Для перегляду статистики на головній сторінці Яндекс.Директ відразу під ім'ям рекламної кампанії буде швидке посилання «Статистика», якщо вона відсутня, отже, за даною РК ще не було жодного показу.

Після переходу побачите такі вкладки:

• Статистика днями– звіт із можливістю групувати дані у тижні-місяці та переглянути кількість досягнутих цілей по кожному виду майданчиків
• Загальна статистика – простий звіт, а якщо відзначити «Детальна статистика за оголошеннями» доступний перегляд активних та окремо віддалених фраз щодо кожного оголошення
• Фрази щодня– докладний звіт щодо кожного оголошення днями та яка фраза спрацювала (не пошуковий запит) для показу з можливістю змінити вартість кліка для конкретної активної фрази
• Статистика з регіонів- Зручно для оцінки, в яких регіонах виявляють інтерес і при налаштованій меті в метриці зрозуміти, звідки йдуть звернення
• Статистика з майданчиків– навіть якщо показ на тематичних майданчиках вимкнено, то тут все одно можна побачити, що оголошення показуються на інших пошукових системахі за бажання майданчика можна вимкнути
• Майстер звітів– скласти власний звіт із розширеними можливостями фільтрації

У кожному способі можна вказати період показу статистики, враховувати ПДВ та включити детальну статистику щодо кожного оголошення.

Як дізнатися про ефективність оголошень порівняно з попереднім періодом?

1. Вкладка «Статистика днями»
2. Вказати період
3. Вибрати «групувати за тижнями/місяцями»

Показник CTR повинен у будь-якому випадку бути вищим за 0,5% інакше Яндекс на ваш сайт накладе карму і всі рекламовані оголошення для вашого сайту можуть бути в 4 рази дорожчими, ніж зазвичай.

• Якщо кампанія налаштована для пошуку, зазвичай CTR більше 2% є хорошим показником.
• Якщо кампанія налаштована для РСЯ, зазвичай CTR більше 0,51%.

Підвищити значення CTR, можна написавши 1 оголошення = 1 ключ з точним входженням фрази в оголошення, так само підвищивши вартість кліка, щоб підняти оголошення ближче до позиції, де клікають по оголошеннях частіше.

Є ніші, де високий CTR не є обов'язковим і навіть може означати злив бюджету, оскільки до вас вони дійдуть і дорогі позиції займати не обов'язково. У таких нішах клієнти приймають рішення місяцями і зазвичай холодні до покупки. Тут може підійти покупка автомобіля чи квартири, весілля, юридичні послуги. Часто в таких нішах висока вартість, складно купити на емоціях, потрібно дозріти до покупки, сама угода може тривати місяці.

Як дізнатися, які фрази були змінені або видалені з оголошень, і тепер не відображаються?

1. Вкладка «Загальна статистика»
2. Вказати період
3. Відзначити галку «Детальна статистика оголошень»

Під оголошенням буде вказано статус «Активні» та «Видалені»

Цим способом зручно аналізувати який варіант фраз залишати, наприклад широкий варіант фраз або точний у лапках.

Як сортувати дані по колонці "Покази"?

Ці способи підходять для сортування за будь-якою колонкою

Перший спосіб:

1. Під час перегляду статистики на таблиці клікнути за накресленим написом «Покази»
2. Поруч із написом з'явиться стрілочка «↓» від більшого до меншого, якщо треба навпаки, то клацнути ще раз

Другий спосіб:

1. При перегляді довгої статистики спливає зверху жовта панель з іменами колонок, клацнути по потрібній колонці
2. Дії сортувань аналогічні «↓» за спаданням та «» за зростанням.

Відсортувавши по колонці «Покази», якщо їх більше 300, то зверніть увагу на «CTR», він має бути більше 0.5%, інакше потрібно усувати проблему.

Як дізнатися та прибрати неефективні тематичні майданчики?

1. Вкладка «По майданчикам»
2. Вказати період
3. Відсортувати дані по колонці «Покази»
4. Відзначити майданчики, де Кликов>300, а CTR на замовлення менше 0,5%
5. Виберіть дію «заборонити покази» та кнопку «застосувати»

Навіть якщо кампанію налаштовано для пошуку, то реклама показується не тільки на пошуку Яндекса, але й в інших пошукових системах.

Також слід враховувати, що заборонити можна лише не більше 1000 майданчиків на кампанію.

Як дізнатися за яким реальним пошуковим словом перейшли по рекламі?

Це можливо лише в Яндекс.Метриці

У статистиці «Фрази щодня» відображає, які фрази спрацювали для показу, а чи не реальну фразу яким перейшла людина з пошуку. Щоб дізнатися про реальний пошуковий запит, необхідно встановити Яндекс.Метрика і прив'язати її до Яндекс.Директ.

1. Внизу сторінки будуть згорнуті у вигляді дерева кампанії, що діють, клік по плюсу розкриватиме список

Кожен згорнутий список є наступним рівнем (Кампанія, Оголошення, Умова підбору, Пошукова фраза), де дійшовши до самого низу, ви дійдете до пошукової фрази.

Як допомогти команді сайт скласти список мінус-слів та прибрати нецільові переходи?

Будь-який Директолог, навіть найпрофесійніший, часто гірше знає вашу сферу діяльності та особливості надання послуг (інакше б він не працював Директологом, а сидів на вашому місці) і за ним потрібно постійно перевіряти.

1. Відкрийте головну сторінкустатистики за вашим сайтом в Яндекс.Метрика
2. Перейдіть по меню «Звіти – Стандартні звіти – Джерела – Директ зведення»
3. Вкажіть діапазон дат, коли перевірка за фразами ще не проводилась
4. Зробіть експорт даних у таблицю XLSX та відкрийте файл до Excel
5. У колонці «Пошукова фраза (Директ)» зробіть заливку осередку жовтим, ті запити, які ви вважаєте нецільовим
6. Збережіть та надішліть нам файл поштою

Якщо ви просунутий користувач Excel можете також встановити фільтр по кампанії або сортування за пошуковою фразою, щоб не переглядати оголошення, де фраза не визначена.

Увага: додати до стоп-слова цілком фразу не можна, тільки окремо. Тому ми при додаванні перевіряємо, чи можливо вказати ці слова, щоб вони випадково не торкнулися вашої цільової аудиторії.

Як працювати з UTM-мітками від сайту?

Наші UTM-мітки надають більше інформації, ніж аналогічні мітки, які в більшості випадків налаштовують інші директологи.

UTM-мітки будуть корисні, якщо використовуєте додаткові сервіси аналітики або надсилаєте мітки разом із листом через форму заявки.

Як подивитися UTM-мітки в Яндекс.Метрика?

1. Відкрийте головну сторінку статистики на вашому сайті в Яндекс.Метрика
2. Перейдіть по меню «Звіти – Стандартні звіти – Джерела – Мітки UTM»
3. Вкажіть потрібний період «Сьогодні», «Вчора», «Тиждень» тощо. або «діапазон дат»
4. Внизу сторінки будуть згорнуті у вигляді дерева впіймані UTM-мітки, клік по плюсу розкриватиме список

Рівень 5 – UTM Term (ключ)

325562801:Ліквідація підприємств Кисловодськ– ID ключа 325562801 для API та ключовий запит у вигляді фрази. Працює так само для РСЯ

www.site.ru?utm_source=direct:(source_type)&utm_medium=cpc:(device_type)&utm_campaign=(campaign_id)&utm_content=(banner_id):(position_type),(position)&utm_term=(phrase_id):(keyword)& banner_id)&utm_phrase=(phrase_id)&type=(source_type)&cm_id=(campaign_id)_(gbid)_(banner_id)_(phrase_id)_(retargeting_id)_(source)_(source_type)_(campaign_type)_(addphras (device_type)_(position_type)_(region_id) (lpurl)?utm_source=adwords:(ifsearch:search)(ifcontent:context)&utm_medium=cpc:(ifmobile:mobile)(ifnotmobile:desktop)&utm_campaign=(campaignid)&utm_ (creative):(adposition)&utm_term=(targetid):(keyword)&cm_id=(campaignid)_(adgroupid)_(creative)_(targetid)_(device)_(adposition)_(network)_(placement)

Залишились питання? Задайте їх у коментарях нижче та можете підписатися на коментарі, щоб оперативно отримати відповідь.

Чим більше користувачів після натискання на оголошення купують товар або замовляють послугу, тим більший прибуток вашого бізнесу. Тому важливо розуміти, які дії відвідувачів сайту призводять до покупки, та змушувати оголошення у Директі працювати на ці дії.

Чому Метрика важлива для реклами у Директі

Як почати збирати статистику

Крок 1. Створіть лічильник Метрики та встановіть його на сайт

Лічильник Метрики - код, що включається до вмісту сторінок сайту. і встановіть його на всі сторінки сайту якомога ближче до початку сторінки - тоді він буде збирати найповніші дані.

У Допомозі Метрики.

Крок 2. Створіть цілі для лічильника

Як цілі вкажіть ті дії відвідувачів, у яких ви зацікавлені. Рекомендуємо створити кілька цілей, що відповідають різним рівням залучення відвідувача, наприклад:

Для інтернет-магазину - «Переглянули 2 і більше товарів», «Поклали товар у кошик», «Оформили замовлення».

Для сайту з пропозицією послуг - "Переглянули 3 і більше сторінки", «Відвідали каталог послуг», «Натиснули кнопку "Зворотний дзвінок"» , «Оформили онлайн-заявку».

У Допомозі Метрики.

Крок 3. Зв'яжіть Метрику з Директом

Якщо ви створюєте багато кампаній з однаковим набором лічильників, ви можете вказати їхні номери на сторінці налаштувань користувача у полі Лічильник Метрики для нових кампаній.

Переконайтеся, що у параметрах кампанії увімкнено опцію Розмічати посилання для Метрики, а ваш сайт коректно відкриває посилання з позначками. При переході за оголошенням лічильник Метрики на вашому сайті відстежить мітку та зв'яже візит із конкретним кліком.

Як працює розмітка посилань

Http://site.ru/?yclid=123456

Якщо у вас немає можливості налаштувати сайт для роботи з розміченими посиланнями, у параметрах кампанії заповніть поле Лічильники Метрикита відключіть опцію Розмічати посилання для Метрики.

Як аналізувати статистику

Вивчіть. Звіт надає статистику відвідувань за оголошеннями, ключовими фразами та пошуковими запитами, а звіт - статистику витрат за ними.

Наприклад, якщо у звіті Директ, зведення ви бачите багато відмов після натискання на одне з оголошень, можливо, користувачі не знаходять на сторінці переходу товар з оголошення. Ви можете запобігти відмовим, змінивши оголошення або сторінку переходу.

У будь-якому зі звітів можна вибрати мету та побачити статистику конверсій за нею. У звіті Директ, зведення ви можете дізнатися, кліки по яких оголошеннях частіше призводять до досягнення мети, а у звіті Директ витрати - скільки ви витрачаєте на ці кліки. Перерозподіліть бюджет на ефективніші оголошення та фрази, щоб отримати більше конверсій.

Примітка.

Дані для звітів Метрики Директу потрапляють до Метрики протягом кількох годин.

Мало добре налаштувати рекламну кампанію, треба її оптимізувати. У цій статті ви дізнаєтесь як аналізувати рекламу Яндекс.Директ, куди дивитися в самому інтерфейсі Директа та в Яндекс.Метриці. На десерт – Топ 9 найпопулярніших звітів.

Зв'язування Метрики та Директа

Для аналітики РК облікові записи Яндекс.Метрики та Яндекс.Директ мають бути пов'язані. Для цього в інтерфейсі Директа в кожній рекламній кампанії вкажіть номер лічильника. Якщо лічильників кілька, то вказуйте кожен через ком або пробіл.

Розділ «Параметри» -> прокручуємо вниз -> Лічильники Метрики, натискаємо «задати», вписуємо номер. Нижче ставимо галочку "Розмітка посилань для Метрики". Перевірте, що ваш сайт підтримуватиме мітку yclid і не викидатиме на 404 сторінку. В іншому випадку зверніться дотехнічну підтримку

Вашого сайту.

Статистика в Яндекс.Директ

Переходимо до розділу статистики в Яндекс.Директі. Він знаходиться внизу після списку всіх кампаній.

Вгорі панелі: Всі, Пошукові запити, Додаткові фрази, Майстер звітів.Усе

- Показує загальні дані в розрізі майданчиків і періоду часу. Тут можна переглянути період, кількість показів, кліків, CTR, витрати, середню ціну кліка та середні витрати за день. Якщо обліковий запис пов'язаний з Метрикою (як зв'язати і навіщо буде нижче), то ще глибина перегляду, кількість конверсій, % конверсії та Ціна мети.

Все це необхідно для відстеження загальної динаміки.

• Покази - є орієнтиром щодо охоплення аудиторії. Чим вищий показник, тим більше показується оголошення.
• Клік - показує кількість кліків, які були здійснені. Чим більше тим краще.
• CTR — відношення числа кліків до показів, вимірюється у відсотках. Норма CTR на пошуку коливається від 8 до 11%. Якщо вище – клас, якщо нижче – варто задуматися про привабливість оголошення. Швидше за все, його потрібно переробити.
• Витрата (всього) показує скільки було витрачено за період.
• Порівн. ціна кліка - скільки коштує клік. Чим менше тим краще.
• Порівн. витрата на день - показує яка сума витрачається за 1 день. Важливо, враховує лише ті дні, коли була реклама.
• Глибина показує скільки сторінок на сайті в середньому переглядає користувач після кліку.
• Конверсія – кількість цільових візитів на сайт.
• Конверсія (%) – відсоток цільових візитів до кліків. Що показник, то краще.
• Ціна мети – показує скільки коштує цільовий візит.
• Майданчики: всього - показує середнє чи загальне значення для пошуку або РСЯ. Пошук – ізольовані дані з пошуку. РСЯ - ізольовані дані щодо РСЯ.

Пошукові запити

Тут відображаються пошукові запити, які викликали показ об'яви. Якщо раніше інформацію про запити, за якими показується ваше оголошення, можна було дивитися тільки в Метриці після натискання на нього, то тепер можна переглянути запит в інтерфейсі Директа. Більше того, можна переглянути запити, за якими кліків не було.

Зліва розташовані зрізи, праворуч стовпці. Зрізи показують, який параметр ми будемо аналізувати (або їх комбінацію). Стовпці показують за якими показниками ми це робитимемо. Доб'ємо стовпці:

• Порівн. позиція показу - середня позиція, де виводиться ваша реклама (1-3 - спецрозміщення (номер позначає позицію), 4-7 покази у гарантії).
• Порівн. позиція кліка - вказує, на якій позиції знаходиться оголошення, коли на нього клікають.
• Відмовлення - береться з метрики та показує, скільки користувачів були на сайті та переглянули 1 сторінку менше 15 секунд. Чим нижче – тим краще.
• Рентабельність дуже схоже на ROMI (коефіцієнт повернення інвестицій з рекламних витрат). Розраховується як (прибуток – витрати) / витрати *100%.
• Працює тільки за настроєної електронної комерції. На жаль, поки що не вдалося нормально вирахувати, що і як насправді вважає цей показник у Директі.
• Дохід показує суму продажів у грошовому еквіваленті. Працює лише за настроєної електронної комерції.

Завдяки звіту можна виділяти конверсійні запити та ключові слова, шукати мінус-слова та багато іншого. Дуже зручно шукати мінус-слова, які не були враховані під час налаштування, у зв'язці з відмовами та сортуванні за ними.

Додаткові фрази

Звіт показує фрази, які призводили до показів завдяки налаштуванню «Покази додаткових релевантних фраз». Якщо налаштування вимкнено, звіт буде порожнім. До показів за додатковими релевантними фразами відносяться:

• Синоніми ( мобільний телефон — стільниковий телефон);
• Ключові фрази з друкарськими помилками або помилками (котельна - котельня);
• Мінус-слова (iphone 5s -копія -встановлювати -рінгтон);
• Вихідні ключові фразиз використанням інших частин мови (стоматологічний кабінет – кабінет стоматолога);
• Різні варіанти запису моделей (Kenwood 250 - кенвуд хлібопічка);
• Транслітерні та перекладені ключові фрази (Ritz Carlton - ріц карлтон);
• Близькі за змістом фрази (прибирання приміщень – клінінгова компанія).

Опція ефективна у сфері рітейлу та дуже популярних тематиках. У сфері послуг, B2B та промислового обладнання наводить нецільовий трафік. Практично завжди це злив бюджету. Але якщо є бюджет – раджу протестувати. Можливо, ви прогаяли щось важливе.

Майстер звітів

Як бачите, тут багато чого можна аналізувати. Зрізи:

• Тип кампанії - текстово-графічний, реклама мобільних додатків, динамічні або смарт-банерів.
• Кампанії – назва кампанії.
• Мітки - групи об'яв, об'єднані певними мітками.
• Групи – назва групи оголошень.
• Умова показу - чим був викликаний показ - ключова назва аудиторії ретаргетингу.
• Умови підбору – коригування, які застосовувалися під час показу оголошення.
• Тип майданчика - пошук чи РСЯ.
• Зовнішні мережі - чи належить місце показу Яндексу та РСЯ, чи це тематичні майданчики, які не входять до мережі Яндекса.
• Регіон націлення - місце, де показується реклама.
• Регіон місцезнаходження – регіон, звідки стався клік.
• Позиція - спецрозміщення чи інше (сюди належить і гарантія, і покази в РСЯ).
• Місце кліка - заголовок, посилання, швидкі посилання або візитка.
• Зображення – клік був за оголошенням із зображенням чи ні.
• Тип пристрою - робочий стіл, смартфон або планшет.
• Тип зв'язку - WiFi або мобільний зв'язок. До wifi відносяться всі кліки через провідний інтернетна ПК.
• № оголошення, розмір зображення, тип операційної системи, стать, вік не потребують представлення.
• До того ж, у Майстері звітів 2.0 можна встановити фільтр по всіх зрізах та стовпцях, що значно спрощує роботу з аналітикою та деталізує її.
• Для зручності зробили збереження звіту та експорт до екселю (наприклад, для побудови графіків).

Використовуючи всі ці параметри, можна коригувати кампанії для досягнення найкращого результату. Наприклад, можна подивитися скільки відмов було в кампаніях для користувачів з мобільних пристроїв, і наскільки привабливим їм саме оголошення.

Порівняння періодів

Ви можете порівнювати різні періоди для перегляду змін у різних показниках. Це зручний інструмент, оскільки вся необхідна інформація зібрана в одному місці та підсвічується різними маркерами.

Просто вибираєте періоди, зрізи та метрики та насолоджуєтеся.

У метриках показані кількісні дані для обох періодів, кількісна різниця та різниця у %. Червоний шрифт говорить про погіршення показників, зелений про покращення.

Наприклад, на скріншоті показано, що для кампанії ПОШУК_Послуги кількість кліків у жовтні була більшою на 8, що у відсотковому співвідношенні 25%, а покази в РСЯ_головна впали більше ніж у 2 рази.

Статистика в Яндекс.Метриці

Найбільша різниця - кліки не одно візити. Під кліком мається на увазі клік за оголошенням, під візитом - відвідування сайту. Так, якщо користувач натиснув на ваше оголошення, не дочекався завантаження сторінки і закрив її, то клік буде, а візиту немає.

за різному системивважають і показники відмов, і конверсії, і багато інших речей. Тому все що пов'язано з рекламою (Покази, кліки, CTR, ціна кліка, позиція і т.д.) краще дивитися в інтерфейсі Директа, а все що пов'язано з поведінкою і сайтом (відмови, глибина, час) - в Метриці.

Пам'ятаєте, ми на початку статті пов'язували Метрику та Дірект? Так от, у Метриці теж можна дивитися інформацію. Для цього є навіть кілька спеціалізованих звітів.

Директ - зведення:робить деталізацію по кампаніям, групам, ключовикам, оголошенням. Можете вибирати практично які завгодно параметри. Конкретна мета і по ній дивитися показники.

Директ - майданчики

Показує, на яких майданчиках були кліки.

Директ - витрати

Показує витрати на кліки та середню вартість кліка. Як зазвичай зрізами можна вибрати Кампанії, Групу оголошень, Оголошення, ключовик, пошукову фразу, тип майданчика та назву майданчика. Ціна кліка, вартість та кількість кліків підтягується з Директу.

Зверніть увагу, що ціна кліка та їх вартість може відрізнятись від даних Директа. При розрахунку вартості кліків враховується ПДВ, а сама вартість відображається у валюті, яка використовується в налаштуваннях облікового запису Директа. Дуже зручний спосіб, щоб дивитися яка мета скільки коштує.

Для того, щоб цей звіт працював, необхідно мати доступ і до облікового запису Директа, і до Метрики.

Сегменти Яндекс.Метрики

У Метриці можна створювати сегменти, які дозволяють більш точно виділяти аудиторію та аналізувати їхню поведінку та статистику ізольовано від інших.

Наприклад, можна виділити візити, які мають останнє джерело - рекламна система.

Вибираємо рекламні системи Яндекс: Директ та Яндекс: Не визначено. В останнє джерело потрапляють дані переходів з контекстної реклами, але через якісь помилки не можуть бути точно визначені в Яндекс Директ. Але те, що це переходи з Яндекс.Дірект – 100%.

Сегментуємо, залазимо до будь-якого звіту, наприклад, Конверсії і дивимося скільки і які конверсії були здійснені безпосередньо після кліків з реклами. Можете сегментувати ще детальніше, вибравши в джерелах -> Директ.

Ми можемо переглянути будь-яку інформацію, у будь-яких звітах у розрізі створеного сегменту. Скільки людей заходять з Android? Звіт Стандартні звіти -> Технології -> Операційні системи.

Чим відвідувачі цікавляться? Так легко: Стандартні звіти -> Відвідувачі -> Довгострокові інтереси.

Стать, вік, браузери – не проблема. Будь-який звіт у вашому розпорядженні.

Більше того, в Метриці можна робити порівняння сегментів: яка кампанія принесла більше конверсій, яка менша за показники відмов. Робіть A/B тести та порівнюйте різні періоди.

Не всі конверсії відбуваються після першого заходу на сайт. Користувачам у більшості випадків потрібно кілька відвідувань, часом вони заходять через різні джерела.

ТОП звітів Яндекс.Метрики

1) Звіт за ключовими словами: Умова показу; кліки, CTR, витрата, Середня цінакліка, відмови, конверсії, конверсія (%), Ціна цілі.

Дізнатися з яких ключових слів найбільше відмов, скільки конверсій, за якою вартістю, які занадто дорогі.

2) Звіт по майданчиках РСЯ: Назва майданчика; кліки, CTR, витрата, середня ціна кліка, відмови, конверсії, конверсія (%), Ціна мети.

Дізнатися з яких майданчиків найбільше відмов, скільки конверсій, за якою вартістю, які надто дорогі.

3) Звіт за позиціями та показами: кампанії; середня ціна кліка, позиція показу, та позиція кліка.

Дізнатися, на яких позиціях частіше показується оголошення і на яких позиціях частіше клацають.

4) Звіт з пристроїв: Покази, кліки, CTR, середня ціна кліка, конверсія.

Дізнатися на яких пристроях частіше показується оголошення, де частіше клацають, звідки більше йде конверсій.

5) Звіт з географії: Регіон місцезнаходження; покази, кліки, CTR, конверсії (%), Відмови.

Дізнатися з яких регіонів найбільше конверсій та відмов.

6) Звіт у Метриці Директ – зведення. Кампанія Яндекс.Директа, Умова показу оголошення, Пошукова фраза (Директ); Візити, відвідувачі, відмови, глибина перегляду, час на сайті, конверсія за будь-якою метою досягнення будь-якої мети.

Дізнатися які ключі краще / гірше за поведінковими ознаками.

7) Звіт у Метриці за конверсіями з сегментом візитів: Джерела -> останнє значуще джерело -> Рекламна система -> Яндекс: Директ.

8) Звіт у Метриці з конверсій з сегментом людей: Джерела -> перше джерело трафіку -> Рекламна система -> Яндекс: Директ.

9) Звіт у Метриці за конверсіями з сегментом людей: Джерела -> одне з джерел трафіку -> Рекламна система -> Яндекс: Директ.

Дізнатися в скільки конверсія взагалі брала участь рекламна кампанія.

Резюме

Аналізувати та коригувати рекламну кампанію можна до нескінченності, але не забувайте, що аналітика заради аналітики не кращий варіант. Потрібна мета, яку за допомогою аналітики та подальшого коригування необхідно вирішити. Наприклад, знизити ціну конверсії, зменшити кількість відмов тощо.

Ми випустили нову книгу «Контент-маркетинг у соціальних мережах: Як засісти в голову передплатників і закохати їх у свій бренд»

Створюємо звіт. У метриках вибираємо «Досягнення цілей» – «Мета, на яку у вас налаштована конверсія». Зазвичай це сторінка «Дякую за покупку».

У результаті отримаємо дані про те, скільки за кожною РК було покупок і скільки було витрачено на залучення користувачів, які їх зробили. Кількість конверсій ділимо на вартість кліків, отримуємо вартість одного ліда. Якщо у вас налаштована , можна додати стовпець «Дохід», щоб оцінити отриманий прибуток.

Сегменти для ретаргетингу та коригування ставок: новий рівень відносин із потенційними покупцями

У цьому розділі ми створимо та збережемо Яндекс.Метрики, визначимо коригування, щоб використовувати їх при налаштуванні кампаній у Директі.

Не забувайте виставляти період часу так, щоб вибірка була репрезентативною. Потрібно щоб дані будувалися на основі поведінки великої групи відвідувачів.

Стать та вік – коригування

Після створення цього звіту ми зможемо побачити, хто краще купує у нас на сайті, чоловіки чи жінки, та який вік таких покупців. Після цього ніщо не завадить встановити коригування ставок на даний сегмент.

Вибираємо: "Звіти" - "Відвідувачі" - "Пол" (1).

У результаті робимо коригування на жінок. При цьому отримані дані допомогли нам побачити, що чоловіки теж проводять час на нашому сайті. Із цією інформацією треба працювати. Наприклад, написати відповідні оголошення.

Час та годинник – коригування

Ваші відвідувачі можуть мати різну активність протягом дня або тижня, тому в даному пункті ми виявимо найбільш конверсійні дні та години для вашого ресурсу, після чого можна буде встановити коригування за часом у Директі.

"Звіти" - "Відвідувачі" - "Відвідуваність за часом доби".

У угрупованнях додаємо: Поведінка: дата та час – «Фрагменти дати/часу» – «День тижня візиту»(2). Вибираємо ціль – сортуємо за конверсією. Отримуємо звіт, в якому показано, в який день і о котрій годині вона (конверсія) максимальна.

Географія

"Звіти" - "Відвідувачі" - "Географія".

Звіт допоможе сайтам визначити регіони, в яких продажі йдуть краще, ніж в інших. Зазвичай багатьом ніш левову частку продажів приносять Москва чи Петербург та його области. Тому основна маса рекламодавців поділяє свої РК на міста федерального значення та решту Росії.

Звіт з географії допоможе вам знайти курс для подальшого дроблення кампаній у Директі або виявити регіональні РК зі слабкою віддачею.

Сегмент «Забутий кошик»

Створюємо: "Звіти" - "Відвідувачі" - "Час з першого візиту".

З метою виберемо макроціль – купівля, запис на консультацію в офісі і т.д. Сортуємо за конверсією. Вибираємо перші 2 рядки для побудови графіка. У результаті отримаємо інформацію про те, скільки часу наші клієнти витрачають на обмірковування рішення про покупку. Крім того, ми зможемо використовувати дані в інтерфейсі Директа, щоб не показувати рекламу тим, хто вже не потребує нашої пропозиції.

Зі звіту бачимо, що в основному мета досягається в день візиту, але і протягом місяця користувачі повертаються і конвертуються.

Тепер сам сегмент. Створимо його для тих, хто залишив товар у кошику, але так і не купив.

Зайдемо до вже знайомого звіту «Джерела» – «Зведення», залишаємо галочку тільки у графі «Переходи з реклами», натискаємо + і в меню вибираємо: «Поведінка» – «Досягнення цілей» – «Мета: додав до кошика» (мета javascript має бути налаштована на кнопки «Додати до кошика»). Зберігаємо і називаємо сегмент, тепер переходимо до Директу.

Знаходимо оголошення, яке хочемо показати цьому сегменту, клацаємо в «Умови підбору аудиторії», потім – «Додати умову».

Звіти для аналізу сайту: вивчаємо та покращуємо

Вебвізор

Його дані допоможуть нам виявити слабкі місця сайту, зрозуміти які труднощі виникають у користувачів.

Розглянемо сегменти Вебвізора для візитів, в яких було досягнуто нашої макромети.

Зробимо вибірку та подивимося, як користувачі досягали її. Можливо, ми зрозуміємо поведінкові патерни наших покупців, про які ми не здогадувалися. Раптом перед відправкою замовлення більшість із них переглядала альбом з фото чи взаємодіяла з інтерактивними елементами на сайті, а може, довго зупинялася на відгуках? Такі дані допоможуть вирішити, як правильно розташувати та оформити блоки на сайті.

Другий сегмент - користувачі, які провели достатньо часу на нашому сайті, щоб зробити покупку, але так і не зробили. Аналіз подібних візитів дасть розуміння основних складнощів, з якими стикаються відвідувачі.

Карти скролінгу / кліків

Карта скролінгу допоможе зрозуміти, на якому екрані відвідувачі проводять більше часу. Можливо, якась потрібна інформація, Яка допоможе прийняти рішення про покупку, знаходиться в «холодній зоні» і її потрібно перенести в інше місце. Наприклад, клієнт рекламується лише за запитами із зазначенням станції метро, ​​а карта з адресою та схемою проїзду розташована внизу сторінки.

Результат – великий відсоток відмов, тому що клієнтам, які приходять за такими запитами, важливим є місце розташування офісу організації.

Буває, запускаєш рекламну кампанію в «Яндекс.Директ» — минає день, інший, тиждень — а заявок немає. Це часто відбувається у нішах з довгими угодами чи невеликим попитом. Як зрозуміти – рекламна кампанія неефективна чи сайт не продає? Зупинити рекламу чи спробувати покращити?

Перевіряємо статус «мало показів» у групах

Якщо у групи оголошень у «Директі» майже немає шансів на показ, «Яндекс» надає їй статус «мало показів». Так буває, коли задані надто вузькі параметри націлювання або сумарна частота групи ключів менше 10 за останній місяць.

Група зі статусом "мало показів" не бере участі в аукціоні. «Яндекс» припиняє покази оголошень по всіх ключовиках, що входять до неї. Якщо рекламодавець не слідкує за статусами груп, він втрачає дорогоцінний низькочастотний трафік.

Мені зручно перевіряти статус груп через «Дірект. Коммандер». Порядок дій:

• одержати кампанії;
• фільтрувати пошукові;
• одержати групи оголошень;
• відсортувати групи за статусом "Мало показів".

Що робити зі статусом "мало показів"?

Якщо у вас сезонний попит і ви зловили «мало показів», розслабтеся. Прийде час, попит зросте – статус пропаде.

Для всіх інших вигадали багато способів позбутися статусу «мало показів» — від банального «задерти ставку вище» до екзотичних на кшталт «використовувати параметри на засланні» або «додати високочастотний ключ із мінімальною ставкою до кожної групи».

Я розповім тільки про ті способи, які використовую сама. Вони прості, мінімально знижують релевантність та не провокують конкуренцію між групами.

Спочатку перевірте ключові запити на мінус-слова, які блокують покази. Переконайтеся, що не використовуєте зайві спецоператори або надто вузький тип відповідності, вони можуть сильно обмежити охоплення.

Щоб не втратити релевантність, використовуйте шаблони в заголовку оголошення. У цьому випадку замість заголовка за замовчуванням "Яндекс" підставить ключовий запит користувача. У блозі "Яндекса" є - раджу її прочитати.

Якщо угруповання ключів не допомогло, спробуйте зачарувати вже на рівні групи та кампанії:

• об'єднайте схожі за змістом групи оголошень — наприклад, ключі «ціна» та «вартість». Щоб зберегти релевантність, використовуйте шаблони;
• розширте регіон показу для групи. Наприклад, замість націлювання на місто увімкніть націлювання на область, або замість одного регіону налаштуйте покази на два-три;
• пом'якшіть або взагалі заберіть коригування ставок: за часом, пристроями, аудиторіями;
• якщо нічого не допомагає, спробуйте підвищити ставку, можливо, вона у вас недостатня для участі в аукціоні.

Оцінюємо охоплення, ціну кліка та CTR

Коли з контекстної реклами приходять заявки та продажі, неважко порахувати вартість ліда та клієнта. Але які висновки можна зробити, якщо заявок та продажів ще немає? У разі для аналізу я зіставляю проміжні результати рекламної кампаній зі своїми прогнозними і допустимими значеннями. Заповнюю своєрідну таблицю «Очікування – реальність».

Охоплення, кліки та CTR для стовпця «Очікування» я беру із прогнозу бюджету рекламної кампанії. Гранично допустиму ціну відвідувача розраховую. Бажана позиція — усереднене місце у видачі, яке я очікувала зайняти з урахуванням ставки та стратегії. Наприклад, якщо я претендувала на перше місце у блоці спецрозміщення, у рядку вкажу цифру 1.

У стовпець "реальність" заношу статистику рекламної кампанії. Щоб отримати потрібні дані, у «Майстері звітів» вибираю стовпці:

• покази;
• кліки;
• середня позиція показу;
• середня позиція кліка;
• Середня ціна кліка.

Складіть таку таблицю, і ви зрозумієте реальний стан справ – яку частину трафіку недоотримуєте та наскільки адекватні ваша ставка та стратегія.

Проаналізуйте отримані дані та зробіть висновки щодо ефективності рекламної кампанії та змін, які ви можете внести.

Не ставтеся до даних дуже суворо. Інформацію про прогнозні значення показів, кліків та CTR ви брали з прогнозу бюджету «Яндекса» — а це далеко не найдосконаліший інструмент для складання плану рекламної кампанії. Іноді він може помилятися.