Eu însumi am experimentat deturnarea contului meu. Nu puteți face setări cu contul dvs. prin browser. Mai rămâne doar să scrieți la asistența tehnică și să așteptați un răspuns. Mi-au răspuns abia după 5 zile, mi-au cerut o poză cu primul joc înregistrat pe cont cu număr de bilet scris de mână și logare. În total, a durat 7 zile pentru a restabili contul.

Și în timp ce așteptați un răspuns de la asistența tehnică Steam, scrieți la asistența tehnică a e-mailului care v-a fost luat. De asemenea, introduceți e-mailul în motoarele de căutare în care a fost transferat contul dvs., puteți găsi ceva din el. De exemplu, am dat peste un hacker amator, prin e-mailul căruia am aflat aproape toate informațiile lui personale despre el și am restaurat e-mailul cu propriul meu...

0 0

El a descris situația și a cerut ajutor.
descrise în detaliu, cu data cadoului, toate nuanțele, rezultatele contactării Sony
Prima dată mi s-a oferit să actualizez Steam, am făcut totul conform instrucțiunilor, de 2 ori, pentru a verifica din nou - nu a ajutat
Am scris înapoi - mi-au trimis instrucțiuni despre cum să înregistrez un cont în Sony. Ei bine, am răspuns că m-am înregistrat cu succes în Sony deja de la începutul jocului (de la începutul anului) și obișnuiam să joc prin Steam, dar acum nu mai pot.
Drept urmare, am fost trimis să citesc despre jocurile de la terți și adăugarea lor la Steam, cărora le-am explicat acum că totul a fost cumpărat de pe Steam și a funcționat prin Steam până a dispărut. acum astept noutati
Ei bine, asta e aproximativ vorbind. De fiecare dată când am descris totul în detaliu, punct cu punct, într-o limbă cât mai simplă posibil (ca să nu mă confund, să explic totul în detaliu și să nu greșesc, întrucât limba mea maternă nu este deloc engleza), am dat chiar și străinii persoană o copie a mesajului meu, astfel încât să poată vedea dacă făceam totul corect explicat. dar deocamdată „trec prin autorități” și...

0 0

Instrucțiuni

Puteți contacta direct operatorul Beeline folosind numărul scurt 0611. De îndată ce conexiunea este stabilită, vă veți găsi într-un meniu vocal, unde vi se va cere să apăsați una sau alta tastă pentru a executa diverse comenzi. Pentru a nu pierde timpul, apăsați imediat „0” pentru a vă conecta cu un reprezentant de asistență. Asigurați-vă mai întâi că modul de apelare prin ton este activat (dacă nu există niciun semnal sonor de la difuzor când apăsați tastele, apăsați „stea”). Apelul este gratuit în rețea.

Încercați să contactați direct operatorul Beeline la 8-800-700-0611. Îl puteți apela atât de pe un telefon mobil, cât și de pe un telefon fix și va funcționa și pentru abonații care folosesc serviciile altor operatori de telefonie mobilă. Pentru a vă conecta cu suport tehnic, utilizați algoritmul indicat mai sus. Dacă trebuie să efectuați un apel din roaming internațional, utilizați numărul +7-495-974-88-88.

Puteți apela operatorul Beeline folosind anumite...

0 0

Salutare dragi prieteni! Acum vă voi arăta cât de ușor este să contactați administrația steam și să obțineți de la ei lucrurile care vă plac. Deci, să începem:
1. Accesați e-mailul dvs. și faceți clic pe Scrieți o scrisoare;
2. În câmpul cui intrăm [email protected] ;
3. Subiect: Articole pierdute și returnate „jocul tău” (Dota2, Cs GO sau altele asemenea);
4. În textul mesajului scriem contestația și motivul acesteia (așa cum este indicat în videoclip);
5. Apoi notăm lucrurile pe care doriți să le primiți (nu fiți prea obscenați, altfel se vor chinui cu dovezile);
6. Vă oferim detaliile contului dvs. Steam unde vă vor trimite un bot cu lucruri (contul trebuie să aibă mai mult de 1 lună);
7. Indicăm datele dumneavoastră din e-mailul care este legat de acest cont;
8. Recunoștință (opțional);
9. Trimitem și după un timp botul cu aburi vă va oferi un schimb și vă va oferi lucrurile de acolo.
Ne uităm. Urmăm instrucțiunile. Primim lucruri. Ne bucurăm.
Mulțumesc tuturor pentru vizionare și...

0 0

Buna ziua, am decis sa scriu acest articol pentru ca de curand mi-am restaurat hainele si contul. S-ar putea să credeți că acest lucru este foarte simplu și curat. Dar nu. Există un număr mare de nuanțe, prezentarea corectă a textului pentru a susține, în general veți afla despre asta astăzi.

Toate informațiile pe care le voi prezenta sunt preluate din Politica Steam, adică nu inventez nimic, ci doar prezint faptele.

Deoarece voi acoperi concepte ușor diferite, voi împărți articolul în subiecte și subteme.

1. Când acceptă returnarea articolelor/cadourilor?

S-ar putea să credeți că asistența returnează lucrurile în orice cazuri în care ați fost piratat sau înșelat. Dar asta nu este adevărat. Să luăm în considerare fiecare dintre situații:

1.1 Va returna Steam articolele dacă sunt înșelate?

Nu, Steam nu vă va returna articolele în cazuri de fraudă sau divorț. De ce? Pentru că tu însuți te-ai îndrăgostit, sistemul de schimb Steam îți cere confirmarea schimbului de 2 ori și a trebuit să verifici toate acestea. Din păcate, acest lucru este adevărat, trebuie să fii atent...

0 0

Utilizatorilor multor dispozitive nu le place suportul tehnic. În principal pentru că, în loc să răspundem la întrebare, suntem adesea transferați de la secție la secție sau de la un specialist la altul. Dar uneori se întâmplă să mai trebuie să mergi acolo. De exemplu, dacă jocurile achiziționate au dispărut pe Steam sau banii au fost retrase din cont pe cont propriu. În astfel de cazuri, este pur și simplu necesar să scrieți pentru a sprijini.

Lucrări de asistență Steam

Să ne uităm la această secțiune pe Steam în detaliu.

Astfel, nu este întotdeauna necesar să contactați suportul tehnic. Merită să înțelegeți că există milioane de utilizatori pe Steam. Din acest motiv, răspunsul la cererea dvs. poate dura mult mai mult decât dacă ați încerca pur și simplu să căutați o soluție la problemă în secțiuni. Serviciul este în mod constant îmbunătățit și automatizat, este foarte posibil să găsiți fie instrucțiuni detaliate pentru remedierea problemelor, fie o metodă automată. Într-un cuvânt - fă-ți timp.

Dacă mai trebuie să scrii

Cu toate acestea, vor exista întotdeauna probleme care vă vor cere să scrieți un e-mail către Asistența Steam.

• Pierderi materiale. Banii sunt retrași din contul dvs. sau dintr-un cont conectat la acesta. Jocurile achiziționate au dispărut din bibliotecă și nu sunt returnate acolo. A apărut o eroare la tranzacționarea cu jucătorii, iar inventarul dvs. este gol.
• Probleme cu contul. Chiar dacă îți schimbi parola sau faci alte acțiuni, nu poți recâștiga accesul la contul tău sau la conținutul acestuia.

Să ne dăm seama ce întrebări poate avea un jucător când contactează serviciul și cum decurge procesul de scriere.

1. Din lista de probleme din fereastra de suport tehnic, selectați-o pe cea care ne îngrijorează.
2. Trecem prin întrebări sau secțiuni de clarificare până când găsim butonul „Contactați asistența” sau „Scrieți o scrisoare”.

   

3. Apoi vom fi transferați într-o fereastră în care ni se va cere să ne conectăm la un cont de asistență tehnică sau să creăm unul. Acest cont este diferit de cel standard, așa că va trebui să creați unul dacă nu v-ați înregistrat niciodată la asistență. Totul se face rapid și ușor: introduceți numele, parola, e-mailul și captcha. Apoi confirmăm datele prin căsuța poștală.

   

4. După autorizare, apare un formular pentru trimiterea unei scrisori. Selectăm categoria întrebării noastre, apoi o subcategorie, toate acestea fiind stabilite atunci când răspundem la întrebări suplimentare.

   

5. În câmpul „Subiect” descriem pe scurt motivul solicitării. În câmpul „Întrebarea ta” descriem în întregime ce este în neregulă cu contul tău. De asemenea, puteți atașa fișiere, de exemplu, capturi de ecran, care vor afișa erorile Steam. Scriem textul în rusă - servicii de asistență sunt disponibile și în Rusia.

   

6. Faceți clic pe butonul „Trimite”.

După cum puteți vedea, contactarea asistenței Steam este destul de simplă. Rămâne doar să așteptăm răspunsul. De obicei ajunge în câteva ore.

Prefaţă

Scopul sprijinului

Steam Support, cunoscut și sub denumirea de „Steam Support”, „Steam Support” și „Steam Support”, vă poate ajuta să vă recuperați contul pierdut sau furat, să rezolvați o problemă cu orice joc Valve, să returnați articole furate din inventar și să vă oferiți asistență pentru plată jocuri și multe altele.

Cont de asistență Steam

Tine minte!
Nu vă puteți folosi contul Steam pentru a vă conecta la contul de asistență.

Cont de la Asistență Steam - acesta este un cont de la suportul Steam.
Contul tău Steam este un cont de la Steam.

Dacă doriți să adresați o întrebare asistenței, trebuie să vă înregistrați pe site-ul de asistență tehnică.

Dacă contul dvs. a fost spart, atunci creați un nou e-mail și înregistrați-vă de la acesta!

Totul este in engleza! Ce să fac?
În partea de jos a paginii există o listă de limbi. Faceți clic acolo și selectați „rusă”.

Site de suport

Ai înregistrat un cont de asistență? Grozav!

Contactați asistența

Dacă încă nu ați găsit răspunsul la întrebarea dvs. în niciuna dintre secțiuni, atunci nu ezitați să faceți clic pe butonul „Contactați asistența”, care se află în ambele secțiuni.

Contactați asistența

Descrieți problema dvs. cât mai clar și distinct posibil.
Asigurați-vă că includeți dovada că acesta este contul dvs.

• Dacă ați făcut achiziții din Magazinul Steam folosind un card de credit, vă rugăm să confirmați tipul cardului (Visa, Mastercard, Discover, American Express), numele complet al proprietarului și primele și ultimele patru cifre ale numărului.

• Dacă ați activat un joc achiziționat în versiunea disc, vă rugăm să scrieți de mână numărul solicitării în documentul tehnic. suport: XXXX-XXXX-XXXX (numărul solicitării dvs.) pe un card sau autocolant cu cheia și trimiteți o fotografie digitală sau scanați această cheie în format .jpg.

• Dacă ați făcut achiziții în magazinul Steam prin WebMoney/Yandex, vă rugăm să furnizați o captură de ecran a chitanței complete cu numărul tranzacției de la această achiziție în contul dvs. WebMoney/Yandex. Numărul tranzacției este format din 16-18 cifre. În Yandex, este indicat în câmpul „Client ID”, în detaliile tranzacției, în WebMoney - în câmpul „Notă”.

• Dacă ați făcut achiziții din Magazinul Steam prin Qiwi, vă rugăm să furnizați o captură de ecran a chitanței complete cu numărul tranzacției de la acea achiziție în contul dvs. Qiwi.

Mai jos sunt exemple despre cum ar trebui și cum nu ar trebui să contactați asistența.

Ai scris o întrebare? Acum trimite-l făcând clic pe „Pune o întrebare”!

Răspunsul este în proces

Suportul primește zeci de mii de întrebări și există mai puțin de 50 de angajați, așa că aveți răbdare și așteptați un răspuns. Și cu siguranță îți vor răspunde.

Asistența răspunde în funcție de volumul de muncă. De regulă, timpul de răspuns durează două zile până la o lună. Nu ar trebui să adăugați mesaje la întrebarea dvs. precum „Când veți răspunde?”, „Ai uitat de mine?” Și așa mai departe.

Dacă nu îți răspund, atunci nu închideți întrebarea și nu creați una nouă, altfel vei aștepta și mai mult.

Un număr mare de utilizatori știu despre populara platformă de jocuri Steam. Aici puteți găsi o mulțime de jocuri celebre pe PC și console de jocuri. Puteți juca jocuri gratuite sau puteți folosi jocuri plătite. Produsele gratuite au magazine care vând lucruri pentru eroi, design de interfață și multe altele. Destul de des, utilizatorii au diverse întrebări, în astfel de cazuri suportul Steam vine în ajutor. Motivele pentru a apela la specialiști pot fi diferite. În publicația de astăzi, vom arunca o privire mai atentă asupra departamentului de asistență Steam și vom afla cum să-l folosim.

Este posibil să contactați departamentul Steam fără a vă înregistra?

Dacă sunteți un utilizator obișnuit al serviciului, atunci în mod implicit puteți utiliza serviciul de asistență; nu trebuie să vă înregistrați special pentru aceasta. De îndată ce o persoană are un cont pe site pe Steam, aceasta primește automat dreptul de a contacta departamentul tehnic și de a pune întrebări de interes.

Procesul de înregistrare aici este simplu. În primul rând, descărcați lansatorul site-ului; acesta cântărește doar aproximativ doi megaocteți. Apoi de pe acesta activezi descărcarea și instalarea întregii aplicații, care ar trebui apoi lansată. Apoi, selectați opțiunea de înregistrare și introduceți informațiile necesare. Odată ce contul dvs. este verificat prin e-mail, puteți începe să îl utilizați.

Suport Steam

Dacă trebuie să întrebați ceva sau să scrieți ceva specialiștilor, trebuie doar să găsiți butonul „Contactați asistența” din programul deschis. De asemenea, puteți urma aceste link-uri: https://support.steampowered.com, sau https://help.steampowered.com/ru/. Sistemul în sine va oferi să selecteze subiectul contestației, să clarifice datele cu privire la problema cu care au apărut dificultăți. Aici trebuie să introduceți informațiile corect, astfel încât reprezentanții suportului tehnic să le poată procesa imediat și să vă răspundă corect.

Există, de asemenea, un câmp special în care vă explicați problema în detaliu și clar; cel mai bine este să atașați chitanțe de achiziție și capturi de ecran dacă este posibil.

Întrebări populare

Există un număr mare de utilizatori de servicii de jocuri, zeci de milioane. Apar multe dintre aceleași întrebări, cele mai populare. Pentru confortul angajaților site-ului și al utilizatorilor înșiși, a fost creată o secțiune specială cu întrebări frecvente. Iată cele mai importante și comune probleme cu care se confruntă jucătorii.

Această secțiune este ușor de găsit:

• accesați site-ul comunității;
• căutați elementul „Manual”;
• selectați subelementul care se referă la suport;
• Căutați secțiunea de întrebări frecvente.

De asemenea, puteți utiliza bara de căutare și puteți introduce o interogare despre cele mai frecvente probleme.

Unde ar trebui sa scriu?

Pentru a primi rapid răspunsul corect la întrebarea dvs., ar trebui să vă conectați la resursă, să găsiți elementul „Suport” și să introduceți informațiile în formularul furnizat. Acolo indicați subiectul, selectați produsul și categoria cu problema de interes. În câmpul „Întrebarea ta”, introduceți informații detaliate despre ceea ce s-a întâmplat și cereți ajutor specific.

Instrucțiunile sunt simple, dar trebuie remarcat faptul că unii începători nu pot folosi opțiunea - mai întâi va trebui să cheltuiți cel puțin 5 USD în contul dvs.

Cum pot contacta prin telefon sau Skype?

Numerele de mobil sau adresa Skype nu sunt indicate în interfața site-ului. Cel mai probabil, o astfel de oportunitate pur și simplu nu există. Poate că există câteva numere de telefon americane pe care le poți suna, dar va trebui să vorbești în engleză.

Grupuri și comunități de asistență Steam

Astăzi, fiecare serviciu major are propria sa pagină pe rețelele sociale. Steam nu face excepție - există un grup oficial chiar și în In contact cu. Înainte de a contacta aici, trebuie să compuneți corect un mesaj și să-l trimiteți la una dintre adresele afișate pe pagina de administrare. De asemenea, puteți descrie problema într-un fir de discuții deschis al utilizatorilor; administratorii caută adesea și aici.

Cât timp ar trebui să aștept un răspuns?

Dacă ați trimis totul, cât timp ar trebui să aștept un răspuns? Asistența rusă de la Steam poate fi numită extrem de imprevizibilă; este imposibil să dați chiar și date aproximative. Îți pot răspunde în douăzeci de minute sau poate dura câteva zile. Totul va depinde de ordinea contestației dvs., de corectitudinea redactării și de relevanța problemei.

Când Steam acceptă returnarea articolelor?

Dacă ați devenit victima circumstanțelor și ați pierdut obiecte din contul dvs. de joc, puteți spera la întoarcerea lor. Dar numai în unele cazuri:

• Ai fost înșelat. Dacă articolele dvs. au fost preluate prin fraudă, trebuie să contactați prompt asistența tehnică Steam și să le spuneți totul, să confirmați ce s-a întâmplat cu o captură de ecran sau un alt fapt. Dacă moderatorii cred și verifică, articolele vor fi returnate și escrocul va fi blocat.
• Nu a fost nicio plată. Dacă un jucător trebuia să plătească ceva pentru a avea acces la conținut suplimentar, după ce plata a întârziat, funcționalitatea acestuia ar fi redusă. În acest caz, va trebui să plătiți pentru joc mai repede și totul va fi bine.
• Hacking de profil. Când contul unei persoane este spart, acesta contactează asistența Steam. După aceasta, va fi cu siguranță restaurat și toate lucrurile stocate acolo vor fi returnate.

Un număr mare de escroci încearcă în fiecare zi să atragă articole gratuite de la administratorii Steam, spunând povești despre furt și înșelăciune. Desigur, sunt imediat „adulmecate”, dar nu obțin ceea ce își doresc. În plus, dacă ceva a fost de fapt furat din profil, dar nu există dovezi în acest sens, încercările de a-l returna pot duce la nimic.

Totul despre protecția VAC

VAC (Valve Anti-Cheat) este propria dezvoltare a companiei, care a fost inventată pentru a combate jucătorii necinstiți de pe Steam. Protecția a fost anunțată în 2002 și este actualizată în mod regulat. Dacă o persoană trișează într-un joc cu protecție VAC, cu siguranță va fi găsită și profilul îi va fi blocat pentru totdeauna. Proprietarii serviciului sunt foarte stricti cu privire la escroci. Dacă există chiar și cea mai mică suspiciune că contul este interzis fără posibilitatea de recuperare.

Așa funcționează suportul Steam. Deci, dacă apar probleme, nu ezitați să contactați un specialist. Cu siguranță vor ajuta la rezolvarea tuturor.

Dacă apar probleme insolubile cu funcționarea unui cont Steam sau a jocurilor achiziționate prin acest serviciu, mulți utilizatori preferă să nu piardă timpul căutând informații pe Internet, ci să contacteze imediat suportul tehnic. Acest lucru se datorează în primul rând furtului de conturi, articole și alte situații în care o serie de acțiuni ar trebui întreprinse imediat. În acest articol vom vorbi despre o modalitate accesibilă de a contacta asistența Steam.

Anterior, a scrie o scrisoare către specialiștii acestui serviciu era mult mai ușor decât este acum. În ultimii ani, serviciul și-a reproiectat semnificativ secțiunea de ajutor, iar acum, în loc de butoanele disponibile, se recomandă să citiți mai întâi o serie de informații care vă pot ajuta la depanarea problemei. Cu toate acestea, din când în când acest lucru nu este suficient, iar utilizatorii decid să contacteze personal asistența trimițându-le un e-mail. Să luăm în considerare metodele de apel disponibile.

Metoda 1: Vă puteți conecta la contul dvs

Abilitatea de a vă conecta la profilul dvs. îmbunătățește considerabil situația și facilitează comunicarea cu reprezentanții Steam în viitor.

Client Steam

Folosind programul care rulează pe computerul dvs., puteți accesa cu ușurință toate secțiunile de ajutor ale serviciului, unde puteți începe și o corespondență cu serviciul de asistență.

Textul întrebării nu trebuie tradus în engleză, deoarece compania are și reprezentanți de asistență vorbitori de rusă. Cu toate acestea, potrivit unor utilizatori, departamentul în limba rusă procesează cererile mai lent.

Browser

Dacă este necesară accesarea prin intermediul unui browser web (de exemplu, în situațiile în care clientul nu poate fi pornit), toate acțiunile vor fi exact aceleași, cu câteva excepții. Pentru a merge la asistență, va trebui să accesați orice pagină Steam și să faceți clic pe în partea de sus a paginii "A sustine".

Se va deschide o pagină similară cu cea care poate fi lansată prin clientul Steam. Acțiunile ulterioare nu sunt diferite de cele descrise mai sus.

Metoda 2: Conectarea la cont nu este posibilă

Din cauza hackingului, a parolelor uitate, a problemelor cu autentificatorul mobil și a altor dificultăți, utilizatorul nu poate nici măcar să se conecteze la contul său. Într-o astfel de situație, gama de soluții la probleme pentru el este mult restrânsă, ceea ce, totuși, este evident: este puțin probabil ca orice alte probleme să fie de interes pentru un jucător care nu poate nici măcar să se conecteze la profilul său. Dacă printr-o fereastră de browser web "A sustine" te va redirectiona intotdeauna catre formularul de autorizare, prin aceeasi fereastra, deschisa cu ajutorul clientului, lista solutiilor disponibile la probleme a fost redusa in prealabil.

Informații suplimentare

Utilizatorii care au contactat anterior asistența tehnică își pot aminti că a fost posibil să creeze un cont de asistență special în serviciu, prin care a fost purtat un dialog cu un reprezentant de ajutor Steam. Acum această funcție nu este disponibilă, iar capacitățile de comunicare cu suportul au fost reduse semnificativ. Cu toate acestea, puteți contacta în continuare asistența cu privire la diverse probleme, iar răspunsul va veni pe pagina dvs. de solicitare și va fi duplicat în e-mailul dvs. de contact.

Acum știți cum să contactați asistența tehnică Steam pentru a rezolva probleme legate de jocuri, plată sau cont în acest sistem de jocuri.