Трапляються випадки, коли ви намагаєтеся підключитися до клієнт-банку або увійти до свого кабінету онлайн на сайті, а вам висвічується попереджувальне повідомлення, в якому вказано 2913 помилка Россельхозбанк. Розберемося які причини можуть викликати таку проблему із входом і що робити, щоб вирішити її та здійснити необхідні операції.

Що означає помилка 2913?

Під час входу в систему клієнт-банк або особистий кабінет спливає вікно, що розпізнати криптографічні елементи неможливо через відсутність оформленого в установленому порядку електронного ключа клієнта або ЕЦП. Поки ви не усунете помилку, працювати в системі не вдасться.

Необхідно спробувати виправити ситуацію самостійно, перевірте ще раз підключення ЕЦП до комп'ютера, можливо просто поганий контакт його або випадково обраний не той носій. Якщо ж усунути помилку 2913 р. Россільгоспбанку не вийшло, зателефонуйте в службу техпідтримки банку.

Причини виникнення помилки 2913

Помилка 2913 Россільгоспбанку може з'являтися через такі найпоширеніші причини:

• Закінчився термін дії ЕЦП.
• Повноваження керівника, який є підписанцем, не мають чинності у зв'язку із закінченням встановленого строку дії.
• Не проведено первинну генерацію ЕЦП.
• Не завершено процедуру оформлення ключа, після первинної регенерації електронний ключ застосовувати ще не можна, потрібно взяти документ на отримання та прийти у відділення банку.

Точно визначити причину, через яку саме у вашому випадку з'явилася помилка 2913 року, та ліквідувати її, допоможуть співробітники Россільгоспбанку.

Що робити та як виправити помилку?

Можна спробувати прибрати помилку 2913 року Россільгоспбанку самотужки, для цього необхідно виконати наступне:

• Перевірте ще раз цифровий накопичувач. Якщо горить червоний або синій індикатор, обладнання підключено і готове до роботи, правильно встановлені необхідні драйвера. У випадку, коли вогник відсутній необхідно в меню Пуск вибрати рядок Панель керування, у вікні, натиснути Диспетчер пристроїв. Далі виберіть вкладку Пристрій читання смарт карт і перегляньте чи є якісь об'єкти, які не вдається комп'ютеру розпізнати або карти зі значком у вигляді знака оклику, що свідчить про проблеми в роботі.
• Переконайтеся, що немає інформаційного повідомленняв якому потрібно встановити або оновити налаштування.
• Включіть сайт Россільгоспбанку до довірених вузлів. Для цього в меню браузера виберіть Налаштування, потім перейдіть у Властивості браузера на вкладку Безпека, де потрібно зменшити рівень захисту до низького та додати офіційний сайт банку до загального списку. На цій же вкладці знаходите кнопку Інший, натискаєте. У новому вікні вибираємо рядок Елементи ActiveX і відзначаємо її галочкою.

Спробувавши перераховані вище способи виправлення помилки 2913 Россільгоспбанку ви зможете виявити чи є технічні збої в роботі комп'ютера, які вплинули на виникнення помилки.

А в ситуації, коли жодних технічних проблем немає, слід проконсультуватися у працівників банку. Очевидно, проблема полягає у першій чи другій причині.

Відео-інструкція:

Підбиваємо підсумки

У появі повідомлення про помилку 2913 р. Россільгоспбанку немає нічого страшного, цю проблему можна вирішити. Скористайтеся наведеними способами усунення помилки, і ви зможете виправити її самостійно. Якщо ж жодна із зазначених причин не підійшла до вашої нагоди, впоратися із ситуацією допоможуть співробітники банку.

Що робити при помилці 2913 року в клієнт-банку Россільгоспбанку? Россільгоспбанк помилка 2913

Трапляються випадки, коли ви намагаєтеся підключитися до клієнт-банку або увійти до свого кабінету онлайн на сайті, а вам висвічується попереджувальне повідомлення, в якому вказано 2913 помилка Россельхозбанк. Розберемося які причини можуть викликати таку проблему із входом і що робити, щоб вирішити її та здійснити необхідні операції.

Що означає помилка 2913?

Під час входу в систему клієнт-банк або особистий кабінет спливає вікно, що розпізнати криптографічні елементи неможливо через відсутність оформленого в установленому порядку електронного ключа клієнта або ЕЦП. Поки ви не усунете помилку, працювати в системі не вдасться.

Необхідно спробувати виправити ситуацію самостійно, перевірте ще раз підключення ЕЦП до комп'ютера, можливо просто поганий контакт його або випадково обраний не той носій. Якщо ж усунути помилку 2913 р. Россільгоспбанку не вийшло, зателефонуйте в службу техпідтримки банку.

Текст помилки 2913:

Помилка 2913 Россільгоспбанку може з'являтися через такі найпоширеніші причини:

• Закінчився термін дії ЕЦП.
• Повноваження керівника, який є підписанцем, не мають чинності у зв'язку із закінченням встановленого строку дії.
• Не проведено первинну генерацію ЕЦП.
• Не завершено процедуру оформлення ключа, після первинної регенерації електронний ключ застосовувати ще не можна, потрібно взяти документ на отримання та прийти у відділення банку.

Точно визначити причину, через яку саме у вашому випадку з'явилася помилка 2913 року, та ліквідувати її, допоможуть співробітники Россільгоспбанку.

Що робити та як виправити помилку?

Можна спробувати прибрати помилку 2913 року Россільгоспбанку самотужки, для цього необхідно виконати наступне:

• Перевірте ще раз цифровий накопичувач. Якщо горить червоний або синій індикатор, обладнання підключено і готове до роботи, правильно встановлені необхідні драйвера. У випадку, коли вогник відсутній необхідно в меню Пуск вибрати рядок Панель керування, у вікні, натиснути Диспетчер пристроїв. Далі виберіть вкладку Пристрій читання смарт карт і перегляньте чи є якісь об'єкти, які не вдається комп'ютеру розпізнати або карти зі значком у вигляді знака оклику, що свідчить про проблеми в роботі.
• Переконайтеся, що немає інформаційного повідомлення, в якому потрібно встановити або оновити налаштування.
• Включіть сайт Россільгоспбанку до довірених вузлів. Для цього в меню браузера виберіть Налаштування, потім перейдіть у Властивості браузера на вкладку Безпека, де потрібно зменшити рівень захисту до низького та додати офіційний сайт банку до загального списку. На цій же вкладці знаходите кнопку Інший, натискаєте. У новому вікні вибираємо рядок Елементи ActiveX і відзначаємо її галочкою.

Крок 1 Крок 2 Крок 3

Спробувавши перераховані вище способи виправлення помилки 2913 Россільгоспбанку ви зможете виявити чи є технічні збої в роботі комп'ютера, які вплинули на виникнення помилки.

А в ситуації, коли жодних технічних проблем немає, слід проконсультуватися у працівників банку. Очевидно, проблема полягає у першій чи другій причині.

Відео-інструкція:

Підбиваємо підсумки

У появі повідомлення про помилку 2913 р. Россільгоспбанку немає нічого страшного, цю проблему можна вирішити. Скористайтеся наведеними способами усунення помилки, і ви зможете виправити її самостійно. Якщо ж жодна із зазначених причин не підійшла до вашої нагоди, впоратися із ситуацією допоможуть співробітники банку.

Підписуйтесь на наш канал у Telegram та отримуйте цікаві новини та огляди першими!

prorosselhozbank.com

що робити, якщо клієнт банк видав цей код

Іноді при використанні опції «Клієнт-Банк» або при вході в особистий кабінет електронно можуть виникнути проблеми із підключенням, виражені як «помилка 2913 Россільгоспбанк», що робити в таких випадках? Які дії слід зробити, щоб знову потрапити до системи?

Що означає помилка 2913

Користувач банку для здійснення онлайн операцій заходить в особистий кабінет або підключається до системи «Клієнт-Банк». Але трапляються ситуації, коли встановити з'єднання неможливо. На моніторі комп'ютера з'являється повідомлення про те, що завантажити криптографічні компоненти неможливо через відсутність зареєстрованого ЕЦП (електронного ключа користувача).

Це означає, що увійти до системи не вийде до усунення причин конфлікту. Спочатку з цією метою рекомендується самостійно перевірити, чи правильно встановлений цифровий ключ в носій, що зчитує. Цілком ймовірно, що електронний накопичувач інформації відсутній або помилково вставлений інший. Також припустимо варіант, що електронний ключ з'єднаний ненадійно. У такому разі достатньо виправити ситуацію, правильно поставивши носій. Помилка 2913 Россільгоспбанку при вході має бути усунена. Якщо після вжитих дій ситуація не змінилася, необхідно звернутися до служби підтримки.

Причини виникнення помилки 2913

Якщо вхід до електронного обслуговування банку обмежує повідомлення про появу помилки 2913, то причини можуть бути такими:

1. Вийшов термін дії сертифіката електронного ключа.
2. Закінчилися повноваження підписувача (директора, керівника), термін дії яких обумовлено у банківській картці користувача.
3. Не зроблена первинна генерація отриманого електронного ключа.
4. Після первинної генерації відкритий ключ ще готовий до використання. Потрібно роздрукувати заяву на видачу та звернутися з нею до банку, який обслуговує відкритий рахунок.

Що робити для усунення несправностей

Якщо не виходить зв'язатися з банківськими службовцями, то для усунення на сайті помилки 2913 клієнт-банку в Россільгоспбанку можна вжити таких дій:

1. Перевірити стан рутокена (цифрового накопичувача). Якщо горить червоний або синій вогник, це означає, що пристрій працює, драйвера встановлені правильно. За відсутності працюючого світлового індикатора слід зайти в «Диспетчер пристроїв» в операційній системі, знайти вкладку «Пристрій для читання смарт-карток» і переконатися, що невідомі карти або з наявністю піктограми знака оклику відсутні.
2. Необхідно переконатися, що на екрані комп'ютера не з'явилося повідомлення з вимогою встановити або запустити певне налаштування.
3. Додати сайт банку у довірені вузли. У налаштуваннях потрібно відкрити панель «Властивості браузера», вибрати вкладку «Безпека», поставити низький рівень захисту та внести потрібний сайт банку до запропонованого списку. Під написом «Включити захищений режим» вибрати кнопку «Інший», у списку знайти рядок «Елементи ActiveX» і поставити на ній галку.

Наведені вище дії дозволяють переконатися в наявності або відсутності технічних збоїв. Якщо з обладнанням проблем не виявлено, доведеться все ж таки звернутися за допомогою до фахівців банку. Найімовірніше, що в такому разі код помилки 2913 року Россільгоспбанку свідчить про закінчення термінів дії самого ключа або повноважень відповідальних осіб.

rosselkhozbank24.ru

Помилка 2913. Доступні для використання налаштування профілів ЕЦП

Доброго дня друзі, сьогодні розповім про те, як вирішується помилка 2913. Доступні для використання налаштування профілів ЕЦП не знайдені. Вискакує вона при доступі до клієнта банку rosevrobank.ru. Найдивніше, що до цього все працювало і ключі ЕЦП було видно, давайте розбиратися в чому справа і відновимо роботу вашого фінансиста або бухгалтера, запевняю вас, що ви не витратите на це багато часу.

Помилка 2913 у IE

Давайте детальніше подивимося на цю помилку. Хочу зазначити, що у мене при спробі подивитися вміст рутокена в Крипто про, він просто тупо постійно блимав і жодної інформації не показував.

Що робити при помилці 2913

Опишу свою систему, чи стоїть Windows 8.1 x64 Professional, на комп'ютері Internet Explore 11.

• Перше, що потрібно перевірити, чи горить у вас рутокен. Якщо він не горить, спробуйте його витягнути і вставити знову, або в інші порти USB.
• Якщо не горить, значить або він зламався фізично, або у нього глючать драйвера, заходьте в диспетчер пристроїв Windows в розділ Пристрої читання смарт-карт, і переконайтеся, що у вас тут немає невідомих пристроїв, або з знаками оклику.

• Подивіться уважно, чи є на сторінці повідомлення з вимогою запустити або встановити надбудову. Запускайте/встановлюйте надбудови доти, доки повідомлення не пропаде (при цьому система, можливо, вимагатиме введення логіна-паролю кілька разів)
• Перевірте, що у вас запущена не 64x бітна версія Internet Explore, шлях ось такий має бути

C:\Program Files (x86)\Internet Explorer

• Можете скинути ActiveX, перезапустити браузер, а потім перевірити, чи доданий у вас даний сайт в надійні вузли і чи включені там ActiveX. Заходимо в налаштування Internet Explore > Властивості браузера

Пишемо адресу ресурсу і тиснемо додати.

Якщо свариться, то зніміть галку для всіх сайтів цієї зони, потрібно перевірити сертифікат.

Потім тиснемо кнопку інший, включаємо все, що йде зі згадкою ActiveX і робимо низький рівень. Після цього перезапускаємо Internet Explore.

• Якщо все інше вам не допомогло, то у вас можливо, минув термін дії ключа. Перевірте файл "Сертифіката безпеки" (з назвою з цифр і букв, з розширенням. CER) у папці з ключами і вам потрібно звернутися до менеджера. у моєму випадку так і було сертифікат чомусь, то був на два місяці.

Сер 5, 2016 17:16 Іван Сьомін

pyatilistnik.org

Вирішення проблем під час роботи з системою ДБО «Банк-Клієнт» МБА–Москва

Не відображається сторінка системи

• Перевірте працездатність Вашого Інтернет-з'єднання.
• Перевірте версію вашої операційної системи. Сторінка системи Клієнт-Банк не відображатиметься на операційних системах Windows XP Service Pack 2 і нижче, а також на Windows Server 2003 без встановлених останніх оновлень.
• В Internet Explorer перейдіть до «Сервіс» → «Властивості браузера» → «Додатково». У вікні поставте галочки навпроти пунктів, що містять в назві абревіатуру «TLS» і зніміть галочки навпроти пунктів, що містять «SSL».
• Натисніть Ctrl+F5. Буде виконано оновлення сторінки з очищенням кешу.
• Перевірте правильність написання адреси сторінки системи Клієнт-Банк. В адресному рядку видаліть всю інформацію після .ru та натисніть Enter.

Неправильно вказано логін/пароль або обліковий запис заблоковано

Перевірте правильність введення логіну та пароля. Рекомендуємо звернути увагу на параметри введення: поточну мову введення та натискання клавіші Caps Lock. Спробуйте ввести пароль у текстовому документі, перевірте його візуально та скопіюйте у поле для введення пароля в системі.

Помилка (код: 2913) Помилка налаштування/виконання Ця помилка може відображатися з таких причин:

• Минув термін дії ключів ЕП.
• Минув термін дії повноважень директора/ген. директора, зазначеного у банківській картці організації.
• Ви ще не здійснили первинну генерацію нових ключів.
• Ви тільки що зробили первинну генерацію нових ключів та натиснули кнопку «Далі». У цей момент ключі ще готові. Для виготовлення ключів необхідно роздрукувати заяву на виготовлення сертифіката відкритого ключа і надати його в офіс Банку, що обслуговує Ваші рахунки.

Щоб дізнатися детальну інформацію про цю помилку, зверніться до служби технічної підтримки.

Поля для введення логіну та пароля зміщені за межі екрана або закреслені

• Переконайтеся, що ви зайшли до системи за допомогою браузера Internet Explorer.
• Додайте адресу сайту системи Клієнт-Банк до списку сайтів, які працюють у режимі сумісності.
• У браузері Internet Explorer натисніть кнопку «Сервіс» у верхній смузі (якщо немає кнопок, то натисніть клавішу Alt на клавіатурі до появи смуги з кнопками «Файл», «Правка», «Вид» і т.д.).
• Далі виберіть «Параметри перегляду в режимі сумісності».
• У вікні впишіть у верхній рядок адресу сайту ibam.ru і натисніть кнопки «Додати» та «Закрити».

На цій сторінці сталася помилка сценарію

• У браузері Internet Explorer натисніть комбінацію клавіш Ctrl+Shift+Delete. У вікні поставте галочки тільки навпроти пунктів «Тимчасові файли Інтернету» та «Файли cookie» та натисніть кнопку «Видалити».
• Зробіть загальне скидання настройок браузера.
• Закрийте всі вікна Internet Explorer і перейдіть до панелі керування → Властивості браузера (може перебувати в розділі «Мережі та Інтернет»).

Error on load file: Ukrainian XML / Invalid XML

Windows Vista, Windows 7:

• У вікні, перейдіть на вкладку «Додатково» і натисніть кнопку «Скинути».
• У вікні не ставте галочку «Видалити особисті налаштування» і натисніть кнопку «Скинути».
• Після завершення скидання перезавантажте комп'ютер, щоб зміни набули чинності.

• Виберіть "Панель керування" → "Властивості браузера" (може перебувати в розділі "Мережі та Інтернет").
• У вікні, перейдіть на вкладку «Додатково» і натисніть кнопку «Скинути».
• У вікні не ставте галочку «Видалити особисті налаштування» і натисніть кнопку «Скинути».
• Після завершення скидання перезавантажте комп'ютер, щоб зміни набули чинності.

Помилка на сторінці ("Invalid XML", "Error on load file")

Windows Vista, Windows 7:

• Закрийте всі вікна Internet Explorer і перейдіть до меню «Пуск».
• Виберіть "Панель керування" → "Властивості браузера" (може перебувати в розділі "Мережі та Інтернет").
• У вікні, перейдіть на вкладку «Додатково» і натисніть кнопку «Скинути».
• У вікні не ставте галочку «Видалити особисті налаштування» і натисніть кнопку «Скинути».
• Після завершення скидання перезавантажте комп'ютер, щоб зміни набули чинності.

• Закрийте всі вікна Internet Explorer і натисніть правою кнопкою миші по кнопці «Пуск».
• Виберіть "Панель керування" → "Властивості браузера" (може перебувати в розділі "Мережі та Інтернет").
• У вікні, перейдіть на вкладку «Додатково» і натисніть кнопку «Скинути».
• У вікні не ставте галочку «Видалити особисті налаштування» і натисніть кнопку «Скинути».
• Після завершення скидання перезавантажте комп'ютер, щоб зміни набули чинності.

Помилка 163 під час відправлення підписаного документа

• Зніміть підпис із документа, натиснувши кнопку «Підписати/зняти підпис із документа».
• Повторно підпишіть документ та натисніть на кнопку «Надіслати документ до Банку».
• Якщо під час зняття підпису виникає помилка - зверніться до служби технічної підтримки Банку.

Під час друку документів/виписки поля праворуч обрізаються

• У браузері Internet Explorer натисніть кнопку "Файл" у верхній смузі (якщо кнопок немає, то натисніть клавішу Alt на клавіатурі до появи смуги з кнопками "Файл", "Правка", "Вигляд" і т.д.).
• Виберіть «Параметри сторінки».
• У вікні, що відкрилося, у поля «Зліва», «Справа», «Зверху», «Знизу» впишіть значення «1».
• Перезапустіть браузер, щоб зміни набули чинності.

Статус документа «Імпортований» після імпорту із 1С

Для надсилання документа необхідно перевести платіжне доручення статусу «Новий».

• Перейдіть до документа та натисніть «Редагувати документ».
• Натисніть «Зберегти документ».
• Виправте помилки, інформація про які з'явиться під час збереження платіжного доручення.
• Після виправлення ще раз натисніть кнопку «Зберегти документ».
• Платіжне доручення збережеться у статусі «Новий» і можливість підписати та надіслати документ буде доступним.

www.ibam.ru

Перегенерація ключів Россільгоспбанк: інструкція, планова, первинна

Перегенерація ключів россельхозбанк інструкція: процедуру слід проводити на тому самому комп'ютері. Рекомендовано використовувати один обліковий запис із правами локального адміністратора.

Первинна перегенерація ключів Россільгоспбанк

Інструкція: як зробити перегенерацію ключів?

1. При першому відвідуванні системи з'являється вікно: «Увага, у вас є абоненти ЕЦП, профілі яких мають критичний статус. Виконати операції із профілем можна за допомогою інтерфейсу програми».
2. Натиснувши клавішу "Далі", ви потрапляєте на головну сторінку. Зліва буде відображено пункт із написом «Сервіс». У підпунктах вибрати "Безпека" - "Перегенерація ключів" - "Профілі". Праворуч буде відображено інформацію про поточний статус профілю з написом «потрібна первинна перегенерація ключів». Клацніть двічі на напис у статусі.
3. У вікні поруч із текстом «Генерація/Перегенерація ключів» будуть розташовані чотири кнопки. Натисніть клавішу, крайню праворуч.
4. З'явиться вікно з написом «Підпис» та кнопкою в нижньому правому кутку «Підписати». Натиснувши на неї, користувач побачить Акт визнання відкритого ключа. Натисніть клавішу «Друк» і залиште 1 копію документа. Акт слід підписати, поставити друк та відправити папір на адресу e-mal, щоб електронний підпис вважався дійсним.
5. Після маніпуляцій слід залишити систему, натиснувши відповідну клавішу.
6. Банк опрацює запит та надішле повідомлення на вказану електронну пошту про готовність. Потім слід увійти на сайт онлайн-банку – «Інтернет-клієнт». На основній сторінці буде вікно з написом: «Перегенерація комплекту ключів – зареєстровано новий сертифікат».
7. Натиснувши посилання "Далі", перейдіть в підрозділ "Сервіс" - "Безпека" - "Перегенерація комплекту ключів" - "Профілі". У правому нижньому куті буде нова інформація про статус профілю.
8. Натисніть на напис «Отримати сертифікат/ключ». У вікні клацніть на посилання «Продовжити». У разі успішного виконання всіх кроків, прийде наступне повідомлення: «Банком надано новий сертифікат для абонента «Ваше П.І.Б.». Для завершення формування отриманого комплекту ключів та введення їх в експлуатацію натисніть кнопку «Продовжити». Далі вам прийде повідомлення такого характеру: Ви були переведені на роботу з новим комплектом ключів.
9. У головному меню системи перейдіть до розділу "Сервіс" - "Безпека" - "Перегенерація комплекту ключів" - "Профілі" - тут слід вибрати потрібний профіль зі списку та клацнути на напис "в експлуатації".

Далі потрібно роздрукувати Акт зізнання відкритого ключа. Документація має бути у двох примірниках. На актах обов'язково проставляється дата початку дії підпису електронного формату та термін його закінчення.

Планова перегенерація ключів Россільгоспбанк

Для коректного відображення форми потрібно настроїти параметри у браузері. Потрібно натиснути на посилання «Файл» – «Параметри сторінки». Видалити поточні значення колонтитулів і встановити значення: справа, знизу, зверху - по 10 мм, ліве поле залишається незмінним.

Акти з підписом керівника організації та печаткою слід принести до банку.

Тепер є можливим підписання платіжних доручень та відправлення їх до банківської установи.

(!) Важливо! За місяць до закінчення терміну дії електронного підпису сервіс повідомить вас про необхідність проведення планової перегенерації. Планова перегенерація ключів Россельхозбанк схожа на метод первинної перегенерації.

Якщо термін дії електронного підпису закінчено, а продовження не зроблено, то робота у сервісі буде неможлива.

Оцінка статті:

Завантаження...

orosselhozbanke.ru

що це, інструкція з планової та первинної перегенерації ключів

Перегенерація ключів Россельхозбанк, як досягти належного ефекту? Головна порада, всі маніпуляції ведіть на єдиному пристрої. Також рекомендуємо застосовувати єдиний запис обліку, який матиме права обмеженого адміністратора.

Первинна перегенерація ключів Россільгоспбанку

• Якщо ви відвідуєте систему вперше, то перед вами неодмінно висвітитися віконце: «Увага, є клієнт ЕЦП, їх профілі виявлені в критичному стані. Виконання маневру можливе за участю програми інтерфейсу».

• Після цього варто натиснути клавішу «Далі» і ви перейдете на головну вкладку. Зліва перед вами виникне покажчик «Сервіс», після того як ви туди зайдете, переходимо в «Безпека» - «Перегенерація ключів» - «Профілі». У правій стороні висвітиться повідомлення про нинішнє положення профілю з супутньою припискою "вам потрібна первинна перегенерація ключів". Після того, як ви кілька разів здійсните клік на титр у положенні, машина буде запущена.

• У вікні, що виникло, поряд натисніть на рядок ПІБ абонента, перед вами відкриються параметри підпису. Потім натисніть клавішу «Створити запит» (вгорі ярлик з білим документом).

• У відкритому вікні "Перегенерація комплекту ключів" потрібно натиснути кнопку відправити документ до банку.

• Виникне вікно з визначенням «Підпис» та кнопкою внизу в правому куточку аналогічного змісту. Натиснувши на неї, висвітиться Акт – це факт визнання відкритого ключа. Натисніть на функцію «Друк» і не забудьте залишити собі одну копію цього документа. Даний Акт треба буде підписати, завірити печаткою та переправити документ на електронну пошту, щоб підпис в електронному вигляді став дійсним.

• Після всіх процедур можна залишати систему, натиснувши необхідні кнопки.
• Россільгоспбанк займеться обробкою запиту за підсумком вам буде надіслано оповіщення на обумовлений е-meil про згоду Россільгоспбанку. Після цього знову увійдіть на онлайн сайт - "Інтернет-клієнт". На головній зі смуг відкриється віконце підписане: "Перегенерація комплекту ключів - реєстрацію пройшов новий сертифікат".
• Натискаємо "Далі", переходимо в область "Сервіс" - "Безпека" - "Перегенерація комплекту ключів" - "Профілі". У самому низу в куточку справа виникне повідомлення про стан профілю.

• Натискайте вказівник «Отримати ключ». Далі дотримуючись інструкцій, натисніть «Продовжити». Якщо ви досі все робили правильно вам прийде таке повідомлення: «Россільгоспбанк надає сертифікат для клієнта П.І.Б. клієнта». Для повного фіналу операції натискайте "Продовжити". Далі чекайте на повідомлення подібного плану: «Вас перевели на роботу з новітніми ключами».

Отримання сертифіката

• В основному меню системи переходимо до клавіші «Сервіс» – «Безпека» – «Перегенерація комплекту ключів» – «Профілі» – тут вибираємо необхідний профіль із запропонованого переліку та клацаємо на пункт «в експлуатації».

Статус випущеного сертифіката

Наступним кроком буде роздрук Акту, який визнає ключ. Свідчення такого типу має бути у вигляді пари. На обох обов'язково ставиться дата старту електронного підпису та фінал його функціоналу.

Дії банку при перегенерації

Службовцями Россільгоспбанку проводиться обробка даних на цей запит і автоматично надсилається повідомлення на вказану електронну пошту про успішно проведену операцію. Вам доведеться знову відвідати ресурс, у якому буде, що стосується перегенерації ключів.

Після того, як отримання ключа активізується, натисніть «Продовжити». Якщо всі ви зробили точно, то від Россельхозбанку прийде повідомлення в тому, що він бачить оновлений сертифікат для конкретної особи.

Для повного закінчення роботи та запуску ключів у користування необхідно натискати «Продовжити». Очікуйте на нове сповіщення, що ви успішно переведені на режим оновлених даних.

Далі щоб повідомити про попередньо відкритий ключ, треба зробити роздрук офіційного Акту. Такий документ буде необхідний у двох одиницях. На обох паперах треба вказати дати введення вже вказані електронні підписи та час виходу з експлуатації.

Планова перегенерація ключів

Щоб правильно відтворити форми, потрібно налаштовувати параметри в самому браузері. Натисніть на позначення "Файл" - "Параметри сторінки". Далі видаляються попередні колонтитули, відбувається встановлення значення: праворуч, знизу, зверху – по 10мм, ліворуч поле не змінюється.

Усі екземпляри актів засвідчених підписами голови підприємства та печатками принесіть до Россільгоспбанку.

Тепер ви без проблем зможете оформляти платіжні відомості та надсилати їх до Россільгоспбанку.

За один місяць до того, як закінчиться функціонал електронного підпису, ви отримаєте відповідне повідомлення про те, що потрібна Планова перегенерація ключів вона схожа своїми діями на первинну перегенерацію.

Якщо ви не відреагували на надіслане повідомлення, то після того, як закінчиться термін служби електронного підпису, робота в сервісі стане не реальною.

Висновок

Якщо ваші ключі не пройшли перевірку, що це може означати? Збій стався, тому що з'явилася помилка 2913 року. У цьому випадку з'являється безперервне миготіння для ліквідації цієї проблеми варто переконатися, що ключі встановлені правильно і звертайтеся до служби підтримки банку. Можливо, причина в помилці налаштування. Самому анулювати таку проблему буде вкрай проблематично. Фахівці Россельхозбанку пояснять, як усуваються такі негаразди.

Підписуйтесь на наш канал у Telegram та отримуйте цікаві новини та огляди першими!

prorosselhozbank.com

Обслуговування в Россільгоспбанку

Тарифи РКО для юридичних осіб у Россільгоспбанку - умови та опис. Інструкція з відкриття розрахункового рахунку для юридичних осіб у Россільгоспбанку.

Россельхозбанк – це державний банк чи комерційний? Форма власності Россільгоспбанку, кому належить банк і хто ним управляє?

Помилка 2913 в клієнт-банку Россільгоспбанк - значення та причини помилки. Що робити і як виправити помилку, текст якої 2913 року в клієнт-банку Россільгоспбанку?

Перегенерація ключів Россільгоспбанку - інструкція з первинної та планової перегенерації ключів. Дії Россільгоспбанку при перегенерації ключів в інтернет-клієнті.

Переклад з картки Россільгоспбанку на картку Ощадбанку через: інтернет, банкомат, мобільний додаток та відділення. Комісія при переведенні з картки Россільгоспбанку на картку Ощадбанку.

Як дізнатися баланс карти Россільгоспбанку через СМС? Інші способи перевірити баланс карти Россільгоспбанку з мобільного телефону.

Як поповнити рахунок телефону з картки Россільгоспбанку через: SMS, інтернет-банк, сайт мобільного оператора, мобільний додаток Россільгоспбанку, банкомат та відділення банку.

Інтернет-клієнт Россільгоспбанку: можливості системи, тарифи та підключення. Як завантажити та виконати встановлення інтернет-клієнта Россільгоспбанку? Перший вхід до системи ДБО.

Мобільний банк Россільгоспбанку: опис, можливості сервісу та підключення. Як користуватися мобільним банком Россільгоспбанку на своєму телефоні?

prorosselhozbank.com

• Перевірте працездатність Вашого Інтернет-з'єднання.
• Перевірте версію вашої операційної системи. Сторінка системи Клієнт-Банк не відображатиметься на операційних системах Windows XP Service Pack 2 і нижче, а також на Windows Server 2003 без встановлених останніх оновлень.
• В Internet Explorer перейдіть до «Сервіс» → «Властивості браузера» → «Додатково». У вікні поставте галочки навпроти пунктів, що містять в назві абревіатуру. TLS» та зніміть галочки навпроти пунктів, що містять « SSL».
• Натисніть комбінацію клавіш Ctrl+F5. Буде виконано оновлення сторінки з очищенням кешу.
• Перевірте правильність написання адреси сторінки системи Клієнт-Банк. В адресному рядку видаліть всю інформацію після .ruта натисніть Enter.

Перевірте правильність введення логіну та пароля. Рекомендуємо звернути увагу на параметри введення: поточну мову введення та натискання клавіші Caps Lock. Спробуйте ввести пароль у текстовому документі, перевірте його візуально та скопіюйте у поле для введення пароля в системі.

Ця помилка може відображатися з таких причин:

• Минув термін дії ключів ЕП.
• Минув термін дії повноважень директора/ген. директора, зазначеного у банківській картці організації.
• Ви ще не здійснили первинну генерацію нових ключів.
• Ви тільки що зробили первинну генерацію нових ключів та натиснули кнопку « Далі». У цей момент ключі ще готові. Для виготовлення ключів необхідно роздрукувати заяву на виготовлення сертифіката відкритого ключа і надати його в офіс Банку, що обслуговує Ваші рахунки.

Щоб дізнатися детальну інформацію про цю помилку, зверніться до служби технічної підтримки.

Переконайтеся, що у налаштуваннях параметрів ключових носіїв абонентів у Вас вказаний шлях лише до каталогу із секретними ключами. Всі інші рядки мають бути порожніми:

• Переконайтеся, що ви зайшли до системи за допомогою браузера Internet Explorer.
• Додайте адресу сайту системи Клієнт-Банк до списку сайтів, які працюють у режимі сумісності.
• У браузері Internet Explorer натисніть кнопку « Сервіс» у верхній смузі (якщо немає кнопок, то натисніть клавішу Altна клавіатурі до появи лінії з кнопками « Файл», « Виправлення», « Вид" і т.д.).
• Далі виберіть пункт « Установки перегляду в режимі сумісності».
• У вікні впишіть у верхній рядок адресу сайту сайтта натисніть кнопки « Додати» та « Закрити».
• Перезапустіть браузер, щоб зміни набули чинності.

• У браузері Internet Explorer натисніть комбінацію клавіш « Ctrl+Shift+Delete». У вікні поставте галочки тільки навпроти пунктів « Тимчасові файли Інтернету» та « Файли cookie» та натисніть кнопку « видалити».
• Зробіть загальне скидання настройок браузера.
• Закрийте всі вікна Internet Explorer і перейдіть до « Панель управління» → « Властивості браузераМережі та Інтернет»).
• Додатково» та натисніть кнопку « Скидання».
• Видалити особисті налаштування» та натисніть кнопку « Скидання».

Windows Vista, Windows 7:

• Пуск».
• Виберіть « Панель управління» → « Властивості браузера» (може перебувати у розділі « Мережі та Інтернет»).
• У вікні, перейдіть на вкладку « Додатково» та натисніть кнопку « Скидання».
• У вікні, що відкрилося, не ставте галочку « Видалити особисті налаштування» та натисніть кнопку « Скидання».
• Після завершення скидання перезавантажте комп'ютер, щоб зміни набули чинності.

Windows 8–10:

• Пускправою кнопкою миші.
• Виберіть « Панель управління» → « Властивості браузера» (може перебувати у розділі « Мережі та Інтернет»).
• У вікні, перейдіть на вкладку « Додатково» та натисніть кнопку « Скидання».
• У вікні, що відкрилося, не ставте галочку « Видалити особисті налаштування» та натисніть кнопку « Скидання».
• Після завершення скидання перезавантажте комп'ютер, щоб зміни набули чинності.

Помилки при генерації нових ключів

Ця помилка пов'язана з тим, що система не може отримати доступ до вибраного місця зберігання ключів.

Якщо в офісі банку Ви не отримували USB-пристрій (eToken):

• При заповненні параметрів генерації в полі Місце зберігання ключіввкажіть « Дисковий накопичувач». В полі " Каталог» вкажіть місце для зберігання ключів. Настійно рекомендуємо, щоб уникнути помилок під час створення ключів, НЕ ВИКОРИСТОВУВАТИдля зберігання ключів системний диск (локальний диск C:\) і папки, що зберігаються на ньому (у тому числі Робочий стіл, Документи і т.д.).
• Перевірте, чи доступний для запису той каталог, який був вибраний для зберігання секретних ключів у розділі « Місце зберігання ключів».
• Перевірте, чи використовується Flash-носій, який Ви використовуєте.

Якщо Ви використовуєте eToken:

Помилки під час роботи в системі Банк-Клієнт

Windows Vista, Windows 7:

• Закрийте всі вікна Internet Explorer та перейдіть в меню « Пуск».
• Виберіть « Панель управління» → « Властивості браузера» (може перебувати у розділі « Мережі та Інтернет»).
• У вікні, перейдіть на вкладку « Додатково» та натисніть кнопку « Скидання».
• У вікні, що відкрилося, не ставте галочку « Видалити особисті налаштування» та натисніть кнопку « Скидання».
• Після завершення скидання перезавантажте комп'ютер, щоб зміни набули чинності.

Windows 8–10:

• Закрийте всі вікна Internet Explorer і натисніть на кнопку « Пускправою кнопкою миші.
• Виберіть « Панель управління» → « Властивості браузера» (може перебувати у розділі « Мережі та Інтернет»).
• У вікні, перейдіть на вкладку « Додатково» та натисніть кнопку « Скидання».
• У вікні, що відкрилося, не ставте галочку « Видалити особисті налаштування» та натисніть кнопку « Скидання».
• Після завершення скидання перезавантажте комп'ютер, щоб зміни набули чинності.

Доброго дня друзі, сьогодні розповім про те, як вирішується помилка 2913. Налаштування профілів ЕЦП, доступних для використання, не знайдено. Вискакує вона при доступі до клієнта банку rosevrobank.ru. Найдивніше, що до цього все працювало і ключі ЕЦП було видно, давайте розбиратися в чому справа і відновимо роботу вашого фінансиста або бухгалтера, запевняю вас, що ви не витратите на це багато часу.

Помилка 2913 у IE

Давайте детальніше подивимося на цю помилку. Хочу зазначити, що у мене при спробі подивитися вміст рутокена в Крипто про, він просто тупо постійно блимав і жодної інформації не показував.

Що робити при помилці 2913

Опишу свою систему, чи стоїть Windows 8.1 x64 Professional, на комп'ютері Internet Explore 11.

• Перше, що потрібно перевірити, чи горить у вас рутокен. Якщо він не горить, спробуйте його витягнути і вставити знову, або в інші порти USB.
• Якщо не горить, значить або він зламався фізично, або у нього глючать драйвера, заходьте в диспетчер пристроїв Windows в розділ Пристрої читання смарт-карт, і переконайтеся, що у вас тут немає невідомих пристроїв, або з знаками оклику.

• Подивіться уважно, чи є на сторінці повідомлення з вимогою запустити або встановити надбудову. Запускайте/встановлюйте надбудови доти, доки повідомлення не пропаде (при цьому система, можливо, вимагатиме введення логіна-паролю кілька разів)
• Перевірте, що у вас запущена не 64x бітна версія Internet Explore, шлях ось такий має бути

C:\Program Files (x86)\Internet Explorer

• Можете скинути ActiveX, перезапустити браузер, а потім перевірити чи доданий у вас даний сайт в надійні вузли і чи включені там ActiveX. Заходимо в налаштування Internet Explore > Властивості браузера

Пишемо адресу ресурсу і тиснемо додати.

Якщо свариться, то зніміть галку для всіх сайтів цієї зони, потрібно перевірити сертифікат.

Перегенерація ключів россельхозбанк інструкція: процедуру слід проводити на тому самому комп'ютері. Рекомендовано використовувати один обліковий запис із правами локального адміністратора.

Інструкція: як зробити перегенерацію ключів?

1. При першому відвідуванні системи з'являється вікно: «Увага, у вас є абоненти ЕЦП, профілі яких мають критичний статус. Виконати операції із профілем можна за допомогою інтерфейсу програми».
2. Натиснувши клавішу "Далі", ви потрапляєте на головну сторінку. Зліва буде відображено пункт із написом «Сервіс». У підпунктах вибрати "Безпека" - "Перегенерація ключів" - "Профілі". Праворуч буде відображено інформацію про поточний статус профілю з написом «потрібна первинна перегенерація ключів». Клацніть двічі на напис у статусі.
3. У вікні поруч із текстом «Генерація/Перегенерація ключів» будуть розташовані чотири кнопки. Натисніть клавішу, крайню праворуч.
4. З'явиться вікно з написом «Підпис» та кнопкою в нижньому правому кутку «Підписати». Натиснувши на неї, користувач побачить Акт визнання відкритого ключа. Натисніть клавішу «Друк» і залиште 1 копію документа. Акт слід підписати, поставити друк та відправити папір на адресу e-mal, щоб електронний підпис вважався дійсним.
5. Після маніпуляцій слід залишити систему, натиснувши відповідну клавішу.
6. Банк опрацює запит та надішле повідомлення на вказану електронну пошту про готовність. Потім слід увійти на сайт онлайн-банку – «Інтернет-клієнт». На основній сторінці буде вікно з написом: «Перегенерація комплекту ключів – зареєстровано новий сертифікат».
7. Натиснувши посилання "Далі", перейдіть в підрозділ "Сервіс" - "Безпека" - "Перегенерація комплекту ключів" - "Профілі". У правому нижньому куті буде нова інформація про статус профілю.
8. Натисніть на напис «Отримати сертифікат/ключ». У вікні клацніть на посилання «Продовжити». У разі успішного виконання всіх кроків, прийде наступне повідомлення: «Банком надано новий сертифікат для абонента «Ваше П.І.Б.». Для завершення формування отриманого комплекту ключів та введення їх в експлуатацію натисніть кнопку «Продовжити». Далі вам прийде повідомлення такого характеру: Ви були переведені на роботу з новим комплектом ключів.
9. У головному меню системи перейдіть до розділу "Сервіс" - "Безпека" - "Перегенерація комплекту ключів" - "Профілі" - тут слід вибрати потрібний профіль зі списку та клацнути на напис "в експлуатації".

Далі потрібно роздрукувати Акт зізнання відкритого ключа. Документація має бути у двох примірниках. На актах обов'язково проставляється дата початку дії підпису електронного формату та термін його закінчення.

Планова перегенерація ключів Россільгоспбанк

Для коректного відображення форми потрібно настроїти параметри у браузері. Потрібно натиснути на посилання «Файл» – «Параметри сторінки». Видалити поточні значення колонтитулів і встановити значення: справа, знизу, зверху - по 10 мм, ліве поле залишається незмінним.

Акти з підписом керівника організації та печаткою слід принести до банку.

Тепер є можливим підписання платіжних доручень та відправлення їх до банківської установи.

(!) Важливо! За місяць до закінчення терміну дії електронного підпису сервіс повідомить вас про необхідність проведення планової перегенерації. Планова перегенерація ключів Россельхозбанк схожа на метод первинної перегенерації.

Якщо термін дії електронного підпису закінчено, а продовження не зроблено, то робота у сервісі буде неможлива.