Fiecare abonat ar trebui să știe cum să sune gratuit un operator MTS de pe un telefon mobil - aceasta nu este doar o recomandare, ci o necesitate care poate fi necesară în orice moment. În lumea modernă, nu există nimic mai important decât timpul și, după cum știm, pentru a rezolva o problemă legată de comunicațiile mobile, trebuie să știi întotdeauna numărul MTS. La urma urmei, atunci când nu este la îndemână, trebuie să cauți soluții pe rețelele de socializare sau să vizitezi personal cel mai apropiat magazin de comunicare.

Pe site-ul oficial MTS și pe portalurile specializate puteți găsi o mulțime de informații utile despre tarife, TV prin satelit, setări de roaming, conectarea sau dezactivarea opțiunilor suplimentare pentru număr și multe altele. Din păcate, în cele mai multe cazuri, problema poate fi rezolvată de un specialist în asistență tehnică pe care trebuie să îl sunați direct.

Instrucțiuni despre cum să apelați gratuit operatorul MTS

Numerele de contact utilizate de operator pot fi formate atât de pe un telefon obișnuit, cât și de pe un telefon mobil; există și un număr separat pentru abonații care sunt în roaming.

Puteți apela MTS folosind următoarele numere:

• 0890 – ar trebui să vă amintiți acest număr scurt. Este destinat apelurilor de pe dispozitive mobile din Federația Rusă. La efectuarea unui apel, asistentul automat vă va spune prin voce secțiunile la care se referă subiectul solicitării. Pentru a economisi timp, se recomandă să omiteți imediat robotul asistent și să așteptați conexiunea cu operatorul; acest lucru se poate face folosind numerele 5 și 0 imediat după conectare.
• 8 800 250 0890 - unii abonați sunt interesați de: „Cum să apelați operatorul MTS de la un telefon fix?” 8800 este un număr direct pe care îl puteți apela nu numai de la MTS, ci și de la alți operatori de telefonie mobilă sau telefoane fixe din Rusia.
• +7 495 766 0166 – acest număr trebuie să fie notat în agenda dumneavoastră de telefon înainte de a călători în străinătate, deoarece acesta este numărul pe care trebuie să-l apelați în roaming.

Atenție la abonați: din păcate, în fiecare an devine din ce în ce mai dificil pentru companie să facă față fluxului de apeluri primite către linia de asistență telefonică, astfel încât timpul de așteptare pentru un operator gratuit poate varia de la 5 la 40 de minute (uneori mai mult). Puneți telefonul pe difuzor, astfel încât să știți când este disponibil un specialist în asistență tehnică.

Nu pot suna operatorul MTS

Când apare o problemă cu echipamentul din cauza supraîncărcărilor mari sau pur și simplu din cauza unei defecțiuni sau defecțiuni, este aproape imposibil să ajungi la MTS, fie de pe un telefon mobil, fie de pe un telefon de acasă. În astfel de situații, există mai multe soluții, dintre care următoarele pot fi considerate opțiuni de lucru:

• . Un serviciu gratuit în care puteți afla în mod independent o mulțime de informații utile, puteți conecta sau deconecta servicii, puteți citi în detaliu despre acesta și, dacă este necesar, configurați totul.
• Aplicația " ". De asemenea, aici poți rezolva singur majoritatea problemelor, fără ajutorul unui specialist. Doar accesați aplicația și uitați-vă la funcționalitatea acesteia; la 95 din 100 de întrebări se poate răspunde aici.
• Site-ul oficial și serviciul său de asistență sunt disponibile online. Accesați și selectați elementul dorit din secțiunea „Ajutor”. Acest ecran va afișa principalele categorii, ale căror sub-articole conțin pagini „Întrebări frecvente” unde puteți obține un răspuns la întrebare.
• Rețelele de socializare. Compania Mobile Telesystems dezvoltă activ rețelele sociale. În acest moment, puteți folosi Vkontakte, Twitter, Odnoklassniki sau Facebook pentru a clarifica informațiile printr-un chat special. Acesta este un mod de comunicare foarte convenabil, deoarece timpul mediu de răspuns nu depășește un minut. Puteți găsi link-uri în partea de jos a site-ului.
• Salonul de comunicare MTS. Dacă nu reușiți să treceți, sau specificul problemei este mai complex (serviciile, site-urile web și rețelele sociale nu au ajutat), vă recomandăm să contactați cea mai apropiată sucursală a companiei. Este indicat să aveți la dumneavoastră un pașaport, pe care este înregistrat numărul, pentru a identifica clientul.

Informații interesante: în Republica Crimeea, în primii ani de funcționare a operatorului de telefonie mobilă, au apărut probleme cu feedback-ul, care au fost rezolvate tehnic. Aflați mai multe despre acest lucru la acest link.

MTS se străduiește să dezvolte și să îmbunătățească calitatea serviciilor sale. Într-un formular special de mai jos pe această pagină, puteți lăsa un comentariu pozitiv sau negativ despre munca operatorului. Indicați nivelul de expertiză și asistență care a fost sau nu a fost oferit în rezolvarea problemei. De asemenea, îi puteți ajuta pe alții răspunzând la comentariul sau recenzia lor.

MTS include o funcție de evaluare a ajutorului atunci când apelați, astfel încât să puteți lăsa feedback imediat după ce este finalizat. Dacă robotul nu v-a anunțat despre acest lucru, puteți cere operatorului să activeze această funcție sau să formeze singur numerele necesare înainte de a suna.

Fapt interesant: pentru cei care prețuiesc timpul și nu le place să aștepte, operatorul a asigurat funcția de conexiune plătită cu un specialist fără o așteptare lungă. Puteți auzi un robot care solicită acest lucru atunci când linia este ocupată.

Feedback pentru clienții corporativi

Persoanele juridice și întreprinderile care sunt deservite de companie în baza unui contract pot apela alte numere de telefon sau pot folosi chat-ul de pe site-ul oficial.

Recenzii

Stimați vizitatori ai proiectului, pentru a îmbunătăți calitatea materialului publicat, precum și pentru a dezvolta zone suplimentare, notați publicația de la 1 la 5 stele. Motivația potrivită stabilește un nou ritm pentru atingerea obiectivelor.

Materialul dezvăluie în detaliu instrucțiuni, citirea care vă va permite să aflați cum să contactați operatorul MTS direct de pe un telefon mobil sau folosind un dispozitiv de comunicare fix (oraș) gratuit.

Opțiunile de comunicare sunt luate în considerare pentru persoanele juridice care lucrează în baza unui contract și persoanele fizice la tarife simple cu și fără o taxă lunară de abonament.

Cum să contactați direct operatorul MTS

Puteți apela MTS de pe un telefon mobil sau fix non-stop. funcționează pentru toți abonații, atât în ​​Federația Rusă, cât și atunci când apelați din altă țară în roaming internațional.

Numere de telefon pentru o conexiune rapidă cu un operator:

Cum să apelați MTS de pe un telefon mobil

Dacă aveți o cartelă SIM valabilă, clientul poate folosi numărul scurt intern 0890 (persoane fizice) și 0990 (afaceri), care nu este taxat și este gratuit.

Numărul de apeluri către call center nu este limitat; puteți utiliza această resursă de un număr nelimitat de ori pentru a rezolva orice dificultăți întâmpinate în funcționarea comunicațiilor mobile.

Instrucțiuni:

• În modul de apelare, introduceți 0 8 9 0 și apăsați butonul de apelare.
• Așteptați ca sistemul automat să se conecteze și apăsați numărul „1” sau orice alt număr, în conformitate cu subiectul solicitării (acest lucru reduce timpul de răspuns al operatorului).
• Apoi, apăsați „0” - sistemul vă va pune în modul de așteptare pentru o conexiune cu un specialist de asistență pentru clienți.

Timpul mediu de răspuns este de 2-3 minute.Puteți cere unui angajat Mobile Telesystems detalii despre tarifele MTS, pachete sau opțiuni suplimentare și, de asemenea, puteți pune o întrebare despre configurarea telefonului.

Informații utile:În timpul verii și al sărbătorilor legale oficiale, centrul de apeluri este ocupat, ceea ce face imposibilă trecerea cu timp minim. În astfel de cazuri, se recomandă utilizarea rețelelor sociale sau a consultantului de chat pentru feedback-ul pe site.

Cum se efectuează apeluri în roaming internațional

Pentru a ajunge la un operator MTS cu o locație teritorială în străinătate și roaming activ pe telefonul abonatului, trebuie să urmați următoarele instrucțiuni pentru a primi feedback:

• Formați un singur număr în format internațional: +74957660166.
• Așteptați ca angajatul să se alăture dialogului și adresați-i întrebările necesare.

Vă rugăm să rețineți că toate apelurile din afara Rusiei către numărul MTS nu sunt taxate și sunt gratuite - această condiție se aplică clienților corporativi și privați cu orice plan tarifar.

Contactarea asistenței de la alt operator

Avantajele MTS includ o geografie largă a prezenței fizice sub formă de magazine de comunicare, precum și principalul lucru - un serviciu de asistență de înaltă calitate și profesionist, care va ajuta întotdeauna utilizatorul.

Dacă nu există acoperire, blocare SIM sau orice alt motiv, puteți folosi numărul altui operator de telefonie mobilă și puteți apela la numărul gratuit 88002500890.

Notă: MTS nu percepe bani atunci când apelează de la alte numere, dar nu garantează că compania care furnizează servicii acestui abonat nu taxează apelul.

Instrucțiunile pentru apelurile din alte rețele sunt identice cu schema standard:

• Mai întâi trebuie să selectați oricare dintre elementele oferite de răspunsul automat.
• Apoi apăsați numărul „0” pentru a vă conecta direct la MTS.

Pentru clienții privați

Toate persoanele, atât cu taxă de abonament, cât și fără abonament, au garantat că vor primi asistență constantă a operatorului ca serviciu de bază.

Condiția principală este o cartelă SIM validă fără blocare și acces la o rețea mobilă pentru a efectua un apel.

Cum să apelați MTS direct de pe un telefon mobil:

• Formați 0890 și faceți clic pe butonul „Apelați”.
• Acum nu trebuie să așteptați pentru a asculta toate opțiunile; puteți apăsa imediat numărul „1”, apoi „0”.
• Conexiunea va avea loc automat în 1-30 de minute. De obicei, timpul mediu de răspuns al consultantului este de 3 minute.

Pentru clienți corporativi

Compania Mobile Telesystems acordă o mare atenție partenerilor săi de afaceri, organizațiilor și altor persoane juridice care interacționează pe baza unor relații contractuale (contract).

Toți clienții business au un statut privilegiat și sunt întotdeauna serviți de un call center premium, cu o capacitate de răspuns maximă și o așteptare minimă pentru un răspuns de la un operator live.

Cum să apelați MTS direct de la un tarif corporativ:

• Formați numărul multicanal 88002500990 de pe dispozitivul dvs. mobil.
• După ce salutați și ascultați ofertele speciale, veți fi conectat la un consultant.

Important: clienții de afaceri pot contacta linia telefonică numai în Federația Rusă. În roaming, contul personal al abonatului va fi disponibil.

Soluție universală

În toate situațiile, utilizatorul serviciilor companiei poate rezolva în mod independent majoritatea problemelor folosind un serviciu de la distanță numit cont personal MTS.

De asemenea, se recomandă descărcarea versiunii mobile a contului, care este poziționată de operator ca dezvoltare separată - My MTS. Un pachet software unic prin caracteristicile sale funcționale vă va ajuta să controlați de la distanță toate cheltuielile și să vă ajustați singur planul tarifar.

Instrucțiuni de utilizare a site-ului:

• Deschideți la lk.mts.ru sau login.mts.ru.
• Introduceți numărul de cont și parola (le puteți recupera dacă este necesar).
• Începeți să-l utilizați. Aici, în dreapta, va fi afișat un buton pentru a începe un dialog în modul chat online.

Instrucțiuni de utilizare a aplicației:

• Primul pas este căutarea și descărcarea distribuției oficiale (se recomandă descărcarea exclusiv din catalogul MTS în conformitate cu sistemul de operare al telefonului mobil).
• Instalați și deschideți programul.
• Prima lansare necesită autorizare prin autentificare și parolă.

Metodele de mai sus vă vor ajuta să contactați operatorul MTS cât mai repede posibil. Încercați întotdeauna să preziceți situația pentru a evita cheltuielile excesive sau alte probleme care nu pot fi rezolvate fără a vizita un salon sau reprezentanță.

În ultimii ani, companiile care furnizează servicii de comunicații celulare pe piața rusă au făcut ajustări serioase în activitatea serviciilor de asistență pentru clienți. MTS nu a făcut excepție. Dacă anterior abonații se bazau în principal pe personalul centrului de consultanță pentru a rezolva problemele, acum din ce în ce mai mult trebuie să găsească singuri răspunsuri folosind rețelele sociale și Contul lor Personal (PA). Cu toate acestea, astăzi puteți apela cu ușurință operatorul MTS dacă știți despre unele nuanțe. Deci, cum să apelați operatorul MTS - am adunat mai jos toate metodele de comunicare actuale!

Nu putem decât să fii de acord cu afirmația că există un număr imens de probleme pe care inteligența artificială, prezentată sub formă de chat bot și auto-informatori, nu le poate rezolva. Uneori, doar o persoană poate ajunge la fundul unei probleme și poate ajuta la rezolvarea rapidă a acesteia. Mai jos sunt câteva modalități eficiente prin care puteți apela un operator de pe un telefon mobil sau fix, precum și metode alternative de a contacta biroul de asistență MTS.

1. Apelați la un număr scurt de telefon pentru utilizatorii operatorului MTS. Aflându-se față în față cu întrebări, primul lucru pe care îl fac abonații este să încerce să le rezolve prin intermediul call center-ului, sunând la numărul de serviciu 0890. Dar dacă anterior un apel în total nu dura mai mult de 5 minute, acum puteți să vă plimbați mult timp prin meniul vocal sau să ascultați o melodie în timp ce așteptați ca operatorul să răspundă. Pentru a accelera procesul de conectare cu un consultant „în direct”, se recomandă ca în timp ce ascultați autoinformatorul, să apăsați numărul 2 și după câteva secunde 0. În plus, merită să încerci o altă variantă: mai întâi 5 și apoi 0.
2. Apelați operatorul MTS de pe orice telefon mobil. Recent, cazurile în care este imposibil să contactați rapid un consultant folosind un număr scurt de telefon de serviciu au devenit o întâmplare obișnuită. Prin urmare, trebuie să aveți întotdeauna un număr în rezervă pe care să îl puteți apela de pe o cartelă SIM a altui operator. Pentru a contacta centrul de contact MTS, acesta este un număr gratuit 8-800-250-08-90. Apelând-o de pe o cartelă SIM Megafon, Beeline sau Tele2, abonatul este dus la meniul vocal, în care ar trebui să apese 2 și apoi 0. După aceasta, trebuie doar să așteptați răspunsul operatorului.
3. Apelați MTS de la un număr fix. Pentru a apela un operator „în direct” de la un telefon fix, trebuie să formați numărul de telefon 8-800-250-08-90 și să efectuați operațiuni similare cu paragraful anterior. În acest caz, nici apelurile efectuate nu sunt taxate.
4. Apelarea unui operator MTS de pe un telefon mobil în roaming.Înainte de a călători în străinătate, fiecare abonat trebuie să noteze în agenda sa numărul centrului de contact +7-495-766-01-66 pentru a contacta operatorul de suport tehnic MTS în roaming. Dacă este necesar, îl puteți numi atât din Belarus, cât și din îndepărtatul Vietnam. Indiferent de țara pe care o vizitați, contactarea operatorului la numărul specificat este gratuită. Apropo, pe site-ul oficial al MTS se spune că acest număr este disponibil și pentru abonații care se regăsesc în roaming național.

Modalități alternative de a contacta operatorul MTS

Nu este întotdeauna posibil să apelați și să contactați suportul tehnic al operatorului, prin urmare, ca alternativă, MTS oferă clienților săi să completeze formularul de feedback aflat pe pagina principală a site-ului. Aici nu puteți doar să puneți o întrebare, ci și să raportați frauda sau să lăsați o plângere. Înainte de a pune o întrebare, va trebui să completați un scurt formular și să alegeți o metodă de livrare a răspunsului: sub forma unui apel de la un operator, un mesaj SMS sau un e-mail. Apropo, prima opțiune pentru a obține un răspuns este o modalitate excelentă de a discuta live și de a mai pune câteva întrebări.

Prin contul personal

Toți cei care utilizează serviciile Contului personal și aplicația My MTS au posibilitatea de a rezolva în mod independent situația. Contul personal al utilizatorului servește ca un instrument puternic de utilizator pentru gestionarea planului tarifar, a serviciilor conectate și a altor funcții.

Prin posta

Pentru a primi suport tehnic, nu trebuie să fiți abonat MTS. Doar trimite o scrisoare către [email protected] cu o descriere detaliată a problemei.

Rețelele sociale și MTS

Există situații în care trebuie să comunicați urgent cu operatorul MTS. MTS deservește abonații din țări precum Rusia, Ucraina, Belarus și Uzbekistan.

Fiecare client al companiei dorește să primească rapid informațiile de care are nevoie. Există situații specifice care necesită comunicare „în direct” cu operatorul MTS.

Există mai multe opțiuni pentru a apela operatorul MTS. Orice abonat, chiar și în roaming, va putea primi asistență de consultanță de la angajații companiei.

Merită să ne amintim că consultanții companiei pot răspunde la orice întrebare referitoare la serviciile oferite de operatorul de telefonie mobilă. În plus, puteți obține informații despre tariful dvs., serviciile conectate, diferite promoții și oferte speciale.

Abonații din orice țară deservită pot folosi un singur număr gratuit 0890. Pentru a vă conecta cu un angajat al companiei, trebuie mai întâi să utilizați meniul vocal. După conectare, mai întâi trebuie să apăsați butonul 2 de pe tastatura telefonului și apoi 0.

Și apoi va exista o legătură cu un consultant care este liber în acel moment. Puteți utiliza alte combinații în meniu apăsând mai întâi 5 și apoi 0. Există mai multe combinații, principalul lucru este că în meniul selectat ajungeți să apăsați 0 de pe tastatură.

Cum să apelați operatorul MTS de la un număr fix

Numărul federal 8 800 250 08 90 este disponibil clienților privați. Puteți apela atât de la un telefon fix, cât și de la un telefon mobil. Pentru ca o conexiune să aibă loc cu un consultant, este necesară și utilizarea comenzilor digitale. Care sunt introduse folosind tastatura telefonului.

Trebuie să apăsați numărul 2 și apoi 0. După care autoinformatorul trebuie să solicite o evaluare a serviciilor oferite (apăsați 0 sau 1). Abia după aceasta va fi posibil să așteptați un răspuns de la un angajat MTS.

Clienții corporativi folosesc numărul federal 8 800 250 09 90 pentru a comunica cu operatorul.

Nu este necesar să ascultați întreaga conversație a robotului care răspunde; vorbirea acestuia poate fi întreruptă prin apăsarea unui buton.

Cum să apelați un operator MTS de pe un telefon mobil în roaming

Dacă abonatul este în roaming, atunci pentru a comunica cu operatorul, trebuie doar să formați numărul 8 495 766 01 66. Apelul este gratuit, indiferent unde vă aflați în lume.

Când vă aflați în afara Federației Ruse, trebuie să rețineți că atunci când formați un număr de telefon, trebuie utilizat formatul internațional, deci este necesar să indicați mai întâi +7.

Alte metode de comunicare

Dacă nu puteți contacta operatorul, puteți utiliza site-ul web al operatorului MTS. În fila care se deschide, puteți pune întrebări, care sunt formatate ca feedback.

Există o altă opțiune pentru a contacta angajații MTS. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă accesați „Contul personal”

Cel mai simplu mod de a obține informații de la MTS este să vizitați biroul companiei, doar că în acest caz trebuie să aveți un pașaport la dvs., care vă va permite să fiți identificat ca proprietar al cartelei SIM.

Site-ul are și un videoclip care vă va ajuta să înțelegeți specificul apelării unui consultant al unui operator de telefonie mobilă.

Este destul de ușor pentru abonații MTS să apeleze operatorul, deoarece există mai multe opțiuni. De asemenea, în fiecare țară deservită, există anumite numere de serviciu care, în cele din urmă, vă vor permite să contactați operatorul.

Acest serviciu este benefic pentru clienți deoarece... este oferit absolut gratuit, indiferent unde vă aflați. MTS are întotdeauna grijă de clienții săi, oferindu-le servicii de calitate și asistență de consultanță.

În unele situații, este necesar să contactați operatorul de asistență tehnică celulară MTS. Cu toate acestea, astăzi acest lucru este puțin mai dificil de făcut decât pare. Majoritatea serviciilor MTS sunt automatizate, deoarece majoritatea problemelor pot fi rezolvate folosind un serviciu automat sau pe site-ul companiei, unde este prezentată o soluție pentru multe cazuri. Dar uneori trebuie să știi cum să contactezi un operator al cărui număr nu este cunoscut de toată lumea.

Comunicarea cu operatorul MTS este gratuită

O modalitate de a contacta gratuit un operator este să apelați un număr scurt 0890 . Cu toate acestea, această metodă este destul de problematică, deoarece va trebui să ascultați o mulțime de informații de la serviciul de asistență automată. Apoi, după apăsarea unei anumite secvențe de taste, serviciul va pune abonatul în modul de așteptare, care poate dura de la câteva minute până la o oră întreagă.

O modalitate mai simplă ar fi să utilizați un telefon oficial al companiei cu mai multe canale - 88002500890 . Acest număr este, de asemenea, gratuit. Aici va fi mult mai ușor să ajungeți la un operator.

După ce a apelat acest număr, abonatul va auzi un auto-informator. De îndată ce începeți să ascultați meniul vocal automat, apăsați mai întâi butonul 1, apoi butonul 0. După ce serviciul de asistență automată vă solicită să evaluați activitatea angajatului centrului de apeluri, trebuie să apăsați butoanele 1 sau 0. Într-un interval de timp. câteva minute după aceasta, abonatul va fi contactat operator

Este important să țineți cont de faptul că puteți apela telefonul de asistență clienți multicanal de pe orice telefon, cu excepția unui telefon mobil conectat la MTS. Dacă în apropiere nu există alte mijloace de comunicare, abonatul va trebui să contacteze serviciul de asistență folosind un număr scurt.

Cum să contactați folosind un număr scurt

Este destul de dificil să ajungi la o persoană „în direct”, deoarece câteva mii de abonați încearcă simultan să contacteze operatorul MTS de pe telefonul lor mobil. Toți au nevoie de asistența operatorului în diverse chestiuni.

Pentru a contacta direct operatorul MTS, trebuie să ascultați meniul autoinformator și să formați o anumită secvență de taste. Pentru a accelera și simplifica procesul, fără a asculta o mulțime de informații inutile, amintiți-vă doar combinația de taste care vă va ajuta să contactați suportul tehnic.

După ce înregistrarea autoinformatorului a început, abonatul poate apăsa imediat succesiv:

• butonul 2;
• apoi 0;
• apoi va fi redirecționat către meniul de evaluare a operatorului;
• aici poți apăsa imediat tasta 1 sau 0, nu are nicio diferență.

Alte numere de suport MTS

Pentru proprietarii de carduri corporative MTS, există o modalitate alternativă de a contacta operatorul gratuit - un număr care trebuie format 88002500990 .

Cum să contactați operatorul MTS în roaming

Adesea este nevoie să contactați un operator în roaming. Dacă un abonat MTS se află în Rusia, dar nu în regiunea sa de origine, atunci biroul de asistență MTS va fi disponibil la aceleași numere ca și acasă.

În cazul în care abonatul se află în afara țării, dar folosește o cartelă SIM MTS, există un alt număr gratuit pentru a contacta operatorul. Pentru a contacta serviciul de asistență, trebuie să apelați de pe telefonul mobil +74957660166 . Este foarte important să formați telefonul în format internațional, adică folosind +7, deoarece doar în acest caz apelul va fi gratuit. Dacă formați un număr într-un format diferit, apelul va costa la fel ca orice alt apel în roaming conform planului tarifar conectat la acest număr.

Metode alternative de comunicare

Există mai multe modalități de a rezolva problema dacă nu a fost posibil să contactați operatorul sau pur și simplu nu există timp să așteptați pe linie. În acest caz, un birou de asistență electronică poate fi soluția. Există un formular de feedback pe site-ul MTS pentru a ajuta abonații. Aici vă puteți adresa întrebarea, dar va trebui să așteptați și un răspuns, deși timpul de așteptare este cu un ordin de mărime mai mic decât în ​​cazul unui operator „în direct”.

Unele probleme pot fi rezolvate folosind contul personal de pe site-ul MTS. Abonatul poate schimba în mod independent planul tarifar, poate solicita detalii despre apeluri și plăți. Acest lucru economisește timp semnificativ și vă permite să eliberați liniile telefonice ale operatorilor pentru a rezolva probleme mai importante și non-standard.

Un caz extrem care necesită asistență imediată din partea unui specialist necesită o vizită personală la un centru de service sau magazin de comunicații MTS. Aici abonatul va trebui să prezinte un pașaport sau orice alt document de identificare. După aceasta, un specialist MTS vă va ajuta personal să înțelegeți problema care a apărut și va sfătui abonatul cu privire la toate întrebările pe care le poate avea. Această metodă nu este cea mai convenabilă, dar este considerată una dintre cele mai rapide și mai fiabile.