Контактна інформаціята номери телефонів абонентської служби «МТС» для мешканців усіх регіонів Росії, вхід до «Особистого кабінету» МТС та інші способи зв'язку з довідковою службою оператора.

Єдиний безкоштовний номер служби підтримки абонентів МТС:

8800 250 0890 /

Дзвінки на номер довідкового центру МТС 8800 250 0890 не тарифікуються з міських та мобільнихтелефонів Росії.

Як додзвонитися до МТС?

Дзвінок до служби підтримки МТС за номерами «Гарячої лінії» з будь-якої точки Росії, включаючи Москву та Санкт-Петербург, завжди буде безкоштовним. Для звернень до абонентської служби оператора з мобільного телефону, підключеного до стільникової мережіМТС, будь ласка, використовуйте безкоштовний короткий телефон довідкової служби та техпідтримки (тільки для абонентів МТС у Росії).

Щоб зателефонувати до «МТС» з мобільного телефону іншого оператора (Мегафон, Білайн, Теле2, Ростелеком, Йота) або міського телефону, для безкоштовного зв'язку з оператором MTS використовуйте номер телефону 8800 250 0890 .

Для отримання персональної інформації, управління послугами та зміни встановленого тарифу, будь ласка, будьте готові надати свої паспортні дані співробітнику «Гарячої лінії». Зверніть увагу, що за підключення деяких додаткових послуг може стягуватися плата відповідно до тарифів оператора. оператору колл-центру МТС?

Єдиний безкоштовний номер служби підтримки групи компаній «МТС»:

8800 250 8 250

За цим номером здійснюється підтримка клієнтів стільникового зв'язку МТС, Інтернет та телебачення МТС та « ». Усі дзвінки на номер 8 800 250 0890 оплачуються компанією МТС. Виклики на номер лінії 8800 абсолютно безкоштовні для тих, хто телефонує зі стаціонарних або мобільних телефонів, зареєстрованих в Росії.

Номер служби підтримки для дзвінків із Москви та з-за кордону:

+7 495 766 0166

При знаходженні в роумінгу МТС, за межами Росії, ви можете зателефонувати до оператора за номером +7 495 766 0166 зі свого мобільного телефону абсолютно безкоштовно.

Дзвінки на стаціонарний номер контактного центру +7 495 766 0166 з телефонів інших операторів стільникового зв'язку (включаючи Мегафон, Білайн та Теле2) та з місцевих номерів оплачуються відповідно до тарифів оператора зв'язку. Використовуйте цей номер, якщо ви перебуваєте в міжнародному роумінгу або хочете зателефонувати до МТС з іноземного номера . Обов'язково набирайте номер довідкової служби у міжнародному форматі з +7 ​​та уточнюйте вартість міжнародних дзвінків. Особливо це важливо, якщо ви телефонуєте з телефону в готельному номері.

Абонентська служба МТС здійснює консультації та підтримку клієнтів з питань підключення та відключення послуг (як платних, так і безкоштовних), зміни тарифного плану, надання інформації щодо рахунку, блокування СІМ-карти та інших запитів. Ви можете зв'язатися із службою підтримки цілодобово.

Особистий кабінет абонента «МТС»

Група компаній МТС об'єднує у собі відразу три напрямки: мобільний зв'язокМТС, та . Для кожного з них існує окремий Особистий кабінет. Будь ласка, оберіть особистий кабінет залежно від того, клієнтом якого підрозділу МТС ви є.

Особистий кабінет клієнтадоступний на офіційному сайті оператора МТС Росія. Щоб отримати інформацію про можливість та процедуру підключення особистого кабінету, з будь-якими зверненнями та зауваженнями щодо його роботи, звертайтесь за телефоном підтримки «Мобільні ТелеСистеми» 8800 250 0890 або 0890 із мобільного МТС.

Онлайн-підтримка клієнтів «МТС»

Чи не змогли швидко додзвонитися до довідкової служби оператора «МТС»? Тоді звертайтесь до нас через спеціальний розділ зворотного зв'язку на сайті МТС. У цьому розділі ви можете поставити будь-яке запитання, поскаржитися, висловити подяку або залишити побажання по роботі стільникового оператора та обслуговування в офіційних офісах та салонах. Будь-які питання стосовно стільникової мережі МТС (претензії, послуги, тарифікація) ви можете поставити також в електронному листі на офіційну адресу Ця адреса електронної пошти приховується від різних спамерських пошукових роботів. У вас має бути включений JavaScript для перегляду.. Фахівці компанії намагатимуться відповісти на запит у найкоротші терміни.

Співробітники абонентської служби МТС завжди доступні для спілкування з абонентами у найбільш популярних соціальних мережах: групи «МТС» Вконтакте, на Однокласниках, в Facebook і Google Plus . Ви можете розраховувати на оперативну відповідь за допомогою цих каналів зв'язку з МТС.

Вважаєте за краще стежити за останніми новинами оператора MTS у більш лаконічній формі? Крім акаунтів у соціальних мережах «МТС» веде офіційний мікро-блог Twitter де регулярно публікуються всі найсвіжіші новини та корисна інформаціядля абонентів у короткій формі.

Міста у яких працює «МТС»

Служба підтримки клієнтів МТСпрацює в наступних регіонах та містах Росії:

Москва (Мськ) та Санкт-Петербург (СПб), Республіка Адигея (Майкоп), Алтайський край (Барнаул), Амурська область (Благовіщенськ), Архангельська область (Архангельськ), Астраханська область (Астрахань), Білгородська область (Білгород), Брянська область (Брянськ), Республіка Бурятія (Улан-Уде), Володимирська область (Володимир), Волгоградська область (Волгоград), Вологодська область (Вологда), Воронезька область (Вороніж), Республіка Дагестан (Махачкала), Єврейська АТ (Біробіджан), Забайкальський край (Чита), Іванівська область (Іваново), Республіка Інгушетія (Магас), Іркутська область (Іркутськ), Кабардино-Балкарська Республіка (Нальчик), Калінінградська область (Калінінград), Республіка Калмикія (Еліста), Калузька область (Калуга), Камчатський край (Петропавловськ-Камчатський), Карачаєво-Черкеська Республіка (Черкеськ), Республіка Карелія (Петрозаводськ), Кемеровська область (Кемерово), Кіровська область (Кіров), Республіка Комі (Сиктивкар), Костромська область (Кострома), Краснодарський край(Краснодар, Сочі, Новоросійськ), Красноярський край (Красноярськ), Курганська область (Курган), Курська область (Курськ), Ленінградська область (Виборг, Луга), Липецька область (Липецьк), Магаданська область (Магадан), Республіка Марій Ел ( Йошкар-Ола), Республіка Мордовія (Саранськ), Московська область (Одинцово, Сергієв Посад, Раменське, Люберці, Красногірськ, Митіщі, Щолково), Мурманська область (Мурманськ), Ненецький АТ (Нар'ян-Мар), Нижегородська область (Нижній Новгород) , Новгородська область (Великий Новгород), Новосибірська область (Новосибірськ), Омська область (Омськ), Оренбурзька область (Оренбург), Орловська область (Орел), Пензенська область (Пенза), Пермський край (Перм), Приморський край (Владивосток), Псковська область (Псков), Республіка Алтай (Гірничо-Алтайськ), Республіка Башкортостан (Уфа), Ростовська область (Ростов-на-Дону), Рязанська область (Рязань), Самарська область (Самара), Саратовська область (Саратов), Сахалінська область (Південно-Сахалінськ), Свердловська область (Єкатерин) бург), Республіка Північна Осетія — Аланія (Владикавказ), Смоленська область (Смоленськ), Ставропольський край (Ставрополь), Тамбовська область (Тамбов), Республіка Татарстан (Казань), Тверська область (Твер), Томська область (Томськ), Тульська область (Тула), Республіка Тива (Кизил), Тюменська область (Тюмень), Удмуртська Республіка (Іжевськ), Ульянівська область (Ульяновськ), Хабаровський край (Хабаровськ), Республіка Хакасія (Абакан), Ханти-Мансійський АТ - Югра (Ханти-Мансійський АТ ), Челябінська область (Челябінськ), Чеченська Республіка (Грозний), Чуваська Республіка (Чебоксари), Чукотський АТ (Анадир), Республіка Саха (Якутськ), Ямало-Ненецький АТ (Салехард) та Ярославська область (Ярославль).

Додаткова інформація щодо спеціальним тарифамМТС та на нашому сайті.

У контактних даних, тарифах, адресах офіційних сайтів та географії присутності мобільного оператора можливі зміни. Уточнюйте актуальну довідкову інформацію по цілодобовому телефону гарячої лінії«Мобільні ТелеСистеми» (довідково-інформаційна служба телекомунікаційної компанії) 88002500890 або на офіційному веб-сайті компанії www.mts.ru. Інформація про багатоканальні номери тел. та посилання актуальні станом на січень 2019 року.

Для контролю якості обслуговування абонентів всі розмови з операторами консультаційного центру абонентської служби МТС записуються. Просимо вас з розумінням поставитися до проведення запису, оскільки це необхідно для контролю якості обслуговування клієнтів. Всі ваші додаткові питання, включаючи « » або ж, наприклад, «Який номер оператора МТС», будуть розглянуті та отримають оперативну відповідь у службі підтримки МТС та на офіційному сайті телекомунікаційної компанії.

Вам доводиться щодня користуватися інтернетом через мобільний телефон і Ви мрієте ще про інші, вигідніші для Вас послуги без обмеження трафіку? Тоді радимо Вас подумати про підключення дуже зручної для всіх послуг «Безлімітного мобільного інтернету» від МТС.

Ви зможете використовувати інтернет скільки хочете і будь-де, не роздумуючи про ціну Вашого трафіку. Варто зацікавлюватись тарифною лінійкою від МТС через відповідні за ціною та вигідним тарифамвсім абонентів. Є три причини вибору підключення такого інтернету на телефон. Це цілком лояльна тарифна політика, прозоре витрачання фінансів та найвища швидкість інтернету.

Тарифи безлімітного мобільного інтернету

Тарифний план «БІТ»

Ця пропозиція має силу для абонентів території Москви та Московської області. Трафік має квоту п'ятдесят Мб на добу. Якщо ліміт перевищує норму, швидкість буде знижуватися до 64 Кбіт/с. Оплачувати доведеться 149 рублів на місяць.

Можливо використовувати один із трьох способів підключення тарифу «БІТ».

• Набрати *252#
• Переслати SMSз цифри 252 на номер 2520 або 111 ;
• Скористайтеся функцією "Інтернет-помічник" на сайті компанії МТС. Якщо ви вже передумали використовувати цю послугу або хочете її на якийсь час перервати, можна запросто відключити цю опцію. Це абсолютно безкоштовно!

Як вимкнути безлімітний мобільний інтернет МТС?

Відключитися від послуги «БІТ» можливо одним із таких способів:

• Набрати 2520/ на Вашому мобільному телефоні. Переслати SMS із цифрами 2520 на номер 2520 або 111;
• Скористайтеся зручною функцією «Інтернет-Помічника» на сайті МТС.

Тарифний план «Супер БІТ»

Це чудова пропозиція для туристів, кому доводиться нерідко перебувати в роз'їздах з об'єктивних причин по всій країні, оскільки дана послуга діє не тільки в Москві, але і по всій території Росії. Має квоту сто Мб на день. Якщо ж ліміт перевищує норму, швидкість буде знижуватися до ста двадцяти восьми Кбіт/с.

За використання цієї, дуже вигідної даної послуги «Супер БІТ оплата 299 рублів на місяць. Можливо користуватися одним із трьох способів підключення послуги «Супер БІТ».

• Набрати *628# на мобільному телефоні та натиснути на клавішу виклику;
• Переслати SMS цифр fvb 628 на номер 111;
• Можна скористатися зручною функцією «Інтернет-Помічника» на сайті компанії МТС.

При підключенні інтернету МТС відраховується плата за використання тарифу за один місяць. Надалі щомісячно відбувається повторне списання незалежно від наявності грошей на рахунку. Коли Ваш номер заблоковано, то оплата відбувається лише після відновлення послуги.

Тарифний план «Міні БІТ»

Якщо Ви не розраховуєте постійно використовувати мобільний інтернет МТС, є доречна для Вас тарифна функція «Міні БІТ». Платити доведеться за цю опцію лише за використання інтернету один раз на добу. Швидкість буде доступна у межах ліміту за добу 5Мб необмежено. Надалі обмежується швидкість до 32 Кбіт/с. Оплачувати доведеться лише п'ятнадцять рублів на добу на території міста Москви і по всій Московській області, а в інших областях Росії - тридцять рублів.

Підключення безлімітного мобільного інтернету МТС «Міні Біт»

• Необхідно набрати 11162 на мобільному телефоні.
• Якщо бажаєте миттєве підключеннябезлімітного мобільного інтернету МТС, поставити дату про додавання або видалення послуги, зв'язуйтесь по телефону з оператором +7 495 997 07 02 .

Оператор МТС для консультації та вирішення різних питань, пов'язаних з стільниковим зв'язком, надав послугу технічної підтримки Абоненти МТС, додзвонившись до Контактного центру, зможуть оперативно і доступно вирішити проблеми, що виникли, і отримати детальну інформацію.

Набравши номер гарячої лінії МТС, ви отримаєте актуальні та розгорнуті відомості з різних сфер:

• Тарифи, програми, акції та пропозиції МТС – діючі та нові пакети, умови обслуговування, перехід на інший тариф;
• Налаштування та налагодження послуг – SMS, MMS, інтернет;
• Управління рахунком - надходження, рух коштів; способи поповнення балансу, переказ коштів іншим абонентам МТС;
• Тарифи, послуги та умови у міжнародному роумінгу;
• Блокування номера у разі втрати телефону;
• Послуги та додаткові послуги, підключені на ваш номер;
• Якість зв'язку, ваші побажання та багато інших питань.

Увага!Контактний центр МТС працює цілодобово. Оператор гарячої лінії МТС обслуговує всіх абонентів, що знаходяться як усередині країни, так і за її межами.

Номери Контактного центру МТС

Щоб звернутися за допомогою, необхідно набрати на телефоні комбінацію – 0890 . Всім абонентам МТС дзвінки на даний номербезкоштовні. Також номер діє і на території України та Білорусії.

Для дзвінків зі стаціонарних телефонів, а також абонентів інших операторів діє номер 8-800-250-0890 . Оператори центру МТС обслуговують номер цілодобово, всі дзвінки безкоштовні.

Абоненти МТС, які перебувають у міжнародному та національному роумінгу, також можуть безкоштовно зв'язатися з Контактним центром. Для цього слід набрати номер +74957660166.

У зв'язку з тим, що достатньо велика кількістьЗвернень абонентів МТС носить характер, що повторюється, то для зручності, перед з'єднанням з оператором, необхідно прослухати голосове меню. Надана інформація розподіляє дзвінки за їх спрямованістю, тому, дотримуючись голосової інструкції, абонент визначає потрібний розділ. Ця послуга спрямована на допомогу без участі оператора контактного центру МТС. Якщо відповідний розділ в інформаційному блоці не визначено, то наступним кроком йде з'єднання з вільним оператором.

Також для зручності абонентів компанія МТС надала можливість звернутися до Контактного центру через інтернет. Необхідно зайти на офіційний сайт МТС, У меню вибрати Контактний Центр та скористатися послугою зворотний зв'язок, заповнивши форму https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/.

Зверніть увагу! Заявки за формою Зворотній зв'язокобробляються у міру черговості. У зв'язку з цим, якщо потрібна термінова консультація, краще набрати на телефоні номер гарячої лінії, для з'єднання з оператором МТС.

Деякі питання важко вирішити без допомоги довідкової служби МТС, але не завжди вдається додзвонитися з першого разу, тому компанія МТС передбачила кілька варіантів зв'язку з оператором МТС Росії:

Задати питання оператору МТС по телефону, набравши номер підтримки або вибрати інший спосіб зв'язку – вирішувати вам.

Як зателефонувати з мобільного?

Ми вже коротко описали основний спосіб зв'язку з оператором мережі МТС - за допомогою дзвінка з мобільного. Тепер варто детальніше розібратися в цьому способі і деяких інших з перерахованих - додаткова інформація допоможе уникнути маси проблем, яким властиво виникати при переході «від слів до справи».

Отже, ми говоримо про способи зв'язатися з «живим» оператором, тобто не з роботизованою системою, а реальною людиною, робота якої – уважно вислухати вашу проблему та допомогти у її вирішенні, орієнтуючись на особливості конкретної ситуації. Тепер покроково.

Щодо самого очікування на лінії, то найкраще вирішувати свої проблеми з оператором у першій половині будь-якого буднього дня, в ідеалі - до обідньої перерви. У цей час вам навряд чи доведеться чекати понад 2-3 хвилини. У другій половині дня, а тим більше у вихідні - мережа перевантажена. Усі хочуть вирішувати свої питання саме в цей час, тому що воно найзручніше, але саме це і заважає якнайшвидшому вирішенню. Мережа банально перевантажена в один час і довго простоює - в інший.

Як зв'язатись з іншою мережею?

Тепер розберемо ситуацію, коли ви не абонент МТС, але вам дуже потрібно додзвонитися до оператора МТС. Так буває, наприклад, коли один із членів сім'ї хоче відновити номер телефону, SIM-карта якого була втрачена разом із телефоном.
Ситуацій може бути безліч, але суть одна - ви не абонент МТС, але потрібно якнайшвидше (бажано без грошових витрат) додзвонитися до служби підтримки цього оператора.

Вихід із ситуації дуже простий - наберіть з мобільного номер 8-800-250-0890 , та натисніть клавішу дзвінка. Для абонентів інших мереж за замовчуванням передбачено перенаправлення в чергу до «живого» оператора, проте алгоритм роботи сервісу регулярно оновлюється, тому ви можете зіткнутися, наприклад, командне меню.
Як правило, нічого складного немає: вам просто потрібно вибрати команду під назвою « Технічна підтримка», після чого ви будете перенаправлені до оператора.

Зверніть увагу, що дзвінки за номером 8-800-250-0890 можливі для абонентів усіх мереж, але тільки на території Росії - для зв'язку з оператором МТС за межами РФ передбачений інший номер. Плата за дзвінок за вказаному номеруне стягується компанією МТС, зняття коштів можливе лише з ініціативи оператора вашої мережі, але більшість великих компаній цього не роблять.

Як зателефонувати до корпорації?

Якщо ви є власником або відповідальною за корпоративний номер особою, і хочете зв'язатися з оператором – немає сенсу чекати зайвий час! Об'єднати рахунки, здійснити основні операції, дізнатися про актуальні дані та багато іншого можна за допомогою спеціального корпоративного номера. Все дуже просто: наберіть із мобільного 8-800-25-00-990 та натисніть на клавішу виклику.