Вибір товару

Знайти товар на сайті «М.Відео» можна декількома способами: вікно пошуку у правому верхньому кутку, меню, каталог, порівняння кількох товарів, підбір товару за параметрами.

Якщо вам потрібна допомога у виборі товарів, почитайте .

Спосіб 1. Пошук на сайті

Вікно пошуку знаходиться у верхньому правому кутку. Введіть у полі найменування товару або скористайтесь функціями розширеного пошуку. У цьому випадку, вже при введенні першого слова ви побачите підказки.

Спосіб 2. Фільтри

Щоб звузити коло результатів, використовуйте фільтри, а щоб знайти потрібний товар швидше - сортування.

· По виробнику;

· за ціною;

· За акціями.

Спосіб 3. Товарний каталог

У каталозі інтернет-магазину товари поділені за категоріями. У кожній з категорій ви можете відсортувати техніку за ціною та/або виробникам, позначивши діапазон цін та/або перелік виробників, які вас цікавлять. Щоб побачити категорії товарів, виберіть потрібний розділ у рядку каталогу безпосередньо під логотипом «М.Відео».

Спосіб 4. Підбір за параметрами

Підбір за параметрами дозволяє обмежити список товарів лише тими, що відповідають вказаним Вами характеристикам.

Спосіб 5. Порівняння товарів

Щоб порівняти кілька товарів, позначте кожен із них галочкою в полі «Порівняти» і натисніть кнопку «Порівняти» — ви побачите таблицю, яка показує відмінності та схожість у характеристиках між вибраними товарами. У таблицю можна додати трохи більше 5 товарів.

оформлення замовлення

Крок 1

Необхідно вибрати місто, в якому ви знаходитесь або хочете здійснити покупку.

Крок 2

Зайдіть на сторінку товару та натисніть на кнопку «Додати в кошик» або на іконку із зображенням магазинного візка, якщо ви робите покупку зі сторінки вибору товарів. Далі можна продовжити покупки або перейти до оформлення замовлення. Відсутність кнопки означає, що товару немає у продажу або його можна придбати лише у роздрібному магазині.

Крок 3

Поки оформлення замовлення не завершено, можна змінювати кількість екземплярів товару в кошику, додавати сертифікати додаткового обслуговування та/або купони на встановлення, підключення техніки, видаляти окремі товари – вартість перерахується автоматично. Насамкінець перевірте дані і, якщо все вірно, натисніть кнопку «Оформити замовлення».

Крок 4

Якщо ви зареєструєтеся, то в наступне замовлення будуть автоматично додані ваші особисті дані та інша інформація, вказана раніше: адреса доставки, улюблений магазин тощо.

Зареєстровані користувачі можуть:

· відстежувати статус замовлення;

· Отримувати спецпропозиції та запрошення на закриті розпродажі;

· Нагромаджувати і списувати Бонусні рублі;

· Оформляти кредит онлайн;

· Зберігати історію замовлень.

· Додавати товар у вибране.

Крок 5

Вкажіть номер Бонусної картки – і ми нарахуємо Бонусні карбованці за вашу покупку.

Не забудьте перевірити, чи зареєстрована ваша карта.

Виберіть спосіб отримання замовлення та тип оплати.

Крок 6

Якщо у вашому замовленні кілька товарів, способи їх доставки можуть не співпадати.

І тут потрібно оформити замовлення послідовно.

Крок 7

Перевірте дані та натисніть кнопку «Закінчити оформлення».

Готово: ваше замовлення створено!

Після покупки ви отримаєте SMS на номер телефону, вказаний в особистому кабінеті. Будь ласка, перевірте правильність номера телефону до покупки. Увага: повторна відправкадокумент неможливий.

Крок 8

Як це зробити?

Увійдіть у свій особистий кабінет. Оцінка доступна в блоці з останніми замовленнями, на сторінці "Історія замовлень" або на сторінці деталей конкретного замовлення. Просто натисніть посилання «Оцініть замовлення» в потрібному рядку.

У формі, що відкрилася, виберіть кількість зірок, за бажання залиште коментар і натисніть кнопку «Надіслати оцінку». Спасибі!

Аліекспрес - це відмінний сайт для покупок, ціни низькі, вибір величезний, надійність висока, якби ще не довга доставка... Але що ви хотіли? Товари ж шлють прямо з Китаю! Як оформити замовлення на аліекспрес, щоб товар точно дойшов до вас?

СКАЧАТИ МОБІЛЬНИЙ ДОДАТОК ALIEXPRESS

Ця стаття по суті є покроковою інструкцією, яка розповість все від А до Я, а якщо щось буде незрозуміло, то наприкінці статті ви зможете переглянути кілька навчальних відео. Отже, почнемо.

Як оформити замовлення на аліекспрес: 7 етапів

Без реєстрації на сайті оформити замовлення не вийде, і навіть якщо ви додасте товар в кошик, купити ви його не зможете.

ВАЖЛИВО! Обов'язково запишіть логін та пароль! Раджу використовувати розширення LastPass, яке може зберігати ваші паролі безпечно онлайн.

LastPass – що це? Повний огляд та як ним користуватися...

Другий етап- . За цим посиланням ви можете прочитати вичерпну інструкцію, як це зробити правильно. Також у статті є сервіс для перетворення кирилиці на латиницю, тому що все потрібно писати ТІЛЬКИ латинськими літерами. Виняток - це замовлення товарів з розділу ТМОЛ (доставка з Росії), там адресу потрібно писати російською.

ВАЖЛИВО! Помилка на адресу може призвести до того, що товар не дійде до вас або вам його не віддадуть на пошті!

Якщо у вас є сумніви, як правильно написати адресу на аліекспрес, то зверніться до мене в розділі , я вам обов'язково допоможу.

Вибір товару

Третій етап- . У статті за посиланням ви зможете дізнатися багато секретів щодо пошуку та вибору товарів. Важливо розуміти, що аліекспрес — це не інтернет магазин, а інтернет ринок і той самий товар можуть продавати різні продавці за різними цінами.

Так само в кінці кожної статті є пошукова форма, яка може допомогти вам знайти потрібний товар на аліекспрес, в цьому випадку пошук по сайту веде Google, що робить пошук дуже ефективним.

Перевіряємо продавця

Четвертий етап- . Продавці на аліекспрес бувають різні, чесні і не дуже, тому дуже важливо звернути увагу на репутацію магазину, де ви хочете щось купити. За посиланням вище ви можете прочитати докладну інструкціюі безліч порад, як це робити.

Дуже гарною підмогою може бути розширення від кешбека Летішопс, що прямо на сторінці товару покаже вам, який відсоток довіри має той чи інший продавець.

Вибираємо кешбек

П'ятий етап- . За посиланням ви зможете дізнатися, що таке кешбек і як він допомагає заощаджувати при покупці. Я зробив вам таблицю, з якої ви зможете дізнатися, який кешбек скільки дає відсотків повернення і наскільки йому можна довіряти.

Звертайте увагу не тільки на відсоток повернення, але й на надійність сервісу, тому що повернення ви отримаєте не раніше, ніж через місяць, а за цей час багато може статися.

Замовлення товару

Оплата товару

Сьомий етап- . Це останні етап оформлення замовлення, за посиланням вище дізнаєтесь про всіх можливих способахоплати товару, вибираєте найкращий для вас і завершуєте покупку.

Найпростіший і найдоступніший спосіб оплати - це оплата карткою. Не варто боятися за безпеку даного платежу, мільйони людей щодня оплачують свої покупки у такий спосіб, все це досить надійно.

Ну ось і все, ми пройшли по всіх етапах, від початку до кінця, якщо ви все зробили, як я вам радив, то через якийсь час зможете радісно побігти на пошту за своєю посилкою. Якщо виникнуть проблеми, прочитайте статтю про те, щоб повернути свої гроші.

Хороші приклади відбиралися відповідно до принципів юзабіліті. Також варто зазначити, що деякі приклади є унікальними і не підійдуть для кожного сайту. Завжди тестуйте та покращуйте елементи на сторінці оформлення замовлення.

Якщо є сумніви у підходах - .

Що робить оформлення замовлення приємним?

Простота у використанні. Поки користувачі не мають акаунта, їм потрібно вводити адресу та платіжні дані, щоб зробити замовлення. Хороша форма має спрощувати цей процес: якнайменше вводити інформацію з клавіатури.

Корисні фічі:

• • Пошук адреси або введення тексту.

• • Копіювання адреси доставки на адресу платіжних даних.

• • Прохання створити обліковий запис з'являється в кінці, коли користувач готовий зробити покупки.

• • Оформлення замовлення без реєстрації.

• Зрозумілі повідомлення про помилки, щоб користувач швидко зміг їх виправити.

Джерела проблем:

• • Вимушена реєстрація перед оформленням замовлення.

• • Занадто багато кроків.

• • Непотрібні поля форми.

• • Незрозумілі повідомлення про помилки.

• Проблеми із підтвердженням форми. Наприклад, строгі правила формату часу.

Найкращі приклади форм оформлення замовлення

Domino's

Сайт Domino's наголосив на мобільності. Він розпізнає типи пристроїв та адаптується під них.

Форма оформлення замовлення - приємна та легка у використанні: немає реєстрації, прості поля заповнення, збережені платіжні дані для повторних покупців.

Навіть якщо користувач забуде пароль, але використовує той самий електронна адреса, То він все одно зможе зробити замовлення. У таких ситуаціях багато сайтів просто повертають реєстраційну форму з проханням відновлення пароля. А це не завжди зручно.

Також у них є програма, в якій можна зробити замовлення одним клацанням. Просто відкриваєте програму, чекаєте 10 секунд, і ваша піца прямує до вас.

Lowe’s

Реєстрація може стати перешкодою по дорозі покупок. Цей додатковий крок перед оформленням замовлення може виявитися непосильним для багатьох користувачів.

З іншого боку, реєстрація дозволяє спрощувати процес покупок надалі. Це зручно і для користувачів

Запропонуйте зареєструватися наприкінці процесу оформлення замовлення. На сайті Lowe's можна зареєструватися перед тим як натиснути на кнопку 'зробити замовлення'. Тут не повинно виникнути труднощів.

Threadless

Прекрасна форма оформлення замовлення. Користувача відразу ведуть на сторінку з кошиком та платіжними даними. Можна зробити замовлення без реєстрації, між іншим.

Уся форма оформлення замовлення знаходиться на одній сторінці. І це дуже зручно.

Amazon

На сайті Amazon легко здійснювати повторні покупки. Звичайно, спочатку вам доведеться заповнити інформацію про себе, зате потім, Amazon запам'ятає їх раз і назавжди.

Це мінімізує кількість кліків та кроків. Процес від додавання товару до кошика до підтвердження замовлення займає три кроки. Не кожен подужає стільки. Плюс відпадуть спонтанні покупці.

На їхньому сайті у форми оформлення замовлення чудовий дизайн. Одне покращення, яке їм варто зробити, - виділити форму оформлення замовлення від решти контенту на сторінці.

Тут є індикатор прогресу, загальна кількість товарів, ціна та умови доставки. Також адресу можна ввести за допомогою автозаповнення, що дуже зручно.

Schuh

Їхня команда чудово розуміє важливість юзабіліті і постійно покращує її.

Подивіться на скріншот нижче, в чому привабливість даної сторінки:

• • Безпека.Вгорі розміщено підтвердження про безпеку сторінки та контактні дані компанії.

• • Оповіщення про доставку та повернення товару.Три пункти над формою оформлення замовлення нагадують користувачам про хороші умови доставки, знижки та простий процес повернення товару.

• • Індикатор прогресу.Допомагає користувачам зрозуміти, як багато кроків варто очікувати. І те, що їх три вже говорить про те, що це швидкий процес.

• • Проста реєстрація. Schuh не цікава реєстрація на даному етапі, Він запропонує її пізніше.

• • Посилання на важливу інформацію.Не потрібно робити ці посилання внизу надто помітними, але вони мають бути, якщо знадобляться користувачеві.

• • Способи оплати.Візуальне нагадування, за допомогою чого користувачі можуть оплатити замовлення.

• Форма центром.На сторінці є кілька елементів, що відволікають, але фокус сконцентрований на покупці.

Crate & Barrel

У форми гарний та простий дизайн. Все збудовано логічно, кожне поле позначене. Є індикатор прогресу, відсутні елементи, що відволікають, на сторінці.

Nordstrom

Гарний приклад форми оформлення замовлення на одній сторінці. Вона має одну перевагу — користувачеві здається, що зробити замовлення набагато швидше. І не важливо, чи це правда.

На сайті Nordstrom є інформація про товар та його ціну, плюс незаповнені поля виділяються червоним, так що користувач не пропустить важливе.

Superbalist.com

Цей сайт зробив форму реєстрації у вигляді новели – як тільки користувач додає товар у кошик, йому пропонують (у вигляді спливаючого вікна) створити обліковий запис за допомогою електронної пошти або облікового запису в Facebook, або зайти до вже існуючого.

Потім користувач просить створити пароль, перш ніж продовжити.

Після цього його посилають на гарну формуоформлення замовлення (хоча це не зовсім зручно для користувачів, які хочуть покласти до корзини більше одного товару).

Примітно, що на сайті Superbalist додано багато дрібного тексту, який пояснює умови доставки і що вписувати в поля.

AO.com

AO.com проробив гарну роботу. На цій сторінці можна вибрати час та дату доставки, до того ж дуже легко:

Сторінка з платіжними даними – відмінна. Відображається сума замовлення, дата доставки, кількість товарів тощо. AO залишив свої контактні дані, щоб будь-який користувач міг одразу зателефонувати, якщо у нього виникли якісь питання.

Joseph Joseph

Ще один сайт із гарним дизайном форми оформлення замовлення. Joseph Joseph . Сторінка, яку вибрали як приклад — форма реєстрації/оформлення замовлення без реєстрації.

Що роблять правильно: надають покупцю вибір. Хтось захоче зареєструватися, а хтось ні, і вони зможуть зробити замовлення без додаткових процедур.

Гарні приклади, але є куди рости.

Сайт Zappos – гарний приклад, вони приділяють увагу обслуговуванню та лояльності клієнтів.

Проте процес оформлення замовлення недосконалий. Створення облікового запису — це обов'язкова умова, яка не влаштує всіх користувачів.

Можливо, у випадку компанії Zappos репутація бренду знімає цей бар'єр. Цікаво, чи вони пробували щось інше.

Після реєстрації користувачів перенаправляють на сторінку кошики, що не дуже зручно.

До того ж форма оформлення замовлення нічим не виділена. Вона втрачається і натомість головного навігаційного меню, рядки пошуку, алфавітного покажчика тощо. Занадто багато відволікаючих елементів, через які користувачі не захочуть робити замовлення.

Виділяти форму оформлення замовлення значить заманювати користувачів, це означає спрощувати їм процес покупки.

Boots

Ця форма оформлення замовлення - найгірша з представлених.

Що тут погано: користувач повинен двічі писати свою адресу - при заповненні платіжних даних та даних про доставку. Використання однієї й тієї ж адреси за замовчуванням гарний спосібскоротити час заповнення форми, яким користується багато сайтів.

Висновок

Можливо, форми не схожі одна на одну, але в кожній з них є корисні фічі, які можна використовувати під час створення свого сайту.

Що є спільного у кожної з цих форм? Вони мають на меті спростити завдання користувачам. Наприклад, коли ви хочете, щоб користувач зареєструвався, краще додати один або два кроки наприкінці оформлення замовлення, ніж на початку.

Чи є у вас приклади форм оформлення замовлення, краще представлених? Якщо так, поділіться ними з нами у коментарях під постом.

Прибутковість будь-якого інтернет-магазину залежить, наскільки комфортні умови створені на сайті. Будь-який покупець хоче якнайшвидше знайти те, що вони шукає і при цьому витратити мінімум своїх зусиль. За статистикою більшість клієнтів не люблять процес оформлення замовлення. Саме тому, якщо ви хочете збільшити кількість продажів, необхідно спростити систему оформлення замовлень у себе на сайті.

В інтернет-магазинах, щоб купити товар, клієнт повинен заповнити форму замовленняяка встановлюється на сайт за допомогою спеціальних скриптів, модулів або плагінів. Під час створення форми замовлень дотримуйтесь наступних правил.

1. Простота - запорука ефективності.

Як показує практика, якщо покупець зіткнеться з якоюсь проблемою при оформленні замовлення, він найчастіше залишає ресурс, побоюючись зіткнутися з проблемою знову. Якщо ваша форма замовлення містить кілька простих етапів і заповнення не займає особливих труднощів, вам гарантовані стабільні продажі. З простотою, головне, не переборщити, завжди враховуйте специфіку вашого проекту. Форма замовлення на сайті має збирати мінімально необхідну інформацію для здійснення замовлення.

2. Використовуйте наочні приклади.

Людині завжди потрібний наочний приклад, тим більше, при заповненні форми замовлення. Намагайтеся створити таку веб-форму, яку може заповнити навіть повний «чайник».

3. Загалом показуйте хід оформлення замовлення вашому клієнту.

Клієнт повинен завжди бачити, скільки етапів він пройшов і скільки ще належить пройти. має особливе значення з погляду психології. Класична схема оформлення замовлення проходить у 3-4 етапи. Перший етап – користувач складає список замовлення. Другий етап – покупець вносить свої контактні дані. Третій етап – перевірка інформації. Четвертий етап - угода.

4. Розвійте усі сумніви клієнтів.

У нашій країні недавно став діяти закон про захист персональних даних, але багато користувачів не знають про це. В html формізамовлення обов'язково вкажіть позначку про нерозголошення особистої інформації. Це суттєво підвищить довіру ваших клієнтів.

5. Ні! реєстраціям.

Майже всі покупці погано ставляться до будь-якої реєстрації, у зв'язку з тим, що цей процес може забрати багато часу (на їхню думку). Тому, навіть якщо у вас на сайті реєстрація здійснюється без підтвердження профілю, видаліть її або зробіть процес оформлення замовлення доступним для незареєстрованих користувачів. Варто зазначити, що в деяких випадках реєстрація, навпаки, потрібна. Наприклад, коли ви збираєтеся створити якісну базу клієнтів. У цьому випадку зробіть реєстрацію на сайті через соціальні мережі. Це дуже просто.

Всі перераховані вище правила і поради, безсумнівно, підвищують ефективність форми замовлення на сайті, але завжди потрібно пам'ятати про те, що залежить від особливостей тематики. Тільки методом спроб та помилок можна дійсно підвищити конверсію сайту.

- Це справа дуже тонка. У просуванні постійно відбуваються якісь зміни. Сильна конкуренція не дає стояти дома тенденціям розвитку інтернет-маркетингу.

Якщо, наприклад, вчора кнопка «замовити дзвінок» була такою собі привабливою нововведенням, то сьогодні вона є вже скрізь і жодного споживача нею не здивуєш. Саме тому власники провідних інтернет-магазинів перебувають у постійному пошуку нових ідей та нових «фішок». Причому часто так виходить, що далеко ходити не доводиться – часом досить простого «косметичного» редизайну.

Сьогодні ми поговоримо про, здавалося б, таку просту річ, як оформлення замовлення в інтернет магазині. На кожному сайті є такий розділ. Однак далеко не кожен сайт може похвалитися, що робота цієї функції у нього ідеально налагоджена і приносить максимум покупців. Найчастіше трапляється навпаки: магазини взагалі «не заморочуються» з цього приводу. Ну, є форма замовлення та є, що ще треба.

Так ось, це дуже велика помилка. Чим складніше і незрозуміліше, як зробити замовлення, тим більше шансів, що близько 2/3 відвідувачів не стануть взагалі «заморочуватися» з придбанням товару у Вашому інтернет магазині.

Основні правила форма оформлення замовлення

Почнемо з того, що завжди необхідно вказувати, у скільки етапів відбувається оформлення замовленняі скільки часу це займе. Так, наприклад, фраза «три простих кроки та кілька хвилин Вашого часу» збільшує шанс того, що покупець зробить замовлення та до кінця його оформить.

Коли людина вже натиснув « і перебуває у процесі здійснення покупки, вона має розуміти, який стадії він, і скільки етапів йому ще належить подолати. Найкраще не використовувати спецсимволи, іконки чи якісь картинки для позначення подальших кроків. Клієнт може трактувати їх неправильно. Надійніше та правильніше писати всі словами: «вибір способу доставки» або «підтвердити замовлення». Поруч із кнопками, що позначають дію, не слід розміщувати нічого зайвого. Нехай вона буде одна в вільному просторіале видно, доступна і зрозуміла.

З погляду людської психології та звички, кнопки позитивної дії («оформити замовлення», «підтвердити» тощо) повинні розташовуватися праворуч і бути привабливими та помітними для очей клієнта. Кнопки серії «повернення», «скасування» та ін повинні бути ліворуч і не повинні виділятися на загальному тлі, щоб не було стимулу їх натискати.

Якщо при заповненні форми Ви просите від клієнта якісь особисті дані, завжди пояснюйте, для чого вони необхідні: ім'я та прізвище – для оформлення документів на товар, номер телефону – для зв'язку з питань доставки, електронна адреса – для підтвердження замовлення.

Процес оформлення має бути послідовним. Не можна допускати того, щоб під час якогось із етапів, покупцеві довелося б перервати свої дії і вирушить, наприклад, реєструватися. Навряд чи після цього він продовжить своє замовлення, залишиться у вашому інтернет-магазині або прийде туди знову. Не повинно бути причин, з яких покупцю довелося б перервати свій процес замовлення.

Перед Вами зразок неправильного оформлення, де у процесі покупки потрібна раптова реєстрація. Але це Ozon.ru - найбільший гіпермаркет Росії і тут він диктує свої правила.

Ще одна поширена помилка, яка часто зустрічається на сайтах і з якими Ви, напевно, стикалися. Отже, Ви заповнили безліч різних полів із зазначенням багатьох даних про Вас, це зайняло деякий час, натискаєте кнопку «далі» і тут система видає Вам помилку, що, наприклад, в якомусь полі Ви не до кінця або неправильно щось написали . І тут Ви бачите, що для виправлення це помилки Вам потрібно заповнювати всі форми спочатку! Як мінімум, це дратує. Максимум – клієнт іде з Вашого сайту. Не допускайте такого сумного непорозуміння.

Не забувайте, на всіх етапах оформлення замовлення має бути видно важлива інформація: вартість та склад замовлення, умови доставки та способи оплати.

І, нарешті, найідеальніший варіант - це коли Ви конкретно вказуєте всі терміни доставки, її конкретну вартість. Іншими словами, фраза "доставка здійснюється протягом 5-15 днів" звучить невизначено, не викликаючи жодних позитивних емоцій. Напис «товар буде доставлений 1 вересня» порадує покупця набагато більше. Наприклад, мені дуже подобається в інтернет магазинах такий прийом, коли поле доставки автоматично визначає за IP адресою моє місто і відразу розраховується вартість доставки товару та час.

Робота над сайтом інтернет-магазину – це довга та кропітка робота. Необхідно продумувати кожну деталь та кожну дрібницю у цій деталі, впроваджувати нові «фішки», аналізувати, змінювати та доопрацьовувати.