Широкий вибір спеціалізованих номерів цілодобової підтримки компанії стільникового зв'язкурозроблено спеціально для надання оперативної допомоги абонентам мережі. Однак багато клієнтів все частіше задаються питанням, як зателефонувати живому оператору МТС з мобільного або стаціонарного телефону.

Зв'язатися з підтримкою МТС

Легко!Дуже складно!

Як безкоштовно зателефонувати оператору МТС з мобільного телефону

Цілодобова службапідтримки працює спеціально для всіх абонентів, які використовують послуги стільникового зв'язку компанії:

• Наберіть короткий номер із клавіатури телефону 08-90 ;

Маленька ремарка, або про що замовчує МТС: підтримка за номером 0890 надається абонентам з 8 ранку до 22 години за Московським часом. В решту часу за даному номеруна типові запитання абонентів відповідає робот. Майте на увазі. З 22 години до 8 ранку телефонуйте за номером 8-800-250-08-90 .

Відео про роботу служби підтримки МТС та ставлення оператора до своїх клієнтів

З урахуванням постійних дуже частих проблемабонентів з дозвоном до служби підтримки МТС я раджу користуватися допомогою саппорта оператора в одному з офіційних спільнотв соціальних мережах, благо, у 90% користувачів є там акаунти: Група МТСта Спільнота МТС в Однокласниках. Судячи з відгуків абонентів, що звернулися за допомогою, там відповідають досить швидко.

Як безкоштовно зателефонувати оператору МТС з будь-якого мобільного чи стаціонарного

Цілодобова служба підтримки працює для всіх абонентів, які використовують послуги стільникового зв'язку будь-якої іншої компанії або для дзвінків зі стаціонарних номерів:

• 8-800-250-82-50 ;
• Ви можете прослухати голосове меню до кінця та дочекатися автоматичного з'єднання з консультантом;
• Якщо ви не бажаєте слухати підказки автоматизованої системи, можете натиснути на клавіатурі кнопки 2 і після 0;
• Перед з'єднанням абоненту запропонують оцінити роботу служби підтримки;
• Для відмови чи згоди від оцінки користувачеві слід натиснути на відповідні клавіші;
• З'єднання з вільним консультантом може статися через деякий час очікування на лінії, якщо всі працівники будуть зайняті.

Лайфхак №1:Якщо не додзвонитися за номером 0890, а допомога потрібна терміново, якщо є поруч телефон із сім-картою іншого оператора, телефонуйте на номер 8-800-250-82-50 з телефону, підключеного до іншого оператора зв'язку. МТС "думає", що абонент іншого оператора може дзвонити з приводу переходу і досить швидко "з'єднує" із живим співробітником підтримки. Перевіряв сам даний спосібнеодноразово. Працює.

Лайфхак №2:Дзвонимо на підтримку за номером 8-800-250-08-90 , далі слухаємо автоінформатор та натискаємо не цифру «1» (мобільний зв'язок), а цифри «2», «3» або «4» (домашні інтернет, Гаманець МТС або Супутникове ТБ). За цими напрямками завантаження, як правило, менше. відповідно, вас швидше з'єднають із опертатором. І вже «живого» співробітника підтримки просіть поєднати з тим, хто вирішує питання щодо мобільного зв'язку. Найчастіше такий спосіб допомагає «обійти» чергу.

Як зателефонувати оператору МТС з мобільного за федеральним номером

Цілодобова служба підтримки працює для всіх абонентів, які використовують додаткові послуги компанії (онлайн банкінг, домашні інтернет та телебачення) або для дзвінків зі стаціонарних номерів:

• З клавіатури телефону наберіть номер 8-800-250-08-90 ;
• Ви можете прослухати голосове меню до кінця та дочекатися автоматичного з'єднання з консультантом;
• З'єднання з вільним консультантом може статися через деякий час очікування на лінії, якщо всі працівники будуть зайняті.

Для юридичних осіб та корпоративних клієнтів використовуйте номер

Служби підтримки МТС працює у цілодобовому режимі, приймаючи дзвінки абонентів. Дозвон сюди здійснюється за трьома телефонними номерами – для клієнтів мережі, для дзвінків з номерів інших операторів, для дзвінків з міжнародного роумінгу. Щоб зателефонувати до оператора МТС, скористайтесь нашими інструкціями щодо швидкого дозвону.

Як зателефонувати оператору з мобільного телефону МТС

Для початку слід запам'ятати, що зв'язатися зі спеціалістами оператора без автовідповідача неможливо. Жодних телефонів, що дозволяють додзвонитися безпосередньо, у мережі немає. Також неможливо замовити зворотний дзвінок – цей функціонал не реалізовано. Для решти є безкоштовний короткий номер 0890, що працює цілодобово.

Номер довідкової служби МТС 0890 багатоканальний.Фахівці call-центрів обробляють десятки дзвінків, що одночасно надходять. Час очікування консультанта у години пік становить 10-15 хвилин, іноді довше. У вільний годинник з'єднання з живим оператором встановлюється за 1-2 хвилини. Черга формується автоматично, вплинути на неї не вдасться. Дзвінки на номер оператора МТС 0890 здійснюються безкоштовно.

Є думка, що пріоритет у дозвоні надається абонентам із найбільшою абонентською платою. За цією ж версією абоненти, які користуються тарифами без абонплати, переносяться на кінець черги.

Як зателефонувати з будь-якого мобільного чи стаціонарного

Щоб зателефонувати до МТС іншого оператора, слід набрати єдиний номер 8-800-250-0890.Він доступний як зі стільникових, так і зі стаціонарних телефонів - з мобільних безкоштовно, з міських теж, як і на будь-які номери в стандарті 8800. Наберіть номер, проберіться через голосове меню, дочекайтеся з'єднання з живим консультантом і запитайте його.

Є невеликий лайфхак – якщо телефон МТС 0890 не з'єднує зі спеціалістами, зателефонуйте на 8-800-250-0890 з іншого телефону (Білайн, Мегафон, Теле2, Тінькофф). Аналогічна схема використовується на Білайні – клієнти цієї мережі додзвонюються на гарячу лінію з номерів інших операторів (а також із міських телефонів).

Номер для корпоративних клієнтів та юридичних осіб

Довідкова служба для фізичних осіб не підходить для вирішення проблем корпоративних клієнтів. Для них створено окрему гарячу лінію за номером 8-800-250-0990. Вона працює з індивідуальними підприємцями та юридичними особами. Не використовуйте цей номер, якщо ви є фізичною особою – тут консультують лише корпоративних клієнтів.

Як зателефонувати оператору МТС у Криму

Кримські абоненти МТС обслуговуються гарячою лінією Краснодарського краю. Зателефонуйте на номер 0890, пройдіть голосове меню, зачекайте на з'єднання зі спеціалістом довідкової служби. З міських телефонів використовуйте номер 8-800-250-0890.

Дзвінок у роумінгу

Щоб поговорити зі спеціалістом МТС із міжнародного роумінгу, зателефонуйте на +7-495-766-01-66.Набирайте номер саме у такому форматі – без вісімки та через «+7». Система з'єднає абонента із консультантом максимально швидко. Дзвінки з номерів МТС здійснюються безкоштовно.

Як швидко додзвонитися до «живого» оператора

Телефон МТС 0890 є єдиним всім абонентів, які є фізичними особами. І всі, хто дзвонить, змушені чекати своєї черги. Пройти повз голосове меню не вдасться – жодних обхідних шляхів та прямих телефонів немає.

Щоб з'єднатися зі спеціалістами МТС максимально швидко, телефонуйте в пізні ранкові та післяобідні години або пізно ввечері. У години пік (ранок, обід, вечірній час) гаряча лінія зайнята, час очікування відповіді сягає 15-20 хвилин. Якщо проблема не терпить зволікань, пройдіть до найближчого офісу обслуговування.

Комбінації для з'єднання з «живим» оператором

Всі абоненти МТС можуть зателефонувати до оператора з мобільного, набравши короткий номер 08460 або 0890. Обидва телефони працюють на території Росії.

Дзвінок по мережі на техпідтримку безкоштовний.

Щоб зв'язатися із оператором МТС:

• слід прослухати голосове меню;
• за підказками в потрібний момент натиснути на початку 2;
• потім 0;
• після даних маніпуляцій ви переключитеся на прямий номер «живого» оператора довідкової служби МТС.

Інші способи зв'язку з техпідтримкою МТС

Ще один спосіб зв'язку зі спеціалістами гарячої лінії МТС – чат на сайті або в особистому кабінеті. Авторизуйтеся та поставте своє питання. Відповідь надійде в особистий кабінет або чат протягом декількох хвилин. Також можна використовувати мобільний додаток. Форму зворотного зв'язку на сайті МТС закрито.

Додзвонитися до МТС нескладно – використовуйте для цього номери 0890 та 8-800-250-0890 та забудьте про дзвінки без автовідповідача. Телефонуйте у вказаний вище час, що дозволить уникнути тривалого очікування. А деякі завдання найзручніше вирішувати через особистий кабінет - тут можна взяти деталізацію, змінити тариф, відключити платні опції, раз і назавжди розправитися з підписками.

За останні кілька років компанії, що надають на російському ринку послуги стільникового зв'язку, внесли серйозні корективи в службу підтримки абонентів. Не стала винятком і МТС. Якщо раніше у вирішенні питань абоненти покладалися здебільшого на співробітників консультаційного центру, то тепер все частіше доводиться знаходити відповіді самостійно, використовуючи соціальні мережі та Особистий кабінет(ЛК). Тим не менш, і сьогодні можна легко зателефонувати оператору МТС, якщо знати про деякі нюанси. Отже, як зателефонувати до оператора МТС — всі актуальні способи зв'язку ми зібрали нижче!

Не можна не погодитися із твердженням, що існує безліч питань, які не здатні вирішити штучний інтелект, представлений у вигляді чат-ботів та автоінформаторів. Іноді людина може вникнути у суть проблеми та допомогти оперативно її вирішити. Нижче представлено кілька дієвих способів, завдяки яким можна зателефонувати оператору мобільного або міського телефону, а також альтернативні методи зв'язку з довідковою МТС.

1. Дзвінок на короткий телефонний номер для користувачів оператора МТС.Опинившись віч-на-віч із питаннями, насамперед абоненти намагаються вирішити їх через call-центр, зателефонувавши за сервісним номером 0890 . Але якщо раніше дзвінок загалом займав не більше 5 хвилин, то зараз можна довго блукати голосовим меню або слухати мелодію в очікуванні відповіді оператора. Щоб прискорити процес з'єднання з живим консультантом, рекомендується під час прослуховування автоінформатора натиснути цифру 2 і через пару секунд 0 . Крім цього, варто спробувати іншу варіацію: спочатку 5 , а потім 0 ​​.
2. Дзвінок оператору МТС із будь-якого мобільного телефону.В Останнім часомвипадки, коли неможливо швидко зв'язатися з консультантом за коротким сервісним номером телефону, стали поширеним явищем. Тому завжди потрібно мати в запасі номер, на який можна зателефонувати з SIM-картки іншого оператора. Для зв'язку з контактним центром МТС є безкоштовний номер 8-800-250-08-90 . Зателефонувавши на нього з SIM-карти Мегафону, Білайну або Теле2, абонент потрапляє до голосового меню, в якому слід натиснути 2 , а потім 0 ​​. Після цього залишається дочекатися відповіді оператора.
3. Дзвінок у МТС із міського номера.Щоб зателефонувати до «живого» оператора зі стаціонарного телефону, слід набрати номер телефону 8-800-250-08-90 і зробити операції за аналогією з попереднім пунктом. У цьому випадку вихідні дзвінки теж не тарифікуються.
4. Дзвінок оператору МТС із мобільного телефону в роумінгу.Перед виїздом за кордон кожен абонент має записати у своїй телефонній книзіномер контактного центру +7-495-766-01-66 для зв'язку з оператором технічної підтримкиМТС у роумінгу. За потреби у ньому можна зателефонувати як із сусідньої Білорусії, і з далекого В'єтнаму. Незалежно від країни відвідування зв'язок із оператором за вказаним номером здійснюється безкоштовно. До речі, на офіційному сайті МТС сказано, що даним номер є доступним і для абонентів, які опинилися в національному роумінгу.

Альтернативні засоби зв'язку з оператором МТС

Далеко не завжди вдається зателефонувати і додзвонитися до технічної підтримки оператора, тому, як альтернатива, МТС пропонує своїм клієнтам заповнити форму зворотнього зв'язку, розташовану на головній сторінцісайту. Тут можна не лише поставити запитання, а й повідомити про шахрайство чи залишити претензію. Перш ніж поставити запитання, доведеться заповнити невелику анкету та вибрати спосіб доставки відповіді: у вигляді дзвінка оператора, СМС-повідомлення або листа на email. До речі, перший варіант отримання відповіді – це відмінний спосібпоспілкуватися наживо і поставити ще кілька запитань.

Через особистий кабінет

Всі, хто користується послугами Особистого кабінету та додатком «Мій МТС», мають можливість самостійно вирішити ситуацію. ЛК користувача є потужним інструментом користувача в управлінні своїм тарифним планом, підключеними послугами та іншими функціями.

Поштою

Щоб отримати технічну підтримку не обов'язково бути абонентом МТС. Достатньо надіслати листа за адресою [email protected]з докладним описомпроблеми.

Соціальні мережі та МТС

Іноді у користувачів мобільного зв'язку виникає необхідність вирішити ту чи іншу проблему, пов'язану з телефонним номеромнаприклад, дізнатися про витрати коштів або умови користування конкретною послугою, яку надає оператор. Абоненти МТС можуть використовувати для цього особистий кабінет. Ще один зручний спосіб вирішення проблеми – зв'язатися зі спеціалістом контактного центру. Оператор МТС надасть вам всю необхідну інформацію, що нерідко носить довідковий характер, і додасть або відключить опцію, що цікавить. Щоб зв'язатися з ним, вам знадобиться лише мобільний телефон та кілька хвилин вільного часу.

Увага!Якщо у вас є номер МТС і дзвінок до кол-центру, який працює цілодобово, буде зроблено саме з нього, то спілкування з фахівцем буде абсолютно безкоштовним.

Найчастіше абоненти запитують, як зв'язатися з оператором МТС, коли їм потрібно дізнатися подробиці обслуговування на своєму тарифному плані. Також зв'язок із спеціалістом дозволить отримати на мобільний телефон автоматичні налаштуванняінтернету чи ММС. Це дуже зручно, адже зателефонувати до довідкової служби набагато простіше, ніж відвідувати фірмовий салон або розумітися на роботі інтернет-помічника, в якому є особистий кабінет.

Як зв'язатися?

Зазвичай кожен абонент знає, як отримати кваліфіковану допомогу у питаннях мобільного зв'язку. Це пов'язано з тим, що номер колл-центру, яким вам відповість оператор, вказується у договорі і навіть рекламних листівках. Крім того, навіть якщо у вас не буде доступу до паперів, отриманих при підключенні на МТС, то дізнатися потрібний номер не важко, зайшовши на офіційний сайт компанії. Комбінація проста - 0890. Вона актуальна всім регіонів Росії і є самим простим способомвийти на зв'язок із спеціалістом контактного центру.

Набравши вказаний вище номер, ви опинитеся в меню, де автоматичний інформатор запропонує вам виконати ті чи інші дії для отримання інформації, що вас цікавить. У деяких випадках вирішити проблему можна самостійно, адже меню є досить змістовним. Якщо це вам потрібен саме оператор МТС, то зв'язатися з ним ви зможете через кілька хвилин.

Увага!Маючи мобільний телефон з SIM МТС, ви можете зателефонувати до довідки навіть за умови негативного балансуабо блокування номера.

Як поговорити з мобільного?

Найчастіше саме користувачів мобільного зв'язку цікавить те, як у найкоротші терміни можна зв'язатися зі спеціалістом контактного центру. Якщо ви не хочете витрачати свій час, згадуючи правильний номер, то краще позначте десь - 0890. Він дозволить вам зателефонувати до довідки, якщо в телефон вставлена ​​сімка МТС. Ще один корисний номер - 8800-2508-250. Він виявиться корисним, якщо ви вирішите зв'язатися зі співробітником компанії, здійснюючи дзвінок зі стаціонарної мережі або використовуючи зв'язок іншого російського мобільного оператора. В обох випадках вам не доведеться платити за витрачені хвилини розмови, адже це абсолютно безкоштовно.