Săptămâna trecută, Serviciul Federal Antimonopol (FAS) a emis un avertisment către structura rusă a Apple - Apple Rus LLC - în cazul de service și i-a ordonat să deschidă un centru de service în Rusia până la 1 mai. În caz contrar, așa cum a declarat șeful departamentului Igor Artemiev, organizația ar putea aștepta amenzi.

FAS a inițiat un dosar împotriva companiei după o plângere a lui Dmitri Petrov la Tribunalul Basmanny, căruia i s-a refuzat un înlocuitor pentru cel deteriorat. display iPhone 6 Plus în mai multe centre de service care sunt parteneri oficiali ai Apple. Barbatului i s-a propus sa inlocuiasca aparatul cu unul nou cu suprataxa, deoarece

piesele necesare pentru înlocuirea ecranului nu sunt furnizate Rusiei.

„Sunt complet mulțumit de [decizia FAS]. Acesta nu a fost o dispută cu privire la înlocuirea bunurilor sau la perceperea unei penalități. Apple a trebuit să schimbe procedura de service clienți pentru Rusia, care evident necesita aprobări în sediul lor (sediul central. - Gazeta.Ru). Este evident că astfel de procese nu au loc instantaneu”, a declarat Petrov într-un interviu pentru Gazeta.Ru, după un avertisment către Apple Rus.

Potrivit acestuia, reprezentanții Apple de la Serviciul Federal Antimonopol și-au confirmat intenția de a deschide un centru de service. Indicativ, potrivit lui Petrov, este faptul că departamentul s-a descurcat până acum fără amendă. „Înseamnă, de asemenea, că comisia consideră că Apple va respecta această cerință”, a adăugat sursa.

Este de remarcat faptul că la câteva zile după comanda FAS Rusia, Apple, conform publicației MacRumors, care este specializată în informații privilegiate despre Cupertinos, a decis să nu anuleze garanția pentru proprietarii de iPhone care au folosit centre de service neoficiale. Aceste reguli se aplică cu o garanție valabilă pentru dispozitiv.

Cu toate acestea, inovația nu se aplică din nou afișajului smartphone-ului, care va trebui schimbat la „vechiul tarif”: fie separat (dacă este prevăzut pentru aceasta sau acea țară) ecranul în sine, fie cu un înlocuitor pentru un dispozitiv nou. Nu este un secret pentru nimeni că un ecran spart este cel mai frecvent motiv pentru o reparație.

Disputa nu este despre bani

În același timp, Dmitri Petrov a luptat pentru furnizarea Rusiei pentru lucrările de reparații ale acestei părți specifice a iPhone-ului.

El a explicat că cazul în sine s-a bazat pe legea rusă „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”. Potrivit acestuia, Apple este obligat să ofere asistență de servicii clienților săi. În plus, cazul a fost confirmat de experiența străină. „În special, m-am referit la experiența Statelor Unite, unde există un astfel de serviciu și, de exemplu, costul înlocuirii sticlei este de trei ori mai mic decât serviciile de înlocuire a dispozitivelor din Rusia”, a spus el.

Apple, potrivit interlocutorului Gazeta.Ru, nu numai că a încălcat legea, dar a și discriminat în acest fel consumatorii ruși.

Petrov a confirmat publicației că a abandonat procesul, întrucât, în opinia sa, nu mai avea rost să se mai certe.

„Nu a fost o dispută despre bani, ci despre furnizarea de piese de schimb către Rusia”, a explicat el decizia sa.

„Serviciul oficial Apple este o întreprindere închisă în care omul obișnuit nu poate ajunge în niciun fel. Sunt create în principal special pentru partenerii autorizați. Prin intermediul acestora, un smartphone sau alt echipament Apple intră în serviciu ”, a explicat pentru Gazeta.Ru Sergey Vilyanov, directorul general al agenției Mobile Speed ​​​​Rating.

Partenerii nu repară, ci acționează ca un asamblator, primesc telefoane și le trimit la Apple. Aceeași corporație „măr” îi controlează foarte strâns.

Prin eforturile lui Petrov, se așteaptă ca Rusia să aibă linie tehnică, care vă va permite să schimbați ecranele prin reparații oficiale.

Acest lucru este confirmat în re:Store, unde proprietarii de dispozitive „mere” le pot preda pentru reparații în garanție în orice magazin. „Prezența unei chitanțe nu este necesară: îi cunoaștem pe toți clienții noștri după numărul de serie al dispozitivului. Cumpărătorul primește un act de acceptare și transfer de bunuri pentru păstrare și lasă dispozitivul până la 45 de zile pentru reparare. De fapt, procesul este mai rapid”, a spus serviciul de presă al magazinului.

Se observă că toate acestea nu se pot face prin intermediul magazinului, ci imediat contactați direct un centru de service autorizat selectând-l pe site-ul Apple. „Dacă centrul nu este pe listă, înseamnă că nu este autorizat de către vânzător și trebuie să fii atent la partenerii fără scrupule”, avertizează ei în re:Store.

Potrivit informațiilor furnizate pe site-ul companiei, Apple are 18 centre de service autorizate la Moscova care efectuează unul sau altul tip de reparații în garanție.

Într-una dintre ele - MCLABS - Gazeta.Ru a fost informat că în prezent modulul de afișare și, de exemplu, placa de bază nu sunt chiar înlocuite. Există și alte piese care nu pot fi schimbate individual la punctele autorizate.

Vilyanov prezice asta

costul înlocuirii ecranului „în alb” va fi în medie de 13-14 mii de ruble. Pentru modele mai vechi pret iPhone va fi mai ieftin, dar pentru cele noi poate ajunge chiar și la 20 de mii de ruble.

Smartphone-uri pe organe

Expertul a abordat și subiectul organizațiilor neoficiale de reparații. „Până de curând, să fiu sincer, nu a existat nicio diferență între un serviciu ilegal bun și unul oficial în ceea ce privește calitatea”, spune Vilyanov.

Acest lucru se datorează faptului că telefoanele erau destul de simple punct tehnic viziune și, dacă au existat piese în service, a fost posibil să se efectueze reparații fără o pierdere vizibilă a proprietăților consumatorului.

Schimbări globale pentru întreprinderile de reparații „negre” au avut loc odată cu lansarea lui 6S.

„Înlocuirea banală a ecranului a devenit aproape imposibilă, deoarece display-ul a devenit una cu butonul Acasă care citește amprentele digitale.

Pe iPhone 5S, acesta ar putea fi schimbat, dar odată cu lansarea de noi modele, reparațiile nu se fac chiar așa. Dacă înlocuiți cheia al cărei număr este înregistrat în placa de baza, atunci smartphone-ul pur și simplu nu îl recunoaște ”, explică Vilyanov.

Există și alte piese care sunt aproape imposibil de înlocuit fără a degrada performanța dispozitivului. Așadar, iPhone 7 și iPhone 7 Plus au primit rezistență la umiditate, care se realizează prin sistemul de garnituri interne. „Este imposibil să le dezasamblați și să le asamblați fără echipamente speciale. Există multe alte nuanțe care necesită o abordare serioasă cu echipamente serioase, pe care majoritatea acestor servicii „genunchi” pur și simplu nu le au”, notează expertul.

Nu trebuie să aveți încredere în inginerii din centrele de service neautorizate atunci când vă oferă să înlocuiți sticla cu una ieftină ilegală, care, după cum susțin ei, nu este deloc inferioară calitativ, ci doar „galben” sau așa-zisa oficială, al carui pret este mai mare.

Vilyanov susține că, în ultimii ani, Apple nu a livrat oficial un singur ecran pe piață.

„Acești tipi recunosc că cumpără așa-numitele ecrane oficiale de pe eBay. Sunt renovate din telefoane moarte.”

- expertul își împărtășește experiența de comunicare cu astfel de reparatori.

O astfel de analiză în detaliu a reușit în special chinezii, care preiau dispozitivele „ucide” și le demontează în bucăți folosind echipamentul necesar, ceea ce le permite să separe cu grijă stratul de lucru de ecran.

În prezent, experții au învățat să „repetă” afișajele pentru toată lumea Modele de iPhone a cincea generație. Dar pentru iPhone 6 / 6S și cu atât mai mult pentru iPhone 7 - nu încă.

Cumpărarea unui dispozitiv folosit este mod bun economisiți bani, deoarece mulți oameni își vând telefoanele și tabletele aproape imediat după cumpărare, dar tot trebuie să scădeți prețul, iar la prețurile actuale pentru echipamentele Apple, aceasta va fi o reducere decentă. Dar atunci când cumpărați un dispozitiv folosit din mâinile dvs., există un mare risc - să plătiți pentru un iPhone sau o tabletă stricată sau neoriginală. Pentru a nu te îndrăgosti de escroci, trebuie să verificați dispozitivul înainte de a cumpăra și ar trebui să urmați câteva reguli, care vor fi discutate în următoarea parte a articolului.

Cum să verificați iPhone-ul când cumpărați de la mână

Dacă tot decideți să cumpărați un iPhone, iPad sau iPad touch din mâini, și nu în magazinul oficial, atunci primul lucru la care ar trebui să acordați atenție este vânzătorul însuși. Acesta este un indicator slab, dar înainte de a cumpăra ceva de la o persoană, vezi dacă acesta inspiră încredere. Dacă acesta este un furnizor care este implicat în revânzarea în masă a dispozitivelor folosite, atunci citiți recenzii despre acesta, contactați foștii săi clienți: întrebați-i dacă sunt mulțumiți de achiziția lor, dacă dispozitivul s-a defectat la ceva timp după activare. Dar amintiți-vă că mulți escroci ajung la recenzii, adică nu tot ce se spune despre vânzător pe internet poate fi adevărat.

Dacă problema este rezolvată cu vânzătorul, atunci următorul lucru de verificat este dispozitivul în sine.

Aspect

Inainte de a cumpara din mainile tale, mergi la magazinul oficial si tine in maini dispozitivul dorit, studiaza senzatiile tactile din materialul din care este confectionat. Aflați prețurile aproximative la care puteți cumpăra dispozitivul original, dacă versiunea sa folosită diferă prea mult ca preț, atunci ar trebui să vă gândiți la asta.

Elemente necesare pentru a testa dispozitivul

Deci, dacă intenționați să faceți o înțelegere, atunci pentru a fi complet încrezător în performanța dispozitivului, trebuie să aveți următoarele lucruri cu dvs.:

• Căști funcționale, veți avea nevoie de ele pentru a verifica dacă funcționează cu dispozitivul pe care îl cumpărați. Simțiți-vă liber să cereți vânzătorului să vă ofere un dispozitiv de testat, acesta este un pas obligatoriu. Nu poți cumpăra un dispozitiv fără să te asiguri că programele la care îți pasă rulează și că anumite funcții sunt activate.
• Un laptop pe care va fi instalat iTunes, care vă va permite să verificați multe dintre caracteristicile dispozitivului. Cum să faceți acest lucru va fi discutat mai târziu în acest articol.
• O baterie externă cu care poți verifica dacă dispozitivul se încarcă sau nu.
• Un telefon care are un grajd Internet mobil.
• Cartela SIM - este utilă pentru verificarea comunicării celulare și a conexiunii la Internet.
• O agrafă sau o cheie specială care vine cu dispozitivele Apple. Aceste articole vor fi necesare pentru a scoate tava cartelei SIM din carcasa dispozitivului.

Având lucrurile de mai sus, puteți verifica cu ușurință funcționarea tuturor funcțiilor și aplicațiilor dispozitivului achiziționat. Cei parametri vor trebui să acorde o atenție sporită vor fi descriși mai târziu.

Cum să distingem modelul dispozitivului

Dacă nu este prima dată când întâlniți dispozitive Apple, puteți sări peste acest paragraf. Dar dacă este prima dată când cumpărați echipamente de la Apple, atunci aceste informații vă vor fi foarte utile. iPhone 5 și iPhone 6 sunt ușor de deosebit, dar iPhone 4 și iPhone 4S sunt puțin mai greu de deosebit.

Cele două modele se disting prin numărul lor de model, care poate fi găsit pe coperta din spate prin întoarcerea dispozitivului cu fața în jos.

De asemenea semn distinctiv un model de la altul este aspect camera spate si butonul home. iPhone 5 are o cameră mai îngustă, în timp ce iPhone 5S are un pătrat pe butonul Home, care indică prezența funcției Touch ID.

iPhone 6 și 6S

Aceste două modele sunt mai ușor de distins - doar înfășurați dispozitivul cu partea din față cu ecranul în jos, iar pe spate verificați pentru o pictogramă în formă de romb cu litera engleză S.

Aici situația este similară cu iPhone 5, deoarece puteți verifica modelul dispozitivului folosind codul de pe spatele carcasei:

De asemenea, modelul dispozitivului poate fi determinat de locația antenelor.

Puteți citi mai multe despre toate modelele de dispozitive pe site-ul oficial Apple făcând clic pe următorul link - https://support.apple.com/en-us/HT201296.

Verificarea senzorului de apă

Înainte de a cumpăra un dispozitiv, trebuie să vă asigurați că acesta nu a fost înecat. Pătrunderea apei în iPhone, iPad sau iPod Touch poate duce atât la rupere de la secundă la secundă, cât și la coroziunea metalului, care va duce la spargere în câteva săptămâni sau luni. Un factor important este și faptul că garanția este eliminată automat de pe dispozitivul expus la apă.

Dispozitivele Apple au un senzor extern special - Liquid Contact Indicators, un indicator de umiditate. Dacă apă a intrat vreodată în dispozitiv, acest senzor își schimbă culoarea de la gri sau alb la roșu aprins. Aflați mai multe despre unde este activat acest indicator diferite modele telefon, prezentat în tabel:

Echipamente

Acum să ne concentrăm pe ceea ce ar trebui să fie în cutie, cu excepția telefonului în sine:

Toate celelalte accesorii sunt achiziționate separat. Dacă una dintre componentele pachetului nu se află în cutie în momentul vânzării, atunci aceasta ar trebui să fie convenită separat cu vânzătorul și să afecteze prețul mărfurilor.

Autentificare

Următorul pas este verificarea autenticității dispozitivului folosind numărul de serie și codul unic IMEI. Aceste date pot fi găsite pe spatele cutiei, pe un autocolant special. Dar aceste date nu ar trebui să fie de încredere, deoarece cutia poate fi de pe alt dispozitiv sau autocolantul poate fi fals.

Există o modalitate mai sigură de a afla aceste informații - prin setările telefonului sau tabletei dvs., nimeni nu le va falsifica acolo.

1. Luăm dispozitivul în mână și deschidem aplicația „Setări”.
2. Să trecem la secțiunea „De bază”.
3. Accesați subsecțiunea „Despre acest dispozitiv”.
4. Aici puteți găsi două rânduri: număr de serieși IMEI. Puteți compara aceste numere cu cele indicate pe cutia pusă la dispoziție de vânzător. Dacă nu se potrivesc, atunci dispozitivul nu aparține cutiei, iar acesta este un motiv pentru a vă gândi la onestitatea vânzătorului.

O altă modalitate de a afla codurile de care avem nevoie este să scoatem tava în care se află cartela SIM și să citim numărul de serie și IMEI indicate pe ea. Puteți scoate tava cu o agrafă. Această metodă are un dezavantaj - nu la toate modelele de dispozitive, codurile sunt indicate pe tavă.

Ultima modalitate de a afla IMEI este să întoarceți dispozitivul înapoi și să priviți partea de jos a capacului cu litere mici și cifre, printre care se numără și numărul nostru prețuit.

De îndată ce ați terminat de aflat numerele și codurile, ar trebui să accesați unul dintre site-urile sugerate mai jos și să introduceți datele necesare acolo. Site-ul vă va arăta informatii detaliate despre dispozitiv: culoare, data lansării, conținut și umplutură, număr de model. Comparați toate datele cu ceea ce vedeți pe dispozitiv și cu ceea ce v-a spus vânzătorul însuși. Dacă totul se potrivește, atunci poți trata mai departe. Lista site-urilor care oferă servicii similare pentru emiterea de informații despre dispozitivele Apple:

Verificarea recuperărilor

Verificați gradul de ocupare

Există trei tipuri de dispozitive mobile Apple:

• Blocare - telefoane care funcționează cu un singur operator predefinit. Adică, dacă achiziționați un astfel de dispozitiv, veți putea folosi serviciile unei singure companii care furnizează comunicare celularăși internetul mobil și nu altul.
• Neverlock este un dispozitiv fără restricții în domeniul alegerii operatorului.
• Softunlock este un dispozitiv care obișnuia să aparțină grupului Lock, dar apoi a fost „deblocat” de software, adică acum are toți parametrii care sunt caracteristici lui Neverlock.

Desigur, dispozitivele Lock sunt puțin mai ieftine decât Neverlock, dar aceste economii nu vor duce la nimic bun și vor fi destul de multe probleme cu un operator prestabilit, fără dreptul de a-l schimba.

Cum să identifici un dispozitiv deblocat?

Există mai multe caracteristici care ajută la identificarea unui dispozitiv care a fost deblocat programatic:

Verificarea funcțiilor și a componentei fizice

Acum rămâne ultima, dar în același timp practic cea mai importantă etapă - verificarea capabilităților standard ale dispozitivului și a aspectului acestuia.

Cadru

Verificați dacă există vânătăi proeminente, fisuri, bucăți ciobite pe carcasă. Toți acești parametri vă pot spune cât de des dispozitivul a fost scăpat și supus altor impacturi fizice. Deosebit de periculoase sunt avariile în zona antenelor, care pot duce la interferențe în comunicare.

șuruburi

Lângă intrarea cablului USB ar trebui să existe două șuruburi nedesprinse. Dacă acestea lipsesc, atunci putem spune cu siguranță că dispozitivul a fost dezasamblat manual și, în consecință, nu i se aplică garanția.

Butoane

Verificați cât de bine își îndeplinesc funcțiile toate butoanele, deoarece înlocuirea butoanelor în serviciu poate costa mulți bani.

aparat foto

Verificați dacă există daune externe pe față și camera din spate. Încercați să faceți o poză cu ambele camere. Dacă observați culori inexacte, atunci aceasta va însemna că senzorul camerei este deteriorat.

Ecran

deschis aplicatii diverse, reporniți dispozitivul, verificați dacă există pixeli morți (puncte negre). Dacă apare o criză când apăsați pe ecran, sau simțiți neuniformitate sau gol, atunci ecranul nu este original, a fost schimbat. Acordați atenție uniformității luminozității și reproducerii culorilor.

Senzor de ecran

Mutați pictogramele din meniul dispozitivului, asigurându-vă că se mișcă fără probleme. Încercați să utilizați dispozitivul pe orizontală și pe verticală. Dacă este posibil, tastați rapid un mesaj pe tastatură, cu toate literele apăsate să apară pe ecran. Dacă acest lucru nu se întâmplă, atunci dispozitivul are probleme evidente cu senzorul.

Baterie

Începeți să filmați un videoclip și verificați câte procente se va așeza dispozitivul în 2-3 minute. Cadrele de 1–5% sunt acceptabile, toți ceilalți parametri înseamnă că există o problemă și nimeni nu dorește să schimbe bateria imediat după cumpărare.

celular

vorbitor

Totul este simplu aici - porniți orice melodie și verificați cât de bine o reproduce dispozitivul. Nu ar trebui să existe interferențe, sărituri, foșnet. Difuzorul poate fi verificat și în timpul unei convorbiri telefonice.

WiFi, Bluetooth

Verificați dacă aceste două funcții funcționează. Rețineți că Bluetooth funcționează doar cu alte dispozitive Apple, nu va transfera fișiere cu Android. LA rețele WiFi dispozitivul trebuie să se conecteze rapid și să poată încărca fișiere prin intermediul acestuia.

Încărcător

Pentru acest articol, ați luat cu dvs. o baterie terță parte. Conectați-l la dispozitiv și verificați dacă se va încărca.

Conectarea la iTunes

Dacă ai reușit să iei laptopul cu tine, atunci încearcă să sincronizezi dispozitivul cu iTunes. Acest lucru îi va confirma autenticitatea. Nu cumpărați un telefon sau o tabletă care nu este detectată de iTunes.

Deconectarea de la ID-ul Apple

Ultimul lucru de făcut înainte de a preda bani pentru un dispozitiv este să vă deconectați complet. cont Apple vechi ID deținut de proprietarul anterior. În caz contrar, el poate declara oricând dispozitivul lipsă și îl poate bloca de la distanță, fără a-ți cere deloc acordul.

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Accesați secțiunea iCloud.
3. Dezactivează Găsește-mi iPhone-ul.
4. Lăsați proprietarul anterior să introducă parola pentru contul său, acest lucru este necesar pentru a dezactiva funcția.

   Deci, înainte de a da bani, verificați cu atenție dispozitivul folosind instrucțiunile de mai sus. Fiți foarte atenți, dați bani doar pentru ceea ce ați ținut personal în mâini și ați testat. Cereți un set complet sau o explicație de ce lipsește acest lucru sau acela. Principalul lucru - nu uitați să vă deconectați din contul proprietarului anterior, deoarece majoritatea escrocilor câștigă bani din această supraveghere a cumpărătorilor.

– cea mai bună soluție dacă te hotărăști să te relaxezi la țară, cu prietenii într-o excursie în camping, sau te decizi să mergi la mare pentru a te relaxa. Avantajul mobilierului gonflabil este compactitatea acestuia atunci când este pliat, funcționalitate ridicată pentru diverse scopuri, odihnă confortabilă și sănătoasă în timpul somnului. Magazinul online oferă o gamă largă de produse la prețuri accesibile și mici.

Cum să verific dacă iPhone-ul a fost reparat?

Produsele Apple sunt considerate una dintre cele mai fiabile și de înaltă calitate, cu tehnologie avansată și design frumos. Datorită inovațiilor inovatoare pe care compania le-a adus în lumea mobilă și a computerelor, cei mai mulți producători se străduiesc să fie ca Apple sau să concureze înverșunat cu aceștia.

Telefoanele mobile iPhone sunt cu un ordin de mărime mai mari decât smartphone-urile similare de la alți producători. Prin urmare, cumpărarea unui iPhone cu mâinile tale este o întâmplare destul de comună. Dar, cum să afli înainte de a cumpăra un astfel de telefon dacă era în reparație sau nu? Poți avea încredere în cuvintele vânzătorului, dar cât de pure sunt intențiile lui?

Autentificarea dispozitivului

Când cumpărați un smartphone folosit de la Apple, la inspecție, trebuie să verificați autenticitatea și „curațenia”. În primul rând, trebuie să verificați IMEI-ul telefonului mobil comparând numărul acestuia cu numărul indicat în documentele dispozitivului. Puteți determina numărul prin meniul de setări.

În continuare, se verifică funcționalitatea telefonului mobil. Toți parametrii principali sunt testați, performanța sa globală este evaluată. De asemenea, asigurați-vă că proprietarul a deconectat complet dispozitivul de la iCloud. Și numai după aceea treceți la acțiuni ulterioare.

Examinare iPhone pentru reparare

Acum trebuie să stabilim dacă telefon mobilîn reparație, dacă se scufunda și dacă au fost instalate piese chinezești de calitate scăzută în el. Intrarea în reparație, în centrele de service neoficiale, de regulă, sunt instalate piese analogice chinezești ieftine, deoarece costul pieselor de schimb originale este mare.

Atenție la culoarea portului pentru încărcarea dispozitivului și la intrarea pentru căști. Culoarea lor trebuie să se potrivească cu culoarea întregului smartphone. Dacă găsiți diferențe, este posibil ca ceva să fi fost schimbat și reparat în telefon.

De regulă, în timpul demontării și montării telefonului în atelier, pe șuruburi rămân urme și defecte. Poate că vor fi zgârieturi pe ele sau se va vedea că canelurile șuruburilor sunt puțin „folosite”. De asemenea, asigurați-vă că ecranul telefonului mobil este original. Pentru a face acest lucru, trebuie să țineți apăsată orice pictogramă și să o mutați în orice alt loc. De regulă, ecranele tactile ieftine înlocuite vor funcționa cu probleme (latențe).

Atenție la culoarea butonului central și a sticlei dispozitivului. De asemenea, trebuie să fie identice. Insa, chiar daca telefonul a fost in reparatie, dar functioneaza destul de repede, fara frane si alte probleme, iar pretul este atractiv, nimeni nu iti interzice sa faci alegerea si sa achizitionezi un iPhone.

Puțini cetățeni ruși își pot permite o jucărie atât de scumpă precum iPhone-ul. Dar oamenii cu venituri bune nu intenționează să arunce banii. Dacă un telefon scump se dovedește a fi de proastă calitate (și acest lucru se întâmplă), ei sunt hotărâți fie să înlocuiască dispozitivul, fie să returneze fondurile plătite pentru dispozitiv.

Și mai tristă este situația când cumpărătorii săraci, dorind să aibă o chestie de statut, solicită un împrumut, după care rezultă: telefonul nu funcționează. Prin urmare, instrucțiunile despre cum să schimbați un iPhone stricat în garanție pentru un dispozitiv nou sau să returnați banii vor fi utile cititorilor cu diferite niveluri de venit.

Până în aprilie 2017, proprietarii unui iPhone care nu funcționează în garanție aveau două alternative. Contactând centrul de service, aceștia ar putea:

• cere o rambursare pentru un dispozitiv care este stricat;
• obțineți un telefon mobil nou în loc de un gadget stricat.

În a doua opțiune, obținerea iPhone nou era condiționată. Producătorul iPhone de pe site-ul oficial în limba rusă a avertizat sincer cumpărătorii că un dispozitiv de calitate scăzută aflat în garanție va fi schimbat cu un produs „identic funcțional”. Compania nu a promis că nu a mai fost folosit de nimeni înainte. În special, este posibil ca părți ale altor telefoane returnate să fi fost folosite pentru reparații în garanție. Despre, .

Situația s-a schimbat din primăvară. Un telefon mobil de elită poate fi acum reparat, deoarece Apple a început să furnizeze piese originale Rusiei. Acum, cumpărătorul care are nevoie de un dispozitiv la modă, nu de bani, are dreptul de a alege cu ce cerințe să contacteze centrul de service - pentru o înlocuire sau o reparație. Posesorii de iPhone 5, 6 nereușiți avertizează că acum sunt mai dispuși să fie reparați în centre decât sunt schimbați.

Ce să faci dacă iPhone-ul este stricat

Înainte de a decide unde să transporte iPhone-ul, cumpărătorul trebuie să decidă ce să facă. Proprietarul unui telefon mobil care nu funcționează trebuie să înțeleagă clar ce vrea să obțină de la vânzător sau producător:

• returnarea unei sume de bani în schimbul unui telefon;
• înlocuirea unui iPhone defect cu un gadget nou, funcțional;
• repararea aparatului.

Cererea de rambursare pentru iPhone ar trebui prezentată cui au fost plătiți, adică vânzătorului. Dacă trebuie să înlocuiți sau să reparați dispozitivul, vă rugăm să contactați centrul de service. Angajații săi au, de asemenea, telefoane similare pentru înlocuire și piese originale, necontrafăcute, care le permit să repare echipamente scumpe.

Cu experienta utilizatorii de iPhone sfătuiește: dacă telefonul se defectează, este mai profitabil ca proprietarul său să contacteze nu centrele de service autorizate de corporație, ci direct la service Suport Apple. Acest lucru oferă cumpărătorului o serie de avantaje:

1. Specialistii departamentului au posibilitatea de a testa de la distanta un telefon nefunctional. Uneori deja această etapă problema functionarii acestuia este rezolvata.
2. Proprietarului iPhone-ului i se va oferi să facă reparații pe cont propriu, trimițând o piesă nouă (în loc de „cea moartă”).
3. Dacă telefonul trebuie înlocuit sau sunt necesare reparații majore, costurile de transport și de ambalare vor fi acoperite de Corporație. Cumpărătorul va trebui doar să sune curierul.

Când este refuzată o înlocuire gratuită?

Înlocuirea gratuită a iPhone-ului este oferită numai în garanție. Vă puteți asigura că este încă valabil pe site-ul oficial al producătorului introducând numărul de serie al dispozitivului. În funcție de tipul de dispozitiv achiziționat, perioada de garanție variază de la 1 la 3 ani. Fără garanție, chiar și operațiuni minore (de exemplu, înlocuire sticla iPhone 7 plus) cu titlu gratuit va deveni imposibil.

Cu toate acestea, există o serie de circumstanțe în care nu are sens să predați un iPhone în garanție, deoarece în serviciu gratuit, inclusiv furnizarea unui nou dispozitiv, cumpărătorul va fi refuzat. Acest lucru se va întâmpla în următoarele cazuri:

• numărul de serie lipsește sau este deteriorat de pe produs;
• predai telefonul furat centrului de service (chiar daca noul proprietar nu are nicio legatura cu furtul);
• deteriorarea dispozitivului a apărut din cauza funcționării necorespunzătoare a gadgetului sau a instalării de software fără licență;
• telefonul este nefuncțional ca urmare a dezastrelor naturale: inundații, cutremure, incendii;
• în aparat au fost găsite urme de umezeală;
• ați aplicat pentru înlocuire după ce ați încercat să reparați telefonul mobil în afara centrului de service.

Înainte de a returna iPhone-ul pentru un înlocuitor, trebuie să verificați dacă este certificat acest aparat pe teritoriul Rusiei. Fără aceasta, dispozitivul nu poate fi schimbat sau reparat. Daca telefonul prezinta defecte externe (zgarieturi, pete), va fi refuzata si inlocuirea.

Începutul și prelungirea perioadei de garanție

Garanția pentru majoritatea produselor corporației „măr” se contorizează de la data achiziției. Dar pentru iPhone-uri se face o excepție: începutul perioadei de garanție este momentul în care gadgetul este activat.

Dacă dispozitivul defect a fost înlocuit cu unul nou, din momentul în care este primit, perioada de garanție începe să curgă din nou. Adică, cumpărătorul mai are la dispoziție cel puțin încă un an pentru a se asigura că de data aceasta și-a achiziționat echipamente de înaltă calitate.

Cum să obțineți o rambursare fără un cec

Cumpărătorul are dreptul de a returna vânzătorului iPhone-ul, care este în garanție. In acest caz, magazinul este obligat sa plateasca consumatorului returnand acestuia costul integral al telefonului. Dacă returnarea nu are loc în ziua achiziției, cetățeanul va trebui să scrie o cerere și să prezinte un pașaport civil (dacă este solicitat de un angajat al magazinului).

Periodic apar situatii conflictuale din lipsa unui cec al cumparatorului. Fără el, magazinele refuză adesea să accepte telefoane scumpe înapoi. Această poziție a angajaților este incompetentă din mai multe motive:

• magazinul păstrează documentație detaliată cu privire la bunurile vândute și poate verifica dacă a vândut într-adevăr un iPhone de calitate scăzută;
• legea consumatorilor permite returnarea bunurilor fără chitanță (articolele 18 și 25).

Atunci când returnează un iPhone fără chitanță, un cetățean are dreptul să dovedească faptul achiziționării cu dovezi. Sunt suficiente pentru a începe procedura de schimb de bunuri pentru bani. Cu toate acestea, cumpărătorul nu trebuie să se aștepte ca suma plătită pentru iPhone să îi fie returnată în aceeași zi. Cel mai probabil, vânzătorul va trimite dispozitivul spre examinare pentru a se asigura că defecțiunea nu a fost din vina proprietarului.

Un avantaj semnificativ al înlocuirii iPhone-ului este că cumpărătorul primește un nou dispozitiv cu o perioadă de garanție zero. Cu toate acestea, centrele de service au cerințe stricte pentru telefoanele returnate. Nici echipamentul „gri” și nici echipamentul furat nu pot fi returnate cumpărătorului. Dar dacă achiziția a fost transparentă, iar defecțiunea nu a fost vina proprietarului, consumatorul are șanse mari să obțină în schimb un gadget funcțional.

Apple oferă o garanție de un an pentru produsele sale. Numărătoarea inversă a perioadei în care se efectuează înlocuirea în garanție a iPhone-ului cu unul nou începe din momentul în care acesta este activat, nu vândut. Când porniți iPhone-ul pentru prima dată, vă solicită să îl activați. Dacă acest lucru nu se întâmplă, atunci te confrunți cu un vânzător fără scrupule. În acest caz, puteți afla despre dreptul dumneavoastră la garanție verificând numărul de serie al dispozitivului dumneavoastră pe site-ul oficial Apple într-o secțiune specială.

Contactând centrul nostru de service Apple, poți fi sigur că dispozitivul tău va fi înlocuit cu unul nou în cel mai scurt timp posibil. După înlocuire, primiți un dispozitiv nou și noua garantie pentru 1 an de funcționare.

Prețuri pentru înlocuirea în garanție a iPhone-ului pentru unul nou la Moscova

Model	Preț	Timp de schimb
iPhone 5	0 frecare.	de la 2 zile
iPhone 5C	0 frecare.	de la 2 zile
iPhone 5S	0 frecare.	de la 2 zile
iPhone SE	0 frecare.	de la 2 zile
iphone 6	0 frecare.	de la 2 zile
iPhone 6 Plus	0 frecare.	de la 2 zile
iPhone 6S	0 frecare.	de la 2 zile
iPhone 6S Plus	0 frecare.	de la 2 zile
iPhone 7	0 frecare.	de la 2 zile
iPhone 7 Plus	0 frecare.	de la 2 zile
iPhone 8	0 frecare.	de la 2 zile
iPhone 8 Plus	0 frecare.	de la 2 zile
iPhone X	0 frecare.	de la 2 zile

7 | 8 | X este produs numai în cazul unei avarii din cauza unor defecte de fabricație. Cu toate acestea, în Rusia există anumite nuanțe. Service-ul în garanție și înlocuirea telefoanelor de fabricație americană nu sunt efectuate. Puteți înlocui aceste modele doar cu program platit reciclare. Acest lucru se datorează caracteristicilor lor de design, în legătură cu aceasta, întreținerea lor este efectuată prin reprezentanți oficiali din alte țări.

Serviciul începe cu verificarea numărului de serie (pentru a determina țara de origine) și (pentru a determina cauza defecțiunii). Și apoi, dacă totul este în regulă, un nou dispozitiv este comandat clientului. Acestea sunt proceduri obligatorii, după care vă puteți aștepta să primiți un nou gadget.

Ordin

iPhone de înlocuire în garanție pentru un nou 7 | 7 Plus la Moscova

Există o serie de motive pentru care garanția dvs. poate fi refuzată.

Dacă dispozitivul dvs. a fost deteriorat ca urmare a:

• ● manipulare greșită
• ● accident
• ● pătrunderea apei
• ● dezastre naturale
• ● telefonul a fost folosit cu încălcarea regulilor de funcționare specificate în instrucțiuni
• ● există urme de autopsie
• ● a șters numărul de serie
• ● iPhone furat
• ● service anterior la centre neautorizate
• ● garanția nu acoperă:
• – defecte cosmetice;
• – baterii și acoperiri de protectie dacă nu sunt defecte.

iPhone de înlocuire în garanție pentru un nou 6S | 7 | 10 la Moscova

Cele mai frecvente întrebări sunt cauzate de înlocuirea în garanție a iPhone 6S. După cum s-a menționat, Apple are restricții privind deservirea produselor în Rusia.

Înlocuirea în garanție pentru iPhone 6S acoperă modelul A1688 de fabricație europeană. Dacă dețineți un iPhone 6S A1688, sau A1633, A1700 construit în America, conceput exclusiv pentru piața americană și asiatică, nu disperați. Înlocuirea în garanție a iPhone-ului cu unul nou în cazul dumneavoastră se poate face contra unei taxe suplimentare. Vom efectua această procedură pentru telefonul dvs. în cadrul nostru centru de serviceîntr-o lună.