Помилка при ініціалізації скзи втб 24. Інструкція з налаштування системи "банк-клієнт онлайн". Втб24 - ви пранкер

ТОВ ВТБ Капітал Брокер (ВТБК Брокер), Ліцензія професійного учасника ринку цінних паперів на провадження брокерської діяльності №045-12014-100000, видана: 10 лютого 2009 р., Ліцензія професійного учасника ринку цінних паперів на провадження дилерської діяльності200-00 , видана: 10 лютого 2009 р., Ліцензія професійного учасника ринку цінних паперів на провадження депозитарної діяльності №045-12027-000100, видана: 10 лютого 2009 р.

  1. Зміст сайту та будь-яких сторінок сайту («Сайт») призначений виключно для інформаційних цілей. Сайт не розглядається і не повинен розглядатися як пропозиція ВТБК Брокер про купівлю або продаж будь-яких фінансових інструментів або надання послуг будь-якій особі. Інформація на Сайті не може розглядатися як рекомендація до інвестування коштів, а також гарантій або обіцянок у майбутньому прибутковості вкладень.

    Жодні положення інформації або матеріалів, представлених на Сайті, не є і не повинні розглядатися як індивідуальні інвестиційні рекомендації та/або намір ВТБК Брокер надати послуги інвестиційного радника, крім як на підставі договорів, що укладаються між Банком та клієнтами. ВТБК Брокер не може гарантувати, що фінансові інструменти, продукти та послуги, описані на Сайті, підходять всім особам, які ознайомилися з такими матеріалами, та/або відповідають їхньому інвестиційному профілю. Фінансові інструменти, згадані в інформаційних матеріалах Сайту, можуть бути призначені виключно для кваліфікованих інвесторів. ВТБК Брокер не несе відповідальності за фінансові чи інші наслідки, які можуть виникнути в результаті прийняття Вами рішень щодо фінансових інструментів, продуктів та послуг, які представлені в інформаційних матеріалах.

    Перш ніж скористатися будь-якою послугою або придбанням фінансового інструменту або інвестиційного продукту, Ви повинні самостійно оцінити економічні ризики та вигоди від послуги та/або продукту, податкові, юридичні, бухгалтерські наслідки укладання угоди при користуванні конкретною послугою або перед придбанням конкретного фінансового інструменту або інвестиційного продукту, свою готовність та можливість прийняти такі ризики. При ухваленні інвестиційних рішень Ви не повинні покладатися на думки, викладені на Сайті, але повинні провести власний аналіз фінансового стану емітента та всіх ризиків, пов'язаних з інвестуванням у фінансові інструменти.

    Ні минулий досвід, ні фінансовий успіх інших осіб не гарантують і не визначають отримання таких же результатів у майбутньому. Вартість або дохід від будь-яких інвестицій, згаданих на Сайті, можуть змінюватися та/або зазнавати впливу змін ринкової кон'юнктури, у тому числі відсоткових ставок.

    ВТБК Брокер не гарантує прибутковість інвестицій, інвестиційної діяльності чи фінансових інструментів. До здійснення інвестицій необхідно уважно ознайомитись з умовами та/або документами, що регулюють порядок їх здійснення. До придбання фінансових інструментів необхідно уважно ознайомитись з умовами їхнього обігу.

  2. Жодні фінансові інструменти, продукти чи послуги, згадані на Сайті, не пропонуються до продажу та не продаються в будь-якій юрисдикції, де така діяльність суперечила б законодавству про цінні папери або іншим місцевим законам та нормативно-правовим актам або зобов'язувала б ВТБК Брокер виконати вимогу реєстрації у такій юрисдикції. Зокрема, доводимо до Вашого відома, що низка держав запровадила режим обмежувальних заходів, які забороняють резидентам відповідних держав придбання (сприяння у придбанні) боргових інструментів, випущених Банком ВТБ (ПАТ). ВТБК Брокер пропонує Вам переконатися, що Ви маєте право інвестувати кошти у згадані в інформаційних матеріалах фінансові інструменти, продукти чи послуги. Таким чином, ВТБК Брокер не може бути в жодній формі притягнутий до відповідальності у разі порушення Вами застосовних до Вас будь-якої юрисдикції заборон.
  3. Усі цифрові та розрахункові дані на Сайті наведені без будь-яких зобов'язань та виключно як приклад фінансових параметрів.
  4. Цей Сайт не є консультацією та не призначений для надання консультаційних послуг з правових, бухгалтерських, інвестиційних чи податкових питань, у зв'язку з чим не слід покладатися на вміст Сайту щодо цього.
  5. ВТБК Брокер докладає розумних зусиль для отримання інформації з надійних, на його думку, джерел. Водночас, ВТБК Брокер не робить жодних запевнень щодо того, що інформація чи оцінки, що містяться в інформаційному матеріалі, розміщеному на Сайті, є достовірними, точними чи повними. Будь-яка інформація, подана в матеріалах Сайту, може бути змінена у будь-який час без попередження. Будь-яка наведена на Сайті інформація та оцінки не є умовами будь-якої угоди, у тому числі потенційної.
  6. ВТБК Брокер справжнім інформує Вас про можливу наявність конфлікту інтересів при пропозиції фінансових інструментів, що розглядаються на Сайті. Конфлікт інтересів виникає у таких випадках: (i) ВТБК Брокер може бути емітентом одного або декількох фінансових інструментів (одержувачем вигоди від поширення фінансових інструментів) та учасником групи осіб ВТБ (далі - учасник групи) і одночасно учасник групи надає брокерські послуги та/або послуги довірчого управління (ii) учасник групи представляє інтереси одночасно кількох осіб при наданні ним брокерських, консультаційних або інших послуг та/або (iii) учасник групи має власний інтерес у виконанні операцій з фінансовим інструментом та одночасно надає брокерські, консультаційні послуги та/або ( iv) учасник групи, діючи на користь третіх осіб або інтересах іншого учасника групи, здійснює підтримку цін, попиту, пропозиції та (або) обсягу торгів з цінними паперами та іншими фінансовими інструментами, діючи, у тому числі як маркет-мейкер. Більше того, учасники групи можуть перебувати та продовжувати перебувати у договірних відносинах з надання брокерських, депозитарних та інших професійних послуг з відмінними від інвесторів особами, при цьому (i) учасники групи можуть отримувати у своє розпорядження інформацію, що становить інтерес для інвесторів, та учасники групи не несуть перед інвесторами жодних зобов'язань щодо розкриття такої інформації або використання її при виконанні своїх зобов'язань; (ii) умови надання послуг та розмір винагороди учасників групи за надання таких послуг третім особам можуть відрізнятись від умов та розміру винагороди, передбаченої для інвесторів. При врегулюванні конфліктів інтересів ВТБК Брокер керується інтересами своїх клієнтів.
  7. Будь-які логотипи, інші ніж логотипи ВТБК Брокер, якщо такі наведені в матеріалах Сайту, використовуються виключно з інформаційною метою, не мають на меті введення клієнтів в оману про характер та специфіку послуг, що надаються ВТБК Брокером, або отримання додаткової переваги за рахунок використання таких логотипів. як просування товарів чи послуг правовласників таких логотипів, або заподіяння шкоди їх діловій репутації.
  8. Терміни та положення, наведені в матеріалах Сайту, повинні тлумачитися виключно в контексті відповідних угод та операцій та/або цінних паперів та/або фінансових інструментів та можуть повністю не відповідати значенням, визначеним законодавством РФ чи іншим застосовним законодавством.
  9. ВТБК Брокер не гарантує, що робота Сайту чи будь-якого контенту буде безперебійною та безпомилковою, що дефекти будуть виправлені або що сервери, з яких ця інформація надається, будуть захищені від вірусів, троянських коней, черв'яків, програмних бомб чи подібних предметів та процесів чи інших шкідливих компонентів.
  10. Будь-які висловлювання думок, оцінок та прогнозів на сайті є думками авторів на дату написання. Вони не обов'язково відображають думку ВТБК Брокер і можуть бути змінені в будь-який час без попереднього попередження.

ВТБК Брокер не несе відповідальності за будь-які збитки (прямі або опосередковані), включаючи реальні збитки та втрачені вигоди, що виникли у зв'язку з використанням інформації на Сайті, за неможливість використання Сайту або будь-яких продуктів, послуг або контенту, куплених, отриманих або збережених на Сайт.

Щасливі власники рахунку у банку ВТБ можуть дистанційно керувати своїми грошима. Ця приємна та зручна можливість вже не перший рік радує своїх клієнтів, але трапляються збої, на жаль. Банки, тому виняток. Дізнаємося, що ж робити, якщо виникла невідома помилка 21470893 в системі . Нижче наведено кілька схем, дотримуючись яких можна самостійно вирішити проблему. Але, якщо самому вирішити не вийде - не впадайте у відчай. Вам завжди допоможе компетентний персонал банку.

Як усунути помилку

Завдяки сучасним технологіям операції з рахунками, що включають перевірку балансу або переказ коштів, можна виконувати, не відвідуючи банк.

Відповідно це дозволяє економити час та сили. Але, якщо ви заходите до свого онлайн-кабінету і відбувається збій. Що робити в таких ситуаціях і як усунути помилку під час читання сертифіката, розглянемо далі ці питання. Головне – не панікувати, бо немає проблем, які неможливо вирішити.

Спочатку необхідно перевірити цілісність ключового файлу, за допомогою яких система ідентифікує ваш вхід.

Для цього варто підключити флеш-накопичувач із папками та перевірити доступність документів. До цих файлів належать папки, які розміщені на накопичувачах, під такими назвами:

  • Keys – ключі.
  • Cert – сертифікати.
  • CA – коренева папка системи.

Якщо з цими папками все гаразд, і вони є, варто вивчити вміст кореневої папки, там повинні бути вкладення з такими дозволами:

  • .opq;
  • .db3;
  • .pem.

Якщо проблем немає, тоді спробуйте зайти наново. Але якщо знову викидає, варто виконати наступний алгоритм дій і відновити структуру свого кабінету заново:


Що робити при повторному виникненні помилки

Якщо далі трапляється подібна помилка, то проблема може бути пов'язана з несправністю накопичувача, де зберігаються дані. Тоді необхідно взяти іншу справну флешку, скопіювати всю наявну інформацію і спробувати знову туди зайти.

Якщо не вдається усунути помилку, необхідно відвідати найближче відділення банку або зв'язатися з технічною підтримкою, яка максимально швидко постарається роз'яснити і виправити помилку, що виникла, будь то проблема з сертифікацією або невідома помилка 21470893 у ВТБ, яка виникає при прикріпленні файлу.

Пам'ятайте, що завжди є кілька варіантів усунення несправностей, а саме самостійно або за допомогою спеціалістів банку.

Ми розглянули обидва варіанти, вам у свою чергу варто спробувати і вирішити, який з них підійде саме у вашому випадку. Пам'ятайте, будь-які неприємності - це дрібниці, які можна вирішити з мінімальними трудовитратами, варто лише правильно організувати процес.

І натисніть кнопку «Далі».

І натисніть кнопку «Встановити».

Після запуску виберіть зі списку місто, де відкриті Ваші рахунки, встановіть позначку навпроти пункту «Встановлення/перевстановлення системи»та натисніть кнопку «Далі».

Поставте галочку навпроти пункту "Встановлення компонентів ActiveX"та натисніть кнопку «Встановити».

Після завершення роботи Майстра увійдіть у систему з ярлика, який з'явиться на робочому столі.

Після запуску виберіть зі списку місто, де відкриті Ваші рахунки, встановіть позначку навпроти пункту «Встановлення/перевстановлення системи»та натисніть кнопку «Далі».

Поставте галочку навпроти пункту "Встановлення компонентів ActiveX"та натисніть кнопку «Встановити».

Після завершення роботи Майстра увійдіть у систему з ярлика, який з'явиться на робочому столі.

Якщо Ви використовуєте eToken:


Після запуску виберіть зі списку місто, де відкриті Ваші рахунки, встановіть позначку навпроти пункту «Встановлення/перевстановлення системи»та натисніть кнопку «Далі».

Поставте галочку навпроти пункту "Встановлення компонентів ActiveX"та натисніть кнопку «Встановити».

Після завершення роботи Майстра увійдіть у систему з ярлика, який з'явиться на робочому столі.

Помилки при генерації нових ключів

Помилка (Код: 128) Помилка ініціалізації криптодвижка / Error on initialization cryptoengine for MessagePro

    Після запуску виберіть зі списку місто, де відкриті Ваші рахунки, встановіть позначку навпроти пункту «Встановлення/перевстановлення системи»та натисніть кнопку «Далі».

    Поставте галочку навпроти пункту "Встановлення компонентів ActiveX"та натисніть кнопку «Встановити».

    Після завершення роботи Майстра увійдіть у систему з ярлика, який з'явиться на робочому столі.

Після запуску виберіть зі списку місто, де відкриті Ваші рахунки, встановіть позначку навпроти пункту «Встановлення/перевстановлення системи»та натисніть кнопку «Далі».

Поставте галочку навпроти пункту "Встановлення компонентів ActiveX"та натисніть кнопку «Встановити».

Після завершення роботи Майстра увійдіть у систему з ярлика, який з'явиться на робочому столі.

Помилки під час роботи в системі Клієнт-Банк

Не завантажуються файли в систему Клієнт-Банк або не вивантажуються файли із системи (при імпорті документів, експорті виписок, приєднанні файлів у довільний документ до Банку тощо)

    Після запуску виберіть зі списку місто, де відкриті Ваші рахунки, встановіть позначку навпроти пункту «Встановлення/перевстановлення системи»та натисніть кнопку «Далі».

    Поставте галочку навпроти пункту "Встановлення компонентів ActiveX"та натисніть кнопку «Встановити».

    Після завершення роботи Майстра увійдіть у систему з ярлика, який з'явиться на робочому столі.

Після запуску виберіть зі списку місто, де відкриті Ваші рахунки, встановіть позначку навпроти пункту «Встановлення/перевстановлення системи»та натисніть кнопку «Далі».

Поставте галочку навпроти пункту "Встановлення компонентів ActiveX"та натисніть кнопку «Встановити».

Після завершення роботи Майстра увійдіть у систему з ярлика, який з'явиться на робочому столі.

Після запуску виберіть зі списку місто, де відкриті Ваші рахунки, встановіть позначку навпроти пункту «Встановлення/перевстановлення системи»та натисніть кнопку «Далі».

Поставте галочку навпроти пункту "Встановлення компонентів ActiveX"та натисніть кнопку «Встановити».

Після завершення роботи Майстра увійдіть у систему з ярлика, який з'явиться на робочому столі.

Для економії часу підприємців було створено зручний сервіс Банк-Клієнт. Він дозволяє здійснювати різні грошові операції у дистанційному режимі без візиту до банківського відділення. Процедура завантаження системи на комп'ютер вважається досить простою. Але, в деяких ситуаціях з'являється помилка при читанні сертифіката ВТБ 24 - причини вирішення такої проблеми будуть розглянуті в даній статті.

Помилка під час читання сертифіката ВТБ 24 - виявлення причини

Спочатку слід з'ясувати, у стані перебуває структура файлів ключового носія. Для цього потрібно відкрити накопичувач і уточнити присутність у ньому певних папок.

Перелік папок:

  • cert, що має відомості про сертифікат;
  • keys, що включає ключі.
Кореневий каталог має містити такі файли:
  • mk та masks - розширення db3;
  • kek – розширення opq;
  • request – розширення pem;
  • rand – розширення opg.
Під час перевірки слід звертати увагу як на імена файлів, так і на розширення. За відсутності будь-якого символу буде з'являтися помилка в момент прочитання сертифіката ВТБ 24. У подібній ситуації буде потрібно відновлення структури.

Схема дій:

  • відвідати онлайн-кабінет користувача. Якщо немає такої можливості, слід встановити новий Java-аплет або зробити інсталяцію ActiveX;
  • зробити авторизацію під час використання існуючих даних;
  • завантажити інший сертифікат;
  • встановити дані файли в основну папку, вказавши шлях у рядку "Каталог ключового носія" і потім натиснути на картинку дискети - це допоможе зберегти виконані зміни.
Потім слід зробити новий вхід до БКО за допомогою наявного логіну.

У разі правильного виконання дій, сервіс працюватиме коректно і більше не потрібно щось робити.

Якщо файли на місці, але помилка все одно не усунута

Якщо в структурі файлів БКО є перелічені вище папки та файли, але все одно видає помилку під час читання сертифіката ВТБ 24 - що робити? Ймовірно, що сталося пошкодження носія.
Коли помилка при прочитанні сертифіката ВТБ 24 з'являється знову в момент відновлення структури, слід скопіювати існуючі папки і файли на інший накопичувальний пристрій. Якщо файли присутні на комп'ютері, слід їх скопіювати на інший жорсткий диск або в крайньому випадку в іншу папку.
Для того, щоб надалі система працювала правильно, необхідно вказати новий шлях до основної папки в рядку меню «Каталог ключового носія» і натиснути на картинку самої дискети.

Звернення до техпідтримки

У ситуації, коли розглянуті дії не дали належного результату, слід зв'язатися з представниками техпідтримки Клієнт-Банк онлайн. Це можуть зробити мешканці будь-яких регіонів країни цілодобово та безкоштовно.

Незважаючи на постійний розвиток технологій, інтернет-системи не можуть повністю застрахуватися від будь-яких накладок. У будь-який момент під час роботи можуть виникнути помилки. У цій статті знаходяться відповіді на часті запитання про помилки, вирішення яких важко знайти.

Помилки

Як правило, одним системним недоліком справа не закінчується. Існує невеликий список неточностей, з якими може зіткнутися клієнт ВТБ у будь-який момент.

Як вирішити?Що трапилося?Що для цього потрібно?
СамостійноФайл секретного ключа не заданий (неправильний пароль);З'єднання з Інтернетом
Помилки ініціалізації СКЗД;
Помилка під час створення ключового носія СКЗІ;
Помилки під час декодування секретного ключа;
Помилка прочитання ключового контейнера.
За допомогою спеціалістів ВТБВнутрішня помилка, спробуйте виконати операцію пізніше;Звернення до офісу ВТБ з паспортом РФ.
Користувач не підключений до жодного клієнта;
Помилка автентифікації;
Обліковий запис заблоковано.

По кожному вищерозташованому пункту існує рішення, яким можуть скористатися всі клієнти ВТБ, які зіткнулися з певною проблемою. Отже, як виправити різні види помилок?

Файл секретного ключа не встановлено або неправильний пароль

Така проблема виникає:

  • Під час введення пароля на сторінці входу. Виникнення проблеми на цьому етапі говорить про те, що може бути дійсно введено неправильний пароль. Його можна буде змінити, після цієї процедури необхідно ввести логін та новий пароль.

Для вирішення рекомендується перевірити правильність введеного пароля на вході: мова (RU/ENG), регістр літер. Слід пам'ятати, що код для дешифрування ключа не відновлюється. Можна змінити або змінити пароль для доступу до системи ВТБ-Онлайн.

  • Після натискання клавіші «Вхід». Помилка, що виникла на цьому етапі, вказує на пошкодження файлів секретного ключа.

Якщо є збережена копія ключа, то з її допомогою можна буде увійти в систему. Додатково рекомендується зробити вихід у особистий кабінет, використовуючи Internet Explorer версії від 10.0, який слід запустити в режимі «Адміністратор».

  • Якщо резервна копія відсутня або не працює, клієнт може запросити новий сертифікат і зберегти його додатково на інший носій інформації: флешку, знімний диск.

Для його дії в Особовому кабінеті сертифікат потрібно активувати у відділенні ВТБ, надавши акт введення Сертифіката ключа за місцем відкриття рахунків. У результаті помилка "Файл секретного ключа не заданий" ВТБ сервісу зникає.

Помилка під час ініціалізації СКЗІ

Така проблема виникає, якщо в полі каталогу ключового носія СКЗІ введений шлях до каталогу, що не містить папки «keys» і зв'язку файлів: kek.opq, mk.db3, masks.db3, rand.opq, request.pem. При цьому, помилка звернення до зовнішньої системи теж має місце.

Як можна впоратися із цією проблемою? Головне, скласти інший напрямок до загального каталогу, де буде перебувати папка «keys» і всі перераховані вище файли. Якщо всі файли зберігаються на знімному носії, клієнт повинен прописати напрям до нього.

Помилка під час створення ключового носія СКЗІ

Ця несправність може виникати з двох причин:

Причина 1: неіснуючий шлях. Виникнення цієї помилки інформує про те, що шлях веде до каталогу, який не існує в системі чи носії, вилученому із пристрою. Для вирішення цієї несправності потрібно глянути напрямок на рядку «Каталог ключового носія СКЗІ», який повинен вести до порожнього каталогу.

Причина 2: шлях захищений від запису. Спочатку перевіряються атрибути, встановлені у властивостях каталогу, для цього дотримуйтесь вказівок:

  1. Натисніть потрібну папку і клацніть вибрати «Сервіс», вкладку «Властивості».
  2. Перейдіть на вкладку «Загальні» та виберіть розділ «Атрибути».
  3. Подивіться на рядок атрибута "Тільки читання" і переконайтеся у відсутності маркера поруч із рядком. Він може бути у вигляді галочки чи квадрата зеленого кольору. Якщо маркер присутній його необхідно прибрати, залишивши квадрат порожнім.
  4. Дайте згоду на всі спливаючі системні повідомлення та підтвердьте зміни, натиснувши кнопку «Ок».
  5. Оновіть особистий кабінет, натиснувши на клавіатурі «Ctrl+F5» та вкажіть напрямок у «Каталог ключового носія СКЗД» повторно.

У разі неможливості зняття «Атрибута», тобто фактичної відсутності доступу до функцій адміністратора, слід зробити запит сертифіката на флешку або запитати права керівника системою.

Внутрішня помилка, спробуйте виконати операцію пізніше

Варіант, коли операція тимчасово недоступна, теж має місце бути. Така проблема виникає у разі задвоєння облікових записів. Єдиним рішенням цього є звернення до відділення ВТБ до фахівців.

Помилка при декодуванні секретного ключа

Проблема зазвичай виникає, коли сертифікат зберігається на носії з ключами. Цілком можливо, що при цьому неправильно вводиться пароль для дешифрування ключа. Для вирішення необхідно перевірити мову клавіатури, регістр, правильність введення. Як варіант, можна написати пароль у російській розкладці. Якщо все-таки його забули, можна запросити новий сертифікат і перезберегти на чистий носій інформації.

Помилки можуть з'являтися під час натискання на піктограму дискети. У цьому випадку необхідно перевірити всю структуру файлів у каталозі, куди зберігається сертифікат. Там повинні бути такі назви: «masks.db3», «rand.opg», «kek.opg», «mk.db3», «request.pem» і папка «keys» з файлом «00000001.key». Якщо найменування документів у папці записано по-іншому, слід його перейменувати на правильне і перевірити, чи зникла проблема.


Користувач не підключений до жодного клієнта

Пишеться при вході в Особистий кабінет, якщо обліковий запис клієнта блокується в банк-клієнті ВТБ. Для вирішення необхідно підійти у зручний офіс ВТБ із паспортом.

Помилка автентифікації

Ця інформація з'являється на екрані під час спроби авторизації в Особистому кабінеті клієнта ВТБ. Якщо така проблема є, то з паспортом необхідно звернутися до банківських фахівців в офісі ВТБ.

Обліковий запис заблоковано

Користувач може діяти різними способами залежно від інформації на екрані. Якщо вказано час розблокування, слід дочекатися саме цього часу. Якщо радять звернутися до техпідтримки ВТБ, то варто вчинити саме так.

Якщо заблокували банк-клієнт і нічого додаткового не вказано, то в даному випадку клієнту необхідно звернутися особисто до відділення ВТБ із документом, який підтвердить особу людини, де менеджери дадуть рекомендації або розблокують закриті облікові записи.

Помилка читання ключового контейнера

Виникає за відсутності сертифіката на носії. Для виправлення необхідно перевірити всю структуру каталогу, у спільній папці повинні бути такі документи: «masks.db3», «rand.opg», «kek.opg», «mk.db3», «request.pem» і папки «keys» , "Cert", "CA". Якщо якихось папок не вистачає, то заходимо до ЛК ВТБ та перезберігаємо сертифікат. Як це зробити? У полі «Каталог ключового носія СКЗІ» вказуємо правильний шлях до кореневого каталогу з потрібними документами та натискаємо кнопку «Зберегти». Після цього можна спробувати виконати вхід заново.

Що таке каталог ключового носія СКЗІ?

СКЗІ - це сервіс, що забезпечує електронне шифрування документів. Зазвичай, це використовується для отримання підпису важливої ​​інформації або, навпаки, відправлення документів. Де можна каталог ключового носія СКЗІ взяти? Насправді це місце для збереження електронних ключів, в даній ситуації зберігаються ключі банк-клієнта ВТБ. Зберігати його, бажано, на окремому носії: флешкарті, диску або на внутрішньому накопичувачі.

Інструкція зі створення криптографічних ключів

Як створити секретний ключ у банк-клієнті ВТБ? Для початку виробляється вхід у банк-клієнт за посиланням, при початковому вході система може запропонувати установку захисту інформації елемент управління ActiveX. Після встановлення компонента необхідно налаштувати свій особистий кабінет для реєстрації організації у банківській системі ВТБ.

Для створення секретних ключів треба отримати сертифікат:

  1. Виконати вхід в онлайн-офіс;
  2. Рідер (генератор паролів) може створити код входу в систему, якщо він використовується клієнтом. У випадку, якщо він є, необхідно натиснути на пристрої кнопку «Б» і автоматичний генератор згенерує код.
  3. Надходять смс з одноразовим кодом на номер телефону, прив'язаний до ЛК ВТБ.
  4. Пароль при першому вході необхідно змінити в налаштуваннях з тимчасового на постійний та захищений.

У ЛК ВТБ можна створити сертифікат. Місце зберігання необхідно знайти заздалегідь на флешці або комп'ютері.

Слід звернути увагу на те, що в одній папці повинен зберігатися лише один сертифікат, без інших файлів. В іншому випадку вийде помилка, пов'язана з банком-клієнтом ВТБ. Для цього на вкладці «Запит нового сертифіката» треба прописати шлях до папки, в якій зберігаються ключі.

При появі повідомлення з комп'ютера "Ініціалізація генератора" потрібно пересувати мишу у випадковому порядку.

Після завершення з'явиться нове вікно введення для дешифрування з вимогою ввести новий пароль до секретного ключа. Його необхідно запам'ятати, так само звертається увага на регістр літер та мову клавіатури.
Далі сертифікат завершено. Він буде доступний у розділі «Запити», куди автоматично перекине клієнта ВТБ. Після отримання сертифіката з'являється повідомлення про надсилання даних до банку.

Генерація ключів ВТБ

Щоб створити унікальний ключ, необхідно зайнятися інсталяцією Quik ВТБ (видавець Step Up inc), яка потрібна для створення секретних ключів.

  1. Запускаємо програму на ПК і при початковому етапі програма пропонує нам показати шлях до місця зберігання кодів, ім'я клієнта та пароль, з якими ми відкриватимемо сервіс. При втраті клієнтського пароля, що вказується на цьому етапі, криптоключ створюється знову і від початку, оскільки цей пароль не відновлюється.
  2. На другому кроці потрібно підтвердити пароль.
  3. У наступному вікні перевіряються параметри ключа, що створюється. Якщо все правильно – натискаємо кнопку «Далі».
  4. Далі з'являється повідомлення про введення випадкових чисел. Введені в рядок дані не потрібно запам'ятовувати. Завершуємо роботу кнопкою "Встановити".

Після створення можна натиснути кнопку «Готово» та завершити роботу з кріптоключами. Тепер ми скидаємо документ е-ключа для реєстрації на електронну адресу: [email protected], але для безпеки файл під назвою sekring.txk не надсилається. У листі прописуються повні дані власника, номер угоди, зазначений у повідомленні, п.2 та файл pubring.txk.

Чекаємо на відповідь банку, роздруковуємо з листа у відповідь заяви і ставимо підписи в будь-якому офісі ВТБ у присутності банківського фахівця.



Якщо клієнт ВТБ забув пароль таємного ключа?

На жаль, перевипуск або зміна пароля до сертифіката в онлайн-клієнті ВТБ неможлива. Для роботи потрібно перезберегти сам документ, тоді й оновляться електронні ключі.

З появою проблем у банк-клієнті ВТБ не всі користувачі можуть впоратися із рішенням самостійно. І з такими випадками можна звернутися за консультацією щодо номеру гарячої лінії в технічну підтримку операторам, назвати свої дані для авторизації та спокійно скористатися рішеннями фахівців.