи не діють на номері заборони і чи правильно вказаний номер.

      Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

    Щоб дізнатися, хто вам дзвонив, поки телефон був вимкнений, знаходився поза зоною дії мережі або поки ви не могли відповісти, підключіть послугу Хто дзвонив+ . Ви отримаєте SMS про пропущений дзвінок від імені людини, яка намагалася вам додзвонитися. У SMS буде вказано кількість та час дзвінків.

    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

    • Що таке технологія VoLTE і що потрібне для її використання?

      1 - пожежна служба;

      2 - Поліція;

      3 - швидка медична допомога;

      4 - Аварійна служба газової мережі.

      Телефони екстрених служб:

      Швидка медична допомога - ;

      Дзвінки на номери екстрених служб безкоштовні. Зателефонувати можна, якщо на рахунку немає грошей, а на номер навіть із телефону без SIM-картки.

      Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

    • Що робити, якщо телефон загубився або вкрали?

      Заблокуйте номер.

      Безкоштовний термін блокування – 7 днів. Потім починає списуватися абонентська плата. Усі послуги зв'язку на номері перед підключенням блокування оплачуються вами. Якщо ваш телефон вкрадено або втрачено, повідомте нам про це якнайшвидше. Це потрібно для того, щоб злодій або людина, яка знайшла ваш телефон, не змогла скористатися грошима на вашому рахунку.

      Отримайте нову SIM-картку зі своїм колишнім номером.

      Спробуйте знайти телефон.

      Зверніться до поліції та напишіть заяву про крадіжку. Можливо, ваш телефон вдасться знайти.

      Якщо ви втратили iPhone або iPad, скористайтеся функцією Пошук iPhone .

      Якщо ви втратили телефон з Android, скористайтеся функцією пошуку пристрою .

      Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

    • Як убезпечити себе від шахраїв?

      Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

    • Як надаються послуги зв'язку за надзвичайних ситуацій?

  • Роумінг

    • Як користуватися послугами зв'язку в поїздках по Росії та світу?

      Подорожі нашою країною ніяких додаткових дій, щоб користуватися послугами зв'язку, не потрібно. Єдина умова – у вас має бути позитивний баланс.

      Коли ви їдете в інші країни, а також до Республіки Крим та м. Севастополя, де немає мережі Мегафона, необхідно переконатися, що у вас підключена послуга «Роумінг». Вона потрібна, щоб ви могли користуватись послугами зв'язку в мережах інших операторів.

      • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 з будь-якої точки світу;
      • Особистий кабінет або додаток «Мегафон»;
      • зверніться до салону Мегафону з паспортом.

      Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

    Вартість послуг зв'язку в подорожах Росією може відрізнятися від вартості в Домашньому регіоні. Детальні умови ви можете дізнатися в Особистому кабінеті, в описі вашого тарифу або за допомогою безкоштовної команди * 139 #

    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

    У Республіці Крим та м. Севастополі немає мережі Мегафона, тому переконайтеся перед поїздкою, що у вас підключена послуга «Роумінг». Вона потрібна, щоб ви могли користуватись послугами зв'язку в мережах інших операторів.

    Як дізнатися, чи роумінг підключений на вашому номері:

    • зателефонуйте до Служби підтримки за номером 8 800 550 0500 на території Росії або за номером +7 926 111-05-00 з будь-якої точки світу;
    • напишіть у чат з підтримкою в Особистому кабінеті або додатку «Мегафон»;
    • зверніться до салону Мегафону з паспортом.

    Вартість послуг можна дізнатися на сторінці або в описі вашого тарифу.

    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

    • Як підключати та відключати послуги в роумінгу та витрачати при цьому менше?

      Найпростіший і зручний спосіб - мобільний додаток «Мегафон» або Особистий кабінет. Ви зможете перевірити баланс, підключити або вимкнути послуги та опції, замовити деталізацію витрат та поставити запитання підтримці в чаті.

      У роумінгу не потрібно змінювати налаштування мобільного інтернету.

      Зверніть увагу!

      Деякі телефони можуть обмежувати передачу даних у роумінгу. Зайдіть в налаштування та перевірте, чи увімкнено мобільний інтернет у роумінгу.

      Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

Якщо з вашого особового рахунку регулярно списується певна сума грошей без будь-яких підстав, то перш ніж звинувачувати в цьому свого оператора перевірте. Навряд чи оператор краде гроші з вашого балансу, сподіваючись, що ви цього не помітите. Кожен провайдер цінує свою репутацію, тому вдаватися до подібних дій ніхто не стане. Найімовірніше, причина у платних підписках, про які ви просто не знаєте. Абоненти будь-якого оператора можуть зіткнутися із ситуацією, коли без їх відома була підключена якась платна послуга. Не застраховані від цього абоненти компанії Мегафон.

Платні підписки можуть бути підключені на вашому номері різними способами. Наприклад, ви могли підключити їх цілком усвідомлено, але згодом у них зникла потреба. Також трапляються випадки, коли відбувається автоматичне підключення підписки при відвідуванні сумнівного сайту. Подібні ситуації не рідкість, і зіткнутися з ними може будь-який абонент. На жаль не багато хто знає, як відключити підписки на Мегафоні, внаслідок чого доводиться переплачувати за марні послуги, причому ця переплата може бути досить значною. Щоб цього уникнути, потрібно й у цій статті редакція сайту розповість вам, як це зробити.

• коротка інформація

Щоб отримати інформацію про підключені передплати та команди для їх відключення, наберіть на своєму телефоні USSD-команду *505# або надішліть SMS-повідомлення з текстом «СТОП» на номер 5051. Щоб дізнатися докладніше про ці та інші способи відключення передплат, читайте статтю повністю.

Відключення платних передплат на Мегафоні

Існує кілька способів, які дозволяють вимкнути всі передплати на Мегафоні. Нижче наведені поради будуть актуальні незалежно від того, яку саме підписку вам потрібно відключити. У будь-якому випадку вам потрібно буде спочатку ознайомитися зі списком підключених платних послуг, а вже після цього здійснити їх відключення. Пропонуємо вам ознайомитися з наведеними нижче способами та вибрати найбільш зручний для себе варіант.

1. USSD-команда.Щоб отримати список підключених підписок, наберіть на своєму телефоні USSD-команду * 505 # . Через кілька секунд ви отримаєте SMS-повідомлення, в якому будуть вказані назви всіх підключених на вашому номері платних послуг. Також у цьому СМС повинні бути команди для відключення цих послуг. З незрозумілих причин іноді надходить повідомлення лише з назвою підключених послуг. У такому випадку потрібно використовувати назву підписки з метою знайти команду для її відключення або скористатися одним із наведених нижче способів.
2. SMS-команда.Ще один спосіб деактивації підписок передбачає надсилання смс-повідомлення на номер сервісу. Щоб вимкнути платні передплати на Мегафоні, надішліть SMS-повідомлення з текстом СТОП (без лапок) на короткий номер 5051 . Автоматичного відключення всіх передплат не відбудеться, зате у відповідь ви отримаєте повідомлення з інструкціями для деактивації підключених платних послуг. По суті схема практично нічим не відрізняється від попереднього способу, за винятком ефективності. Тобто якщо у випадку з USSD-командою ви могли не отримати команди для відключення підписок, то тут ви гарантовано отримаєте потрібну інформацію.
3. Особистий кабінет Мегафон.На наш погляд, найзручнішим та найефективнішим способом відключення всіх платних послуг є відвідування особистого кабінету Мегафон. Ми не стали розглядати його першим тільки тому, що багато абонентів, як і раніше, погано ладнають з інтернетом. Насправді інтерфейс особистого кабінету гранично простий і зрозумілий, причому список можливостей вражає. Щоб вимкнути підписки за допомогою особистого кабінету, у головному меню системи виберіть пункт «Керування послугами», після чого натисніть «Вимкнути всі розсилки». Як бачите, всього кілька кліків ви зможете відключити всі передплати на Мегафоні. Якщо ви ще не зареєстровані у сервісі самообслуговування, то пройдіть за посиланням https://lk.megafon.ru/login/ та дотримуючись інструкції, пройдіть нескладну процедуру авторизації. Якщо у вас виникнуть складності по роботі з особистим кабінетом, то скористайтеся наведеними рекомендаціями.
4. Центр підтримки клієнтів Мегафон.Якщо жоден із наведених вище варіантів вам не підходить, можна йти перевіреним шляхом. Як ви вже зрозуміли, йдеться про . Щоб зателефонувати оператору, наберіть номер 0500 або 8 800 500 05 00 . Далі слідуйте підказкам автоінформатора і після з'єднання з фахівцем попросіть вимкнути непотрібні передплати. Цей спосіб ефективний, але є в нього і один значний недолік - велике витрачання часу. Не секрет, що очікування відповіді спеціаліста центру підтримки клієнтів може забрати чимало часу. Тому перед тим, як відключити передплати на Мегафоні за допомогою дзвінка оператору, є сенс розглянути наведені вище варіанти. Хоча, якщо вас не бентежить марнування часу, то цей спосіб вам добре підійде.
5. Салон зв'язку Мегафон.Хтось вважатиме звернення до салону зв'язку Мегафон з метою відключення передплат занадто незручним рішенням, але деяких абонентів може влаштувати і такий варіант, тому сказати про нього слід. Щоб відключити всі платні передплати в салоні Мегафон, потрібно мати при собі паспорт і кілька хвилин вільного часу. Вам допоможуть безкоштовно в будь-якому салоні Мегафон.

На цьому ми закінчуватимемо цю статтю. Тепер вам відомо, як вимкнути передплати на Мегафоні. Щоб надалі уникнути підключення платних передплат без вашого відома, можна скористатися послугою «Стоп-контент». Послуга є безкоштовною та захищає від автоматичного підключення тієї чи іншої передплати. Щоб підключити послугу, наберіть команду: * 105 * 801 # . Якщо надалі виникне необхідність відключити послугу «Стоп-контент», то скористайтесь командою *526*0# . Крім того, ми записали на відео процес відключення платних підписок.

Розберемося як відключити платні передплати на Мегафон. Розглянемо всі доступні варіанти: через особистий кабінет, за допомогою USSD-запиту та СМС, а також за дзвінком оператора та в офісі обслуговування. Також дізнаємося, як уточнити наявність платних підключень і де подивитись подробиці про послугу, яку прибираємо.

Відключення передплат на телефоні

На порталі https://podpiski.megafon.ru абоненти можуть переглянути повний список платних підключень не тільки від оператора, а й від партнерів компанії. Розберемося як скасувати передплату, яка виявилася активною.

USSD-команди

Щоб відписатися від передплат на Мегафоні, можна використовувати спеціальні команди. Але слід розуміти, що не завжди вдасться відключити послугу таким чином. Це зумовлено тим, що не кожне підключення має спеціальний USSD-запит для деактивації, в основному, їх мають власні послуги оператора. Деякі можуть бути видалені лише за допомогою SMS або дзвінка на короткий номер.

Щоб уточнити комбінацію символів, перейдіть за посиланням вище на портал підключень і знайдіть потрібну для відключення послугу.

Наприклад, відключити вибірку кумедного відео за 30 рублів на добу можна командою *561*0*6900# .

Відправляємо СМС

Вимкнути мобільні передплати Мегафон можна через SMS. Для цього достатньо надіслати на короткий номер 5151 повідомлення, що містить команду « Стоп» та код послуги, що вимагає активації.

Наприклад, повідомлення « СТОП 741» вимикає підключення до музичного порталу. Знайти потрібну послугу та уточнити її код можна на тому ж порталі.

Використовуємо «Сервіс-гід»

Вимкнути підписки на Мегафоні, використовуючи «Сервіс Гід» сьогодні неможливо. Скористайтеся будь-яким із описаних варіантів.

Особистий кабінет на сайті Мегафону

Управління підписками Мегафон можна організувати через особистий кабінет на сайті оператора, але тільки якщо це платні опції послуг оператора. Для цього авторизуйтесь у системі та перейдіть до розділу послуг. Розважальні підключення та послуги контент-провайдера через цей сервіс не видалити.

Щоб відключити непотрібні підключення, достатньо через мобільний інтернет зі свого телефону зайти на сторінку https://moy-m-portal.ru/moi_podpiski/. Важливо, щоб з'єднання здійснювалося через інтернет Мегафон, інакше інформація не з'явиться. Сторінка містить дані про всі активні з'єднання абонента. Щоб позбавитися їх просто натисніть «Відмовитися», попередньо відкривши її подробиці.

Дзвінок оператору

Добре вирішує питання, як відписатись від передплат Мегафон з телефону дзвінок до служби підтримки абонентів за номером 0500 .

Фахівець компанії швидко позбавить клієнта непотрібних підключень. Але слід врахувати, що доведеться повідомити паспортні дані власника сім-карти, щоб ідентифікувати особу того, хто телефонує.

Відвідування салону зв'язку

В офісі обслуговування клієнтів також можна швидко відмовитися від підписки та замовити відключення. Для цього потрібно взяти з собою паспорт та пройти до найближчого офісу компанії.

Відключення передплат на планшеті та модемі Мегафон

Питання про те, як відключити підписки та забрати зайві витрати на планшеті вирішується аналогічними способами.

• Зателефонуйте оператору.
• Надішліть повідомлення « Стоп<код услуги> " на номер 5151 .
• Скористайтеся USSD-запитом, якщо планшет і підключення це дозволяють.
• Відвідайте сторінку з інформацією про підключення та вимкніть потрібну через мобільний інтернет.

Також можна зателефонувати оператору з іншого номера та повідомити з якої саме сімки слід прибрати підключення.

Як переконатися, що платних підписок немає

Перелік всіх передплат актуальних для конкретної сім-карти можна дізнатися зателефонувавши оператору. Також можна перейти на сайт https://moy-m-portal.ru/moi_podpiski де можна побачити повний список усіх послуг, які можна видалити.

У ситуації, коли з балансу телефону без будь-яких об'єктивних причин систематично списуються кошти, не слід відразу ж звинувачувати провайдера в несумлінному виконанні взятих на себе зобов'язань. Будь-який оператор, у тому числі і Мегафон, цінує свою репутацію і в жодному разі не стане без вагомих підстав знімати гроші з особового рахунку свого користувача. Тут потрібно уважно проаналізувати опціональний функціонал номера та зрозуміти, які даремні вам платні послуги були активовані в рамках пакетної пропозиції, а які – за власною неуважністю.

У статті:

На жаль, від ризику отримати непотрібну платну підписку або навіть кілька не застрахований жоден абонент. Підписатися на додаткові платні послуги можна як з вини, так і за серфінгу в Інтернеті.

Нерідко абонент з інтересу приймає розсилки-запрошення до використання інформаційних, розважальних, новинних та інших підписок, упускаючи з уваги момент із регулярною оплатою. Проходить деякий час, послуга стає непотрібною та забувається, а потім користувач з подивом виявляє незрозуміле списання коштів.

Подорожі просторами всесвітньої мережі також таять явну загрозу автоматичного та непомітного для абонента підключення підписки на якомусь сумнівному ресурсі. Тому дуже важливо знати, як відключити підписки на Мегафоні та позбавити себе зайвих переплат, сума яких може бути досить солідною.

Інтернет-помічник Тариф-онлайн.ру підготував компактний та актуальний огляд на цю тему, щоб ви змогли швидко виявити весь перелік активованих послуг та відключити всі платні підписки.

Способи відключення передплат Мегафон

Для оптимізації витрачання коштів балансу обов'язкове потрібно вміти здійснювати відключення платних послуг у різний спосіб. Ми розглянемо їх усе, щоб ви змогли вибрати найзручніші для себе варіанти деактивації.

Використання USSD-команд

Щоб зрозуміти, які передплати потрібно скасувати, необхідно для початку отримати весь список задіяних опцій, надіславши з USSD-запиту * 505 # . У відповідь на цю команду абонент отримає системне SMS-повідомлення, в якому мають бути зазначені підключені платні послуги та коди для їхньої деактивації. Якщо в СМС відсутні команди для відключення, необхідно дізнатися їх за назвою підписки на офіційному сайті провайдера.

Для скасування дії платної мобільної підписки Мегафон застосовується USSD-команда у форматі *505*0* код відключення # .

Надсилання SMS-повідомлення

Перелік підписок, що використовуються, можна отримати через СМС з текстом СТОП, яке відправлено на номер 5051 . У відповідному SMS-повідомленні будуть вказані не тільки всі працюючі платні послуги, а й докладна інструкція щодо їх відключення.

Тут можливі різні варіанти з написанням команди для відмови від підписки, так і номерів одержувача SMS. Найчастіше повідомлення має вигляд СТОП код відключенняі надсилається на номер 5051 або 5151 . Але можливі й інші варіації написання команди (Отп Stop Ні No Відписка), тому дуже важливо дотримуватись отриманої інструкції.

SIM-меню

Функція SIM-меню дозволяє використовувати інтегрований функціонал меню телефону. Для цього необхідно вибрати розділ «Інструменти SIM» (інша назва «Мегафон PRO») та по черзі знайти пункти «Послуги Мегафон» та «Мої підписки». Вибравши цю опцію, абонент отримає SMS-повідомлення зі списком передплат, докладними інструкціями та кодами відключення.

Важливо! Якщо ваша карта Мегафон не має SIM-меню, необхідно звернутися в офіс провайдера з питання її заміни на більш сучасну версію сімки.

Онлайн-сервіс самообслуговування Особистий кабінет

Застосування – один із найкомфортніших та найефективніших способів зміни налаштувань номера, у тому числі в плані відключення тарифних опцій, послуг та платних підписок. Зайшовши на свою клієнтську сторінку, користувач повинен задіяти розділ «Управління послугами». У цьому пункті головного меню Особистого кабінету передбачено деактивацію як окремих підписок командою «Вимкнути», так і радикальне налаштування номера за допомогою кнопки «Вимкнути всі розсилки», яка дозволяє в один клік позбутися всіх підписок.

Ці можливості передбачені в мобільному додатку «Мегафон. Особистий кабінет», розроблений для смартфонів та планшетів з функцією мобільного інтернету.

Спеціалізована сторінка підписок Мегафон

Ще один зручний спосіб вимкнути всі платні послуги. Для цього необхідно перейти на офіційний портал «Мобільні підписки» та ввести свій абонентський номер у спеціальній графі у правому верхньому кутку сторінки. У відповідь на цю дію сервіс відправить абоненту СМС із паролем, який забезпечить доступ до зміни налаштувань підписок. Щоб відмовитись від непотрібних послуг, достатньо біля кожної з них активувати кнопку «Відмовитися від передплати».

Дзвінок у контактний центр

Універсальним, але не завжди зручним способом відмови від платних послуг стане дзвінок до оператора на номер 0500 (з мобільного) або 88005000500 (з міського). Вибравши цей спосіб, абонент ризикує витратити значний час на додзвон фахівця та пояснення ситуації. Крім того, доведеться пройти процедуру ідентифікації власника номера шляхом надання паспортних даних. З іншого боку, оператор гарантовано відключить усі непотрібні опції та передплати, які потребують оплати.

Візит до салону зв'язку Мегафон

Відвідування офісу провайдера багатьма сприймається як надто клопітке вирішення проблем, пов'язаних зі зміною налаштувань сім картки або тарифних опцій. Але це зовсім так. Зайшовши до фірмового салону зв'язку Мегафон, надавши паспорт для підтвердження права на володіння номерів та висловивши свої побажання, абонент обов'язково отримує професійне, оперативне та безкоштовне обслуговування.

Тепер користувачеві немає необхідності самостійно розбиратися в нюансах передплат, шукати та відправляти коди відключення, відвідувати сайти та задіяти різні сервіси. Усі ці операції за нього виконає менеджер салону. Для людей старшого покоління це має велике значення і несе величезний користувальницький комфорт.

На закінчення

Сподіваємося, що стаття мобільного помічника сайт була для вас корисною і тепер ви зможете коректно та швидко скасувати непотрібну передплату. Щоб уникнути подальших несанкціонованих витрат з вини платних послуг, можна скористатись безкоштовною опцією «Стоп-контент», яка захищає телефон від автоматичного підключення передплат. Щоб підключити послугу, необхідно сформувати USSD-запит *105*801# . Для її відключення застосовується команда *526*0# .