În ciuda dezvoltării constante a tehnologiei, sistemele de internet nu pot fi complet imune la orice problemă. Pot apărea erori în orice moment în timpul funcționării. Acest articol conține răspunsuri la întrebările frecvente despre erori la care este dificil de găsit soluții.

Erori

De regulă, problema nu se termină cu un defect sistemic. Există o mică listă de inexactități pe care un client VTB le poate întâlni în orice moment.

Cum să rezolve?	Ce s-a întâmplat?	Ce este nevoie pentru asta?
Pe cont propriu	Fișierul cheii private nu este specificat (parolă nevalidă);	conexiune internet
	erori de inițializare CIPF;
	Eroare la crearea purtătorului de chei CIPF;
	Erori la decodarea cheii secrete;
	Eroare la citirea containerului cu chei.
Cu ajutorul specialiștilor VTB	Eroare internă, vă rugăm să încercați operația mai târziu;	Contactați biroul VTB cu un pașaport rusesc.
	Utilizatorul nu este conectat la niciun client;
	Eroare de autentificare;
	Contul este blocat.

Pentru fiecare dintre punctele de mai sus, există o soluție care poate fi folosită de toți clienții VTB care se confruntă cu o problemă specifică. Deci, cum remediați diferite tipuri de erori?

Fișierul cheii private nu este specificat sau parola este incorectă

Aceasta problema apare:

• Când introduceți parola pe pagina de conectare. Apariția unei probleme în această etapă indică faptul că poate fi introdusă parola greșită. Poate fi schimbat; după această procedură, trebuie să introduceți numele de utilizator și noua parolă.

Pentru a o rezolva, se recomandă verificarea corectitudinii parolei introduse la intrare: limbă (RU/ENG), majuscule. Vă rugăm să rețineți că codul de decriptare a cheii nu poate fi recuperat. Puteți schimba sau schimba parola pentru accesarea sistemului VTB Online.

• După apăsarea butonului „Autentificare”. O eroare care apare în această etapă indică coruperea fișierelor cu cheia privată.

Dacă aveți o copie salvată a cheii, o puteți utiliza pentru a vă conecta în sistem. În plus, se recomandă să vă conectați la contul personal utilizând browserul Internet Explorer versiunea 10.0 sau o versiune ulterioară, care ar trebui să fie lansat în modul „Administrator”.

• Dacă copia de rezervă lipsește sau nu funcționează, clientul poate solicita un nou certificat și îl poate salva suplimentar pe un alt mediu de stocare: unitate flash, disc amovibil.

Pentru ca acesta să fie valabil în Contul dvs. Personal, certificatul trebuie activat la filiala VTB prin furnizarea unui act de introducere a Certificatului Cheie la locul unde au fost deschise conturile. Ca urmare, eroarea „Fișierul cheii private nu este specificat” a serviciului VTB dispare.

Eroare la inițializarea CIPF

Această problemă apare dacă în câmpul director al media cheie CIPF este introdusă calea către un director care nu conține folderul „chei” și o grămadă de fișiere: kek.opq, mk.db3, masks.db3, rand.opq , cerere.pem. În același timp, apare și o eroare la accesarea unui sistem extern.

Cum putem face față acestei probleme? Principalul lucru este să creați o altă direcție în directorul comun, unde vor fi localizate folderul „chei” și toate fișierele de mai sus. Dacă toate fișierele sunt stocate pe un suport amovibil, atunci clientul trebuie să indice direcția către acesta.

Eroare la crearea unui mediu de stocare a informațiilor criptografice cheie

Această defecțiune poate apărea din două motive:

Motivul 1: cale inexistentă. Apariția acestei erori indică faptul că calea duce la un director care nu există pe sistem sau pe mediul de stocare eliminat de pe dispozitiv. Pentru a rezolva această problemă, trebuie să vă uitați la direcția de pe linia „Directorul media-cheie CIPF”, care ar trebui să conducă la un director gol.

Motivul 2: Calea este protejată la scriere. În primul rând, atributele setate în proprietățile directorului sunt verificate, pentru a face acest lucru urmați instrucțiunile:

1. Faceți clic pe folderul dorit și selectați fila „Instrumente”, „Proprietăți”.
2. Accesați fila „General” și selectați secțiunea „Atribute”.
3. Uitați-vă la linia de atribut Numai citire și asigurați-vă că nu există niciun marcator lângă linie. Poate fi sub forma unei bifă sau a unui pătrat verde. Dacă este prezent un marker, acesta trebuie îndepărtat, lăsând pătratul gol.
4. Acceptați toate mesajele de sistem pop-up și confirmați modificările făcând clic pe butonul „Ok”.
5. Actualizați-vă contul personal apăsând „Ctrl+F5” de pe tastatură și specificați direcția către „CIPF Key Media Directory” din nou.

Dacă este imposibil să eliminați „Atributul”, adică lipsa reală de acces la funcțiile de administrator, ar trebui să solicitați un certificat pentru unitatea flash sau să solicitați drepturi de administrator de sistem.

Eroare internă, vă rugăm să încercați operația mai târziu

Există și opțiunea când operațiunea în curs de desfășurare este temporar indisponibilă. Această problemă apare atunci când conturile sunt duplicate. Singura soluție în acest sens este să contactați specialiștii de la filiala VTB.

Eroare la decodarea cheii secrete

Problema apare de obicei atunci când certificatul este salvat pe suportul cheie. Este foarte posibil ca parola de decriptare a cheii să fie introdusă incorect. Pentru a o rezolva, trebuie să verificați limba tastaturii, majuscule și corectitudinea introducerii. Alternativ, puteți scrie parola în aspectul rusesc. Dacă tot l-ați uitat, puteți solicita un nou certificat și îl puteți salva pe un mediu de stocare gol.

Pot apărea erori când faceți clic pe pictograma dischetei. În acest caz, trebuie să verificați întreaga structură a fișierelor din directorul în care este salvat certificatul. Ar trebui să conțină următoarele nume: „masks.db3”, „rand.opg”, „kek.opg”, „mk.db3”, „request.pem” și folderul „keys” cu fișierul „00000001.key” . Dacă numele documentelor din folder este scris diferit, atunci ar trebui să îl redenumiți cu cel corect și să verificați dacă problema a dispărut.

Utilizatorul nu este conectat la niciun client

Se scrie la introducerea Contului Personal dacă contul clientului este blocat în banca clientului VTB. Pentru a lua o decizie, trebuie să mergeți la un birou VTB convenabil cu pașaportul.

Eroare de autentificare

Aceste informații apar pe ecran atunci când încercați să vă conectați la contul personal al unui client VTB. Dacă există o astfel de problemă, atunci trebuie să contactați specialiștii bancari de la biroul VTB cu pașaportul.

Contul este blocat

Utilizatorul poate acționa în diferite moduri, în funcție de informațiile de pe ecran. Dacă este specificat ora de deblocare, atunci ar trebui să așteptați exact acest timp. Dacă vă sfătuiesc să contactați asistența tehnică VTB, atunci ar trebui să faceți exact asta.

Dacă banca client este blocată și nu este specificat nimic suplimentar, atunci în acest caz clientul trebuie să contacteze personal sucursala VTB cu un document care va confirma identitatea persoanei, unde managerii vor da recomandări sau vor debloca conturile închise.

Eroare la citirea containerului cu chei

Apare atunci când nu există niciun certificat pe mass-media. Pentru a o remedia, trebuie să verificați întreaga structură a directoarelor; următoarele documente ar trebui să fie în folderul partajat: „masks.db3”, „rand.opg”, „kek.opg”, „mk.db3”, „request. pem” și folderele „keys”, „cert”, „CA”. Dacă lipsesc unele foldere, atunci accesați Contul personal VTB și salvați din nou certificatul. Cum să o facă? În câmpul „Director media cheie CIPF”, indicați calea corectă către directorul rădăcină cu documentele necesare și faceți clic pe butonul „Salvare”. Apoi puteți încerca să vă conectați din nou.

Ce este directorul media cheie al CIPF?

CIPF este un serviciu care oferă criptarea electronică a documentelor. Acesta este de obicei folosit pentru a obține semnături pentru informații importante sau, dimpotrivă, pentru a trimite documente. De unde pot obține catalogul mediului de protecție a informațiilor criptografice cheie? De fapt, acesta este un loc pentru salvarea cheilor electronice; în această situație, cheile băncii client VTB sunt salvate. Este recomandabil să îl stocați pe un mediu separat: un card flash, disc sau stocare internă.

Instrucțiuni pentru crearea cheilor criptografice

Cum se creează o cheie secretă într-o bancă client VTB? Pentru început, vă conectați la banca client folosind un link; la autentificarea inițială, sistemul vă poate oferi instalarea unui control ActiveX pentru a proteja informațiile. După instalarea componentei, trebuie să vă configurați contul personal pentru a vă înregistra organizația în sistemul bancar VTB.

Pentru a crea chei private trebuie să obțineți un certificat:

1. Conectați-vă la biroul online;
2. Cititorul (generatorul de parole) poate genera un cod de autentificare dacă este folosit de client. Dacă este, atunci trebuie să apăsați butonul „B” de pe dispozitiv și generatorul automat va genera codul.
3. Un SMS cu un cod unic este trimis la numărul de telefon asociat contului VTB.
4. Parola pentru prima autentificare trebuie schimbată în setări din temporară în permanentă și mai sigură.

Puteți crea un certificat în contul personal VTB. Spațiul de stocare trebuie găsit în prealabil pe o unitate flash sau pe computer.

Vă rugăm să rețineți că un singur certificat ar trebui să fie stocat într-un folder, fără alte fișiere reziduale. În caz contrar, veți primi o eroare legată de banca client VTB Pentru a face acest lucru, în fila „Solicitare un nou certificat”, trebuie să introduceți calea către folderul în care sunt stocate cheile.

Când apare mesajul „Inițializarea generatorului” de pe computer, trebuie să mutați mouse-ul la întâmplare.

Odată finalizat, va apărea o nouă fereastră de introducere a decriptării, care vă va cere să introduceți o nouă parolă pentru cheia secretă. Trebuie reținut; se acordă atenție și cazului literelor și limbii tastaturii.
În continuare, crearea certificatului este finalizată. Acesta va fi disponibil în secțiunea „Cereri”, unde VTB va transfera automat clientul. După primirea certificatului, apare un mesaj care indică faptul că datele au fost trimise la bancă.

Generarea cheii VTB

Pentru a crea o cheie unică, trebuie să instalați programul Quik VTB (editorul Step Up inc), care este necesar pentru a crea chei secrete.

1. Lansăm aplicația pe PC și în etapa inițială aplicația ne solicită să arătăm calea către locația în care sunt stocate codurile, numele clientului și parola cu care vom deschide serviciul. Dacă parola client specificată în această etapă este pierdută, cheia cripto este creată din nou de la bun început, deoarece această parolă nu poate fi recuperată.
2. În al doilea pas, trebuie să vă confirmați parola.
3. În fereastra următoare, sunt verificați parametrii cheii create. Dacă totul este corect, faceți clic pe butonul „Următorul”.
4. Apoi apare un mesaj despre introducerea numerelor aleatorii. Nu este nevoie să vă amintiți datele introduse în rând. Finalizăm lucrarea cu butonul „Instalare”.

După creare, puteți face clic pe butonul „Finish” și puteți termina de lucrat cu cheile cripto. Acum trimitem documentul e-key pentru înregistrare la adresa de e-mail: [email protected], dar din motive de securitate nu este trimis un fișier numit sekring.txk. Scrisoarea conține detaliile complete ale proprietarului, numărul acordului specificat în anunț, clauza 2 și fișierul pubring.txk.

Așteptăm răspunsul băncii, tipărim cererea din scrisoarea de răspuns și o semnăm la orice birou VTB în prezența unui specialist bancar.

Ce se întâmplă dacă un client VTB a uitat parola cheii secrete?

Din păcate, nu este posibilă reemiterea sau modificarea parolei certificatului în clientul online VTB. Pentru a funcționa, trebuie să resaveți documentul în sine, apoi cheile electronice vor fi actualizate.

Dacă apar probleme la un client bancar VTB, nu toți utilizatorii pot rezolva singuri problema. Și în astfel de cazuri, puteți solicita sfaturi de la numărul de asistență tehnică a operatorilor, puteți furniza detaliile de conectare și puteți utiliza cu calm soluțiile specialiștilor.

Pentru a economisi timp antreprenorilor, a fost creat un serviciu convenabil Bank-Client. Vă permite să efectuați diferite tranzacții financiare de la distanță, fără a vizita o sucursală bancară. Procedura de încărcare a sistemului pe un computer este considerată destul de simplă. Dar, în unele situații, apare o eroare la citirea certificatului VTB 24 - motivele și soluția acestei probleme vor fi discutate în acest articol.

Eroare la citirea certificatului VTB 24 - identificarea cauzei

În primul rând, ar trebui să aflați în ce stare se află structura fișierelor media-cheie. Pentru a face acest lucru, va trebui să deschideți unitatea și să verificați prezența anumitor foldere în ea.

Lista dosarelor:

• cert, care are informații despre certificat;
• chei, inclusiv chei.

Directorul rădăcină ar trebui să conțină următoarele fișiere:

• mk și măști - extensie db3;
• kek - extensie opq;
• cerere - prelungire pem;
• rand - extensie opg.

În timpul scanării, ar trebui să acordați atenție atât numelor de fișiere, cât și extensiilor. Dacă lipsește vreun simbol, va apărea o eroare la citirea certificatului VTB 24. Într-o astfel de situație, structura va trebui restaurată.

Plan de acțiune:

• vizitați contul online al utilizatorului. Dacă acest lucru nu este posibil, ar trebui să instalați un nou applet Java sau să reinstalați ActiveX;
• autorizați atunci când utilizați datele existente;
• descărcați un alt certificat;
• instalați aceste fișiere în folderul principal, specificând calea în linia „Directorul media cheie” și apoi faceți clic pe imaginea dischetei - acest lucru va ajuta la salvarea modificărilor efectuate.

Apoi ar trebui să vă conectați din nou la BKO folosind datele de conectare existente.

Dacă acțiunile sunt efectuate corect, serviciul va funcționa corect și nu va mai trebui să faceți nimic.

Dacă fișierele sunt la locul lor, dar eroarea persistă

Dacă structura fișierului BKO conține folderele și fișierele enumerate mai sus, dar tot dă o eroare la citirea certificatului VTB 24 - ce ar trebui să fac? Este posibil ca suportul să fi fost deteriorat.
Când o eroare la citirea unui certificat VTB 24 apare din nou în momentul restaurării structurii, ar trebui să copiați folderele și fișierele existente pe un alt dispozitiv de stocare. Dacă fișierele sunt prezente pe computer, atunci ar trebui să le copiați pe un alt hard disk sau, în cazuri extreme, într-un alt folder.
Pentru ca sistemul să funcționeze corect în viitor, trebuie să specificați o nouă cale către folderul principal în linia de meniu „Directorul media cheie” și apoi să faceți clic pe imaginea dischetei în sine.

Contactarea suportului tehnic

În situația în care acțiunile luate în considerare nu au condus la rezultatul dorit, trebuie să contactați online reprezentanții de asistență tehnică Client-Bank. Acest lucru poate fi făcut de rezidenții din orice regiune a țării non-stop și gratuit.

Sistemul online Bank-Client permite antreprenorilor să efectueze diverse operațiuni cu contul lor fără a fi nevoiți să viziteze o sucursală VTB24. Sistemul este instalat pe un computer și vă permite să vă gestionați contul online. Dar dacă apare o eroare la citirea unui certificat VTB24, ce ar trebui să faceți în acest caz?

Depanare

Verificarea unui certificat de utilizator

În primul rând, trebuie să verificați dacă structura fișierului media-cheie este intactă. Trebuie să deschideți unitatea și să verificați următoarele foldere:

• chei, care conțin cheile;
• certificat care conține informații despre certificat;

Următoarele fișiere ar trebui să fie localizate în același folder (numit director rădăcină):

• kek cu extensie opq;
• mk și măști cu extensie db3;
• rand cu extensie opg;
• cerere cu prelungire pem.

Verificați nu numai numele fișierelor, ci și extensiile acestora! Dacă se dovedește că lipsește vreun element, atunci o eroare va continua să apară la citirea certificatului VTB24.

Ce trebuie făcut pentru a restabili structura?

• Accesați contul online al antreprenorului. Dacă tranziția eșuează sau apare o eroare, trebuie să reinstalați controlul ActiveX sau să instalați un nou applet Java.
• Conectați-vă folosind datele dvs. existente;
• Descărcați un nou certificat;
• Instalați fișierele primite în folderul principal specificând calea în câmpul Key media directory și făcând clic pe imaginea dischetei pentru a salva modificările efectuate.

După aceea, trebuie să vă conectați din nou la BKO folosind datele de conectare anterioare.

Dacă totul este făcut corect, sistemul va funcționa conform așteptărilor, iar întrebarea „Ce să faci” nu va mai apărea.

Dacă eroarea persistă

Și apăsați butonul "Mai departe".

Și apăsați butonul "Instalare".

După lansare, selectați din listă orașul în care sunt deschise conturile, bifați caseta de lângă „Instalarea/reinstalarea sistemului”și apăsați butonul "Mai departe".

Bifați caseta de lângă articol „Instalarea componentelor ActiveX”și apăsați butonul "Instalare".

După finalizarea expertului, conectați-vă de la comanda rapidă care apare pe desktop.

După lansare, selectați din listă orașul în care sunt deschise conturile, bifați caseta de lângă „Instalarea/reinstalarea sistemului”și apăsați butonul "Mai departe".

Bifați caseta de lângă articol „Instalarea componentelor ActiveX”și apăsați butonul "Instalare".

După finalizarea expertului, conectați-vă de la comanda rapidă care apare pe desktop.

Dacă utilizați eToken:

După lansare, selectați din listă orașul în care sunt deschise conturile, bifați caseta de lângă „Instalarea/reinstalarea sistemului”și apăsați butonul "Mai departe".

Bifați caseta de lângă articol „Instalarea componentelor ActiveX”și apăsați butonul "Instalare".

După finalizarea expertului, conectați-vă de la comanda rapidă care apare pe desktop.

Erori la generarea cheilor noi

Eroare (Cod: 128) Eroare la inițializarea criptomotorului pentru MessagePro

După lansare, selectați din listă orașul în care sunt deschise conturile, bifați caseta de lângă „Instalarea/reinstalarea sistemului”și apăsați butonul "Mai departe".

Bifați caseta de lângă articol „Instalarea componentelor ActiveX”și apăsați butonul "Instalare".

După finalizarea expertului, conectați-vă de la comanda rapidă care apare pe desktop.

După lansare, selectați din listă orașul în care sunt deschise conturile, bifați caseta de lângă „Instalarea/reinstalarea sistemului”și apăsați butonul "Mai departe".

Bifați caseta de lângă articol „Instalarea componentelor ActiveX”și apăsați butonul "Instalare".

După finalizarea expertului, conectați-vă de la comanda rapidă care apare pe desktop.

Erori la lucrul în sistemul Client-Bank

Fișierele nu sunt încărcate în sistemul Client-Bank sau fișierele nu sunt încărcate din sistem (la importarea documentelor, exportul extraselor, atașarea fișierelor la un document arbitrar din Bancă etc.)

După lansare, selectați din listă orașul în care sunt deschise conturile, bifați caseta de lângă „Instalarea/reinstalarea sistemului”și apăsați butonul "Mai departe".

Bifați caseta de lângă articol „Instalarea componentelor ActiveX”și apăsați butonul "Instalare".

După finalizarea expertului, conectați-vă de la comanda rapidă care apare pe desktop.

După lansare, selectați din listă orașul în care sunt deschise conturile, bifați caseta de lângă „Instalarea/reinstalarea sistemului”și apăsați butonul "Mai departe".

Bifați caseta de lângă articol „Instalarea componentelor ActiveX”și apăsați butonul "Instalare".

După finalizarea expertului, conectați-vă de la comanda rapidă care apare pe desktop.

După lansare, selectați din listă orașul în care sunt deschise conturile, bifați caseta de lângă „Instalarea/reinstalarea sistemului”și apăsați butonul "Mai departe".

Bifați caseta de lângă articol „Instalarea componentelor ActiveX”și apăsați butonul "Instalare".

După finalizarea expertului, conectați-vă de la comanda rapidă care apare pe desktop.

INSTRUCȚIUNI PENTRU INSTALAREA SISTEMULUI ONLINE BANCĂ-CLIENT

1. CONECTARE LA SISTEMUL ONLINE BANCA-CLIENT

Atenţie! Pentru a vă accesa contul personal, este recomandat să utilizați Microsoft Internet Explorer 8.0 și o versiune ulterioară.

1.2. Se va deschide pagina „Cont personal client”.

1.3. În formularul care se deschide, completați toate câmpurile și adăugați numărul minim de utilizatori care au dreptul de a semna documente în conformitate cu modelul de semnătură și ștampila card.

Dacă este necesar, adăugați utilizatori care vor lucra în sistem „fără dreptul de a semna” documente. Pentru a salva datele fiecărui utilizator, după finalizarea introducerii informațiilor, faceți clic pe butonul „Adăugați”. Când toți utilizatorii au intrat, apăsați butonul „Oprire”. Sistemul vă va întoarce la pagina contului dvs. personal.

1.4. Un mesaj automat cu următorul conținut va fi trimis la adresa de e-mail pe care ați specificat-o în timpul înregistrării utilizatorului:

Stimate client al Băncii VTB 24 (CJSC)!

Pentru a finaliza procedura de instalare a sistemului<Банк-Клиент Онлайн>, Trebuie să mergi la<Личный кабинет Клиента>și finalizați procedura de generare a unei chei de semnătură digitală electronică și obținere a unui certificat. Utilizați următorul link pentru a accesa<Личный кабинет Клиента>https://cbvtb24back.vtb24.ru

Acreditările dvs.:

Autentificare: Ivanov
Parola: ivan12345

Cu stimă, VTB 24 (CJSC).

Atenţie! Dacă mesajul nu a sosit în 10-15 minute, ar trebui să încercați să trimiteți mesajul către un alt e-mail disponibil utilizatorului. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă înregistrați în „Contul personal” folosind codul TIN și cuvântul secret și să editați intrarea corespunzătoare.

Mesajul va fi duplicat sub forma unui mesaj SMS către numărul de telefon mobil al utilizatorului pe care l-ați specificat. În viitor, acest număr de telefon mobil va fi utilizat de către Bancă pentru a transmite utilizatorului un cod de confirmare pentru accesul la sistemul Bank-Client Online.

1.5. Pentru a finaliza procedura de instalare a sistemului „Bank-Client Online”, trebuie să vă autentificați în „Contul personal al clientului” folosind datele de conectare și parola specificate în mesaj, selectând Tipul de autorizare „Utilizator”.

1.6. După înregistrarea cu succes, veți fi dus la contul dvs. personal. Sistemul vă va solicita să instalați componenta ActiveX necesară. Pentru a instala sau a rula un control ActiveX, faceți clic pe bara de informații (locul în care Internet Explorer afișează informații despre securitate, descărcări, blocarea ferestrelor pop-up și alte activități. Situată în partea de sus a paginii web) și urmați instrucțiunile de pe ecran. Confirmați instalarea cu butonul „Instalare”:

Atenţie! Când vă conectați pentru prima dată, trebuie să vă schimbați parola. După finalizarea procedurii de introducere a noilor valori de parolă, faceți clic pe butonul „Schimbare”. După ce ați schimbat cu succes parola, faceți clic pe butonul „Înapoi la început”.

Veți fi dus la pagina de utilizator:

1.7. În secțiunea „Certificat” / „Setări”, setați calea către directorul mediului de protecție a informațiilor criptografice cheie în care va fi salvat certificatul (puteți folosi tasta de navigare). Dacă există mai mulți utilizatori, certificatele pentru fiecare dintre aceștia trebuie să fie salvate în directoare diferite ale mediului de protecție a informațiilor criptografice cheie. Apoi, asigurați-vă că apăsați butonul „Salvare setări”.

« Atenţie! Certificatul este salvat într-un director gol care nu conține chei anterioare sau alte fișiere.”

1.8. Când configurarea este completă, apăsați butonul „Solicitare certificat”. Va apărea o fereastră de solicitare a certificatului, în care trebuie să completați câmpurile libere (oraș, regiune, district)1, apoi apăsați butonul „Solicitare”.

1.9. Va apărea o fereastră de inițializare a generatorului de numere aleatorii, în care trebuie să apăsați tastele sau să mutați mouse-ul. Dacă adresa nu conține o regiune/sector, numele orașului trebuie repetat. Odată ce inițializarea este completă, va apărea o fereastră pentru a introduce o parolă pentru a cripta cheia secretă.

Atenţie! Amintiți-vă parola introdusă pentru o utilizare viitoare când efectuați tranzacții. Faceți clic pe OK.

1.10. După confirmarea parolei, va apărea o fereastră:

1.11. Când ieșiți din fereastra de mesaj despre trimiterea unei cereri către bancă, trebuie să reîmprospătați pagina pentru a vedea certificatul în secțiunea „Certificate de utilizator”:

Atenţie! Un utilizator are voie să nu aibă mai mult de un certificat activ! Dacă solicitați un alt certificat, cel anterior va fi anulat!

1.12. Imprimați „Certificatul de punere în funcțiune a sistemului online banca-client” (2 exemplare) și salvați certificatul pe un suport cheie. Pentru a salva corect certificatul, trebuie să specificați calea către directorul media cheie în câmpul „Directorul media cheie CIPF”. Când certificatul este salvat, apare următorul mesaj:

Atenţie! Dacă mai mulți utilizatori sunt autentificați în sistem, atunci la finalizarea procedurii de obținere a unui certificat de către ultimul utilizator, este tipărit un singur Certificat. Nu completați câmpul pentru dată!

1.13. Puneți semnăturile persoanelor autorizate și sigiliul organizației/antreprenorului individual pe Acte și transferați Actele semnate Băncii pentru a activa certificatul primit.
Atenţie! Puteți începe să lucrați în sistemul Bank-Client Online numai după semnarea și confirmarea Actelor la departamentul de service al Băncii.