MTSホットライン。 MTS サポートサービス - 無料のテクニカルサポートの電話番号 MTS オペレーターとライブで話す方法

すべての加入者は、携帯電話から MTS オペレーターに無料で電話する方法を知っておく必要があります。これは単なる推奨事項ではなく、いつでも必要になる可能性がある必需品です。現代の世界では時間ほど重要なものはありません。ご存知のとおり、モバイル通信に関連する問題を解決するには、常に MTS 番号を知る必要があります。結局のところ、それが手元にない場合は、ソーシャルネットワークで解決策を探すか、最寄りの通信ストアに直接行く必要があります。

MTS の公式 Web サイトや専門ポータルでは、料金、衛星テレビ、ローミング設定、番号の追加オプションの接続または無効化などに関する多くの役立つ情報を見つけることができます。残念ながら、ほとんどの場合、この問題はテクニカルサポートスペシャリストに直接電話することで解決できます。

MTS オペレーターに無料で電話する方法についての説明

オペレータが使用する連絡先番号は、通常の電話と携帯電話の両方からダイヤルできます。また、ローミング中の加入者用の別の番号もあります。

次の番号を使用して MTS に電話をかけることができます。

0890 – この短い数字を覚えておく必要があります。これは、ロシア連邦内のモバイルデバイスからの通話を対象としています。電話をかけると、自動アシスタントがリクエストのトピックに関連するセクションを音声で教えてくれます。時間を節約するために、すぐにアシスタントロボットをスキップし、オペレーターとの接続を待つことをお勧めします。これは、接続直後に番号 5 と 0 を使用して行うことができます。
8 800 250 0890 - 一部の加入者は、「固定電話から MTS オペレーターに電話する方法は?」に興味を持っています。 8800 は、MTS だけでなく、ロシアの他の携帯電話会社や固定電話からもかけることができる直通番号です。
+7 495 766 0166 – この番号はローミング中に電話する必要があるため、海外旅行前に電話帳に書き留める必要があります。

加入者への注意: 残念ながら、ホットラインへの着信に会社が対応することが年々難しくなっているため、無料オペレーターの待ち時間は 5 ～ 40 分 (場合によってはそれ以上) になる場合があります。電話機をスピーカーに置いて、テクニカルサポートスペシャリストがいつ対応できるかを知らせます。

MTS オペレーターに電話できません

高過負荷、または単に故障や誤作動によって機器に問題が発生した場合、携帯電話や自宅の電話から MTS に連絡することはほとんど不可能です。このような状況では、いくつかの解決策があり、その中で次のような解決策が考えられます。

。多くの有用な情報を独自に検索し、サービスに接続または切断し、詳細を読み、必要に応じてすべてを設定できる無料のサービス。
応用 " "。ここでは、専門家の助けを借りずに、ほとんどの問題を自分で解決することもできます。アプリケーションにアクセスしてその機能を確認するだけで、100 の質問のうち 95 はここで答えることができます。
公式ウェブサイトとそのサポートサービスはオンラインでご利用いただけます。「ヘルプ」セクションに移動して、目的の項目を選択します。この画面では、主要なカテゴリとそのサブ項目に、質問に対する回答を得ることができる「よくある質問」ページが表示されます。
ソーシャルメディア。 Mobile Telesystems 社はソーシャルネットワークを積極的に開発しています。現時点では、Vkontakte、Twitter、Odnoklassniki、Facebook を使用して、特別なチャットを通じて情報を明確にすることができます。平均応答時間が 1 分を超えないため、これは非常に便利な通信方法です。サイトの下部にリンクがあります。
MTSコミュニケーションサロン。接続できない場合、または問題の詳細がより複雑である場合 (サービス、Web サイト、ソーシャルネットワークが役に立たなかった場合)、会社の最寄りの支店に連絡することをお勧めします。ご本人様を特定できる番号が登録されたパスポートをご持参いただくことをお勧めします。

興味深い情報：クリミア共和国では、携帯電話会社の運営の最初の数年間に、フィードバックに関する問題が発生しましたが、技術的に解決されました。詳細については、このリンクをご覧ください。

MTS はサービスの開発と品質の向上に努めています。このページの下にある特別なフォームで、オペレーターの仕事について肯定的または否定的なコメントを残すことができます。問題を解決するために提供された、または提供されなかった専門知識と支援のレベルを示します。コメントやレビューに返信して他の人を助けることもできます。

MTS には通話時のヘルプ評価機能が含まれているため、完了後すぐにフィードバックを残すことができます。ロボットがこれについて通知していない場合は、オペレーターにこの機能を有効にするよう依頼するか、電話をかける前に自分で必要な番号をダイヤルすることができます。

興味深い事実: 時間を大切にし、待つのが苦手な方のために、オペレーターは長時間待たずに専門家と有料接続できる機能を提供しています。回線が混雑している場合、ロボットのプロンプトが聞こえます。

法人のお客様へのご意見

契約に基づいて同社のサービスを受ける法人および企業は、他の電話番号に電話をかけたり、公式 Web サイトのチャットを使用したりできます。

レビュー

プロジェクトへの訪問者の皆様は、出版物の品質を向上させ、追加領域を開発するために、出版物を 1 つ星から 5 つ星までで評価してください。適切なモチベーションは、目標を達成するための新しいリズムを生み出します。

この資料には詳細な手順が記載されており、これを読むと、携帯電話から直接、または固定電話（市内）通信デバイスを使用して無料でMTSオペレーターに連絡する方法を見つけることができます。

通信オプションは、契約に基づいて業務を行う法人および個人向けに、月々のサブスクリプション料金の有無にかかわらずシンプルな料金で検討されています。

MTSオペレーターに直接連絡する方法

携帯電話または固定電話から MTS に 24 時間電話をかけることができます。は、ロシア連邦内および国際ローミング中に別の国から電話をかける場合の両方で、すべての加入者に機能します。

オペレーターにすぐにつながるための電話番号:

携帯電話からMTSに電話する方法

有効な SIM カードをお持ちの場合、クライアントは社内短縮番号 0890 (個人) および 0990 (法人) を無料で使用できます。

コールセンターへの通話回数に制限はなく、このリソースを無制限に使用して、モバイル通信の運用中に発生する問題を解決できます。

説明書：

ダイヤルモードで、0 8 9 0 と入力し、通話ボタンを押します。
自動システムが接続するのを待って、要求の件名に応じて番号「1」またはその他の番号を押します (これにより、オペレーターの応答時間が短縮されます)。
次に、「0」を押します。システムはカスタマーサポートスペシャリストとの接続のためにスタンバイモードになります。

平均応答時間は 2 ～ 3 分です。Mobile Telesystems の従業員に、MTS 料金、追加パッケージまたはオプションの詳細を尋ねたり、電話のセットアップについて質問したりすることができます。

役立つ情報:夏期や祝日はコールセンターが混雑し、短時間ではつながりません。このような場合は、ソーシャルネットワークやチャットコンサルタントを使用してサイトへのフィードバックを得ることが推奨されます。

国際ローミングで電話をかける方法

海外に拠点があり、加入者の電話でアクティブなローミングを行っている MTS オペレーターに連絡するには、次の手順に従ってフィードバックを受信する必要があります。

国際形式で 1 つの番号にダイヤルします: +74957660166。
従業員が対話に参加し、必要な質問をするのを待ちます。

ロシア国外から MTS 番号への通話はすべて無料です。この条件は、料金プランに加入している法人および個人のお客様に適用されます。

別のオペレーターからのサポートへの連絡

MTS の利点には、コミュニケーションストアの形で物理的に存在する幅広い地域に加えて、ユーザーを常に支援する高品質で専門的なサポートサービスが含まれます。

通信範囲外、SIM ブロック、またはその他の理由がある場合は、別の携帯電話会社の番号を使用して、フリーダイヤル番号 88002500890 に電話することができます。

注記： MTS は、他の番号から通話する場合に料金を請求しませんが、この加入者にサービスを提供する会社が通話に料金を請求しないことを保証しません。

他のネットワークからの呼び出しの手順は、標準スキームと同じです。

まず、自動応答によって提供される項目のいずれかを選択する必要があります。
次に、数字の「0」を押して MTS に直接接続します。

個人のお客様向け

サブスクリプション料金の有無にかかわらず、すべての個人は、基本サービスとしてオペレーターによる継続的なサポートを受けることが保証されています。

主な条件は、ブロックされていない有効な SIM カードと、通話を行うためのモバイルネットワークへのアクセスです。

携帯電話から直接 MTS に電話する方法:

0890にダイヤルし、「発信」ボタンをクリックしてください。
すべてのオプションを聞くために待つ必要はなくなり、すぐに数字の「1」を押し、次に「0」を押すことができます。
接続は 1 ～ 30 分以内に自動的に行われます。通常、コンサルタントの平均応答時間は 3 分です。

法人のお客様へ

Mobile Telesystems 社は、契約関係 (契約) に基づいてやり取りするビジネスパートナー、組織、その他の法人に細心の注意を払っています。

すべてのビジネスクライアントは特権的なステータスを持ち、常に最高の応答性とライブオペレーターからの応答の待ち時間を最小限に抑えたプレミアムコールセンターによってサービスを受けられます。

法人料金表から直接 MTS に電話する方法:

モバイルデバイスからマルチチャネル番号 88002500990 をダイヤルします。
挨拶をして特別オファーを聞いた後、コンサルタントにつながります。

重要：ビジネス顧客はロシア連邦内でのみホットラインに連絡できます。ローミング中は、加入者の個人アカウントが利用可能になります。

ユニバーサルソリューション

あらゆる状況において、同社のサービスのユーザーは、MTS 個人アカウントと呼ばれるリモートサービスを使用して、ほとんどの問題を独自に解決できます。

また、アカウントのモバイル版をダウンロードすることをお勧めします。これは、オペレーターによって別の開発として位置付けられています - My MTS。機能面でユニークなソフトウェアパッケージを使用すると、すべての経費をリモートで管理し、料金プランを自分で微調整することができます。

サイトの使用手順:

lk.mts.ru または login.mts.ru で開きます。
アカウント番号とパスワードを入力します (必要に応じて回復できます)。
使い始めてください。ここでは、オンラインチャットモードで対話を開始するためのボタンが右側に表示されます。

アプリケーションの使用手順:

最初のステップは、公式ディストリビューションを検索してダウンロードすることです (携帯電話のオペレーティングシステムに応じて、MTS カタログからのみダウンロードすることをお勧めします)。
プログラムをインストールして開きます。
最初の起動には、ログインとパスワードによる認証が必要です。

上記の方法は、できるだけ早く MTS オペレーターに連絡するのに役立ちます。サロンや駐在員事務所に行かないと解決できない支出やその他の問題を避けるために、常に状況を予測するようにしてください。

過去数年にわたり、ロシア市場で携帯通信サービスを提供する企業は、顧客サポートサービスの業務を大幅に調整してきました。 MTSも例外ではありませんでした。以前は加入者が問題を解決するために主に相談センターのスタッフに頼っていましたが、現在ではソーシャルネットワークや個人アカウント (PA) を使用して自分で答えを見つけなければならないことが増えています。それにもかかわらず、今日では、いくつかのニュアンスを知っていれば、簡単に MTS オペレーターに電話することができます。それでは、MTS オペレーターに電話する方法 - 現在のすべての通信方法を以下にまとめました。

チャットボットや自動通知機能の形で提示される人工知能では解決できない問題が膨大にあるという意見には同意せざるを得ません。場合によっては、問題の本質を突き止め、迅速に解決できるのは人だけです。以下に、携帯電話または固定電話でオペレーターに電話するためのいくつかの効果的な方法と、MTS ヘルプデスクに連絡する別の方法を示します。

MTS オペレーターユーザー向けの短い電話番号に電話します。疑問に直面した加入者が最初にすることは、サービス番号 0890 に電話して、コールセンターを通じて問題を解決しようとすることです。しかし、以前は通話に合計 5 分もかからなかった場合でも、今ではオペレーターが応答するまで音声メニューを長時間操作したり、メロディーを聞いたりすることができます。「ライブ」コンサルタントに接続するプロセスをスピードアップするには、自動通知機能を聞きながら数字の 2 を押し、数秒後に 0 を押すことをお勧めします。さらに、別のバリエーション (最初は 5、次に 0) を試してみる価値があります。
携帯電話から MTS オペレーターに電話します。最近、短いサービス電話番号ではすぐに相談員に連絡できないケースが頻繁に発生しています。したがって、別の通信事業者の SIM カードから通話できる番号を常に確保しておく必要があります。 MTS コンタクトセンターに連絡するには、フリーダイヤル番号 8-800-250-08-90 をご利用ください。 Megafon、Beeline、または Tele2 SIM カードから電話をかけると、加入者は音声メニューに移動し、そこで 2 を押してから 0 を押す必要があります。後はオペレーターの応答を待つだけです。
固定電話番号から MTS に電話します。固定電話から「ライブ」オペレーターに電話するには、電話番号 8-800-250-08-90 にダイヤルし、前の段落と同様の操作を実行する必要があります。 この場合、発信通話にも料金はかかりません。
ローミング中に携帯電話から MTS オペレーターに電話をかける。海外旅行前に、各加入者はコンタクトセンターの番号 +7-495-766-01-66 を電話帳に書き留めて、ローミングで MTS テクニカルサポートオペレーターに連絡する必要があります。必要に応じて、隣国のベラルーシと遠く離れたベトナムの両方から電話をかけることができます。訪問先の国に関係なく、指定された番号のオペレーターへの連絡は無料です。ちなみに、MTSの公式ウェブサイトでは、この番号は国内ローミング中の加入者も利用できると記載されています。

MTS オペレーターに連絡する別の方法

オペレーターのテクニカルサポートに電話しても連絡がつかない場合があるため、MTS は代わりに、サイトのメインページにあるフィードバックフォームに記入するよう顧客に提案しています。ここでは、質問するだけでなく、詐欺を報告したり、苦情を残したりすることもできます。質問する前に、短いフォームに記入し、オペレーターからの電話、SMS メッセージ、電子メールのいずれかの形式で応答を送信する方法を選択する必要があります。ちなみに、答えを得る最初のオプションは、ライブでチャットしてさらにいくつか質問することです。

個人アカウントを通じて

個人アカウントと My MTS アプリケーションのサービスを使用するすべての人には、状況を独自に解決する機会があります。ユーザーの個人アカウントは、料金プラン、接続サービス、その他の機能を管理するための強力なユーザーツールとして機能します。

郵送の場合

テクニカルサポートを受けるには、MTS 加入者である必要はありません。に手紙を送るだけです [メールで保護されています]問題の詳細な説明付き。

ソーシャルネットワークとMTS

緊急に MTS オペレーターと連絡する必要がある状況があります。 MTS は、ロシア、ウクライナ、ベラルーシ、ウズベキスタンなどの国の加入者にサービスを提供しています。

企業の各顧客は、必要な情報をすぐに受け取りたいと考えています。特定の状況では、MTS オペレーターとの「ライブ」通信が必要になります。

MTS オペレーターを呼び出すには、いくつかのオプションがあります。加入者はローミング中であっても、従業員からコンサルティング支援を受けることができます。

同社のコンサルタントは、携帯電話会社が提供するサービスに関するあらゆる質問に答えることができることを覚えておいてください。さらに、料金表、接続サービス、さまざまなプロモーション、特別オファーに関する情報を入手できます。

どの国の加入者でも、1 つのフリーダイヤル番号 0890 を使用できます。社員とつながるには、まず音声メニューを使用する必要があります。接続後、まず電話のキーパッドのボタン 2 を押し、次に 0 を押す必要があります。

そして、その時に空いているコンサルタントとのつながりが生まれます。最初に 5 を押してから 0 を押すと、メニュー内の他の組み合わせを使用できます。いくつかの組み合わせがありますが、主なことは、選択したメニューで最終的にキーボードの 0 を押すことです。

固定電話番号から MTS オペレーターに電話する方法

個人のお客様は連邦番号 8 800 250 08 90 をご利用いただけます。固定電話からも携帯電話からもかけられます。コンサルタントとの接続を確立するには、デジタルコマンドを使用する必要もあります。電話のキーパッドを使用して入力します。

数字の 2 を押してから 0 を押す必要があります。その後、自動通知者は提供されたサービスの評価を要求する必要があります (0 または 1 を押します)。この後初めて、MTS 従業員からの応答を待つことができます。

法人顧客は、連邦番号 8 800 250 09 90 を使用してオペレーターと通信します。

応答ロボットの会話をすべて聞く必要はなく、ボタンを押すことで会話を中断することができます。

ローミング中に携帯電話から MTS オペレーターに電話する方法

加入者がローミング中の場合、オペレータと通信するには、番号 8 495 766 01 66 をダイヤルするだけです。世界のどこにいても通話は無料です。

ロシア連邦外にいる場合は、電話番号をダイヤルするときに国際形式を使用する必要があるため、最初に +7 を指定する必要があることに注意してください。

その他の通信方法

オペレーターに連絡できない場合は、MTS オペレーターの Web サイトを使用できます。開いたタブで、フィードバックとして形式化された質問をすることができます。

MTS 従業員に連絡するための別のオプションもあります。これを行うには、「個人アカウント」にアクセスする必要があります。

MTS から情報を入手する最も簡単な方法は、会社のオフィスに行くことです。この場合のみ、SIM カードの所有者であることを確認できるパスポートを携帯する必要があります。

このサイトには、携帯電話会社のコンサルタントへの電話の詳細を理解するのに役立つビデオもあります。

いくつかのオプションがあるため、MTS 加入者がオペレーターに電話するのは非常に簡単です。また、サービスが提供される各国には、最終的にオペレーターに連絡できる特定のサービス番号があります。

このサービスはクライアントにとって有益です。どこにいても完全に無料で提供されます。 MTS は常に顧客を大切にし、高品質のサービスとコンサルティング支援を提供します。

状況によっては、MTS 携帯電話テクニカルサポートオペレーターに連絡する必要があります。しかし、今日、これを行うのは思ったよりも少し難しいです。ほとんどの問題は自動サービスを使用するか、多くの場合の解決策が提示されている会社の Web サイトで解決できるため、ほとんどの MTS サービスは自動化されています。しかし、誰もが番号を知らないオペレーターに連絡する方法を知っておく必要がある場合があります。

MTSオペレーターとの通信は無料です

オペレーターに無料で連絡する方法の 1 つは、短縮番号に電話することです。 0890 。ただし、この方法では、自動サポートサービスから多くの情報を聞かなければならないため、非常に問題があります。次に、特定のキーのシーケンスを押すと、サービスは加入者をスタンバイモードにします。スタンバイモードは、数分から 1 時間続く場合があります。

より簡単な方法は、マルチチャネルの公式会社電話を使用することです。 88002500890 。この番号も無料です。ここでは、オペレーターに連絡するのがはるかに簡単になります。

この番号に電話すると、加入者には自動通知音が聞こえます。自動音声メニューを聞き始めたらすぐに、最初にボタン 1 を押し、次にボタン 0 を押します。自動サポートサービスがコールセンターの従業員の仕事を評価するように求めたら、ボタン 1 または 0 を押す必要があります。この数分後、加入者にオペレーターが連絡します。

マルチチャネルカスタマーサポートの電話には、MTS に接続されている携帯電話以外のどの電話からでも電話をかけることができるという事実を考慮することが重要です。近くに他の通信手段がない場合、加入者は短い番号を使用してサポートサービスに連絡する必要があります。

短い番号で連絡する方法

数千人の加入者が携帯電話から同時に MTS オペレーターに連絡しようとしているため、「生きている」人に連絡することは非常に困難です。これらはすべて、さまざまな点でオペレーターの支援を必要としています。

MTS オペレーターに直接連絡するには、オートインフォーマーメニューを聞いて、特定のキーシーケンスをダイヤルする必要があります。プロセスをスピードアップして簡素化するには、不必要な情報をたくさん聞かずに、テクニカルサポートへの連絡に役立つキーの組み合わせを覚えておいてください。

オートインフォーマーの録音が開始された後、加入者はすぐに次のキーを順番に押すことができます。

ボタン2;
次に 0;
その後、オペレーター評価メニューにリダイレクトされます。
ここでは、すぐに 1 または 0 キーを押しても問題ありません。

その他の MTS サポート番号

MTS コーポレートカードの所有者には、オペレーターに無料で連絡する別の方法があります。この番号にダイヤルする必要があります。 88002500990 .

ローミング時にMTSオペレーターに連絡する方法

ローミング中にオペレーターに連絡する必要があることがよくあります。 MTS 加入者がロシアにいて、自宅の地域にいない場合、MTS ヘルプデスクは自宅と同じ番号で利用できます。

加入者が国外にいて MTS SIM カードを使用している場合は、オペレーターに連絡するための別のフリーダイヤル番号があります。サポートサービスに連絡するには、携帯電話からダイヤルする必要があります +74957660166 。この場合にのみ通話が無料になるため、国際形式、つまり +7 を使用して電話にダイヤルすることが非常に重要です。別の形式の番号にダイヤルすると、その番号に接続されている料金プランに従って、通話料金はローミング中の他の通話と同じになります。

代替のコミュニケーション方法

オペレーターに連絡できなかった場合、または単に電話で待つ時間がない場合、問題を解決する方法はいくつかあります。この場合、電子ヘルプデスクが解決策になる可能性があります。 MTS Web サイトには、加入者を支援するためのフィードバックフォームがあります。ここでは質問をすることができますが、答えを待つ必要もありますが、待ち時間は「ライブ」オペレーターの場合よりも一桁短くなります。

一部の問題は、MTS Web サイトの個人アカウントを使用して解決できます。加入者は独自に料金プランを変更したり、通話や支払いの詳細をリクエストしたりできます。これにより時間が大幅に節約され、オペレーターの電話回線を解放して、より重要な非標準的な問題を解決できるようになります。

専門家による即時の支援が必要な極端なケースでは、サービスセンターまたは MTS 通信ストアを個人的に訪問する必要があります。ここで、加入者はパスポートまたはその他の身分証明書を提示する必要があります。その後、MTS スペシャリストが、発生した問題を理解するのを個人的に支援し、加入者のあらゆる質問についてアドバイスします。この方法は最も便利というわけではありませんが、最も高速で信頼性の高い方法の 1 つと考えられています。

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