Este foarte convenabil să plătiți pentru serviciile companiei MGTS prin birou, care poate fi găsit în regiunea Moscova.

Nu valoreaza nimic, că compania oferă servicii atât pentru persoane fizice, cât și pentru persoane juridice, așa că trebuie să țineți cont de această nuanță atunci când vizitați biroul companiei.

Acest articol va discuta despre adresele birourilor companiei MGTS, precum și despre orele de funcționare ale acestora.

Birouri MGTS pentru lucrul cu persoane fizice

Este demn de remarcat faptul că puteți afla în detaliu despre numerele și adresele birourilor MGTS din Moscova pe site-ul oficial.

Deci, puteți contacta compania la următoarele adrese:

• 119019, str. Novy Arbat, 2. Biroul este deschis pentru persoane fizice între orele 9 și 21, șapte zile pe săptămână;
• 115470, Bd. Klenovy, 3, bloc 1. Biroul este deschis de la 9 la 19 de luni până vineri fără pauză;
• 109129, str. 8. Tekstilshchikov, 8. Departamentul este deschis de la 9:00 la 21:00, șapte zile pe săptămână;
• 111141, Zeleny pr-t, nr 7. Munca de birou incepe de la ora 9:00 si se termina la ora 19:00 (luni-vineri, fara pauze). Sâmbăta, programul de lucru începe de la 9:00 la 16:30. Închis duminica;
• 107076, str. Elektrozavodskaya, 58. Departamentul este deschis de la 9:00 la 19:00 (luni-vineri, fără pauză). Sâmbăta, programul de lucru este de la 9:00 la 16:30 fără pauză. Duminica este zi liberă;
• 127322, str. Yablochkova, 19A, stația de metrou Timiryazevskaya. Programul de lucru este următorul: de la 09:00 la 19:00 (luni-vineri, fără pauze), de la 10:00 la 18:00 (sâmbătă, fără pauze). Duminica este considerată zi liberă;
• 125319, str. Chernyakhovskogo, 18. Lucrările la această adresă au loc între orele 9:00–19:00 (luni-vineri, fără pauze). Sâmbătă filiala se deschide la 9:00 și se închide la 16:30. Duminica este zi liberă;
• 121087, Bagrationovsky Prospect, 18, clădirea 1. Departamentul este deschis de la 9:00 la 19:00 luni și vineri, fără pauză. Sâmbătă: de la 9:00 la 16:30;
• 117331, Vernadskogo Ave., 21, bldg. 3. Secția este deschisă de la 9:00 la 19:00 (luni-vineri, fără pauze). Sâmbătă biroul se deschide la 9:00 și este deschis până la 16:30;
• 117418, str. Novocheremushkinskaya, 65, bldg. 1. Pentru persoane fizice, biroul este deschis de la 9:00 la 19:00 de luni până vineri, fără pauze. Sâmbătă de la 9:00 la 16:30. Duminica este zi liberă;
• 117525, str. Chertanovskaya, 23. Pentru persoane fizice, departamentul este deschis de la 10:00 la 19:00 de luni până vineri, fără pauză. Sâmbătă, programul de lucru începe de la 10:00 la 18:00. Duminica este zi liberă;
• 105484, Bulevardul Sirenevyi, 52a. Secția este deschisă de la 9:00 la 19:00 luni și vineri, fără pauze. Sâmbătă, biroul se deschide la 9:00 și se închide la 16:30. Duminica este considerată zi liberă;
• 123362, str. Tushinskaya, 11, bldg. 3. Primirea persoanelor în acest departament are loc între orele 9:00 și 21:00, șapte zile pe săptămână;
• 127282, str. Shirokaya 12a. Acest birou începe să funcționeze la 9:00 și se termină la 19:00. Mai mult, luni și vineri se lucrează fără întrerupere. Duminica este considerată zi liberă;
• 119620, Solntsevsky Prospect, 13. Persoanele fizice pot contacta acest birou de la 9:00 la 17:30 de luni până vineri, fără întrerupere. Sambata si duminica sunt inchise.

Atenţie! Practic, la aceste adrese pot aplica doar persoanele fizice; există alte sucursale pentru persoane juridice sau sunt combinate. Dacă o persoană juridică merge la departamentul pentru persoane fizice, nu o vor putea ajuta acolo.

Prin contactarea acestor adrese, persoanele fizice pot primi asistență profesională de înaltă calitate de la angajații MGTS.

Și, de asemenea, efectuați plăți în birouri, prin terminale special instalate. Dacă aveți probleme cu plata, puteți oricând să contactați un angajat al biroului și să cereți ajutor.

Adresele birourilor MGTS pentru lucrul cu persoane juridice

Separat, este necesar să se ia în considerare munca birourilor care lucrează direct doar cu persoane juridice.

Deci, în regiunea Moscovei puteți găsi doar câteva astfel de adrese:

• 109044, str. 1 Dubrovskaya, 1, clădirea 2. Un departament special conceput pentru persoane juridice. Munca de birou se desfășoară de luni până vineri - de la 9:00 la 17:30. Weekend-urile cad sâmbătă și duminică;
• 117418, str. Novocheremushkinskaya, 65, bldg. 1. Acest birou este destinat să primească atât persoane fizice, cât și persoane juridice. Departamentul funcționează de luni până vineri - de la 9:00 la 17:30. Sambata, Duminica - inchis;
• 119019, str. Novy Arbat, 2. În această sucursală puteți găsi și un departament pentru persoane juridice, care este deschis de luni până vineri - de la 9:00 la 17:30. Sambata, Duminica - inchis;
• 127322, str. Yablochkova, 19A, stația de metrou Timiryazevskaya. Pentru persoanele juridice, recepția are loc de luni până vineri - de la 09:00 la 18:00 (fără pauze). Sâmbătă, duminică - închis.

Astfel, există destul de multe sucursale ale companiei MGTS în regiunea Moscova, care pot ajuta atât persoanele fizice, cât și persoanele juridice.

Particularitatea unor astfel de birouri este că abonații își pot plăti facturile nu numai prin terminale, ci și pot afla informațiile necesare de la angajații unei anumite sucursale.

Instrucțiuni

MGTS are un departament de service special care oferă informații despre abonații săi gratuit. Puteți suna la 09 sau 009, unde puteți afla toate informațiile necesare. Pe lângă numărul de telefon și informațiile despre abonați, puteți afla și o mulțime de informații utile despre serviciile din oraș, de exemplu, numere de telefon pentru apelarea unui taxi, casele de bilete de avion, comanda de produse și diverse servicii și chiar obțineți sfaturi de la un avocat sau un tour operator competent. Puteți apela numerele 09 și 009 de la un telefon fix din Moscova.

Pe lângă biroul de asistență, MGTS are un număr de contact unificat, 8 495 636-0-636. Spre deosebire de opțiunea anterioară, este disponibilă de la orice număr de telefon, inclusiv telefoane mobile. Apelând-o, nu numai că poți obține informațiile necesare, ci și să afli dacă există datorii în contul tău, să ceri detalii despre apel și chiar să apelezi la domiciliul tău un tehnician de la MGTS.

Pe Internet există numeroase servicii și baze de date, care conțin toate informațiile despre numerele de telefon și adresele abonaților. De exemplu, puteți utiliza directorul „Pagini albe ale Moscovei” aflat la infobaza.org. Acolo poți afla numărul abonatului, știind un singur lucru despre el, de exemplu, doar adresa sau doar numele și prenumele. Acest serviciu vă va ajuta, de asemenea, să determinați cine vă deranjează cu apeluri dacă se întâmplă acest lucru. Utilizarea site-ului este complet gratuită. Există și alte referințe, de exemplu, nomer.org/moskva.

Astăzi există multe cărți și tehnici psihologice care îți permit să-ți schimbi radical viața în bine. Viața personală este cel mai important lucru pentru fiecare persoană. Cel mai bun mod de a îmbunătăți viața este ca o persoană să se schimbe în sine, să-și schimbe viziunea asupra lumii.

Instrucțiuni

Nu este de mirare că atât de mulți dintre noi doresc să vedem o mulțime de schimbări pozitive în cel mai scurt timp posibil. Să-ți schimbi viața în bine nu este atât de dificil. Cel mai important lucru în acest proces este să cunoști principiile de bază ale creării unei vieți fericite. Găsiți fapte și manifestări pozitive în situația dvs. actuală. Practica arată că totul nu poate fi rău. Gândește-te și amintește-ți ce îți place în viața ta. Aceștia ar putea fi cei dragi, prieteni, o pisică sau un câine iubit. Ar putea fi, de asemenea, munca ta sau un club de hobby. Lasă în viața ta doar ceea ce îți aduce plăcere, pentru că aceasta este una dintre cele mai bune metode de a-ți schimba viața în bine.

Participați la cursuri psihologice sau înscrieți-vă la sesiuni cu un psiholog. Mulți oameni evită psihanaliştii până în ultimul moment. Această abordare este greșită; seamănă cu frica de a merge la dentist. Este mult mai convenabil să rezolvi problemele pe măsură ce apar. O vizită la un psiholog vă va permite să priviți situațiile familiare cu alți ochi. În plus, un specialist cu experiență vă poate oferi o mulțime de metode eficiente pentru rezolvarea problemelor de zi cu zi.

Schimbați modul în care gândiți. Aceasta este una dintre cele mai complexe metode de îmbunătățire a vieții, dar și una dintre cele mai eficiente. După cum se spune: „Suntem ceea ce gândim”. Trebuie să-ți îmbunătățești stima de sine, să o faci adecvată. Acest lucru vă va permite să depindeți mai puțin de circumstanțe și să vă înțelegeți mai bine importanța. La urma urmei, nu poți merge mai departe până nu înțelegi rolul tău în societate. Calitatea vieții noastre depinde de calitatea gândurilor noastre. Și dacă reușești să aduci multă pozitivitate în viziunea ta asupra lumii, te vei putea schimba pentru mine.

Video pe tema

Surse:

• Gandire pozitiva
• cum să începi să te schimbi

Probabil vă amintiți că prima dată când v-ați conectat la Internet, toate setările au fost efectuate de specialiști calificați. Și apoi, dacă au apărut probleme, ai fost obligat să apelezi la asistență tehnică. Dar haideți să ne dăm seama - este chiar atât de dificil să vă monitorizați singur dispozitivele de rețea?

Instrucțiuni

Să ne uităm la principiile managementului net folosind exemplul sistemului de operare Windows XP.
Putem obține toate datele necesare prin utilizarea panoului de control. Accesați meniul Start - Panou de control - Conexiuni de rețea. În fața ta se va deschide o fereastră unde vor fi afișate toate conexiunile de rețea configurate pe computer.

În cazul nostru, avem de-a face nu numai cu conexiuni existente fizic (configurarea se realizează direct pentru placa de rețea), ci și cu o conexiune VPN virtuală care permite trimiterea datelor printr-un canal securizat. Rețineți că pot exista multe tipuri de conexiuni; totul depinde de furnizor. Prin urmare, ar fi logic să luăm în considerare doar interacțiunea cu plăcile de rețea conectate efectiv.

Deci, selectați conexiunea care vă interesează, faceți clic dreapta pe ea pentru a afișa meniul contextual. Selectați „Proprietăți” din meniu. Veți vedea o fereastră similară cu cea din figură.

Apoi, faceți clic pe butonul „Proprietăți”, după care veți vedea un ecran care afișează setările adresei dvs. IP, gateway-ului și alte caracteristici (rețineți că, dacă îl aveți instalat, aceste setări trebuie vizualizate în panoul de control al routerului , iar în acest ecran va apărea caseta de selectare „Obține automat o adresă IP” este bifată și, cel mai probabil, caseta de selectare „Obține automat adresa serverului DNS” este bifată).

Dacă revenim la fereastra anterioară, atunci făcând clic pe butonul „Configurare”, vom avea acces la setările plăcii de rețea în sine.

Deși în majoritatea cazurilor nu vom avea nevoie deloc de aceste setări, vom lua în considerare în continuare cazul în care trebuie să schimbăm adresa mac a cardului nostru. Pentru a face acest lucru, în această fereastră, găsiți fila „Avansat”, pe care în listă găsiți valoarea „Adresă de rețea”, iar în fereastra care apare puteți introduce valoarea dvs.

Suportul tehnic al furnizorului de telecomunicații MGTS este un serviciu de asistență pentru clienți 24 de ore din 24, care funcționează printr-un Contact Center universal. Lista funcționalităților sale include consultanța universală a clienților companiei pe o gamă largă de probleme, în primul rând legate de aspectele financiare și tehnice. În plus, operatorii hotline acceptă aplicații pentru conectarea unor servicii suplimentare și, de asemenea, procesează apelurile cu reclamații din partea moscoviților privind calitatea comunicării în timp real.

Despre serviciul de suport tehnic

Centrul de contact universal a fost deschis de PJSC Moscow City Telephone Network în 2006, combinând serviciile disparate ale furnizorului într-un singur întreg. Pe baza sa, MGTS a implementat un sistem pentru serviciul de apel rapid folosind apelarea pe ton, dezvoltat de cea mai mare companie IT rusă Sitronics. Acest mecanism vă permite să optimizați solicitările abonaților, distribuându-le în zone separate: conectarea serviciilor, probleme financiare, lucrări de reparații etc.

În 2012, ca parte a înlocuirii hardware-ului și a renunțării ulterioare a firelor de cupru în favoarea fibrei optice, Contact Center a fost modernizat. Acest lucru a făcut posibilă reducerea semnificativă a timpului de așteptare pentru ca un angajat al suportului tehnic să răspundă de la 1 minut la 15-30 de secunde. În plus, astăzi peste 50 de mii de clienți MGTS folosesc serviciile Centrului de contact în fiecare zi, inclusiv utilizatori de internet, proprietari de telefoane fixe, abonați de telefonie mobilă, precum și fani ai televiziunii digitale.

Lista de telefon

3 iulie 1882- întemeierea rețelei telefonice a orașului Moscova. În această zi, deschiderea primului central telefonic manual al sistemului Gilleland al companiei Bell a avut loc în casa comerciantului Popov de pe Kuznetsky Most.

1909 - au fost instalate primele telefoane publice.

1932 - a fost creat un serviciu de informare gratuit „09”, iar în 1937 a fost creat serviciul de ora exactă „100”.

1970 - a fost stabilită prima legătură internațională automată Moscova-Berlin-Praga-Varșovia.

1980 - MGTS a furnizat comunicații telefonice pentru Jocurile Olimpice. Au fost instalate circa 80.000 de telefoane, 350 de telefoane cu plată și au fost organizate peste 15.000 de canale și linii de comunicare directă. Serviciul de asistență „09” a servit străinilor în engleză, franceză, germană și spaniolă în timpul jocurilor.

1982 - deschiderea Muzeului MGTS, care este considerat unul dintre cele mai bune muzee corporative despre istoria comunicațiilor din Rusia. O expoziție unică este un model funcțional al primului central telefonic automat, pus în funcțiune în 1930. Inclus în Cartea Recordurilor Guinness ca cel mai lung vehicul din lume.

1986 -a fost pusa prima linie de comunicatie cu fibra optica cu o lungime de 8,7 km.

1989 - au fost create două societăți mixte: AMT (MGTS-Telenokia, Finlanda) și Comstar (MGTS-GPT, Marea Britanie).

1992 - MGTS a devenit o întreprindere de stat. Primul director general este V.F. Vasiliev. În memoria lui Vasiliev, a fost înființat un premiu anual MGTS care poartă numele lui, care este acordat celor mai buni inovatori ai companiei.

1994 - Întreprinderea de stat MGTS a fost transformată într-o societate pe acțiuni.

2002 - aducerea pe piață a serviciilor de acces la internet în bandă largă.

2004 - începutul înlocuirii numerelor analogice cu numere digitale.

MGTS și MTU-Intel CJSC au implementat proiectul STREAM, revoluționar pentru piața din Moscova, de conectare la Rețea folosind tehnologia ADSL, care a înlocuit accesul dial-up și a asigurat viteze de internet garantate cu o linie telefonică gratuită. Pe parcursul unui an, peste 100.000 de utilizatori s-au conectat la STREAM Internet, ceea ce a dus la o reducere a costului traficului pe Internet și a făcut din Internet un serviciu de masă accesibil.

2006 - Centrul Unificat de Contact a început să funcționeze. Extinderea gamei de servicii legate de sistemele de comunicații mobile: redirecționarea apelurilor de la un telefon de acasă la un telefon mobil, trimiterea și primirea de mesaje SMS de pe un telefon fix.

2007 - Au fost introduse tarife nelimitate pentru serviciile de acces la Internet în bandă largă.

2008 - MGTS a conectat la rețeaua sa peste 400 de telefoane speciale pentru utilizatorii de scaune rulante.

2011 - Ca urmare a reorganizării COMSTAR-UTS OJSC sub forma fuziunii cu MTS OJSC, blocul de acțiuni al MGTS OJSC, care aparținea COMSTAR-UTS OJSC și se ridica la 55,7% din capitalul autorizat al MGTS OJSC, a fost transferat prin succesiune universală către MTS OJSC " Digitalizarea rețelei de comunicații a fost finalizată, drept urmare Moscova are posibilitatea de a salva

Suportul tehnic al furnizorului de telecomunicații MGTS este un serviciu de asistență pentru clienți 24 de ore din 24, care funcționează printr-un Contact Center universal. Lista funcționalităților sale include consultanța universală a clienților companiei pe o gamă largă de probleme, în primul rând legate de aspectele financiare și tehnice. În plus, operatorii hotline acceptă aplicații pentru conectarea unor servicii suplimentare și, de asemenea, procesează apelurile cu reclamații din partea moscoviților privind calitatea comunicării în timp real.

Despre serviciul de suport tehnic

Centrul de contact universal a fost deschis de PJSC Moscow City Telephone Network în 2006, combinând serviciile disparate ale furnizorului într-un singur întreg. Pe baza sa, MGTS a implementat un sistem pentru serviciul de apel rapid folosind apelarea pe ton, dezvoltat de cea mai mare companie IT rusă Sitronics. Acest mecanism vă permite să optimizați solicitările abonaților, distribuându-le în zone separate: conectarea serviciilor, probleme financiare, lucrări de reparații etc.

În 2012, ca parte a înlocuirii hardware-ului și a renunțării ulterioare a firelor de cupru în favoarea Contact Center, a trecut printr-o modernizare. Acest lucru a făcut posibilă reducerea semnificativă a timpului de așteptare pentru ca un angajat al suportului tehnic să răspundă de la 1 minut la 15-30 de secunde. În plus, astăzi peste 50 de mii de clienți MGTS folosesc serviciile Centrului de contact în fiecare zi, inclusiv utilizatori de internet, proprietari de telefoane fixe, abonați de telefonie mobilă și fani ai televiziunii digitale.

Lista de telefon

Pentru a contacta serviciul de asistență MGTS, trebuie să sunați la unul dintre numerele furnizate:

• din oraș – (495) 63 – 60 – 636;
• de pe mobil – 0636.

În plus, furnizorul a înființat câteva linii fierbinți, datorită cărora puteți:

• aflați soldul contului personal – (495) 70 – 74 – 455;
• informează operatorul despre calitatea serviciilor prestate – (495) 70 – 07 – 777.

Pentru abonații MGTS, toate apelurile către Centrul de contact, inclusiv liniile fierbinți de 24 de ore din 24, sunt complet gratuite.

Apel înapoi

Clienții rețelelor de telefonie ale orașului Moscova care folosesc televiziunea digitală și internetul, dar nu sunt abonați la linie fixă ​​sau mobilă, pot comanda un apel înapoi de la un operator de asistență pe site-ul oficial.

1. Accesați adresa – http://mgts.ru/home/help/ask/.
2. Lăsați numărul dvs. de telefon de contact.
3. Decideți asupra subiectului întrebării.
4. Explicați cât mai detaliat întrebarea care vă interesează.
5. Confirmați că sunteți o persoană și nu un robot, alegând o culoare care se potrivește cu imaginea.
6. Faceți clic pe butonul „Trimiteți”.

Această opțiune poate fi folosită și de abonații oricăror operatori ruși care au nevoie de consiliere.

Recenzii despre suport tehnic MGTS

Egor – 24 de ani (Moscova):

Lucrez în Centrul de Contact în ultimii doi ani. Fluctuația de personal este destul de mare, ceea ce nu are cel mai favorabil efect asupra calității serviciilor. Cu toate acestea, în lumina evenimentelor recente - prăbușirea cursului de schimb, situația s-a schimbat dramatic. Mulți angajați au început să prețuiască cu adevărat locul de muncă.

Cerințele aici sunt foarte mari, conversațiile sunt înregistrate. Deci, dacă cineva se plânge de operator, atunci va trebui să se prezinte la superiorii săi, iar atunci nu va fi departe de a fi concediat.

În cele din urmă, voi împărtăși un mic secret. Dacă doriți să accelerați procesul de rezolvare a problemei dvs., atunci nu sunteți de acord cu expresia standard „vă vom suna înapoi”, ci cereți să rămâneți pe linie până când toate circumstanțele problemei actuale sunt clarificate.

Andrey – 28 de ani (Cehov):

Coordonarea serviciului de asistență MGTS lasă de dorit. Când am comandat, am cerut să conectez suplimentar televizorul digital. Dar după o oră s-a răzgândit și, în consecință, a informat operatorul despre asta. Specialistul care a venit la apel a adus cu el un tuner TV și într-o manieră agresivă a început să mă oblige să accept acest „cadou”. În general, a trebuit să sunăm înapoi la Contact Center, ai cărui specialiști o oră mai târziu ne-au clarificat conflictul cu instalatorul! Nu există nicio urmă de standarde europene de calitate a serviciilor aici.

Svetlana – 23 de ani (Lyubertsy):

În general, sunt mulțumit de serviciul de suport tehnic al rețelelor telefonice ale orașului Moscova. Dar, pe baza experienței a numeroase solicitări, am avut impresia că, alături de specialiști de înaltă calificare, lucrează acolo niște escroci.

Odată a trebuit să comand setări de internet pentru un telefon mobil chinezesc care rulează sistemul de operare Android. După ce a sunat la operator, acesta mi-a spus că nu există setări automate pentru acest model de smartphone. În consecință, am făcut chiar eu toate configurațiile necesare sub dictarea acestui angajat, dar nimic nu a funcționat. Aproximativ 30 de minute mai târziu, după ce am contactat un alt specialist din același Contact Center, mi-au trimis setări automate fără nicio dificultate. Ca să înțelegeți, astfel de cazuri apar cu o regularitate de invidiat.

Lyudmila – 19 ani (Moscova):

Sun la serviciul de asistență - ei înțeleg totul și acceptă reclamațiile. Ce rost mai are dacă am rămas blocat cu un modem stricat de două săptămâni acum?

Răspunsurile operatorilor sunt și ele surprinzătoare; pentru toate ocaziile au fie „Avem defecțiuni tehnice”, fie „Nu există specialiști disponibili în acest moment. Vă vom contacta cât mai curând posibil.” Și așa a fost de 10 zile la rând.

Astfel, calitatea serviciilor Centrului de Contact MGTS, ținând cont de toate aspectele pozitive și negative, trebuie încă îmbunătățită. Și dacă practic nu există întrebări cu privire la hardware, atunci factorul uman strică cu siguranță imaginea. Prin urmare, îmbunătățirea calificărilor angajaților de asistență pentru clienți este o prioritate de top pentru managementul gigantului din telecomunicații.