Sám jsem zažil vykradení svého účtu. Prostřednictvím prohlížeče nemůžete provádět žádná nastavení se svým účtem. Nezbývá než napsat na technickou podporu a počkat na odpověď. Odpověděli mi až po 5 dnech, požádali o fotku první hry registrované na účtu s ručně napsaným číslem tiketu a přihlášením. Obnovení účtu trvalo celkem 7 dní.

A zatímco budete čekat na odpověď od technické podpory steamu, napište na technickou podporu e-mail, který jste od vás dostali. Do vyhledávačů zadejte také email, na který byl váš účet převeden, možná z něj něco najdete. Narazil jsem například na amatérského hackera, přes jehož email jsem se o něm dozvěděl téměř všechny jeho osobní údaje a obnovil poštu svým vlastním...

0 0

Popsal situaci a požádal o pomoc.
podrobně popsáno, s datem daru, všechny nuance, výsledky kontaktování společnosti Sony
Nejprve mi bylo nabídnuto aktualizovat Steam, udělal jsem vše podle pokynů 2krát, abych to znovu zkontroloval - nepomohlo to
Odepsal jsem - poslali mi návod, jak si zaregistrovat účet v Sony. No, odpověděl jsem, že jsem byl úspěšně zaregistrován v Sony již od začátku hry (od začátku roku) a hrál jsem přes Steam, ale teď nemůžu.
V důsledku toho jsem byl poslán číst o hrách třetích stran a jejich přidání do Steamu, na což jsem nyní vysvětlil, že vše bylo zakoupeno na Steamu a fungovalo přes Steam, dokud nezmizelo. teď čekám na zprávy
No, to je zhruba řečeno. Pokaždé, když jsem vše podrobně popsal, bod po bodu, v co nejjednodušším jazyce (abych se nespletl, vše podrobně vysvětlil a nedělal chyby, jelikož můj rodný jazyk není vůbec angličtina), dal jsem i cizí osobě kopii mé zprávy, aby mohl vidět, zda jsem vše správně vysvětlil. ale zatím "procházím úřady" a...

0 0

Instrukce

Operátora Beeline můžete kontaktovat přímo pomocí krátkého čísla 0611. Jakmile je spojení navázáno, ocitnete se v hlasovém menu, kde budete vyzváni ke stisknutí jednoho nebo druhého tlačítka pro provedení různých příkazů. Abyste neztráceli čas, okamžitě stiskněte „0“ pro spojení se zástupcem podpory. Nejprve se ujistěte, že je aktivován režim tónové volby (pokud z reproduktoru při stisku tlačítek nevychází žádný zvukový signál, stiskněte „hvězdu“). Hovor je v rámci sítě zdarma.

Zkuste kontaktovat přímo operátora Beeline na čísle 8-800-700-0611. Můžete jej vytočit z mobilního i pevného telefonu a bude fungovat také pro účastníky využívající služeb jiných mobilních operátorů. Chcete-li se spojit s technickou podporou, použijte výše uvedený algoritmus. Pokud potřebujete volat z mezinárodního roamingu, použijte číslo +7-495-974-88-88.

Operátorovi Beeline můžete zavolat pomocí určitých...

0 0

Dobrý den drazí přátelé! Nyní vám ukážu, jak snadné je kontaktovat správu steamu a získat od nich věci, které se vám líbí. Takže začněme:
1. Přejděte na svůj e-mail a klikněte na napsat dopis;
2. Do pole komu zadáme [e-mail chráněný] ;
3. Téma: Ztracené a vrácené položky „vaše hra“ (Dota2, Cs GO apod.);
4. Do textu zprávy napíšeme odvolání a jeho důvod (jak je uvedeno ve videu);
5. Potom si zapíšeme věci, které chcete obdržet (nebuďte příliš drzí, jinak se budou hádat s důkazy);
6. Poskytujeme podrobnosti o vašem účtu Steam, kam vám pošlou robota s věcmi (účet musí být starší než 1 měsíc);
7. Uvádíme vaše údaje z pošty, která je propojena s tímto účtem;
8. Vděčnost (volitelné);
9. Pošleme a po chvíli vám parní bot dá výměnu a dá vám tam věci.
Díváme se, řídíme se pokyny, dostáváme věci, radujeme se.
Děkuji všem za sledování a...

0 0

Dobrý den, rozhodla jsem se napsat tento článek, protože jsem nedávno obnovila své oblečení a účet. Možná si myslíte, že je to velmi jednoduché a čisté. Ale ne. Existuje velké množství nuancí, správná prezentace textu na podporu, obecně se o tom dnes dozvíte.

Všechny informace, které uvedu, jsou převzaty ze Steam Policy, to znamená, že si nic nevymýšlím, ale pouze předkládám fakta.

Jelikož se budu věnovat trochu jiným pojmům, rozdělím článek na témata a podtémata.

1. Kdy podporuje vracení položek/dárků?

Můžete si myslet, že podpora vrací věci v každém případě, kdy jste byli napadeni nebo podvedeni. Ale to není pravda. Podívejme se na každou ze situací:

1.1 Vrátí Steam položky, pokud jsou podvedeny?

Ne, Steam nevrátí vaše položky v případě podvodu nebo rozvodu. Proč? Protože jste tomu sami propadli, systém výměny Steam žádá o potvrzení výměny 2x a toto vše jste museli zkontrolovat. Bohužel je to pravda, musíte být opatrní...

0 0

Uživatelé mnoha zařízení nemají rádi technickou podporu. Především proto, že místo odpovědi na otázku jsme často přesouváni ze sekce do sekce nebo od jednoho specialisty k druhému. Občas se ale stane, že tam stejně potřebujete. Pokud například na Steamu zmizely zakoupené hry nebo se peníze z účtu stáhly samy. V takových případech je prostě nutné napsat na podporu.

Práce s podporou Steamu

Podívejme se na tuto sekci na Steamu podrobně.

Není tedy vždy nutné kontaktovat technickou podporu. Stojí za to pochopit, že na Steamu jsou miliony uživatelů. Díky tomu může odpověď na vaši žádost trvat mnohem déle, než kdybyste se jednoduše snažili hledat řešení problému v sekcích. Služba je neustále vylepšována a automatizována, je dost možné, že zde najdete buď podrobný návod na řešení problémů, nebo automatický způsob. Jedním slovem - nespěchejte.

Pokud ještě potřebujete napsat

Vždy se však vyskytnou problémy, které vyžadují, abyste napsali e-mail podpoře Steam.

• Materiální ztráty. Peníze jsou vybírány z vašeho účtu nebo účtu s ním propojeného. Zakoupené hry zmizely z knihovny a už se tam nevracejí. Při obchodování s hráči došlo k chybě a váš inventář je prázdný.
• Problémy s účtem. I když změníte heslo nebo provedete jiné akce, nemůžete znovu získat přístup ke svému účtu nebo obsahu na něm.

Pojďme zjistit, jaké otázky může mít hráč, když kontaktuje službu, a jak probíhá proces psaní.

1. Ze seznamu problémů v okně technické podpory vyberte ten, který nás trápí.
2. Procházíme objasňující otázky nebo sekce, dokud nenajdeme tlačítko „Kontaktovat podporu“ nebo „Napsat dopis“.

   

3. Poté budeme převedeni do okna, kde budeme požádáni o přihlášení k účtu technické podpory nebo o jeho vytvoření. Tento účet se liší od standardního účtu, takže pokud jste se u podpory nikdy nezaregistrovali, budete si jej muset vytvořit. Vše se děje rychle a snadno: zadejte své jméno, heslo, e-mail a captcha. Poté údaje potvrdíme prostřednictvím poštovní schránky.

   

4. Po autorizaci se objeví formulář pro odeslání dopisu. Vybereme kategorii naší otázky, dále podkategorii, to vše se nastavuje při zodpovězení doplňujících otázek.

   

5. V poli „Předmět“ stručně popíšeme důvod požadavku. V poli „Vaše otázka“ plně popíšeme, co je s vaším účtem špatně. Můžete také připojit soubory, například snímky obrazovky, které zobrazí chyby Steamu. Text píšeme v ruštině – služby podpory jsou k dispozici také v Rusku.

   

6. Klikněte na tlačítko „Odeslat“.

Jak můžete vidět, kontaktovat podporu Steam je docela jednoduché. Nezbývá než čekat na odpověď. Obvykle dorazí během několika hodin.

Předmluva

Účel podpory

Steam Support, také známý jako „Steam Support“, „Steam Support“ a „Steam Support“, vám může pomoci získat ztracený nebo ukradený účet, vyřešit problém s jakoukoli hrou Valve, vrátit ukradené položky z vašeho inventáře a poskytnout asistenci při platbě. hry a mnoho dalšího.

Účet podpory Steam

Pamatovat si!
Ke svému účtu podpory nemůžete použít svůj účet Steam.

Účet z podpory Steam - toto je účet od podpory Steam.
Váš účet Steam je účet ze služby Steam.

Pokud se chcete na podporu zeptat, musíte se zaregistrovat na webu technické podpory.

Pokud byl váš účet napaden hackery, vytvořte si nový e-mail a zaregistrujte se z něj!

Vše je v angličtině! Co dělat?
Úplně dole na stránce je seznam jazyků. Klikněte tam a vyberte "Ruština".

Stránky podpory

Zaregistrovali jste si účet podpory? Skvělý!

Kontaktujte podporu

Pokud jste stále nenašli odpověď na svou otázku v žádné ze sekcí, pak neváhejte kliknout na tlačítko „Kontaktovat podporu“, které se nachází v obou sekcích.

Kontaktujte podporu

Popište svůj problém co nejjasněji a nejjasněji.
Nezapomeňte přiložit důkaz, že se jedná o váš účet.

• Pokud jste nakoupili v obchodě Steam pomocí kreditní karty, potvrďte prosím typ karty (Visa, Mastercard, Discover, American Express), celé jméno vlastníka a první a poslední čtyři číslice čísla.

• Pokud jste aktivovali hru zakoupenou v diskové verzi, napište prosím ručně číslo svého požadavku do technické informace. podpora: XXXX-XXXX-XXXX (číslo vašeho požadavku) na kartě nebo nálepce s klíčem a zašlete digitální fotografii nebo sken tohoto klíče ve formátu .jpg.

• Pokud jste nakoupili v obchodě Steam prostřednictvím WebMoney/Yandex, poskytněte nám prosím snímek obrazovky úplného potvrzení s číslem transakce z tohoto nákupu ve svém účtu WebMoney/Yandex. Číslo transakce se skládá z 16-18 číslic. V Yandexu je uveden v poli „ID klienta“, v podrobnostech transakce, ve WebMoney - v poli „Poznámka“.

• Pokud jste nakoupili v obchodě Steam prostřednictvím Qiwi, poskytněte nám prosím snímek obrazovky úplného potvrzení s číslem transakce z tohoto nákupu ve vašem účtu Qiwi.

Níže jsou uvedeny příklady toho, jak byste měli a neměli kontaktovat podporu.

Napsal jsi otázku? Nyní jej odešlete kliknutím na „Položit otázku“!

Odpověď se zpracovává

Podpora dostává desítky tisíc dotazů a má méně než 50 zaměstnanců, takže buďte trpěliví a počkejte na odpověď. A určitě vám odpoví.

Podpora reaguje v závislosti na pracovním vytížení. Doba odezvy trvá zpravidla dva dny až jeden měsíc. Ke své otázce byste neměli přidávat zprávy jako "Kdy odpovíš?", "Zapomněl jsi na mě?" A tak dále.

Pokud vám neodpoví, tak nezavírejte otázku ani nevytvářejte novou, jinak budete čekat ještě déle.

O populární herní platformě Steam ví obrovské množství uživatelů. Zde najdete spoustu slavných her na PC a herní konzole. Můžete hrát hry zdarma, nebo můžete použít ty placené. Bezplatné produkty mají obchody, které prodávají věci pro hrdiny, návrhy rozhraní a další. Docela často mají uživatelé různé otázky, v takových případech přichází na záchranu podpora Steam. Důvody, proč se obrátit na specialisty, mohou být různé. V dnešní publikaci se blíže podíváme na oddělení podpory Steam a naučíme se jej používat.

Je možné kontaktovat oddělení Steam bez registrace?

Pokud jste běžným uživatelem služby, můžete standardně využívat službu podpory, nemusíte se k tomu speciálně registrovat. Jakmile má člověk účet na webu na Steamu, automaticky získává právo kontaktovat technické oddělení a klást otázky, které ho zajímají.

Postup registrace je zde jednoduchý. Nejprve si stáhnete spouštěč webu; váží jen asi dva megabajty. Poté z něj aktivujete stažení a instalaci celé aplikace, která by se následně měla spustit. Dále vyberte možnost registrace a zadejte požadované informace. Jakmile bude váš účet ověřen e-mailem, můžete jej začít používat.

Podpora Steamu

Pokud se potřebujete na něco zeptat nebo něco napsat specialistům, stačí v otevřeném programu najít tlačítko „Kontaktovat podporu“. Můžete také sledovat tyto odkazy: https://support.steampowered.com nebo https://help.steampowered.com/ru/. Systém sám nabídne výběr tématu odvolání, objasní údaje o problému, se kterým se objevily potíže. Zde je potřeba zadat údaje správně, aby je zástupci technické podpory mohli okamžitě zpracovat a správně vám odpovědět.

K dispozici je také speciální pole, kde podrobně a jasně vysvětlíte svůj problém, nejlépe je přiložit účtenky o nákupu a snímky obrazovky, pokud je to možné.

Populární otázky

Uživatelů herních služeb je obrovské množství, desítky milionů. Vyvstává tolik stejných otázek, nejoblíbenějších. Pro pohodlí zaměstnanců webu i samotných uživatelů byla vytvořena speciální sekce s často kladenými dotazy. Zde jsou nejdůležitější a běžné problémy, kterým hráči čelí.

Tuto sekci lze snadno najít:

• přejděte na webovou stránku komunity;
• vyhledejte položku „Manual“;
• vyberte podpoložku, která se týká podpory;
• Hledejte sekci často kladené otázky.

Můžete také použít vyhledávací pole a zadat dotaz na nejčastější problémy.

kam mám napsat?

Chcete-li rychle získat správnou odpověď na svou otázku, měli byste se přihlásit ke zdroji, najít položku „Podpora“ a zadat informace do poskytnutého formuláře. Zde zadáte téma, vyberete produkt a kategorii s problémem, který vás zajímá. Do pole „Vaše otázka“ zadejte podrobné informace o tom, co se stalo, a požádejte o konkrétní pomoc.

Návod je jednoduchý, ale je třeba poznamenat, že někteří začátečníci tuto možnost nemohou využít – nejprve budete muset na svém účtu utratit alespoň 5 USD.

Jak kontaktovat telefonicky nebo Skype?

V rozhraní webu nejsou uvedena mobilní čísla ani adresa Skype. S největší pravděpodobností taková příležitost prostě neexistuje. Možná existují nějaká americká telefonní čísla, na která můžete zavolat, ale budete muset mluvit anglicky.

Steam podpůrné skupiny a komunity

Dnes má každá větší služba svou stránku na sociálních sítích. Steam není výjimkou - dokonce existuje oficiální skupina V kontaktu s. Před kontaktováním zde musíte správně napsat zprávu a odeslat ji na jednu z adres uvedených na stránce správce. Problém můžete také popsat v nějakém otevřeném uživatelském diskuzním vláknu, administrátoři se sem často podívají také.

Jak dlouho mám čekat na odpověď?

Pokud jste vše odeslali, jak dlouho mám čekat na odpověď? Ruská podpora Steamu se dá nazvat extrémně nepředvídatelná, nelze ani uvést přibližná data. Mohou vám odpovědět do dvaceti minut nebo to může trvat několik dní. Vše bude záviset na pořadí vašeho odvolání, správnosti návrhu a relevanci problému.

Kdy Steam podporuje vrácení položek?

Pokud jste se stali obětí okolností a ztratili jste předměty na svém herním účtu, můžete doufat v jejich návrat. Ale jen v některých případech:

• Byli jste podvedeni. Pokud byly vaše položky odebrány podvodem, musíte okamžitě kontaktovat technickou podporu Steam a vše jim sdělit, potvrdit, co se stalo, pomocí snímku obrazovky nebo jiné skutečnosti. Pokud moderátoři uvěří a zkontrolují, položky budou vráceny a podvodník bude zablokován.
• Žádná platba nebyla. Pokud by hráč potřeboval něco zaplatit, aby získal přístup k dalšímu obsahu, po zpoždění platby by se jeho funkčnost snížila. V takovém případě budete muset za hru zaplatit rychleji a vše bude v pořádku.
• Hackování profilu. Když je hacknutý účet osoby, kontaktuje podporu Steam. Poté bude definitivně obnoven a všechny věci tam uložené budou vráceny.

Obrovské množství podvodníků se každý den snaží vylákat bezplatné položky od správců Steamu vyprávěním příběhů o krádežích a podvodech. Přirozeně jsou okamžitě „vyčmucháni“, ale nedostanou to, co chtějí. Kromě toho, pokud bylo něco z profilu skutečně ukradeno, ale neexistují žádné důkazy, pokusy o vrácení nemusí vést k ničemu.

Vše o ochraně VAC

VAC (Valve Anti-Cheat) je vlastní vývoj společnosti, který byl vynalezen pro boj s nepoctivými hráči na Steamu. Ochrana byla vyhlášena v roce 2002 a je pravidelně aktualizována. Pokud člověk podvádí ve hře s VAC ochranou, určitě se najde a jeho profil bude navždy zablokován. Majitelé služby jsou na podvodníky velmi přísní. Pokud existuje byť jen sebemenší podezření, že je účet zablokován bez možnosti obnovení.

Takto funguje podpora Steamu. Pokud se tedy vyskytnou problémy, neváhejte se obrátit na odborníka. Určitě pomohou vše vyřešit.

Pokud se vyskytnou neřešitelné problémy s provozem Steam účtu nebo her zakoupených prostřednictvím této služby, mnoho uživatelů raději neztrácí čas hledáním informací na internetu, ale okamžitě kontaktuje technickou podporu. Je to dáno především krádežemi účtů, předmětů a dalšími situacemi, ve kterých by měla být okamžitě provedena řada opatření. V tomto článku budeme hovořit o dostupném způsobu, jak kontaktovat podporu Steam.

Dříve bylo psaní dopisu specialistům této služby mnohem jednodušší než nyní. V posledních letech služba výrazně přepracovala svou část nápovědy a nyní se místo dostupných tlačítek doporučuje, abyste si nejprve přečetli řadu informací, které vám mohou pomoci s řešením problému. Čas od času to však nestačí a uživatelé se rozhodnou osobně kontaktovat podporu zasláním e-mailu. Podívejme se na dostupné způsoby odvolání.

Metoda 1: Můžete se přihlásit ke svému účtu

Možnost přihlásit se do svého profilu výrazně zlepšuje situaci a usnadňuje budoucí komunikaci se zástupci Steamu.

Steam klient

Pomocí programu spuštěného na vašem PC se snadno dostanete do všech částí nápovědy služby, kde můžete také zahájit korespondenci se službou podpory.

Text otázky není třeba překládat do angličtiny, protože společnost má také rusky mluvící zástupce podpory. Podle některých uživatelů však ruskojazyčné oddělení zpracovává požadavky pomaleji.

Prohlížeč

Pokud je nutné přistupovat přes webový prohlížeč (například v situacích, kdy nelze spustit klienta), budou všechny akce až na výjimky úplně stejné. Chcete-li přejít na podporu, budete muset přejít na jakoukoli stránku Steam a kliknout na v horní části stránky "Podpěra, podpora".

Otevře se stránka podobná té, kterou lze spustit prostřednictvím klienta Steam. Další akce se neliší od výše popsaných.

Metoda 2: Přihlášení k účtu není možné

Kvůli hackování, zapomenutým heslům, problémům s mobilním autentizátorem a dalším potížím se uživatel nemůže ani přihlásit ke svému účtu. V takové situaci je pro něj škála řešení problémů značně zúžená, což je však zřejmé: je nepravděpodobné, že by hráče, který se nemůže ani přihlásit do svého profilu, zaujaly nějaké další problémy. Pokud přes okno webového prohlížeče "Podpěra, podpora" Vás vždy přesměruje na autorizační formulář, přes stejné okno, otevřené pomocí klienta, je seznam dostupných řešení problémů předem zredukován.

dodatečné informace

Uživatelé, kteří dříve kontaktovali technickou podporu, si možná pamatují, že ve službě bylo možné vytvořit speciální účet podpory, přes který byl veden dialog se zástupcem nápovědy služby Steam. Nyní tato funkce není dostupná a možnosti komunikace s podporou byly výrazně omezeny. Stále však můžete kontaktovat pomoc s různými problémy a odpověď přijde na stránku vašeho požadavku a bude duplikována na váš kontaktní e-mail.

Nyní víte, jak kontaktovat technickou podporu Steam, abyste vyřešili problémy související s hrami, platbami nebo účtem v tomto herním systému.