Aliexpress のアクティブ ユーザーは、注文保護と、商品の資金返還要求で仲裁に持ち込める期限について知っています。 ほとんどの場合、買い手が正しいことを証明できた場合、紛争は買い手に有利に解決されます。 紛争は解決したが、Aliexpress がお金を返さなかったという状況は、パニックに陥る理由ではありません。 このプラットフォームは双方の利益を保護し、公正な意思決定を行います。 返還がどこで、いつ、どのように行われるかを理解することの方がはるかに重要です。

紛争は終了したが、Aliexpressがお金を返さなかった主な理由

払い戻しは、お客様に有利に終了した紛争に対してのみ行われます。 購入者は、紛争を開始することで自分たちの役割が終わると誤って信じています。 紛争を遂行するための基本的なルールを無視すると、悲しいことに、彼らに有利ではなく、すぐに紛争が終了することになります。 主な間違い:

1. 売り手によって拒否された後の紛争の受諾。 初心者は、申し立てに同意しない売り手の対応が紛争の結果を決定すると誤解する可能性があります。 どちらが正しいか間違っているかを決めるのは仲裁だけです。 この段階では、「異議を受け入れる」ボタンを間違えないことが重要です。これは、相手の主張が正しいことを認めることを意味し、「編集」 - 自分の主張の証拠ベースに移動します。 紛争を解決する時間はいつでもありますが、一晩で費やした金額を払い戻す機会を逃す可能性があります。
2. エスカレーションする前に異議を編集してください。 異議を拒否すると、販売者は返金額をリセットします。 典型的な購入者の間違い: [編集] ボタンを押しても、返金額が変更されないままになります。 紛争に勝訴した場合、紛争の金額とまったく同じ、つまり 0 ルーブルが返金されます。
3. 問題の混乱した説明。 仲裁裁判所は特定の事実を支持する可能性が高くなります。 日付、性質、特徴、苦情など、すべてを水抜きで明確に記載する必要があります。 トラックの追跡に関する問題について販売者と連絡がある場合は、スクリーンショットを添付する価値があります。
4. 証拠ベース。 誰も買い手の言葉を鵜呑みにしないので、売り手の権利が守られます。 商品が到着したら、あなたの言葉を目で確認することができます。 不満や明らかな欠陥の原因が明確な、高品質なビデオ素材や写真素材を作成する必要があります。
5. 紛争タイマー。 「交渉」する場合、双方に異議を唱えるための一定の時間が与えられます。 期限を守らないと、あなたに不利な紛争が終了する恐れがあります。
6. 購入者保護タイマー。 アクティブなタイマーを使用している場合にのみ異議を申し立てることができます。 紛争を終了し、保護期間が経過した場合は、再開することはできません。

結論は明白です:

• 負けたら、待つことも期待することも何もありません。
• 紛争に勝ちました - 心配しないでください、ただ辛抱してください、Aliexpressは近い将来にお金を返します。

Aliexpress での紛争が終了した後、お金はいつ返金されますか?

お客様に有利に締結された紛争は、合意された金額の 100% の払い戻しが保証されます。 返却期限はお支払い方法によってのみ異なります。 サイト管理者は次の時間間隔を決定しています。

支払方法	返却方法	締め切り
	Visa およ​​び Master Card クレジット カード	10～15営業日
マエストロ デビットカード	マエストロ デビットカード	10～15営業日
ウェブマネー	ウェブマネー	7～10営業日
キウィ	キウィ	7～10営業日
ボレト	エバンクス	7～10営業日
銀行振込	銀行振込	7～10営業日
ウエスタンユニオン	ウエスタンユニオン	7～10営業日
テフ	エバンクス	7～10営業日
ACH	ACH	7〜10営業日
Alipay残高	Alipay残高	1営業日以内

紛争が終了した後、お金が返され、商品が到着した場合は、しばらくしてから返品手続きが開始される場合があります。 この場合、買い手自身が何をすべきかを決定します：小包を送るか、売り手にその費用を払い戻す。 3 番目の選択肢も可能です。お金と物品の両方を自分のために保管しておくというものです。 公正に行動することを決定し、そのことを販売者に通知すると、3 つのオプションが提供されます。

• 売り手はその態度に感謝し、製品を贈り物として残すことを申し出るでしょう。
• 同様の製品を新たに注文する必要があり、支払い後、偽のトラックが届きます。 確認後、代金は店舗の口座に送金されます。
• 売り手は、そのような返品の支払いのために特別にポジションを作成します。

誰もが自分自身で決定を下す自由があります。 正直な道を選択することで、売り手も顧客に対して誠実になることが期待されます。

資金はどこに返されますか?

重要！ Aliexpress は、支払いが行われたアカウントにお金を返します。

購入者が購入代金の支払い方法を覚えていれば、心配する必要はなく、一定期間内に資金の入金に関する通知が届くまで待つ必要はありません。 ただし、いくつかのニュアンスがあるかもしれません。

一部のオンライン ストア ユーザーは、Alipay アフィリエイト支払いシステムでウォレットを開きます。 ステータスが「返品完了」であるにもかかわらず、アカウントまたは支払いシステムのカード/ウォレットにお金が入金されていない場合は、Alipay アカウントを確認してください。 資金がそこに流れないようにするためには、次のことを行う必要があります。

• Aliexpress の個人アカウント設定に移動します。
• 「Alipay残高」の横の「戻る」列で「無効にする」ボタンをクリックします。

返金プロセスを追跡することはできますか?

小包の追跡や返品の追跡など、すべての移動を個人アカウントで確認できます。 このために：

• Aliexpress アカウントにログインします。
• 「注文」タブに移動します。
• 希望の注文を選択し、「詳細」をクリックします。
• 「支払い」タブには、払い戻しのステータスとその金額に関する情報が表示されます。

プラットフォームでは、返品の 3 つの段階/ステータスが区別されます。

1. 返金が期待されます。
2. 返金処理。
3. 払い戻しが完了しました。

3番目のステージを完了すると、財布/カード/アカウントを確認できます。

Aliexpress は、オンライン ストアの中で最も人気のあるプラットフォームの 1 つです。 売買取引の運営ルールは店舗が定めます。 自分のお金をめぐる争いでは、自分自身だけを信頼し、明確に争いに従い、自分が正しいことを証明でき、自分に有利に争いを終わらせ、忍耐強くお金が支払われるのを待つべきです。 紛争に勝った場合、お金は売り手ではなく、Aliexpress によって返されます。 サイトについて不愉快なレビューを残す前に、返品表をお読みください。 期限は過ぎています。Alipay で請求書をご覧ください。

近年、オンラインショッピングは非常に人気があります。 このセグメントの主要な地位の 1 つは中国の Aliexpress によって占められています。 このオンライン プラットフォームは信頼できるリソースとしての地位を確立していますが、払い戻しには独自のニュアンスがあり、理解しておく必要があります。

Aliexpress でいつ紛争を開始できますか?

次の場合、Aliexpress プラットフォームで異議を申し立てることができます。

• 商品が届かなかった
• 配送中に商品に欠陥や変形があったことが判明しました。
• 購入者は注文した間違った商品を受け取りました。

紛争が開始される可能性があることも知っておく価値があります。

• 購入者の保護期間が終了する前に
• 注文が確認され、お金が販売者に送金される前。

Aliexpressで返金する方法

購入者が上記の理由で返金を希望する場合は、Aliexpress の Web サイト自体で個人アカウントにログインし、「注文」ボタンをクリックする必要があります。 その後、Aliexpress で行われたすべての購入が開き、「紛争を開く」リンクをクリックする必要があります。

便利なサービス: ダウンロード方法とどのような追加機能が提供されますか?

資金は、Aliexpress アカウントから満足した紛争に対して購入者のアカウントに返されます。 ただし、銀行カードにお金が届くまでに 7 ～ 10 営業日かかる場合があります。 紛争を開始するタイミングを逃さないように常に注意してください。 また、できる必要があります。
Aliexpress で紛争を解決することに加えて、購入者は追加のアクションを行う必要はありません。 また、カード番号や口座番号を入力する必要はなく、支払いが行われたカード番号または口座番号にのみお金が自動的に返金されます。
返品期間の詳細については、以下の表を参照してください。

入金期間を過ぎても資金が口座またはカードに返金されない場合は、資金の送金が遅れている可能性があるため、商品の支払いを行った組織に連絡してください。彼らのせいで。 それが彼らのせいではない場合、この場合、購入代金の支払いが行われた銀行またはサービスの支店に連絡し、「紛争のある取引の明細書」を書く必要があります。

検討する価値あり

Aliexpress プラットフォームは信頼できるサービスであると言っても過言ではありませんが、資金は販売者の同意後にのみ返されることを考慮する必要があります。 したがって、失礼にならず、辛抱強く自分の要件を明確に説明する必要があります。そうすれば、真実であれば、問題なくお金を取り戻すことができます。

Aliexpress に返金する方法の詳細については、このビデオをご覧ください。

カードでお支払いの場合、注文をキャンセルするか紛争に勝った後、そのお金は購入代金を支払った口座に返金されます。
返金には時間がかかります。 平均して 3 ～ 15 営業日です。 したがって、忍耐強く待つ必要があります。

返金段階は注文ページで制御できます。

「お支払い」タブをクリックすると、注文詳細で返金金額の詳細情報が表示されます。

2週間が経過してもお金がカードに届かない場合はどうすればよいですか?

1) 2週間が経過しても返金処理が「返金処理中」の段階で止まっています。 これは、払い戻しの試行中に技術的な問題が発生したことを意味します。 返金してもらうには、サポートに連絡し、注文番号を伝え、問題の本質を簡単に説明する必要があります。 Aliexpress のサポート オペレーターは、資金の返品に何が起こったかを確認し、このエラーを修正するためにタスクをテクニカル サービスに転送します。 通常、状況は 24 時間以内に解決されます。 まれに 3 ～ 5 日待つ必要がありますが、テクニカル サポートで問題が解決されない場合は、もう一度思い出してください。

2) 2週間以上経過している。 返金段階では「返金」状態ですが、カードにお金が届いていません。 これは、AliExpress の支払いシステムがあなたのアカウントにお金を転送したが、何らかの理由であなたに届かなかったことを意味します。

まず、銀行口座から明細を作成します。 明細の開始日は商品代金の支払いの 2 日前、明細の終了日は払い戻し日から 10 日後となります。

注文の支払いを行った日に、借方の横に返金があるかどうかを注意深く確認してください。 また、返金後 10 日以内に資金が届かないかどうかも確認してください。

明細書に金額が記載されていない場合は、サポートにお問い合わせください。

注文番号を伝え、アカウント明細を送信してください。 支払った金額を明細書にグラフィカルにマークします。 サポート チャット オペレーターがすぐにデータを確認できるようにします。

質問があります？コメントまたはチャットに書いてください

しかし、資金が正確にどのように払い戻されるのかわかりませんか? 私たちの記事は、この問題を理解するのに役立ちます。

サイトでのすべての購入 アリエクスプレスプログラムを使用して行われる 預託つまり保護下にあります。 したがって、買い手が低品質の商品を受け取った場合、またはまったく受け取らなかった場合は、紛争を起こしてお金を取り戻すことができます。

サイトの規則によれば、売り手のお金は注文の受領が確認された後にのみ自分の口座に送金されます。 したがって、まだ何も受け取っていないからといって、単純に売主にお金を返すよう求めることはできません。 この場合、異議を申し立てる必要があります。

紛争後にAliexpressにお金を返す方法: 返品の段階

異議申し立てによる返金 アリエクスプレスいくつかの段階で実行されます。

• 直接紛争を開始する。 開始方法と維持方法がわからない場合は、記事を読むことをお勧めします。
• 出品者の返答待ちです.

イベントの開発には 3 つのオプションがあります。

1. あなたのオファーは受け入れられ、紛争は終了し、お金は買い手に返されます。
2. 売り手はあなたを無視します。 一定時間が経過すると自動的にクローズされ、返金が行われます。
3. 売主は状況を解決するための条件を提示する

• 紛争のエスカレーション。 一定の期間内に共通の決定に至らなかった場合、紛争はエスカレートします。または、売り手が連絡を取っていないと気づいたときに自分で解決することもできます。 今、あなたにできることは何もありません。 すべてが解決されるまで待つだけです。
• 決定があなたに有利であれば、お金は返金されます。

紛争後、どのくらい早く Aliexpress に返金しますか?

の上 アリエクスプレス返品期間を示す特別な表があります。 彼女は提示されます。 返金は紛争完了後 10 日以内に行われます。 通常、プロセスはより速く完了します。

紛争後、Aliexpress からのお金はどこに返されますか?

資金は支払いが行われたのと同じ口座に返金されます。 つまり、支払いが銀行カードで行われた場合、お金は銀行カードに返金されます。 それでも、次のような特徴があります。

• 携帯電話から注文の支払いを行った場合、 キウィ, その後、あなたが作成していない場合でも、資金はこのウォレットに返されます。 注文の支払いを行う場合、通常、これは自動的に行われます。

アカウントにアクセスするには:

• サイトにログインする キウィそして「ログイン」をクリックしてください

• 新しいページのパスワード入力フィールドの反対側で、 "思い出させる"

• 電話番号を入力して、ロボットではないことを確認してください

• 選択する "続く"
• パスワードはSMSで送信されます
• ログインできるようになりました
• Yandex.Money を使用して注文の代金を現金で支払った場合、その支払いもウォレットに返されます。
• 通信ストアで注文を現金で支払う場合、返金はプロフィールに指定されている電話番号に行われます。 アリエクスプレス.

返金プロセスを追跡することはできますか?

はい、できます。 このために：

• 自分のページにログインしてください アリエクスプレス
• に行く

• 興味のある購入を見つけて選択します

• 新しいページでタブに移動します 「支払い」

「支払い」タブ

• 少し低い位置にあります 「払い戻しのご案内」

• ここに支払い状況が表示されます

Aliexpressからお金が届かない

スケジュールがない場合は、リストはありません。 存在し、10 日以上経過してもお金が入金されない場合は、まずサポートに連絡してください。 アリエクスプレスそして返品について尋ねます。 または、サポートに手紙を書くこともできます アリペイすべての取引はそれらを通じて実行されるためです。 お金が送金された場合は、購入の支払いに使用した銀行または支払いシステムに連絡する必要があります。

Aliexpress に関する紛争 - 返金: レビュー

マリア: 電話に関して Aliexpress で紛争を起こしました。 破損して届きました。 売り手はお金を返すつもりはありませんでしたが、行政はすぐに問題を解決しました。 どうもありがとうございました！

ナタリア: 商品が届かなかったため、彼らは紛争を起こした。 売り手はもう少し待ってほしいと言いました。 私たちは同意して紛争を終了しましたが、何も起こりませんでした。 私たちは再び紛争を開始し、売主は紛争を閉じるよう説得し始めましたが、今回は私たちが紛争をエスカレートさせ、管理者が問題を解決しました。 すべてが順調に進み、お金が戻ってきたことをとてもうれしく思います。

ドミトリー: 販売者の態度はあまり良くありませんでした。 電話がまったく繋がらなかっただけでなく、彼はお金を返す気もありませんでした。 彼は、まるで欠陥のある電話を私に送ったかのように、一部と小さいものを返品すると申し出ました。 とても残念です。 私は行政に苦情を書きましたが、売り手はお金を返してくれました。 どうもありがとうございます！

ビデオ: 紛争! AliExpressで返金！

Aliexpressの規則によると、すべての購入者は、製品が到着しなかった場合、または到着したが、説明に示されているように欠陥、損傷、またはまったくない場合に、お金を返金する権利を有します。 返金は、販売者が検討する紛争フォームを通じてのみ行うことができ、紛争を開始する理由が客観的である場合、販売者は商品の全額を返金するか、一部を返金する義務があります。 売主が買主の請求に同意しない場合、紛争は管理当局によって解決され、紛争は管理当局によって決定され、紛争は終了します。 Aliexpress の販売者の保証義務には、製品が到着しない場合、または製品やサイズが説明と一致しない場合、全額返金が含まれます。 また、保証義務には、適時の納品 (購入者の保護期間の満了前) と、低品質の商品を受け取った場合の商品または金銭の返品が含まれます。 Aliexpress のすべての義務、規則、保証は、売り手による遵守のために必須です。 紛争の結果、販売者が商品の代金の一部または全額を返金しなければならないにもかかわらず、返金しなかった場合、販売者はサイトの規則に違反したことになります。 Aliexpressの販売者が紛争でお金を返さない場合の対処方法と、この場合にお金を取り戻す方法についてさらに説明します。

Aliexpress からの返金保証は購入者保護規則の対象となります。 これらの規則によれば、商品が時間通りに受け取られなかった場合、購入者は全額返金を期待でき、注文が販売者の約束した時間内に配達されなかった場合、全額返金が行われます。 製品が説明と一致しない場合、全額返金が提供されます。 この場合、購入者は、製品が販売者の説明と著しく異なる場合は全額返金を要求でき、製品自体は保持したまま、製品に欠陥または欠陥がある場合は部分返金を選択できます。 Aliexpress の返金保証は、売り手による義務違反のすべてのケースに適用されます。 販売者の責任に関する情報は、各製品ページにある情報セクション「販売者の保証」に記載されています。 購入者保護には次のものが含まれます。

• 理由にかかわらず、商品が届かない場合は全額返金いたします。
• 説明と異なる場合は、全額または一部を返金し、製品をそのままお使いいただけます。

販売者の保証は基本的なものと追加的なものがあります。 基本保証は、すべての Aliexpress 販売者にとって必須のルールです。 このような保証には次のものが含まれます。

• タイムリーな配達。 各売り手は、期間の説明に指定された期間内に買い手に配送することを保証する義務があります。 AliExpress のウェブサイトで購入した製品が販売者が指定した時間内に受け取られなかった場合、購入者は全額返金する権利を有します。
• 返品保証。 AliExpress返品保証の対象となる商品は、説明なく交換または返品の対象となります。 目的国への商品の発送は送り主の費用負担で行われますが、その後の交換条件は売り手と個人的に交渉されます。

基本保証に加えて、Aliexpress の販売者は追加の保証を提供します。 追加の保証は選択的に適用され、商品の特定の部分にのみ適用されます。 これらの保証には次のものが含まれます。

• 返品保証。 返品保証は地方発送で発送された商品に適用されます。 この保証により、製品に使用の兆候がなく、元のパッケージに入っている場合に限り、製品を販売者に返品することができます。
• 本物であることの保証。 この保証は、販売者がこの保証を発行している場合、すべての商品の真正性を保証します。 つまり、説明に製品がオリジナルであると記載されている場合、それはオリジナルである必要があり、そうでない場合、買い手は売り手にそれを返品し、送料とともに全額返金を要求することができます。

保証は、悪徳販売者から購入者を保護し、Aliexpress で行われる取引の信頼性を確保するために提供されます。 返品保証は、購入者が注文を完了せず、受領を確認しなかったが、「返品のみ」という理由が示された紛争を開始した場合にのみ有効です。 購入者が受領を確認すると、注文は自動的に終了します。

紛争中にAliexpressからお金を返すにはどうすればよいですか?

Aliexpress でお金を取り戻す唯一の方法は紛争です。 紛争で Aliexpress からお金を返すには、正しく開ける必要があります。 紛争を開始する前に、注文の受領を確認しないでください。そうでない場合、注文はクローズされます。 また、購入者保護期間が終了するまでお待ちください。 いずれにせよ、売り手はそれをさらに1〜2週間延長するからです。 購入者保護期間がすでに期限切れで、注文が到着していない、または到着したが状態が悪い場合は、紛争の開始に進むことができます。 個人アカウントの注文セクションで、アピールしたい商品を見つけます。 「異議を申し立てる」ボタンを指定します。 開いたウィンドウでもう一度「紛争を開く」をクリックし、紛争の条件と理由に応じて「返品のみ」または「商品と金銭の返品」を指定します。 返品は、商品が届かず購入者が全額返金を希望する場合、または商品が説明と異なっており購入者が一部返金を希望する場合のみ受け付けますが、商品自体を返品する必要はありません。戻ってきた。 商品および資金の返品は商品の交換を意味します。 購入者はそれを販売者に送り返し、送料を支払います。 そして売り手はお金を返すか新しい商品を送ります。

次に、異議申し立てフォームに記入する必要があります。 予想される決定に「返金のみ」と表示し、商品を受け取ったかどうかの回答を選択し、現在の状況の理由を選択し、商品の費用（配送を除く）を入力し、紛争を開始する理由を英語で入力します。 必要に応じて、欠陥や欠陥を示す写真やビデオの証拠をアップロードできます。 異議申し立てフォームに記入した後、送信内容を確認すると、リクエストが販売者に送信されます。 彼はそれを受け入れてその金額を返さなければなりません。 これはリクエストで指定されます。 販売者が紛争を受け入れない場合、開設から 1 週間後にサイト管理者が介入して最終決定を下します。 サイトの規則によれば、有料商品の代金は注文の受領が確認された後にのみ販売者に送金されるため、この瞬間までお金はシステム内にあります。 補償と返品は実際には販売者ではなく、サイト運営者によって支払われます。

紛争後、Aliexpressにお金を返すにはどうすればよいですか?

紛争の後、お金は電子送金によって返還されます。 紛争履歴には、返品の段階に関する情報が表示されます。 実際、紛争が終了してから 3 ～ 15 日以内に、ユーザーが指定した金額が返金されます。 お金は外貨、より正確にはドルで口座から引き落とされます。 その後、サイトの内部レートで換算され、ルーブルまたはグリブナのカードからこのレートで引き落とされます。 また、このようにして返されます。 システムはドルを送信し、ドルは変換されて、対応する通貨でカードに返されます。 通常、Aliexpress からの返金は取引完了日から 3 ～ 5 日以内に到着します。

紛争後、Aliexpress からのお金はどこに返されますか?

紛争の後、Aliexpress からのお金は最初に引き落とされた場所、つまり購入者が Aliexpress からの商品の代金を支払うために使用したアカウント、カード、詳細情報に返されます。 支払いにカードを使用した場合、返金はカードに送られます。 電子ウォレットを使用して商品の支払いが行われた場合、お金はその口座に返金されます。 同時に、返却時間は支払いシステムによって異なります。 銀行カードには 3 ～ 5 日以内に、電子ウォレットには最大 1 週間以内に返金されます。 紛争履歴の返還段階で金銭の受領を追跡できます。 実際、紛争に対する払い戻しは、購入者が通常の支払いとして受け取ります。 取引履歴で見越額を確認できます。

商品とお金の返品	返品の指示
商品が届かなかった	送料を除く商品代金の全額返金
届いた商品のサイズ/色が間違っていました	商品が購入者の手元にある限り、商品の交換または一部返金
製品が説明を満たしていません
製品の品質が悪い	商品代金の全額返金
サイズが購入者に合いませんでした	商品交換、送料は購入者負担
販売者は間違った商品を送った	全額または一部返金
製品は時間通りに受け取られませんでした	全額返金。保護期間を延長して少し待ってから、紛争を開始する必要があります。

Aliexpress で一部返金を受ける権利

各購入者は、Aliexpress で部分的な返金を受ける権利を有します。 この権利は、商品が到着したものの、販売者が誤って間違った色、サイズを送った場合、または到着した商品に欠陥、汚れ、欠陥があった場合に適用されます。 部分的な返品により、購入者は商品を保持したまま、外観の不適合に対する金額の一部を受け取ることができます。 一部返金を受けるには、異議申し立てを開始する必要もあります。 返金額には、商品代金の半額など、適切と思われる補償額を記載する必要があります。 部分的な返品については、販売者が異議を申し立てることができます。 確実にお金を受け取るためには、紛争の理由を示す証拠写真を提出してください。 欠陥のある製品を受け取ったすべてのユーザーは、使用する場合、Aliexpress で一部返金を受ける権利を有します。 全額補償を求める場合は、製品を返送し、販売者がそれを受け取るまで待ってから、初めて損害を補償する必要があります。 部分的な返金については事前に販売者と話し合うことができますが、その受け取りについては紛争を通じて解決する必要があります。

ビデオ: 注文をキャンセルした場合の Aliexpress の返金

Aliexpress の取引プラットフォームは、顧客に支払いの安全性と販売者の保証を提供します。 お客様が受け取る商品の品質に自信を持ってお届けするために。 注文がキャンセルされた場合、または金額が引き落とされた支払い詳細に対して異議が生じた場合、Aliexpress への返金。 すべての購入者。 何らかの理由で注文が予定通りに到着しなかった場合、またはまったく受け取られなかった場合、説明と一致しない場合、または欠陥がある場合は、Aliexpress のポリシーに従って、全額または一部の返金を受けることができます。 注文のキャンセルや紛争の解決時に Aliexpress で返金がどのように計算されるかについてまだ質問がある場合、または紛争でお金を受け取る際に問題がある場合は、ビデオを見ることをお勧めします。