Після виходу iOS 11 та оновлення політики безпеки, активувати перепрошений пристрій неможливо. Проблема може виникати і на iPhone, скинуті до заводських налаштувань або відремонтовані не в офіційному сервісному центрі. Тоді після запуску пристрою з'являється повідомлення – збій активації iPhone 5s. Що робити, щоб усунути помилку читайте далі.

Можливі причини збою активації

Якщо пристрій не перепрошувався та не ремонтувався неофіційними сервісними центрами, то помилка може з'являтися з наступних причин:

1. Перевірте, чи правильно встановлена ​​SIM-картка. Спробуйте використати іншу сімку. Для активації пристрою наявність SIM-картки обов'язково. Навіть якщо у вас не оформлений договір на надання послуг зв'язку.
2. Переконайтеся, що пристрій підключено до мережі. Спробуйте перезавантажити смартфон, підключитися до іншого точці Wi-Fiабо використовувати мобільний інтернет.
3. Переконайтеся, що сервери Apple доступні. Зробити це можна з допомогою офіційного сервісу. Часто збій активації відбувається після виходу оновлення для iOs та інших масштабних змін у політиці конфіденційності та безпеки даних.
4. Якщо помилка з'являється при активації iPhone через iTunes, переконайтеся, що ви використовуєте останню версіюпрограми. Перевірити наявність оновлень можна за допомогою меню «Параметри». За потреби повністю видаліть та завантажте останню версію дистрибутива з офіційного сайту.
5. Виконайте повне перезавантаження айфона. Для цього одночасно натисніть та утримуйте кнопки «Харчування» та «Додому». Дочекайтеся вимкнення пристрою та запустіть його у штатному режимі. При необхідності перейдіть до dfu mode(режим відновлення) та перепрошуйте пристрій.

Після цього айфон має заробити. Якщо це не допомагає, і ви впевнені, що пристрій не піддавався ремонту в сторонніх сервісах і не перепрошувалася, спробуйте скористатися одним з описаних нижче способів.

Якщо збій активації iPhone стався після скидання iOS 11 на заводські налаштування, не намагайтеся вирішити проблему самостійно. Зверніться за допомогою до офіційного сервісного центру або зверніться до служби підтримки за адресою http://apple.com/ua/support.

Відкат до iOS 10.3.3

Проблема активації виникла після виходу iOS 11. Якщо збій з'являється після завантаження нової версіїпрошивки, спробуйте зробити відкат з iOS 11 на iOS 10.3.3. Порядок дій:

1. Підключіть пристрій до комп'ютера за допомогою оригінального USB кабелюта запустіть iTunes.
2. Завантажте потрібну версію iOS з іншого сайту. Намагайтеся використовувати лише перевірені ресурси.
3. Перейдіть до iTunes і клацніть на значок у вигляді смартфона (у лівому верхньому кутку).
4. Перейдіть до вкладки огляд. У лівій частині вікна натисніть кнопку «Відновити iPhone», при цьому утримуйте Shift (для Windows) і Alt (для Mac) на клавіатурі.
5. У вікні виберіть файл прошивки, який хочете встановити на айфон. Якщо воно не з'являється, переконайтеся, що на клавіатурі ви натискаєте потрібну клавішу.

Підтвердьте завантаження нової версії iOS і дочекайтеся завершення інсталяції. У процесі смартфон може кілька разів вмикатися та вимикатися. Як тільки прошивка буде завантажена, на екрані з'явиться системне сповіщення. Тільки після цього пристрій можна від'єднати від комп'ютера.

Бета версія прошивки

Якщо ви використовуєте бета-версію прошивки, то на екрані може з'явитися повідомлення з текстом: Ваш айфон не вдалося активувати, так як не вдається зв'язатися з сервером або пристрій не зареєстровано в програмі розробників Apple. У такому разі необхідно виконати такі дії:

1. За допомогою іншого смартфона або комп'ютера перейдіть на адресу «developer.apple.com» та авторизуйтесь у облікового записурозробника, використовуючи Apple ID та пароль. Після цього зареєструйте пристрій у мережі та перезавантажте айфон.
2. Якщо бета тестування завершилося (дізнатися інформацію можна на офіційному ресурсі), необхідно перепрошити пристрій з допомогою iTunes(остання версія iOSдоступна на офіційному сайті Apple).
3. Якщо тестування завершилося, переустановити iOS за допомогою комп'ютера не виходить, то "оживити" айфон можна через iCloud (спосіб актуальний лише, якщо на пристрої було включено службу "Find iPhone"). Для цього перейдіть на сайт хмарного сховища, авторизуйтеся в обліковому записі та видаліть його зі списку доступних. При цьому всі дані користувача будуть знищені.

Описані вище дії є актуальними лише в тому випадку, якщо ви використовуєте бета-версію прошивки. Тоді на екрані буде повідомлення, що пристрій не зареєстровано у програмі розробника.

Якщо описані вище способи не допомагають, а при спробі оновитися через iTunes з'являється системне повідомлення з текстом: «iPhone не вдалося активувати, тому що не вдалося отримати з нього інформацію», то швидше за все серійний номер, IMEI, MAC-адресу або інші дані пристрою не збігаються з офіційною базою Apple. Тоді для усунення помилки необхідно звернутися до офіційного сервісного центру компанії.

Активація iPhone - процес нескладний і зроблений розробниками Apple інтуїтивно зрозумілим, проте, проблеми можуть виникати і тут. Одна з найчастіших помилок пов'язана з повідомленням, що з'являється «Ваш iPhone не вдалося активувати, так як сервер активації тимчасово недоступний» - про те, як позбутися її, ми і розповімо в цій інструкції.

Зараз на iOS 9.3 намагаються оновитися величезна кількість користувачів з усього світу. Перед таким серйозним напливом охочих встановити нову прошивкуне можуть встояти навіть сильні сервери Apple, тому у багатьох виникають помилки під час оновлення. Щоб уникнути будь-яких проблем, рекомендується відкласти оновлення на щонайменше на кілька годин. Після того, як сервери оновлень Apple почнуть працювати в штатному режимі, ви зможете без пригод встановити на свій iPhone, iPad або iPod touchостання версія iOS.

Під час активації iPhone ви можете зіткнутися з різними помилками, список яких перерахований нижче:

• "Ваш iPhone не вдалося активувати, оскільки сервер активації тимчасово недоступний"
• "iPhone не розпізнаний і не може бути активований для обслуговування"
• «SIM-картка в даному iPhoneне підтримується»
• «iTunes не може перевірити пристрій»

Якщо на екрані вашого iPhone відображається одне з цих повідомлень, спробуйте скористатися нашими порадами - одна з них допоможе вам впоратися з проблемною ситуацією.

Вставте SIM-картку

Нові власники iPhone часто так поспішають познайомитися зі своїм пристроєм, що зовсім забувають про необхідність встановлення SIM-карти. Смартфон у цьому випадку перезавантажувати необов'язково – процес активації продовжиться одразу ж після встановлення «сімки».

Якщо ж SIM-картки вставлено, необхідно переконатися в її працездатності. Спробуйте скористатися іншою SIM-карткою та повторити спробу активації.

Використовуйте інше Wi-Fi підключення

Wi-Fi-з'єднання, що блокує підключення смартфона до серверів Apple, може бути однією з причин, через яку ви не можете активувати iPhone. Скористайтеся іншим бездротовим підключеннямта повторіть спробу.

Спробуйте активувати iPhone через iTunes

Підключіть iPhone до комп'ютера, відкрийте останню версію iTunesта спробуйте активувати смартфон. До цього способу краще вдаватися, якщо можливості підключитися до іншої Wi-Fi-мережі у вас немає.

Перезавантажте iPhone

Проблеми з активацією iPhone можуть бути вирішені після перезавантаження смартфона. Виконайте перезавантаження пристрою та спробуйте активувати його знову.

Відновіть iPhone через iTunes

У більшості випадків, перші чотири поради дозволяють вирішити проблему з активацією iPhone, проте, якщо нічого не допомогло, настав час підключати «важку артилерію». Відновлення iPhoneробиться таким чином: затиснувши та утримуючи кнопку Додому підключіть смартфон до комп'ютера. Пристрій буде розпізнано програмою iTunesу режимі відновлення, після чого вам потрібно буде натиснути кнопку «Відновити».

На iOS 11 - проблема, з якою в останнім часомстикаються багато користувачів "яблучних" телефонів. Виявляється вона у неможливості активувати айфон після скидання контенту та налаштувань або переустановки iOS. Активуючи телефон через Wi-Fi, користувач бачить повідомлення " . Ваш iPhone не вдалося активувати, тому що не вдається зв'язатися із сервером активації". При спробі активації через iTunes на комп'ютері видається повідомлення про помилку з номером 0xE8000013 або 4016, або повідомлення "iPhone не вдалося активувати, оскільки не вдалося отримати від нього інформацію про активацію".

Чому відбувається збій активації iPhone?

Основних причин, чому айфон не активується та видає повідомлення про збій активації, можна назвати три:

Проблеми на серверах активації Apple

Найнешкідливіший варіант, який може бути пов'язаний з тим, що в конкретний момент часу сервер активації Apple, дійсно, не доступний, як і вказується в повідомленні про помилку. Перевірте на статус роботи веб сервісів Apple і, якщо служба iOS Device Activation буде недоступна, то рішенням у такому випадку може стати терпіння і спроба активації трохи пізніше.

Апаратні проблеми з iPhone

Збій активаціїможе відбуватися через наявність апаратних проблем з iPhone. Так, наприклад, якщо на телефоні є проблеми з визначенням SIM-картки ( постійний пошук мережі, незалежно від того, вставлено SIM-картку чи ні), айфон активуватись не буде. Вирішення проблеми, якщо телефон не активується, у таких випадках можна визначити після діагностики в сервісному центрі.

Проблема активації iOS 11 на відновлених телефонах

Найчастіше помилка активації iPhoneвідбувається у власників відновлених телефонів. При цьому тут йдеться не про офіційно відновлені айфони, які випускаються під контролем Apple, а про китайські кустарно зібрані пристрої. Як правило, такі телефони всередині нагадують собою "потвору Франкенштейна", зібране з різних деталей. Дуже часто, з оригінальних комплектуючих на таких айфонах залишається тільки процесорна плата і може містити замінені компоненти... Чому на таких телефонах найчастіше виникає проблема з помилкою активації пристрою?

Проблема пов'язана з тим, що iOS 11 Apple змінила правила системи активації пристроїв. При активації відбувається опитування комплектуючих та порівняння технічної інформації (UDID, Serial No, IMEI, MAC-Addressта ін) з номерами в офіційних базах Apple. Якщо з якихось причин (а для не офіційно відновлених пристроїв причин можна знайти з десяток) інформація не збігається, пристрій не активуватиметься.

Як убезпечити себе від появи проблеми?

Серійний номер пристрою можна перевірити на сайті Apple. Якщо під час перевірки буде написано "Цей серійний номер відповідає продукту, який був замінений" або під час перевірки буде відображатися інформація про інший пристрій, який не співпадає з Вашим за моделлю, кольором або обсягом пам'яті, Ваш iPhone може бути схильний до появи помилки активації. Якщо Ви є власником відновленого iPhone, не рекомендується прати контент пристрою або відновлювати програмне забезпеченняна ньому через iTunes.

Чи можна полагодити відновлений iPhone з помилкою активації?

Рішення є.Полягає воно у роботі з мікросхемою пам'яті та внесення змін до її прошивки. Виконати таку операцію можна лише руками досвідченого майстра за умов сервісного центру з наявністю гарного спеціалізованого обладнання. Виконати такий ремонт можна у нашому сервіс-центрі. Інформація про вартість та орієнтовний час виконання робіт представлена ​​в таблиці нижче.

Однак рішення не універсальне і підійде не для кожного випадку. Так як здебільшого з даною проблемою стикаються власники відновлених iPhone визначити точно, чи зможемо ми допомогти Вам, можна тільки після огляду та діагностики в сервісному центрі. Будемо чекати на Вас в гості і будемо раді допомогти у вирішенні проблем з Вашим iPhone!

Мітки:

Моделі iPhone вжекотрий рік займають перше місце серед бажаних новинок. Обсяги продажів досить високі, щоби назвати продукцію компанії фаворитом ринку. Apple забезпечує якісну підтримку покупцям купленої техніки. Проте збої в роботі трапляються і тут. Останнім часом iTunes став масовим збій: “Не вдалося активувати iPhone. Відбулася невідома помилка 0xe8000013”, який з'явився після переходу на iOS 11. Явище носить масовий характер і може виникнути за будь-якого скидання або прошивки пристрою. Що робити та як вирішити проблему читайте далі.

Чому виникає помилка?

Основною причиною проблеми називається банальний баг у iOS 11, який, до речі, має бути виправлений самими розробниками. У переважній більшості випадків, несправність операційної системи викликає проблему в iPhone 5S. На форумах виділяють ще кілька причин:

• замінений Touch ID;
• використання телефоном серійного номера, Що не належить йому.

Невідома помилка 0xe8000013 під час активації iPhone

Як виправити помилку активації 0xe8000013?

На жаль, поки що не існує 100% результативних способів зробити це, проте спробувати деякі варіанти можна. З чого розпочати? Ось перелік простих маніпуляцій, які можна випробувати.

1. Підключити USB безпосередньо в материнську плату.
2. Спробувати підключення через всі порти.
3. Змінити кабель, що з'єднує, - використовувати оригінал.
4. Вимкнути інші пристрої, перезавантажити комп'ютер або ПК, підключити телефон.
5. Вставити SIM-карту з позитивним балансом (телефон може спробувати надіслати технічне SMS).
6. Затиснути кнопку «Додому» і вставити кабель у гніздо.
7. Відновити через Recovery Mode. На вимкненому телефоні затиснути кнопку «Додому»та підключити до ПК, на якому запущено iTunes.
8. Повідомте про проблему служби підтримки.

Усунути помилку, що з'явилася, не зможуть навіть у сервісних центрах, так що звернення до майстрів на даний моментнемає сенсу. Як не потрапити до такої ситуації?

До речі, почитайте цю статтю також: Як правильно заряджати смартфон, щоб не зіпсувати акумулятор

Перевірка серійного номера пристрою

На жаль, це не вирішення проблеми, але реальна можливість дізнатися, чи числитися ваш серійний номер у базі. Якщо він зайнятий, то проводити скидання налаштувань і перепрошивку доти, доки ситуація з цією помилкою не вирішиться, не можна.

Як перевірити серійний номер:

Так сталося, що проблемні смартфони можуть продаватися як нові. До них йде коробка та інша необхідна документація. Бажано при покупці перевірити збіг серійного номера на коробці та в налаштуваннях девайса, щоб уникнути неприємностей у майбутньому. Зверніть увагу, що замінені пристрої проходять навіть в офіційні мережі, тому особиста перевірка буде зайвою. Говорячи про будь-яку помилку iOS, варто згадати ще одну процедуру – DFU, яку розглянемо докладніше.

Відновлення iPhone у режимі DFU

Якщо режим нормального відновлення не допоміг, використовують інший підхід. Під абревіатурою DFU мають на увазі режим оновлення прошивки. За фактом, він призначений для аварійних ситуацій, такі як помилка 0xe8000013. Тут не використовується тач та оболонка операційної системи. Тому на торкання та натискання апарат не відповідатиме явними ознаками. Для входу до режиму потрібно зробити так.

Вихід із DFU налагодження не менш простий. Потрібно лише натиснути кнопку живлення. Чи не допомогло? Тоді натисніть “Home”+”Power” на 10 секунд при вимкненому кабелі. Це скидання зітре всі ваші дані на телефоні, тому потрібно заздалегідь подбати про резервної копії. На сьогоднішній день таке відновлення – це найвірніше, але кардинальне рішення.

Висновок

Компанія Apple добре ставиться до своїх клієнтів, забезпечуючи оперативне вирішення будь-яких проблем. Ця помилкаж має глобальний характер, і над її усуненням вже працюють. Найближчим часом вийде оновлення, яке виправить баг, так що не ставте хрест на пристрої, а запасіться терпінням. Імовірність того, що девайс залишиться неробочим, прагне нуля.