Даний посібник написано з погляду веб-розробки на фрілансі, але може бути адаптований та застосований до інших професій: дизайн, маркетинг – для пошуку клієнтів через Інстаграм.
UpWork не спрацював у моєму випадку, тому я почала шукати інші шляхи заробітку
Нещодавно я зробила трансляцію до Instagram на каналі @womenintech, де розповіла, як використовувала Instagram для пошуку клієнтів та створення свого першого портфоліо. Я отримала багато відгуків із проханням більш детально розповісти про те, як це зробити. У цій статті я розповім, як правильно використовувати можливості інстаграма та залучити клієнтів.
Крок 1: Бути репрезентабельним
Якщо ви збираєтеся зв'язатися з випадковими людьми в інстаграмі, ваш профіль не може виглядати так, ніби він належить фальшивій особистості. Переконайтеся у наступному:
1) У вас є фотографія профілю.
2) Ваше bio розповідає про вашу діяльність
3) Ви маєте фотографії, які показують ваш рід діяльності: мокапи, фотографії ваших проектів, ноутбук, телефон і т.д.
Необов'язкові, але корисні пункти:
Беріть активну участь у житті спільнот, ком'юніті, тусовок, взаємодійте з іншими розробниками (можна знайти інших розробників за допомогою хештегів, таких як #webdeveloper або мова, якою ви працюєте, наприклад, #javascript)
Розповідайте про свої проекти, про ваше навчання, курси, різноманітні заходи, в яких ви берете участь.
Найголовніше ваше завдання – бути реальним, а не скамером (кидалою).
Крок 2: Знайти свою нішу
Вам може подобатися розробка веб-сайтів, але ви не будете захоплені розробкою сайту для чогось, що вас не цікавить. Крім того, буде дуже важко зрозуміти, що краще для клієнта, якщо ви не розумієте їх бізнес або не хочете зрозуміти їх галузь. Наприклад, очевидно, що я можу витратити багато часу на дослідження та розробку сайту для компанії, яка продає спорядження для полювання, але це не те, що мені подобається робити. Я не зможу запропонувати рішення з точки зору споживача для мого клієнта, тому що я не маю жодного інтересу чи досвіду полювання.
А от якби мені були цікаві нові зачіски і я проектувала та розробляла сайт для перукарні, я б повністю насолоджувалася процесом та могла вносити пропозиції щодо дизайну чи функціональності. Мета роботи на себе полягає в тому, щоб вибирати, з ким вам співпрацювати та робити те, що ви любите, отримуючи за це гроші. Крім того, знаючи, що працює, а що не працює з клієнтами у вашій ніші, ви зможете рости та просувати себе як експерт у цій категорії для аналогічних проектів у майбутньому.
Виберіть ніші, в яких ви можете підвищити ваші навички та отримувати задоволення від співпраці з вашим клієнтом як підрядник.
Крок 3: Знайти клієнта
Ось тут нам приходить на допомогу інстаграм. Натисніть на збільшувальне скло в нижній частині програми та введіть #вашГородВашаНиша у рядку пошуку. У моєму випадку я набрала #pittsburghhairsalon (Пітсбург СалонКрасоти). Вам не обов'язково шукати своє місто. Я зробила це тільки тому, що волію спілкуватися з клієнтом віч-на-віч при роботі.
Ретельно прочитайте їх bio. Вони мають сайт? Якщо веб-сайт у них “придатний”, перейдіть до наступного бізнес-профілю. Якщо веб-сайт відстій або його взагалі немає в bio, настав час писати в директ.
Мій шаблон виглядає так:
“Привіт, Я Ел! Я шукала перукарні у цьому районі та знайшла вашу сторінку. Я помітила, що у вас немає сайту, і я не змогла отримати інформацію про послуги, які ви пропонуєте. Якщо ви зацікавлені в тому, щоб мати персоналізований веб-сайт для вашої компанії для охоплення більш широкої аудиторії та залучення клієнтів, я, по чистому випадку, веб-дизайнер*, і у мене спеціальна пропозиція цього місяця для малого бізнесу! Якщо вас зацікавила моя пропозиція щодо збільшення вашої присутності в інтернеті, дайте мені знати. Якщо ні, не турбуйтесь!
Я навмисно позиціоную себе як "веб-дизайнер" замість "веб-розробника", тому що в моєму суб'єктивному досвіді середньостатистична людина, яка не розуміється на вебі, інтерпретує веб-дизайнера як когось, хто проектує та робить веб-сайти.
- Будьте щирими та намагайтеся не звучати відчайдушно.
- Не чекайте, що всі дадуть відповідь або будуть зацікавлені в роботі з вами. Готуйтеся багато писати в директ.
- Зробіть А/В тестування вашого тексту, щоб з'ясувати, у якому разі краще конверсія (прим.ред.: А/В-тест – це тестування різних версій тексту на двох однакових за кількістю груп людей).
- Ви можете написати ціну одразу, якщо хочете. Все залежить від ваших особистих уподобань.
Ще раз хочу повторитися, це мій особистий досвід, яким я поділяюся в надії допомогти вам досягти успіху, використовуючи альтернативні стратегії для пошуку клієнтів. Це не буде на 100% гарантовано працювати всім. Я люблю ділитися методами, які привели до сприятливих результатів у моєму професійному зростанні, і моя мета – допомогти вам досягти успіху.
Бажаю вам всього найкращого!
Як знайти клієнтів в інстаграмі?
Коли розповідають про інстаграм, як про платформу, здатну кратно збільшити кількість клієнтів бізнесу, або дати величезний приплив покупців новій справі, причому за мінімум вкладень, у багатьох складається помилкова думка, що для цього достатньо завести обліковий запис і публікувати картинки з інтернету. Яке ж буває розчарування, коли чергова мамка, виклавши купу картинок з шампунями і кремами з пошуку Яндекса, раптом виявляє, що її публікації гавкають всього 3 людини: її подруга, що підхихикається над невдалою справою, сама бізнес-мамка та її сусідка тітка Люба, яка завела інстаграм і за відсутністю навичок використання соціальних мереж, підписалася лише на цю саму бізнес-мамку. Інстаграм простий, але не так! Тим більше зараз у ньому з'являється дедалі більше конкуренції. У цьому пості розповім про те, як знайти клієнтів в інстаграм.
Займіться своїм акаунтом
Перш ніж кинутися та шукати своїх клієнтів, попрацюйте над своїм обліковим записом та контентом, який ви в ньому публікуєте. Хороший обліковий запис в інстаграм - це половина справи. У деяких випадках, добре оптимізований обліковий запис, здатний на самогенерацію клієнтів. Люди, бачачи красиво і виразно оформлений обліковий запис і професійно написаний контент, автоматично сприймають бізнес із належною серйозністю. Навпаки, якщо аккаунт оформлений нашвидкуруч і поверхово, то й ставлення до такого бізнесу буде як до лавки шаурми, відкритої нелегалами-азіатами. Ось кілька статей, які допоможуть вам в оформленні облікового запису в інстаграм:
- Як додати кілька посилань в описі профілю інстаграм?
Після того, як обліковий запис набуде презентабельного вигляду, опис буде зрозумілий і з його допомогою клієнту буде легко з вами зв'язатися, ви можете приступити до пошуку клієнтів.
Подумайте, хто може стати вашим клієнтом і як до нього достукатися до інстаграм
Я не описуватиму методи просування, а лише наведу приклади того, де ви можете знайти своїх потенційних клієнтів, яких можна зібрати в одну базу і далі, по цій базі, застосовувати різні методи просування, для того, щоб заволодіти увагою клієнта і спонукати його купити у вас товар чи послугу.
Інстаграм більше нагадує брокера, ніж продуктовий магазин. До магазину люди йдуть самі, а в інстаграм, вам потрібно знайти клієнта, як брокеру, та пропонувати йому вигідні умови купівлі товару чи послуги. Наше ж завдання знайти ті групи людей, які можуть бути зацікавлені в наших пропозиціях.
Моніторимо конкурентів
Насамперед варто придивитися до конкурентів. Клієнт не завжди буває задоволений товаром чи послугою. Бувають ті, кого не задовольняє ціна. Є ті, хто соромиться ставити запитання, очікуючи, що до нього самі звернуться. І ваш конкурент може мати такі передплатники. Перегляньте коментарі під постами та збирайте до списку всіх тих, хто цікавився товарами або послугами, які надаєте і ви. Ви можете переманити їх, запустивши акцію із гарною знижкою.
Також добре допомагає метод виявлення лайкаючих передплатників. Якщо користувач лайкає кілька постів конкурента 3-5, то, швидше за все, він вибирав товар, або придивлявся до результатів надання послуги. Щось йому сподобалося, ось він і поставив лайки. Таких ви також можете включити до своєї бази потенційних клієнтів.
Не беріть у базу тих, хто поставив 1 або 2 лайки. Зазвичай це масфоловери чи випадкові лайки.
Шукаємо за правильними хештегами
Ще один спосіб виявити своїх потенційних клієнтів, це перегляд хештегов, якими можуть публікуватися фото, пов'язані з проблемою, яку вирішує ваш товар або послуга. Наприклад, якщо ви продаєте програму, яка допомагає накрутити лайки або коментарі, то доречно пошукати клієнтів за хештегами: #лайктайм, #взаємні лайки, #лайкзалайк. Очевидно, користувачі, які публікують пости з такого хештегу, потребують лайки.
Або, якщо ви продаєте розвиваючі іграшки для малюків, то своїх потенційних клієнтів, ви можете знайти по хештегам: #намодингод #нам1годік #перший день народження. У тих, хто публікується за даними хештега, є маленькі діти, яким може бути корисний ваш товар.
Шукаємо геолокації скупчення ваших цільових клієнтів
Ваші клієнти можуть мати перевагу, відвідувати певні заклади. Наприклад, тих же користувачів, які мають маленькі дітки, ви можете виявити по геолокації дитячого садка або дитячих парків. Просто переглядайте публікації та виписуйте до списку тих, хто публікує відповідний контент.
Шукаємо або проводимо конкурси із призами для вашої цільової аудиторії
Конкурси – це ще один спосіб виявити ваших потенційних клієнтів. Уявіть конкурс, де розігрується дитячий візок. Хто братиме участь у такому конкурсі? Думаю, не складно здогадатися. Конкурс ви можете провести і самі, сконцентрувавши цільових клієнтів у конкурсному пості. Якщо в умові є пункт – залишити коментар, то справа у капелюсі.
Шукаємо або проводимо тематичні марафони
В інстаграмах часто можна зустріти тематичні марафони, в яких може брати участь ваша цільова аудиторія. Наприклад, марафон на схуднення. Якщо ви спеціалізуєтесь на програмах схуднення та продуктах для цього, то в такому марафоні ви можете знайти велику кількість клієнтів, які до того ж будуть підігріті участю в марафоні.
Марафони можна знаходити за хештегами, або спостерігаючи за лідерами думок у вашій індустрії, які регулярно проводять такі заходи. Ви також можете стати організатором марафону, що спростить вам продаж ваших товарів та послуг.
Шукаємо або проводимо event'и для вашої цільової аудиторії
Різні заходи, що відбуваються у певні проміжки часу, можуть стати чудовим джерелом клієнтів. Наприклад, якщо ви продаєте екіпірування для бігу, спортивні кросівки та інші аксесуари, які стануть у нагоді для занять спортом або для ранкових пробіжок, то спортивні event'и вам будуть доречними. Наприклад, марафон із забігом на 10 кілометрів у вашому місті. Очевидно, візьмуть участь ті, хто може пробігти цю відстань, відповідно регулярно тренуються в цьому. Їх з великою ймовірністю може зацікавити ваш товар.
Корисний пост? Забирай його до себе в соціальні мережі, щоби не втратити!
Якщо говорити про Instagram, то наступні практичні поради допоможуть вам залучати клієнтів на практиці:
1. Підпишіться на оновлення блогу Instagram for business
У блозі Instagram for business ви знайдете рекомендації щодо використання цієї мережі для розкручування проектів. Також ви зможете отримувати повідомлення про нові функції та приклади успішного використання Інстаграм авторитетними брендами.
2. Оптимізуйте профіль компанії в Instagram
Оптимізація зробить ваш профіль видимим для користувачів пошукових систем. Крім того, оптимізований профіль не дасть їм заблукати після приземлення. Для оптимізації профілю зробіть таке:
Встановіть логотип вашої компанії як фотопрофіль. Якщо у вас немає логотипу, використовуйте зображення одного з ваших товарів.
Як нік використовуйте назву вашої компанії та/або слова, що виражають суть бізнесу.
Коротко опишіть суть вашої пропозиції. Користувачі хочуть знати, що ви продаєте.
Включіть у опис ваші контактні дані, включаючи URL сайту.
Приділіть увагу налаштувань приватності. Ваші фото мають бути доступні всім користувачам.
3. Публікуйте фотографії ваших товарів
Перетворіть обліковий запис на Instagram на вітрину магазину. Інвестуйте у створення професійних фотографій. Коли ви фотографуєте домашній торт за допомогою цифрової мильниці, він виглядає чудово. Коли фото робить професіонал, торт виглядає настільки смачно, що хоче купити.
4. Додайте до фото хештеги
Хештеги допомагають цільовій аудиторії знаходити ваші продукти. За даними маркетингової компанії TrackMaven, достатньо 4-5 міток під фотографією.
5. Періодично публікуйте фото розважального характеру
Намагайтеся дати аудиторії привід для посмішки. Добре, якщо веселі фото будуть пов'язані з вашим бізнесом. Менеджер відділу підтримки клієнтів розлив каву на клавіатуру? Покажіть користувачам, що співробітники компанії намагаються не залишити без уваги жодної заявки, тому не можуть вийти в буфет навіть на 5 хвилин.
6. Залучайте фоловерів
Ефективність використання Instagram прямо залежить від кількості фоловерів вашого облікового запису. Щоб збільшити кількість передплатників, виконуйте такі рекомендації:
Підключіть обліковий запис у Instagram до хроніки у Facebook.
Відзначайте публіковані фото популярними хештегами.
Підписуйтесь на оновлення інших користувачів, коментуйте та відзначайте фотографії, що сподобалися.
Кросспостинг фотографій у Facebook - дуже ефективний спосіб привернути увагу ваших френдів у найбільшій соціальній мережі світу, які ще не знають про ваш обліковий запис у Instagram.
7. Публікуйте відео
З середини 2013 року користувачі Instagram мають можливість створювати та публікувати відео тривалістю 15 секунд. Діліться відеороликами з вашими друзями у Facebook, Twitter, вмикайте їх у email-розсилку. Не забудьте про можливість вбудовувати відео з Instagram на сторінки вашого блогу чи сайту.
8. Використовуйте фільтри
За даними TrackMaven, найбільш ефективними фільтрами для обробки фото є Mayfair, Normal та Inkwell. Вони найчастіше генерують відгук користувачів. За інформацією дослідницької компанії Simply Measured, бренди найчастіше використовують фільтри Lo-fi, Valencia, Rise та Amaro.
9. Пропонуйте аудиторії брати участь у конкурсах
Конкурси за перемогу в яких пропонуються цінні призи ефективно стимулюють активність користувачів. Використовуйте цей інструмент, щоб залучити додаткових передплатників та отримати відгук аудиторії. Пропонуйте конкурсантам умови змагання, що унеможливлюють накрутки. Наприклад, оголосіть, що найкраще фото вибере журі, до якого входите ви, ваш кіт і канарка. Або пообіцяйте визначити переможця за допомогою жеребу.
10. Пропонуйте передплатниками знижки та бонуси
За даними Массачусетського університету в Дармуті, 64% користувачів Facebook підписуються на сторінки брендів, щоб отримувати знижки. Користувачі Instagram також активніше підписуватимуть на ваш обліковий запис, якщо ви пообіцяєте їм бонуси. Чи не роздавайте купони просто так. Попросіть передплатника залишити кілька коментарів, зробити репост ваших фото тощо.
11. Показуйте кухню вашого бізнесу
Введення в експлуатацію обладнання, відкриття нового офісу, щотижнева планерка – використовуйте подібні інформаційні приводи, щоб висвітлювати діяльність проекту. Публікуйте фото працівників на робочому місці. Клієнти хочуть знати, що спілкуються з живими людьми, а не безликою компанією X.
12. Показуйте можливості вашого продукту
Стимулюйте попит, демонструючи можливості вашого товару. Покажіть, яку високу пінку робить кавоварка, дозвольте покупцям оцінити одяг не на вішалках, а на моделях, продемонструйте швидкість роботи овочерізки, покажіть зачіски та макіяж, які можна зробити у вашому салоні краси.
13. Вимірюйте ефективність просування бізнесу у Instagram
Орієнтуйтесь на стандартні метрики ефективності маркетингу у соціальних мережах: кількість лайків, коментарів, шерингів, переходів на сайт компанії, лідів та конверсій. Використовуйте сервіси аналітики Curalate та Blitzmetrics, що дозволяють оцінювати результативність нотаток із візуальним контентом.
Передісторія.
Якось зшивши свій перший клаптевий ковдру, я не змогла зупинитися і продовжила шити. Ідей була маса, тканини закуплені, процес йшов і одного разу прийшло розуміння, що готовий продукт потрібно реалізовувати! Всі знайомі матусі вже були обдаровані барвистими пледиками, та й від зайвої копієчки мій порожній декретний гаманець явно не відмовився б! Виникло питання: "Як знайти покупця?" Безумовно, найзручніший варіант продажу авторських виробів - соціальної мережі. Це живе спілкування із зацікавленими людьми, велика територія, величезне охоплення – вся Росія і не тільки! Я вирішила спробувати та обрала для експерименту Instagram.
Від теорії до практики.
У мене вже був особистий профіль, але для свого авторського текстилю я завела новий обліковий запис. У міру пошиття нових робіт я заповнила профіль фотографіями готових ковдр і комплектів. Перші 100-150 передплатників були моїми реальними друзями та знайомими. А далі треба було залучати цільову аудиторію. Я пробувала різні методи, читала статті в інтернеті, навіть вдалася по допомогу сторонній особі, але про все по порядку.
Отже, що ж потрібно робити, щоб на ваш обліковий запис підписувалися люди?!
Безумовно, найважливіше це визначитися з тематикою облікового запису та заповнювати його максимально якісними фотографіями на обрану тему. Якщо я шию ковдри, то в моєму профілі повинні бути фото ковдр, а не киси/собачки/квіточки та інше. До фотографій своїх виробів я підходжу дуже відповідально – профіль є віртуальною вітриною, моїм "обличчям" і якщо я буду супер майстриною, а фотографії моїх робіт будуть негарними, то на мій аккаунт ніхто не підпишеться і вироби ніхто не оцінить і не купить. Тому я роблю кілька фотографій готової роботи у різних ракурсах, далі на комп'ютері відбираю найкращі кадри та обов'язково пропускаю їх через фоторедактор.
Відразу хочу зазначити, що для хороших фотографій зовсім не обов'язково мати супер круту і дорогу камеру, завантажувати фотошоп та ін. Головне, приділити цим питанням увагу та час, а не завантажувати всі поспіль ("мильні" чи відверто невдалі кадри) у свій профіль!
До речі, кілька слів про кількість публікацій. Люди не люблять, коли користувач робить відразу кілька постів поспіль, або коли публікації занадто часті - ви засмічували стрічку і від вас відписуватимуться... Оптимально на мій погляд 2-3 публікації за добу в години пікової активності користувачівв Інстаграм, це 9-10 ранку та 20-21 вечора по Москві.
В описі фотографії обов'язково потрібно проставляти хештеги, за якими вас знайдуть потенційні клієнти та колеги.
Поки я займалася наповненням портфоліо красивими фото, натрапила на обліковий запис розкрутки, де був тестовий безкоштовний день. Написала в Директ користувачу, отримала відповіді на свої запитання, передала логін та пароль від свого облікового запису і отримала: +200 передплатників за добу і, як побічний ефект, +1000 облікових записів, на які була підписана я!.. Після тестового дня змінила свій пароль і потихеньку відписалася від непотрібних мені 1000 чоловік. Ті, хто підписався на мій профіль, були незрозуміло хто, інтернет-магазини, сумнівні користувачі... Масівка. Це зовсім не те, що я хотіла, адже мені потрібно реалізувати свій продукт! За залучення цільової аудиторії Розкрутник запросив 4000 рублів на місяць роботи. Зрозумівши принцип залучення фоловерів, я відмовилася від платних послуг і вирішила спробувати розкрутитись сама. Суть проста – підписуйся на користувачів і частина з них підпишеться на тебе! Залишається тільки зайти до колеги (конкурента), у якої багато фоловерів - людей, кому цікава наша тематика, і підписатися на цих потенційних клієнтів! Окрилена простотою маніпуляції, я кинулась підписуватися на фоловерів колеги і відразу заробила тимчасовий бан від Інстаграма: виявляється, за годину можна підписатися не більше ніж на 150 акаунтів! Я цей ліміт перевищила, і можливість фолловити у мене тимчасово заблокували.
Банпродовжився з 14 години до 8 ранку наступного дня, саме в цей час, прокинувшись, я вирішила перевірити чи зняли обмеження і можливість фолловити була відновлена. З цього часу підписуватися я стала щогодини на 140-145 осіб. Кілька разів на день відкривала ІД та приваблювала цільову аудиторію. Мета – набрати 1000 передплатників. Для старту, як мені здалося, це цілком реальна цифра і мій обліковий запис буде виглядати візуально привабливішим для гостей профілю. Я витратила близько 4х днів, поки набрала заповітну 1000 передплатників, побочка - підписалася я на той момент на більш ніж 4000 акаунтів, які потрібно було почистити.
Зачекала 3 дні, щоб усі, на кого я підписалася, побачили мою підписку (не кожен користувач щодня заходить до ІД). Відписуватися в ІД можна так само не більше, ніж від 150 облікових записів на годину. Довелося витратити ще кілька днів на відписку.
Я була дуже рада, що обліковий запис "робочий", а не особистий. Адже якби я мав в особистому профілі 4000 зайвих людей, було б вкрай важко фільтрувати відписку - раптом відпишешся від потрібного акаунту? А в робочому профілі можна відписатися від усіх поспіль, не морочачи.
Маніпуляції з підпискою/відпискою можна продовжувати скільки завгодно часу, доки не буде досягнуто Вашої мети, головне не порушувати правил ІД.
Підсумок.
За 10 днів мені вдалося безкоштовно залучити до свого профілю близько 1000 потенційних клієнтів, відповісти на безліч коментарів про мої ковдри, отримати 2 замовлення. Мій профіль в Інстаграм став виглядати презентабельніше, кількість щоденних підписок з 1-2 фоловерів збільшилася до 15-30 навіть після припинення моєї підписки. Тепер я сміливо спрямовую свої сили на шиття (отриманих платних замовлень у тому числі), щоб заповнювати профіль свіжими фотографіями свого текстилю, отримувати нових фоловерів, а з ними і нові замовлення!
Про обмеження Інстаграм:
- Лайки - трохи більше 150 на годину;